อาชีพการตลาดดิจิทัลกับ Sujoy Golan : นักการตลาด Unite Podcast

ยินดีต้อนรับสู่ UpGrad Podcast 'Marketers Unite!' ในโพสต์นี้ Neil Roy จาก UpGrad พูดคุยกับ Sujoy Golan - หัวหน้าฝ่ายการตลาดปัจจุบันที่ Unbxd และอดีต Global Digital Head ที่ InMobi

ไทม์ไลน์ PODCAST (เป็นนาที):

• 0-4:00 – สำรวจภูมิหลังทางเทคนิคของ Sujoy
• 4:00-8:50 – การเรียนรู้ที่ DirectI
• 8:50-10:50 – เปลี่ยนเป็น FlipKart
• 10:50-16:00 – เติบโตที่ Inmobi
• 16:00-21:00 – วิสัยทัศน์ที่แกะกล่อง
• 21:00-24:20 – ชมเป็นคณะ IIM-C
• 24:20-26:27 – คำแนะนำเกี่ยวกับ Digital

ซีรีส์ Marketer's Unite กับ Sujoy Golan

Neil: ก่อนอื่นเลย ฉันอยากจะขอบคุณ Sujoy ที่พูดคุยกับเราและเริ่มต้น Podcast Series ของ UpGrad เป็นครั้งแรก 'Marketers Unite' ไม่สามารถขอเส้นทางอาชีพที่ดีและมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการตลาดและการตลาดดิจิทัล Sujoy ตรงไปตรงมาและโปร่งใสอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับการต่อสู้ ความท้าทาย และในท้ายที่สุด ชัยชนะที่มีลักษณะเฉพาะของการขึ้นของเขาในโดเมนนี้
ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าโลกของดิจิทัลหรือการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 อย่างที่บางคนเรียกว่าโลกนี้ มาถึงแล้วและมีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การตลาดได้รับการปฏิรูปโดยเฉพาะ Sujoy ช่วยให้เราแอบมองปรากฏการณ์นี้และวิธีที่ (และมีแนวโน้มที่จะ) ส่งผลอยู่แล้ว (และมีแนวโน้มที่จะ) ส่งผลกระทบต่อนักการตลาดคิดอย่างไร พวกเขากำหนดเป้าหมายไปที่ใคร วิธีการกำหนดเป้าหมายนี้ สื่อที่พวกเขาใช้ และวิธีที่พวกเขาติดตามผลกระทบต่อผู้บริโภค ธุรกิจ ฯลฯ
ไปเลย! หวังว่าคุณจะสนุกกับมัน.

วิศวกรในการทำ

Neil: ฉันเห็นว่าในแง่ของการศึกษา คุณมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และคุณเสียชีวิตจาก IIM และคุณได้งานด้านเทคโนโลยีสองสามงานหลังจากนั้น ดังนั้น หากคุณสามารถพาเราไปเจาะลึกเบื้องหลัง เทคโนโลยี ของคุณ และการเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลหรือการตลาด จะเป็นการเริ่มต้นที่ดี
ซูจอย: ได้เลย นีล ขอบคุณที่มีฉัน… ดังนั้น ตอนออกจากวิทยาลัย ฉันทำสิ่งปกติ – วิศวกรรม – ซึ่งนักเรียนจำนวนมากสิ้นสุดทำวันนี้ โดยพื้นฐานแล้วฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเป็นตัวกำหนดแนวโน้มสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในภายหลังในอาชีพการงานของฉัน นี่เป็นช่วงเวลาที่การว่าจ้างบริการด้านไอทีมีขนาดใหญ่มาก และงานบริการด้านไอทีเป็นงานที่อยากได้มากที่สุดในวิทยาเขต
Sujoy: แต่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้ฉันตื่นเต้นมากเกินไปด้วยเหตุผลหลายประการ และที่น่าสนใจ – บางทีฉันอาจจะโชคดีกับมัน – บริษัทแรกที่เข้ามาในวิทยาเขตคือ Soliton Technologies นี่เป็นก่อนที่พวกไอทีจะมารับนักเรียนจำนวนมาก พวกเขากล่าวว่าพวกเขาสามารถพอดีกับ วิศวกรแอปพลิเคชันได้ โดยพื้นฐานแล้วนี่คือใครบางคนที่จะเข้าใจระบบ ไปและทำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ซึ่งจากนั้นจะถูกขายให้กับลูกค้าและพวกเขากล่าวว่ามีการเปิดเผยยอดขายบางส่วนเช่นกัน
เครื่องมือการตลาดผลิตภัณฑ์ 20 อันดับแรกสำหรับสตาร์ทอัพ

