Sujoy Golan ile Dijital Pazarlama Kariyerleri : Pazarlamacılar Podcast'i Birleştiriyor

UpGrad Podcast'ine hoş geldiniz, 'Pazarlayıcılar Birleşiyor!' Bu yazıda UpGrad'dan Neil Roy, Unbxd'nin şu anki Pazarlama başkanı ve InMobi'nin eski Küresel Dijital Başkanı olan Sujoy Golan ile konuşuyor.

PODCAST Zaman Çizelgesi (dakika olarak):

• 0-4:00 – Sujoy'un Teknolojik Geçmişini Keşfedin
• 4:00-8:50 – Direct'te Öğrenme
• 8:50-10:50 – FlipKart'a Geçiş
• 10:50-16:00 – Inmobi'de Büyüme
• 16:00-21:00 – Unboxed'da Vision
• 21:00-24:20 – Bir IIM-C Fakültesi Olarak Görüşler
• 24:20-26:27 – Dijitalde Ayrılık Tavsiyesi

Pazarlamacının Sujoy Golan ile Unite Serisi

Neil: Her şeyden önce, Sujoy'a bizimle konuştuğu ve UpGrad'ın ilk Podcast Serisini başlattığı için teşekkür etmek istiyorum. 'Marketers Unite', Pazarlama ve Dijital Pazarlama söz konusu olduğunda daha iyi ve daha anlayışlı bir kariyer yolculuğu isteyemezdi. Sujoy, bu alandaki yükselişini karakterize eden mücadeleler, meydan okumalar ve nihayetinde zaferler konusunda samimi ve tamamen şeffaftı.
Dijital dünyasının veya bazılarının deyimiyle Dördüncü Sanayi Devrimi'nin zaten burada olduğunu ve işletmeler üzerinde daha önce hiç olmadığı kadar etkili olduğunu söylemeye gerek yok. Pazarlama, özellikle reforma tabi tutulmuştur. Sujoy, bu fenomene ve Pazarlamacıların nasıl düşündüklerini, kimi hedeflediklerini, bu hedeflemeyi nasıl yaptıklarını, kullandıkları aracı ve tüketiciler üzerindeki etkisini nasıl izlediklerini zaten nasıl etkilediğini (ve nasıl etkileyeceğini) gizlice görmemize yardımcı oluyor. iş vb.
İşte başlıyor! Umarım tadını çıkarırsın.

yapım aşamasındaki mühendis

Neil: Görüyorum ki eğitim açısından teknik bir geçmişiniz var ve IIM'den geçtiniz ve ardından birkaç teknoloji işine girdiniz. Bu yüzden, bize biraz teknik geçmişinizden ve ardından dijital veya pazarlamaya geçişten bahsedebilirseniz, başlamak harika olacak.
Sujoy: Tabii, Neil. Beni kabul ettiğiniz için teşekkürler… Yani, üniversiteden hemen sonra, bugün pek çok öğrencinin yapmakta olduğu olağan şeyi – mühendisliği – yaptım. Esasen bunun, kariyerimde daha sonra olacaklar için trendi belirleyeceğini biliyordum. Bu aynı zamanda BT hizmetleri işe alımının gerçekten büyük olduğu ve BT hizmetleri işlerinin kampüste en çok imrenilen işler olduğu bir dönemdi.
Sujoy: Ama bu beni pek çok nedenden dolayı çok heyecanlandırmadı ve ilginç bir şekilde - belki de bu konuda şanslıyım - kampüse gelen ilk şirket Soliton Technologies'di. Bu, BT görevlilerinin gelip çok sayıda öğrenciyi almasından önceydi. Bir uygulama mühendisine sığabileceklerini söylediler. Esasen bu, sistemi anlayacak, gidip bir ön çözüm yapacak, daha sonra müşterilere satılacak ve bir miktar satış riski olduğunu söyleyen biri.
StartUp'lar İçin En İyi 20 Ürün Pazarlama Aracı

Soliton Technologies'de Tech Learning

Sujoy: Ben de geçtim. Sanırım onları ikna ettim, iş için Bangalore'a geldim. Ve yine doğru zamanda doğru yerde olduğumu düşünüyorum. Etrafım parlak insanlarla çevrili bir şirketti…
Neil: Tamam, yani eski bir durum yoktu, bu ABCDEF ve yapmanız gereken tek şey bu.
Sujoy: Hayır, kesinlikle hayır. Yeni şeyler deneyebildik. Hatta müşterilerle konuşmak, müşterilerle daha fazla etkileşim kurmak istiyorum dedim.

