Sujoy Golanによるデジタルマーケティングのキャリア：マーケターがポッドキャストを統合

UpGradポッドキャスト「MarketersUnite！」へようこそ。 この投稿では、UpGradのNeil Royが、 Unbxdの現在のマーケティング責任者でInMobiの元グローバルデジタル責任者であるSujoyGolanと話します。

PODCASTタイムライン（分単位）：

• 0-4：00 –Sujoyの技術的背景を探る
• 4：00-8：50 –DirectIでの学習
• 8：50-10：50 –フリップカートへの移行
• 10：50-16：00 –インモビでの成長
• 16：00-21：00 –箱から出された状態でのビジョン
• 21：00-24：20 –IIM-C教員としての見解
• 24:20-26:27 –デジタルに関する別れのアドバイス

SujoyGolanとのマーケターのUniteシリーズ

Neil：まず、Sujoyに話を聞いて、UpGradの初めてのポッドキャストシリーズを開始してくれたことに感謝します。 「MarketersUnite」は、マーケティングとデジタルマーケティングが関係する、より優れた、より洞察に満ちたキャリアの旅を求めることはできませんでした。 スジョイは、この領域での彼の上昇を特徴付ける闘争、挑戦、そして最終的には勝利に関して率直で完全に透明でした。
言うまでもなく、デジタルの世界、または一部の人がそれを呼ぶのが好きな第4の産業革命は、すでにここにあり、かつてないほどビジネスに影響を与えています。 マーケティングは、特に改革されました。 Sujoyは、この現象を覗き見するのに役立ち、マーケターがどのように考え、誰をターゲットにし、このターゲットをどのように実行し、どのメディアを使用し、消費者への影響をどのように追跡するかに影響を与えます。ビジネスなど
だからここに行きます！ 楽しんでください。

製作中のエンジニア

ニール：教育の面では、あなたは技術的なバックグラウンドを持っていて、 IIMを失神し、その後いくつかの技術的な仕事に就きました。 ですから、技術的なバックグラウンドを少し紹介してから、デジタルまたはマーケティングへの移行を開始するのは素晴らしいことです。
スジョイ：もちろん、ニール。 私を迎えてくれてありがとう…それで、大学を出てすぐに、私は通常のこと、つまり工学をやりました。それは今日、非常に多くの学生がやることになります。 本質的に、これが私のキャリアの後半に来るもののトレンドを設定することになるだろうと私は知っていました。 これは、ITサービスの採用が非常に多く、キャンパスでITサービスの仕事が最も切望されていた時期でもありました。
Sujoy：しかし、これは多くの理由で私をあまり興奮させませんでした。興味深いことに、おそらく私はそれで幸運に恵まれました。キャンパスに最初にやってきた会社はSolitonTechnologiesでした。 これは、IT担当者が来て、膨大な数の学生を迎えに行く前のことでした。 彼らは、アプリケーションエンジニアに合うことができると言いました。 基本的に、これはシステムを理解し、予備的な解決策を作成し、それを顧客に販売し、ある程度の販売エクスポージャーもあると言った人です。
スタートアップのためのトップ20の製品マーケティングツール

SolitonTechnologiesでの技術学習

Sujoy：それで私は通り抜けました。 私は彼らを納得させ、仕事のためにバンガロールに来たと思います。 そしてまた、私は適切な場所に適切なタイミングでいたと思います。 素晴らしい人たちに囲まれた会社でした…
ニール：わかりました。レガシーな状況はありませんでした。これがABCDEFであり、これがすべてです。
Sujoy：いいえ、絶対にありません。 新しいことを試すことができました。 実際、私は、「ねえ、私は顧客と話をしたい、顧客ともっと交流したい」と言いました。

学生生活に戻る

Sujoy：それから私は言った、ねえ、ビジネス面は面白そうだ、そしてそれは私がOKと言ったとき、それは私がMBAを取得するのにおそらく適切な時期だ。
Sujoy： Bスクールは、さまざまな分野やさまざまな分野にできるだけ多くの露出を得ることができる時代です。 私はカストロールにインターンしました–それがFMCGでした。 特定の販売チャネルに行き、理解することは、全国の市場を訪問することを意味しました。 営業担当者の後ろに自転車で8つの異なる都市。
Sujoy：私が知っている誰かが私をDirectiという名前のこの会社に紹介してくれました。 これは、国内で最も初期のインターネットビジネスのパイオニアの1つでした。 これは私のデジタルへの参入でもあったと思います。