การเรียนรู้เทคโนโลยีที่ Soliton Technologies

ซูจอย: ฉันก็เลยผ่าน ฉันคิดว่าฉันโน้มน้าวพวกเขา มาที่บังกาลอร์เพื่องานนี้ และอีกครั้งฉันคิดว่าฉันมาถูกที่แล้ว เป็นบริษัทที่ฉันถูกรายล้อมไปด้วยผู้คนที่เก่งกาจ...
Neil: โอเค ไม่มีสถานการณ์แบบเดิมๆ ที่นี่คือ ABCDEF และนี่คือทั้งหมดที่คุณต้องทำ
ซูจอย: ไม่ ไม่ ไม่แน่นอน เราสามารถทดลองสิ่งใหม่ๆ อันที่จริง ฉันพูดว่า เฮ้ ฉันต้องการคุยกับลูกค้า มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น

กลับสู่ชีวิตนักศึกษา

Sujoy: แล้วฉันก็พูดว่า เฮ้ ด้านธุรกิจดูน่าสนใจ และนั่นคือตอนที่ฉันพูดว่า โอเค นั่นอาจเป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับฉันในการทำ MBA
Sujoy: โรงเรียน B เป็นช่วงเวลาที่คุณจะได้สัมผัสกับสาขาต่างๆ และแนวดิ่งที่แตกต่างกันมากที่สุด ฉันฝึกงานกับคาสตรอล – นั่นคือ FMCG การทำความเข้าใจช่องทางการขายบางอย่างหมายถึงการเยี่ยมชมตลาดทั่วประเทศ 8 เมืองต่าง ๆ บนจักรยานหลังตัวแทนขาย
Sujoy: ใครบางคนที่ฉันรู้จักแนะนำฉันให้รู้จักบริษัทนี้ชื่อ Directi นี่คือหนึ่งในผู้บุกเบิกธุรกิจอินเทอร์เน็ตรายแรกๆ ในประเทศ นี่เป็นการเข้าสู่ดิจิทัลของฉันด้วย