Öğrenci Hayatına Geri Dön

Sujoy: Sonra dedim ki, hey, iş tarafı ilginç görünüyor ve işte o zaman tamam dedim, belki de MBA yapmak için doğru zaman.
Sujoy: B okulu, mümkün olduğunca farklı alanlara ve farklı dikeylere maruz kalabileceğiniz bir zamandır. Castrol'de staj yaptım - bu da FMCG'ydi. Belirli bir satış kanalına gitmek ve anlamak, ülke çapındaki pazarları ziyaret etmek anlamına geliyordu. Bir satış temsilcisinin arkasında bisikletle 8 farklı şehir.
Sujoy: Tanıdığım biri beni Directi adlı bu şirkete yönlendirdi. Bu, ülkedeki en eski İnternet ticareti öncülerinden biriydi. Bu aynı zamanda benim dijitale girişimdi diyebilirim.

Directi ile Dijitale Geçiş

Neil: Yani Sujoy, bir kez dijital alana girdin mi, gerçekten ilgileniyorum ve muhtemelen rollerinin her birine biraz derin dalış yapmak isterim. Directi'de, başlangıçta ne için orada olduğunuzu ve sonra oradaki yolculuğunuz ve oradaki kariyerinizin nasıl geliştiğini anlamak istiyorum.
Sujoy: Yani Directi o zamanlar iki farklı parçaya yapılandırılmıştı. Bir kısım, web varlığı ürünleri paketiydi. Bunu söylediğimde, bu web kayıt şirketi anlamına geliyor. Ve bunlar Hindistan'a özgü olmayan, küresel sahnede oynanan ürünlerdi. Yani bunlar dünyanın en büyük alan adı kayıt şirketlerinden bazıları ve web varlığı tarafında dünyanın en büyük web barındırıcılarından bazılarıydı. İşin diğer kısmı reklam teknolojisiydi (Dijital Reklam Teknolojisi).
Sujoy: Yani ilk birkaç hafta, aylar dijitali öğrenmekle geçti. Hiçbir şey anlamadım, bu yüzden TBM'nin ne olduğunu, BGBM'nin ne olduğunu, TO'ların ne olduğunu, yüksek TO'nun düşük TO'ya karşı ne anlama geldiğini anlamak için zaman harcadım. Ne anlama gelebilir? İnsanlar neden reklamlara bile tıklıyor?
Ben şahsen reklamlara tıklamadığım için şirketlerin insanlar reklamlara tıklayarak nasıl para kazanabileceklerini anlayamadım. Ancak Directi ve ayrıca Google ve Facebook gibi şirketlerin çok sonraları kullanıcılara alakalı reklamlar göstererek ve ardından buna tepki vererek milyarlarca dolar kazandıklarını anladık. Yani aslında ilk kısmı somunları ve cıvataları öğrenmekle geçirdim. Ve sonra müşterilerle çalışmaya başladı.
Birkaç büyük müşteriyi yönettiğim ve onlarla yapılan tüm işlerden sorumlu olduğum stratejik bir ortak yöneticisiydim . Resmi olarak evet. Ama aynı zamanda birden fazla şapka takmak, CEO ve birkaç kişiyle işleri halletmek için birkaç özel proje üzerinde çalışmakla sonuçlandı. Stratejik ortak yönetimi olayı devam ederken, oradaki görevim boyunca üzerinde çalıştığım çok sayıda küçük proje yaptım, bu görevimin en ilginç kısmıydı.
Neil: Bu projelerden bazılarıyla ve muhtemelen öğrenmenize nasıl yardımcı olduğuyla ilgili birkaç satır paylaşmak isterseniz, dinleyicilerimiz için de harika olur.
Sujoy: Tabii. Başlamak için işi anlamamız gerekiyor. Reklam yerleşimleri geliri veya performansı nasıl etkiler? Böylece ısı haritalarına bakar ve sayfanın neresinde olduğunu belirlerdik… Sağ taraftaki bir reklam, üstteki lider panosundan çok farklı mı olacak? Soldaki bir gökdelen, ekranın altındakinden çok farklı mı olacak? Yani bunlar teknik terimler, ama esasen yaptığımız buydu.
Denediğimiz her şey için çalışan birden fazla AB testi vardı. Ve detay düzeyinde bile, tamam, eğer reklam birimine mavi bir kenarlık koyarsam, performans, reklam birimine yeşil bir kenarlık koyduğumdan farklı olacak mı? Ve inanın bana, bazen farklılıklar oluyor. Bazen hiçbir fark yoktur ama sadece test ettiğinizde bilirsiniz.
Neil: Peki ya Directi'den sonra?
17 Temel Dijital Pazarlama Becerisi

Tek Boynuzlu At ile Rüya Görmek | FlipKart Destanı

Sujoy: E-ticaretin büyüdüğü zaman buydu. Hindistan'da bir hokey sopası yolunda yükselmeye başlamıştı ve çok fazla fark yaratan yeni endüstride Hindistan pazarı için bir şeyler yapmanın iyi olacağına karar verdim. Flipkart'ta en büyük üçüncü kategori olan Flipkart'a başlangıçta kameralar ve aksesuarlar için kategori başkanı olarak katıldım.
Sujoy: E-ticaret işlerinde çalışmış olan herkes, e-ticaretin her gün steroidli bir iş gibi olduğunu doğrulayacaktır. Bu nedenle son derece yüksek bir baskı çünkü her gün on binlerce siparişin satışlarını ve yaptığınız her şeyi takip ediyorsunuz, bir fiyatı değiştiriyorsunuz, kopyayı değiştiriyorsunuz, yeni bir ürün ekliyorsunuz, yeni bir promosyon yürütüyorsunuz, doğrudan binlerce sipariş üzerinde etkisi.
Sujoy: O zamanlar e-ticarete katılan çoğu insan, danışmanlık ve FMCG gibi birçok farklı sektörden geliyordu. Yine öğrenme zamanıydı ve sanırım bu, depolara gitmem, dağıtım merkezlerine gitmem, toplama, paketleme ve nakliye hatlarının nasıl göründüğüne bakmam anlamında yine yeni bir başlangıçtı. olası iyileştirmeler nerede olabilir.
Sujoy: Ardından, tüketici elektroniği kategorisi için dahili olarak yönetilen strateji ve operasyonlar rolüne geçtim.