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วย Directi

Neil: ดังนั้น Sujoy เมื่อคุณเข้าสู่พื้นที่ดิจิทัลแล้ว ฉันสนใจจริงๆ และบางทีฉันอาจต้องการเจาะลึกลงไปในแต่ละบทบาทของคุณ ที่ Directi ฉันต้องการเข้าใจว่าคุณอยู่ที่นั่นในตอนแรกเพื่ออะไร และจากนั้นการเดินทางของคุณที่นั่นและอาชีพการงานของคุณมีวิวัฒนาการอย่างไร
Sujoy: ดังนั้น Directi ในตอนนั้นจึงมีโครงสร้างเป็นสองส่วนที่แตกต่างกัน ส่วนหนึ่งคือ ชุดผลิตภัณฑ์การแสดงตนบนเว็บ เมื่อฉันพูดอย่างนั้น นั่นหมายถึงนายทะเบียนเว็บ และนี่คือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เจาะจงในอินเดียแต่ได้เล่นในเวทีระดับโลก ดังนั้นนี่คือบริษัทรับจดทะเบียนโดเมนที่ใหญ่ที่สุดในโลก และโฮสต์เว็บที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางส่วนในด้านการแสดงตนของเว็บ ส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจคือ ad-tech (Digital Advertising Technology)
ซูจอย: ในช่วงสัปดาห์หรือเดือนแรกๆ ที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับดิจิทัล ฉันไม่เข้าใจอะไรเลย ฉันจึงใช้เวลาทำความเข้าใจ ว่า CPC คืออะไร CPM คืออะไร CTR คือ อะไร CTR สูงหมายถึงอะไรเมื่อเทียบกับ CTR ต่ำ มันหมายความว่าอะไร? ทำไมคนถึงคลิกโฆษณา?
สำหรับผม ดูเหมือนไม่เข้าใจว่าทำไมบริษัทต่างๆ สามารถทำเงินได้โดยผู้ที่คลิกโฆษณา เพราะโดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ได้คลิกโฆษณา แต่เราเข้าใจดีว่าบริษัทต่างๆ เช่น Directi รวมถึง Google และ Facebook ในเวลาต่อมา ทำเงินได้หลายพันล้านดอลลาร์จากการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้เห็น จากนั้นผู้ใช้ก็โต้ตอบกับโฆษณาดังกล่าว โดยพื้นฐานแล้วฉันใช้เวลาส่วนแรกในการเรียนรู้น็อตและสลักเกลียว แล้วเริ่มทำงานกับลูกค้า
ฉันเป็นผู้จัดการหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ ที่ฉันจัดการลูกค้ารายใหญ่สองสามรายและรับผิดชอบธุรกิจทั้งหมดกับพวกเขา อย่างเป็นทางการใช่ แต่สิ่งที่ฉันทำก็คือสวมหมวกหลายใบ ทำงานในโครงการพิเศษสองสามอย่างกับ CEO และคนอื่นๆ อีกสองสามคนเพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ ในขณะที่การจัดการพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ยังคงดำเนินต่อไป ตลอดช่วงที่ฉันทำงานที่นั่น ฉันได้ทำโปรเจ็กต์เล็กๆ หลายโครงการที่ฉันทำงานอยู่ ซึ่งเป็นส่วนที่น่าสนใจที่สุดของการจำกัดของฉัน
Neil: คุณต้องการแบ่งปันสองสามบรรทัดเกี่ยวกับโครงการเหล่านี้และอาจช่วยให้คุณเรียนรู้ได้อย่างไร มันจะดีสำหรับผู้ฟังของเราเช่นกัน
ซูจอย : ได้เลย ในการเริ่มต้นเราต้องเข้าใจธุรกิจ ตำแหน่งโฆษณาส่งผลต่อรายได้หรือประสิทธิภาพอย่างไร ดังนั้นเราจะดูแผนที่ความร้อนและกำหนดตำแหน่งบนหน้า... โฆษณาทางด้านขวาจะแตกต่างจากกระดานผู้นำด้านบนหรือไม่? ตึกระฟ้าทางด้านซ้ายจะแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่อยู่ครึ่งหน้าล่างหรือไม่? นี่คือคำศัพท์ทางเทคนิค แต่โดยพื้นฐานแล้วนั่นคือสิ่งที่เราทำ
มีการทดสอบ AB หลายครั้งสำหรับทุกสิ่งที่เราทดลอง และถึงระดับของรายละเอียดที่จะบอกว่า โอเค ถ้าฉันใส่เส้นขอบสีน้ำเงินบนหน่วยโฆษณา ประสิทธิภาพจะแตกต่างไปจากเมื่อฉันใส่เส้นขอบสีเขียวบนหน่วยโฆษณา และเชื่อฉันเถอะ บางครั้งมันก็มีความแตกต่างกัน บางครั้งไม่มีความแตกต่าง แต่คุณจะรู้เมื่อคุณทดสอบเท่านั้น
Neil: แล้วหลังจาก Directi ล่ะ?
17 ทักษะการตลาดดิจิทัลที่จำเป็น