InMobi'de Büyüme | Dijital Kafa Olmak

Sujoy: Directi'den o zaman InMobi adlı bu şirkete yeni katılan birini tanıyordum. Çünkü oldukça bilinmiyordu, oldukça yeniydi. İşte o zaman InMobi'ye katıldım. Mobil, yine şu anda piyasadaki en sıcak şey değildi. İnsanlar hala küçük ekranlı mobil cihazların kullanılıp kullanılamayacağını veya pazarlamacılar için bir faydası olup olmayacağını sorguluyordu.
Sujoy: Bu 2012'deydi. Bu yüzden uzmanlar hala akıllı telefonların yaygın olarak benimsenip benimsenmeyeceğini tahmin ediyorlardı. Pazarlamacıların bu aracı yararlı bulup bulmayacağına dair hala açık bir soru vardı.
Sujoy: Demek başlangıç ​​buydu. Ardından, akıllı telefonlar için bir reklam platformu olarak reklamcılığa yöneldiler. Ve bu, katıldığım zamanlardı. İşlere ellerimi sokmak için bir operasyon rolüyle başladım. Burası, InMobi için Hindistan pazarına yönelik tüm reklam operasyonlarını ve kampanyaları yönettiğim yerdi.
Sujoy: Ben de bu kampanyaları oluşturacak bir ekiple çalıştım. Böylece kampanya kurulumu InMobi'nin kendi reklam platformunda, bu kampanyaların oluşturulacağı, reklam birimlerinin oluşturulacağı, bütçelerin girileceği ve kampanyaların yürütüleceği bilinen bir arayüzde gerçekleşti, ancak bu açıkça yeterli değildi. Reklamcılık dünyasında, kampanyalarınızı izlemeniz, neyin iyi gittiğini, neyin iyi gitmediğini anlamanız ve ardından performansı artırmak için bu kampanyaları optimize etmeniz gerekir.
Yaptığımız her şey onlar için çalışıyorsa, tüm optimizasyon aşaması müşterilerden ve müşterilerden geri bildirim almaya gidebilir. Bir geri bildirim döngüsü var – eğer çalışıyorsa harika, çalışmıyorsa daha iyi yapabileceğimiz bir şey var mı? Bu yüzden sayıları rapor eder ve bu sayıları müşterilerle tartışır ve ardından kampanyaları yeniden optimize ederdik. Ancak, pazarlama ekibinde hiç bulunmamıştım. Pazarlamacılarla çalışmıştım, başkaları için kampanyalar yürütüyordum, başkalarının para kazanmasına yardım ediyordum ama asla kendim pazarlama yapmamıştım.
Nil: Doğru. Yani InMobi'de geçirdiğiniz en uzun süreyi yaşadınız, neredeyse 4 yıla yakın. Bu göreve doğru, sadece anlamak istedim, ekip yapısının önemi neydi ve ekipler söz konusu olduğunda InMobi'de durum nasıldı? Mesela, takımları yönetirken mi yoksa takımların bir parçasıyken mi? Oradan bazı içgörüleri vurgulamak ister misiniz?
Sujoy: Evet, bence son derece önemliydi çünkü InMobi küçük bir startup değildi ve o aşamadan büyümüştü. ABD'de Seul, Tokyo ve Singapur ile çalışan insanlar vardı. Yani zaman dilimleri ve farklı müşteri türleri arasında. Bu nedenle, Japonya'da ve ABD'de müşterilerin nasıl farklı davrandığına dair duyarlılık açısından çok şey öğrenildi .
Ve çok, çok ilginç. Örneğin, Kore'deki müşterilere İngilizce bir kampanya göndersek, Kore sorun olmaz. Bazıları İngilizce'yi prestij dili olarak görüyor ve tamam diyorlar, yazılanları anlamasalar da, İngilizceyi tam olarak anlamasalar da iletişim kurmaktan çekinmiyorlar. Ancak Japonya; küresel bir kampanya göndersek ve o da Japonya'ya gitse ve kampanya İngilizce olsaydı, büyük bir tepki olurdu. Onlara Japonca bir şey göndermediğimiz, aslında onlara İngilizce bir şey gönderdiğimiz için hakarete uğrayacaklardı. Hesap yöneticilerimize ve satış yöneticilerimize neler olduğunu söyleyen çağrılar olurdu. Yani o kadar kötüydü ve sadece deneyimlerden öğreniyoruz.
Nil: İlginç. İlginç. Yani, dinleyicilerimizin zaman çizelgesiyle bağlantı kurması için, siz bana bunları anlatırken bir akış şemasına not aldım, değil mi? Yani, başlangıçta teknik bir geçmişiniz vardı, müşterileri yönettiğiniz, paralel olarak projeler yaptığınız bir reklam ajansına geçtiniz ve ardından operasyonlarına bakarak bir markaya geçtiniz. Sonra tekrar InMobi'nin müşterileri yönettiği bir tür ajans gibi oldunuz ve sonra tekrar marka segmentine geri döndünüz.
Bunu dinleyicilerimiz için vurgulamak istedim. Var olan bu çok taraflı ortam ve kariyerinizin bundan tam anlamıyla yararlanmış olması. Ve bence bu bizi şu anda Unbxd'de bulunduğunuz yere getiriyor. Bu konudaki açılış görüşlerinizi paylaşmak ister misiniz?