ฝันกับยูนิคอร์น | The FlipKart Saga

Sujoy: นั่นคือตอนที่อีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น มันเริ่มต้นขึ้นในเส้นทางของไม้ฮอกกี้ในอินเดีย และฉันตัดสินใจว่ามันคงจะดีที่จะทำอะไรบางอย่างสำหรับตลาดอินเดียในอุตสาหกรรมใหม่ที่สร้างความแตกต่างอย่างมาก ฉันเข้าร่วม Flipkart ในฐานะหัวหน้าหมวดกล้องและอุปกรณ์เสริมในตอนแรก ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่ใหญ่เป็นอันดับสามของ Flipkart
Sujoy: ใครก็ตามที่เคยทำงานด้านอีคอมเมิร์ซจะตรวจสอบว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเหมือนงานเกี่ยวกับสเตียรอยด์ทุกวัน จึงเป็นแรงกดดันที่สูงมาก เพราะคุณกำลังติดตามยอดขายของคำสั่งซื้อนับหมื่นทุกวันและทุกสิ่งที่คุณทำ คุณเปลี่ยนราคา คุณเปลี่ยนสำเนา คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณจัดโปรโมชั่นใหม่ที่มีโดยตรง ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อนับพัน
Sujoy: คนส่วนใหญ่ที่เข้าร่วมอีคอมเมิร์ซในช่วงเวลานั้นมาจากหลากหลายอุตสาหกรรม ที่ปรึกษา FMCG อีกครั้ง เป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ และฉันคิดว่านี่เป็นการเริ่มต้นใหม่อีกครั้งในแง่ที่ว่าฉันต้องไปที่โกดัง ต้องไปศูนย์กระจายสินค้า ดูว่าการเลือก การบรรจุ และสายการเดินเรือเป็นอย่างไร การปรับปรุงที่เป็นไปได้จะเป็นอย่างไร
ซูจอย: จากนั้นฉันก็ย้ายไปมีบทบาทภายใน นั่นคือ หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์และการดำเนินงานในหมวดสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค

การเติบโตที่ InMobi | ก้าวสู่การเป็นหัวหน้าดิจิทัล

Sujoy: ฉันรู้จักใครบางคนจาก Directi ที่เพิ่งเข้าร่วมบริษัท InMobi นี้ เพราะมันค่อนข้างไม่รู้จักค่อนข้างใหม่ และนั่นคือตอนที่ฉันเข้าร่วม InMobi มือถืออีกครั้งในเวลานี้ไม่ใช่สิ่งที่ร้อนแรงที่สุดในตลาด ผู้คนยังคงตั้งคำถามว่าจะใช้อุปกรณ์พกพาที่มีหน้าจอขนาดเล็กหรือมีประโยชน์สำหรับนักการตลาดหรือไม่
Sujoy: นี่คือในปี 2012 ผู้เชี่ยวชาญยังคงคาดการณ์ว่าสมาร์ทโฟนจะถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายหรือไม่ และยังมีคำถามเปิดอยู่ว่านักการตลาดจะพบว่าสื่อนี้มีประโยชน์หรือไม่
Sujoy: นั่นคือจุดเริ่มต้น จากนั้นพวกเขาก็หันไปใช้โฆษณาเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาสำหรับสมาร์ทโฟนจริงๆ และนั่นคือช่วงเวลาที่ฉันเข้าร่วม ฉันเริ่มต้นจากบทบาทปฏิบัติการเพื่อลงมือทำสิ่งต่างๆ นี่คือที่ที่ฉันจัดการการดำเนินการโฆษณาและแคมเปญทั้งหมดสำหรับตลาดอินเดียสำหรับ InMobi
Sujoy: ดังนั้นฉันจึงทำงานร่วมกับทีมที่จะจัดทำแคมเปญเหล่านี้ ดังนั้นการตั้งค่าแคมเปญจึงเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโฆษณาของ InMobi ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซที่รู้จักซึ่งจะมีการตั้งค่าแคมเปญเหล่านี้ มีการตั้งค่าหน่วยโฆษณา ใส่งบประมาณ และแคมเปญจะทำงาน แต่นั่นยังไม่เพียงพอ ในโลกของการโฆษณา คุณต้องเฝ้าติดตามแคมเปญของคุณ พิจารณาว่าสิ่งใดทำได้ดี สิ่งใดที่ทำได้ไม่ดี จากนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดสามารถเข้าสู่การตอบรับจากลูกค้าและจากลูกค้าหากสิ่งที่เราทำนั้นได้ผลสำหรับพวกเขา มีวงจรป้อนกลับ – ถ้ามันใช้งานได้ เยี่ยมมาก ถ้าไม่ได้ผล มีอะไรที่เราสามารถทำได้ดีกว่านี้ไหม ดังนั้น เราจะรายงานตัวเลขและหารือเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านี้กับลูกค้า แล้วจึงเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ฉันไม่เคยอยู่ในทีมการตลาดมาก่อน ฉันเคยทำงานกับนักการตลาด ฉันทำแคมเปญให้คนอื่น ฉันช่วยคนอื่นสร้างรายได้ แต่ไม่เคยทำการตลาดด้วยตัวเองมาก่อน
นีล: ถูกต้อง ดังนั้นใน InMobi คุณใช้เวลานานที่สุดเกือบเกือบ 4 ปี ในการดำรงตำแหน่งนั้น ฉันแค่อยากจะเข้าใจ ความสำคัญของโครงสร้างทีมคืออะไร และเมื่อพูดถึงทีม ที่ InMobi เป็นอย่างไร เช่น เมื่อคุณเป็นผู้จัดการทีมหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีม คุณต้องการเน้นข้อมูลเชิงลึกจากที่นั่นไหม
Sujoy: ใช่ ฉันคิดว่ามันสำคัญมากเพราะ InMobi ไม่ใช่สตาร์ทอัพเล็กๆ และมันเติบโตขึ้นจากช่วงนั้น มีผู้คนในสหรัฐอเมริกาที่ทำงานกับโซล โตเกียว และสิงคโปร์ ดังนั้นในโซนเวลาและลูกค้าประเภทต่างๆ จึงมีการเรียนรู้มากมายในแง่ของการทำให้ไวต่อความรู้สึกว่าลูกค้ามีพฤติกรรมแตกต่างกันอย่างไรในญี่ปุ่น และ สหรัฐอเมริกา
และน่าสนใจมาก ตัวอย่างเช่น ถ้าเราส่งแคมเปญภาษาอังกฤษให้กับลูกค้าในเกาหลี เกาหลีก็ไม่สนใจ บางคนคิดว่าภาษาอังกฤษเป็นภาษาแห่งศักดิ์ศรี และพวกเขาพูดว่า โอเค แม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจสิ่งที่เขียน แต่ก็ไม่รังเกียจที่จะสื่อสารถึง แม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจภาษาอังกฤษอย่างสมบูรณ์ก็ตาม แต่ญี่ปุ่น; ถ้าเราส่งการรณรงค์ระดับโลกและมันไปญี่ปุ่นด้วยและเป็นภาษาอังกฤษ ก็จะมีการฟันเฟืองอย่างหนัก พวกเขาจะดูถูกว่าเราไม่ได้ส่งบางอย่างเป็นภาษาญี่ปุ่น แต่จริงๆ แล้วส่งบางอย่างเป็นภาษาอังกฤษให้พวกเขา จะมีการโทรหาผู้จัดการบัญชีและผู้จัดการฝ่ายขายของเราว่าเกิดอะไรขึ้น มันก็เลยแย่ และเราเรียนรู้จากประสบการณ์เท่านั้น
นีล: น่าสนใจ น่าสนใจ. ดังนั้น เพียงเพื่อให้ผู้ฟังของเราเชื่อมต่อกับไทม์ไลน์ที่ฉันจดบันทึกไว้ในผังงานขณะที่คุณบอกฉันทั้งหมดนี้ใช่ไหม ดังนั้น ในตอนแรก คุณมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี คุณย้ายเข้าไปอยู่ในเอเจนซี่โฆษณาที่คุณจัดการลูกค้า ทำโปรเจ็กต์ควบคู่กันไป และจากนั้นคุณย้ายเข้าไปอยู่ในแบรนด์เพื่อดูการดำเนินงานของบริษัท จากนั้นคุณย้ายกลับไปเป็นเหมือนเอเจนซี่แปลก ๆ กับ InMobi ที่จัดการลูกค้าแล้วย้ายกลับไปที่ส่วนแบรนด์ของมันอีกครั้ง
ฉันต้องการเน้นสิ่งนี้แก่ผู้ฟังของเรา สภาพแวดล้อมพหุภาคีที่มีอยู่นี้และความจริงที่ว่าอาชีพของคุณได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากมัน และฉันคิดว่านั่นนำเราไปสู่ที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ที่ Unbxd คุณต้องการแบ่งปันมุมมองการเปิดของคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้นหรือไม่?

คิดนอกกรอบกับ Unbxd

ซูจอย : ได้เลย ขอบคุณนีล ฉันคิดว่าแผนนี้บางส่วนมีการวางแผนไว้ แต่ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้วางแผนไว้ มันเป็นเรื่องของบางอย่างที่เข้ามาในฐานะโอกาส จากนั้นฉันก็มาถูกที่แล้วในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังย้ายจากงานที่ต้องเผชิญกับลูกค้าไปสู่บทบาทการตลาดภายในหรือบทบาทการตลาดขององค์กร – แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ฟังคือสิ่งที่ล้ำยุคของดิจิทัลหรือสิ่งใหม่ ๆ ที่เราในฐานะนักการตลาดดิจิทัลหรือนักการตลาดสามารถเรียนรู้ได้ เริ่มแรกเป็นเทคโนโลยีโฆษณาขั้นพื้นฐาน จากนั้นเป็นอีคอมเมิร์ซที่มีการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอินเดีย มือถือเข้ามาแล้วก็มีโอกาสเรียนกับมือถือ
Sujoy: Unbxd เป็นแพลตฟอร์ม SaaS อีคอมเมิร์ซ ดังนั้นเราจึงทำงานร่วมกับบริษัทอีคอมเมิร์ซเพื่อผลักดันการค้นพบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ซื้อของพวกเขา ผลิตภัณฑ์เรือธงคือ Site Search และนี่คือ Unbxd ที่ขับเคลื่อนการค้นหาไซต์สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ นี่คือแถบค้นหาบนเว็บไซต์ของแอพ
Sujoy: เป็นพื้นที่ที่น่าสนใจเพราะการค้นหาอีคอมเมิร์ซหรือการค้นหาผลิตภัณฑ์นั้นแตกต่างจากการค้นหาที่ Google เป็นผู้บุกเบิกอย่างมากซึ่งก็คือการค้นหาเอกสารโดยพื้นฐานซึ่งทำงานกับความหนาแน่นของคำหลักซึ่งทำงานเพื่อระบุวลีสำคัญ ฯลฯ การค้นหาผลิตภัณฑ์มีหลายอย่างที่ต้องทำเกี่ยวกับการทำความเข้าใจจุดประสงค์ของนักช้อปของคุณ สิ่งที่นักช็อปมีแนวโน้มที่จะซื้อหากคุณแสดงให้พวกเขาพิจารณาอันดับในผลการค้นหาเหล่านี้ ฯลฯ
Sujoy: ดังนั้นมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน แต่ก็เป็นผลิตภัณฑ์อีกครั้งที่เป็นจุดตัดของสิ่งที่ฉันเคยทำมาก่อน การตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัล
Neil: คำถามต่อไปที่ฉันอยากจะถามก็คือในฐานะหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Unbxd ความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญคืออะไรและแนวทางการเติบโตที่คุณกำลังดูอยู่ที่ Unbxd คืออะไร
ซูจอย: วัตถุประสงค์ ซึ่งเป็นความท้าทายในฐานะนักการตลาดด้วย คือคุณจะทำการตลาดที่หนักหน่วงด้านเทคโนโลยีมาก ๆ และสื่อสารออกมาในลักษณะที่ผู้ชมเข้าใจว่าไม่หนักเกินไปและไม่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีได้อย่างไร รายละเอียดเพียงอย่างเดียว
Sujoy: สิ่งที่ฉันได้ตระหนักและฉันได้พูดถึงเช่นกันในด้านการตลาดแบบ B2B ก็คือ แม้ว่าคุณจะพูดคุยกับผู้ซื้อ B2B ก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาคือผู้บริโภค และคุณต้องดึงดูดพวกเขาด้วยอารมณ์ ดึงดูด พวกเขาและเชื่อมต่อกับพวกเขาก่อนที่จะเข้าสู่สนาม B2B ที่สุภาพมาก นั่นจึงเป็นปัญหาที่น่าสนใจ ฉันจะไม่พูดว่าเป็นปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้ว แต่เรากำลังดำเนินการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง
วิธีทำให้โฆษณาบน Facebook ทำงานเพื่อการตลาดแบบ B2B