Unbxd ile Alışılmışın Dışında Düşünmek

Sujoy: Tabii. Teşekkürler Neil. Bunların bir kısmının planlandığını düşünüyorum ama çoğu durumda değildi. Bu sadece bir fırsat olarak ortaya çıkan bir şeydi ve sonra doğru zamanda doğru yerdeydim. Aynı zamanda müşteriye yönelik işlerden dahili pazarlama rollerine veya kurumsal pazarlama rollerine doğru ilerliyordu - ancak dinleyiciler için önemli olan dijitalin en ileri noktasında ne varsa ya da dijital pazarlamacılar olarak veya pazarlamacılar olarak öğrenebileceğimiz yeni ne varsa odur. Başlangıçta temel reklam teknolojisiydi, ardından Hindistan'da e-ticaretin büyümesiyle e-ticaret oldu. Mobil geldi ve ardından mobil ile öğrenme fırsatı doğdu.
Sujoy: Unbxd bir e-ticaret SaaS platformudur. Bu nedenle, alışveriş yapanlar için ürün keşfini yönlendirmek için e-ticaret şirketleriyle birlikte çalışıyoruz. Esasen amiral gemisi ürünü Site Arama'dır ve bu, e-ticaret şirketleri için site aramasını destekleyen Unbxd'dir. Yani bu, uygulamadaki sitedeki arama çubuğu.
Sujoy: Büyüleyici bir alan çünkü e-ticaret araması veya ürün araması, Google'ın öncülük ettiği aramadan çok, çok farklı. vb. Ürün aramanın, alışveriş yapan kişinin amacının ne olduğunu, bu arama sonuçlarındaki sıralamayı belirlerken onlara gösterirseniz alışveriş yapanların neleri satın alacağını vb. anlamakla ilgili yapacak çok şeyi vardır.
Sujoy: Yani karmaşık bir ürün ama daha önce yaptığım pazarlama, e-ticaret ve dijitalin kesiştiği noktada olan bir ürün.
Neil: Öyleyse sormak istediğim bir sonraki soru, Unbxd'de Pazarlama Müdürü olarak, karşılaştığınız zorluklar ve Unbxd'de baktığınız büyüme yörüngelerinin türü nedir?
Sujoy: Pazarlamacı olarak da bir zorluk olan amaç, çok, çok teknoloji ağırlıklı bir şeyi nasıl pazarlarsınız ve bunu izleyicinin anlayacağı, çok ağır olmayan ve teknolojiyle yüklü olmayan bir şekilde nasıl ifade edersiniz? detaylar yalnız.
Sujoy: B2B pazarlamada benim de fark ettiğim ve bahsettiğim bir şey, B2B alıcılarla konuşuyor olsanız bile, onlar çok temelde, onlar önce tüketicidirler ve ayrıca onlara duygusal olarak hitap etmeniz gerekir. çok mülayim bir B2B sahasına girmeden önce onlarla bağlantı kurun ve onlarla bağlantı kurun. Yani bu ilginç bir problem. Çözülen bir sorun demiyorum ama üzerinde durmadan çalışıyoruz.
Facebook Reklamlarının B2B Pazarlama İçin Çalışmasını Nasıl Sağlarsınız?

Bir Eğitimcinin Rolü | IIM C'yi ziyaret etmek

Neil: Ayrıca burada çok ilginç bir viraj olduğunu düşünüyorum ve IIM Calcutta'da misafir profesör olduğunuzu bildiğim gibi… Öğretimin önemi IIM'deki öğrencilerinize gerçekten nasıl fayda sağladı ve dijital ve pazarlamayı genel olarak öğretmek neden daha önemli? şimdi pek çok trend değişiyor. Buna bakış açınız nedir?
Sujoy: Evet, bir sonraki seans başlamadan önce materyallerin güncelliğini kaybetmesinden sürekli endişeleniyorum, ki bu doğru. Bu, son birkaç yılda tesadüfen oldu. Genel olarak pazarlama ve dijital pazarlama hakkında tomurcuklanan girişimciler, tomurcuklanan yöneticilerle konuşma şansını seviyorum. Ve startuplar da. Bu çok yeni bir alandır ve çoğu enstitü, Üniversiteler, hangi biçimde olursa olsun bunu daha önce yapmamıştır. Kurs yapısının ne olması gerektiğini, içeriğin ne olması gerektiğini, neyin işe yarayacağını, neyin işe yarayıp neyin yaramayacağını belirlemeyi ve ardından bu içeriği sıfırdan oluşturmayı içeriyordu.
Sujoy: Pazarlamanın çok eskilere dayanan temel ilkeleri burada da geçerlidir. Hiçbirşey değişmez. Değişen sadece bu tüketicilere ulaşma, onları meşgul etme şeklimiz ve değişen bir sürü yüzeysel şey var, ancak esasen pazarlamanın hala alakalı olması, eğlenceli olması ve çekici olması gerekiyor. Bütün meselemiz bu. Ve bu aynı yolda, bu da benim UpGrad ile olan ilişkim. Bu, henüz başlamakta olan yeni bir programın parçası olmak ve bu kursun bir parçasının oluşturulmasına yardımcı olmak için bir fırsat, işte bu yüzden harika oldu.
Hindistan'ın Pazarlama Sihirbazlarından Dijital Pazarlama İpuçları!