บทบาทของนักการศึกษา | เยี่ยมชม IIM C

นีล: นอกจากนี้ ฉันคิดว่ามีส่วนโค้งที่น่าสนใจมากที่นี่ และเหมือนที่ฉันรู้ว่าคุณเป็นศาสตราจารย์รับเชิญที่ IIM Calcutta... ความสำคัญของการสอนมีประโยชน์ต่อนักเรียนของคุณที่ IIM อย่างไร และเหตุใดการสอนด้านดิจิทัลและการตลาดโดยรวมจึงสำคัญกว่า ตอนนี้กระแสต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงไป มุมมองของคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้นคืออะไร?
Sujoy: ใช่ ฉันกังวลอยู่เสมอว่าเนื้อหาจะล้าสมัยก่อนเริ่มเซสชันถัดไป ซึ่งเป็นเรื่องจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยบังเอิญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันชอบโอกาสที่จะได้พูดคุยกับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ ผู้จัดการรุ่นเยาว์เกี่ยวกับการตลาดและการตลาดดิจิทัลโดยทั่วไป และสตาร์ทอัพอีกด้วย นี่เป็นพื้นที่ตั้งไข่และสถาบันส่วนใหญ่ มหาวิทยาลัย ในรูปแบบใดก็ตามที่ยังไม่เคยทำเช่นนี้มาก่อน ดังนั้นจึงเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า การระบุโครงสร้างหลักสูตรที่ควรจะเป็น เนื้อหาที่ควรเป็นอย่างไร สิ่งที่ใช้ได้ผล สิ่งที่อาจใช้ไม่ได้ และจากนั้นสร้างเนื้อหานั้นตั้งแต่เริ่มต้น
Sujoy: หลักการพื้นฐานของการตลาดที่เก่าแก่ก็นำมาประยุกต์ใช้ที่นี่เช่นกัน ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง เป็นเพียงวิธีที่เราเข้าถึง ดึงดูดผู้บริโภคเหล่านี้เท่านั้นคือสิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลง และมีสิ่งผิวเผินมากมายที่เปลี่ยนแปลง แต่โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดยังคงต้องมีความเกี่ยวข้อง ต้องการความสนุกสนาน และจำเป็นต้องดึงดูดใจ นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนเกี่ยวกับ และนี่ก็เป็นแนวทางเดียวกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกับ UpGrad ของฉันด้วย นี่เป็นโอกาสที่จะได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้น และช่วยสร้างส่วนหนึ่งของหลักสูตรนั้น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม
เคล็ดลับการตลาดดิจิทัลจากพ่อมดการตลาดของอินเดีย!

Neil: เยี่ยมมาก ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่คุณพูดถึง และฉันคิดว่าเราเอาแต่บ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่มันไม่เคยเพียงพอคือความสำคัญของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการไม่เรียนรู้ใช่ไหม เนื่องจากอัตราการเปลี่ยนแปลงของดิจิทัลและสิ่งใหม่ ๆ กำลังเพิ่มขึ้นและดิจิทัลได้รับอิทธิพลจากเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อย ๆ ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดถึงเกี่ยวกับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญมากใช่ไหม
ซูจอย: นั่น สินะ มันคือ. โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย ดังนั้น ตัวฉันเองจึงต้องบุ๊กมาร์กและอ่านบล็อกสองสามบล็อกเป็นประจำในช่วงเริ่มต้นของวันเพื่อติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น ในขณะที่เราเรียนรู้ ฉันคิดว่าเราใช้เวลาเรียนในวิทยาลัยหรือในหลักสูตรที่เราทำ เราใช้เวลาเรียนรู้พื้นฐาน แต่ก็ยังมีแนวโน้มที่เราต้องดู ยังมีเทคนิคและกลวิธีที่เราเรียนรู้ได้มากมาย นี้มาจากการอัปเดตในหัวข้อเท่านั้น
นีล: เยี่ยมมาก ดังนั้น ซูจอย ก่อนที่เราจะพูดถึงพอดคาสต์นี้ เพราะคุณได้พูดถึงหลายๆ ด้านในอาชีพการงานของคุณ และองค์ประกอบต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อการเติบโตที่คุณเห็นในอาชีพการงานของคุณ ดังนั้นคำแนะนำการจากลาที่คุณต้องการ ให้กับผู้ฟังของเราก่อนที่เราจะไปจากพอดคาสต์นี้?
คำแนะนำใดๆ ก็ตาม — ฉันแน่ใจว่าคำแนะนำนั้นมีหลายอย่างที่ลอยอยู่ แต่ถ้าคุณบอกได้ว่าเราจำเป็นต้องให้ความสำคัญเพียงเรื่องเดียว หากฉันเป็นนักการตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโต และปรารถนาที่จะขยายบทบาทของฉันไปสู่การเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดในอีก 5 ปีหรือ 10 ปี ฉันจะมองมันอย่างไรโดยคำนึงถึงตลาดและอุตสาหกรรมในปัจจุบัน
ซูจอย: เราทุกคนต้องให้ความรู้ตัวเองและมีการศึกษาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับสิ่งที่เกิดขึ้น นั่นคือเรื่องสุขอนามัยและนั่นเป็นสิ่งพื้นฐานที่เราทุกคนต้องมี แต่ฉันจะบอกว่าการตลาดหรือการตลาดดิจิทัลไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด มีเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และทฤษฎีต่างๆ ที่เราจะเรียนรู้ในฐานะส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่มีโครงสร้าง แต่การคิดจากสายตาของผู้ชมหรือผู้บริโภคก็ช่วยได้เสมอ
ในขณะที่เราเป็นนักการตลาด เรามักจะเป็นผู้บริโภคก่อน เราดูทีวี อ่านหนังสือพิมพ์ในตอนเช้า หรืออาจจะเล่น Facebook เราเห็นโฆษณา เราเห็นการส่งเสริมการขาย และบางรายการก็ดึงดูดใจเรา ส่วนใหญ่ไม่ทำ ดังนั้น ฉันคิดว่าเราเข้าใจโดยธรรมชาติแล้วว่าอะไรจะได้ผลและอะไรที่ไม่ได้ผล ดังนั้นฉันจึงอยากให้นักการตลาดคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นก่อนและให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรก สวมบทบาทเป็นผู้ชมของคุณและคิดก่อนวางแผนแคมเปญหรือเปิดตัว และคุณอาจเห็นหลายสิ่งหลายอย่างแตกต่างออกไปมาก นั่นคือทั้งหมดที่