Neil: Müthiş, Bahsettiğin ilginç gerçeklerden biri ve bence bu konuda sürekli konuşuyoruz ama bu asla yeterli değil, sürekli öğrenmenin ve öğrenmemenin önemi değil mi? Çünkü dijitalin değişme hızı ve yeni şeylerin eklendiği ve dijitalin giderek daha fazla teknolojiden etkilenme hızı. Bu yüzden sürekli öğrenme konusunda bahsettiğiniz şeyin çok önemli olduğunu düşünüyorum, değil mi?
Sujoy: Öyle. Bu. Özellikle çok fazla değişiklik olduğu için. Bu yüzden, neler olup bittiğinden haberdar olmak için günün başında düzenli olarak birkaç blogu yer imlerine eklemeye ve okumaya özen gösteriyorum. Öğrenirken, bence kolejde veya yaptığımız kursta öğrenmeye zaman harcıyoruz, temelleri öğrenmek için zaman harcıyoruz ama yine de görmemiz gereken eğilimler var. Hala çok şey öğrenebileceğimiz teknikler ve taktikler var. Bu sadece konuyla ilgili güncel kalmaktan gelir.
Nil: Harika. Sujoy, bu podcast'i kapatmadan önce, çünkü kariyerinizin farklı alanları ve farklı bileşenlerin kariyerinizde gördüğünüz büyümeyi nasıl etkilediği hakkında çok konuşuyorsunuz, bu yüzden istediğiniz herhangi bir ayrılık tavsiyesi Bu podcast'ten çıkmadan önce dinleyicilerimize vermek için?
Herhangi bir özel tavsiye - Eminim birçoğu yüzer, ama bize odaklanmamız gereken belirli bir şeyi söyleyebilirseniz. Büyüyen bir dijital pazarlamacıysam, örneğin 5 veya 10 yıl içinde pazarlama müdürü olma konusundaki rolümü genişletmek istiyorsam, mevcut pazarı ve sektörü göz önünde bulundurarak buna nasıl bakmalıyım?
Sujoy: Olanlardan haberdar olmak için hepimizin kendimizi eğitmesi ve sürekli eğitim alması gerekiyor, yani bu sadece hijyen ve hepimizin sahip olması gereken temel bir şey. Ancak pazarlama veya dijital pazarlamanın roket bilimi olmadığını da söyleyebilirim. Yapılandırılmış programların bir parçası olarak öğreneceğimiz araçlar, platformlar ve teoriler var, ancak bunu her zaman kitlenizin gözünden veya bir tüketici olarak düşünmek yardımcı olur.
Pazarlamacı olsak da, genellikle önce tüketiciyiz. Televizyon izliyoruz, sabah gazete okuyoruz ya da belki Facebook'a giriyoruz, reklam görüyoruz, promosyonlar görüyoruz ve bazıları bize hitap ediyor, çoğu değil. Bu yüzden neyin işe yarayıp neyin yaramayacağına dair çok doğuştan gelen bir duygumuz olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden, pazarlamacıların önce bunu düşünmesini ve çok önce tüketici olmasını istiyorum. Kendinizi kitlenizin yerine koyun ve kampanyanızı planlamadan veya başlatmadan önce düşünün ve birçok şeyi çok farklı görebilirsiniz. Bu kadar.