Directiによるデジタルへの移行

ニール：それで、スジョイ、あなたがデジタル空間に入ったら、私は本当に興味があります、そしておそらく私はあなたのそれぞれの役割について少し深く掘り下げたいと思います。 そこで、Directiでは、最初は何のためにそこにいたのか、そしてそこでの旅とそこでのキャリアはどのように進化したのかを理解したいと思います。
Sujoy：その時点で、Directiは2つの異なる部分に構成されていました。 一部は、 Webプレゼンス製品のスイートでした。 私がそれを言うとき、それはウェブレジストラを意味します。 そして、これらはインド特有ではなく、世界の舞台で演奏された製品でした。 つまり、これらは世界最大のドメインレジストラの一部であり、Webプレゼンス側の世界最大のWebホストの一部でした。 ビジネスの他の部分はアドテック（デジタル広告テクノロジー）でした。
Sujoy：最初の数週間、数か月はデジタルについて学ぶのに費やされました。 私は何も理解していなかったので、CPCとは何か、CPMとは何か、CTRとは何か、高いCTRと低いCTRの意味を理解することに時間を費やしました。 それはどういう意味ですか？ なぜ人々は広告をクリックするのですか？
私は個人的に広告をクリックしていなかったので、企業が広告をクリックすることでどのようにお金を稼ぐことができるのか理解できないように思えました。 しかし、Directiや、GoogleやFacebookのような企業は、ユーザーに関連する広告を表示し、ユーザーがそれに反応することで、数十億ドルを稼いだことを理解しました。 だから本質的に私は最初の部分を要点を学ぶのに費やしました。 そして、顧客との協力を開始しました。
私は戦略的パートナーマネージャーであり、いくつかの大口顧客を管理し、それらとのすべてのビジネスを担当していました。 公式にはそうです。 しかし、私がやったことは、複数の帽子をかぶって、CEOや他の数人と一緒にいくつかの特別なプロジェクトに取り組んで物事を成し遂げることでした。 戦略的パートナー管理が続いている間、私はそこでの任務を通して、私が取り組んだ複数の小さなプロジェクトを行いました。それは私の任務の最も興味深い部分でした。
ニール：あなたはこれらのプロジェクトのいくつかについていくつかの行を共有したいと思います、そしておそらくそれがあなたが学ぶのをどのように助けたか、それは私たちのリスナーにとっても素晴らしいでしょう。
Sujoy：もちろんです。 まず、ビジネスを理解する必要があります。 広告の配置は収益やパフォーマンスにどのように影響しますか？ そこで、ヒートマップを見て、ページのどこにあるかを判断します…右側の広告は、上部のリーダーボードとは大きく異なりますか？ 左側の超高層ビルは、折り目の下にあるものとは大きく異なりますか？ つまり、これらは専門用語ですが、基本的にはそれが私たちが行ったことです。
私たちが試したすべてのものに対して実行されている複数のABテストがありました。 そして、詳細レベルでも、広告ユニットに青い境界線を付けた場合、広告ユニットに緑の境界線を付けた場合とはパフォーマンスが異なります。 そして、私を信じてください、時々違いがあります。 違いがない場合もありますが、テストするときだけわかります。
ニール：では、Directiの後でどうしますか？
17の基本的なデジタルマーケティングスキル

ユニコーンで夢を見る| フリップカート佐賀

Sujoy：それはeコマースが成長していたときでした。 それはインドのホッケースティックの道を歩み始めていたので、私は、大きな違いを生み出している新産業のインド市場のために何かをするのは良いことだと思いました。 私は当初、Flipkartで3番目に大きいカテゴリであるカメラとアクセサリのカテゴリヘッドとしてFlipkartに参加しました。
Sujoy： eコマースの仕事に携わったことがある人なら誰でも、eコマースが毎日ステロイドの仕事のようなものであることを確認するでしょう。 つまり、毎日何万もの注文の売り上げを追跡しているため、非常にプレッシャーがかかります。価格を変更したり、コピーを変更したり、新製品を追加したり、新しいプロモーションを実行したりすることは、何千もの注文への影響。
Sujoy：その頃にeコマースに参加したほとんどの人は、コンサルティング、FMCGなどの複数の異なる業界から来ました。 繰り返しになりますが、それは学習の時であり、倉庫に行かなければならなかったという意味で、これもまた新しいスタートだったと思います。配送センターに行き、ピッキング、パッケージング、および出荷ラインがどのように見えるかを確認する必要がありました。可能な改善はどこにありますか。
Sujoy：それから、私は社内での役割に移りました–家庭用電化製品カテゴリーの戦略と運用を率いました。

インモビでの成長| デジタルヘッドになる

Sujoy：当時InMobiというこの会社に加わったばかりのDirectiの誰かを知っていました。 それはかなり未知だったので、かなり新しいです。 そして、それが私がインモビに入社したときです。 繰り返しになりますが、現時点ではモバイルは市場で最も注目されているものではありませんでした。 人々はまだ、小さな画面を備えたモバイルデバイスが使用されるのか、それともマーケターに何らかの用途があるのか​​という疑問を抱いていました。
Sujoy：これは2012年のことでした。そのため、専門家はスマートフォンが広く採用されるかどうかをまだ予測していました。 そして、マーケターがこの媒体をまったく役立つと思うかどうかについては、まだその未解決の質問がありました。
Sujoy：それが始まりでした。 その後、実際にスマートフォンの広告プラットフォームとして広告に軸足を移しました。 そして、それは私が参加した頃でした。 私は物事に手を出すために運用の役割から始めました。 ここで、インモビのインド市場向けのすべての広告操作とキャンペーンを管理しました。
Sujoy：それで、私はこれらのキャンペーンを設定するチームと協力しました。 そのため、キャンペーンの設定は、インモビ独自の広告プラットフォームで行われました。これは、これらのキャンペーンを設定し、広告ユニットを設定し、予算を設定し、キャンペーンを実行する既知のインターフェースですが、それだけでは明らかに不十分でした。 広告の世界では、キャンペーンを監視し、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかを把握し、パフォーマンスを向上させるためにそれらのキャンペーンを最適化する必要があります。
最適化フェーズ全体は、私たちが行っていることがクライアントのために機能している場合、クライアントや顧客からのフィードバックを得ることに入る可能性があります。 フィードバックループがあります-それが機能している場合、素晴らしい、機能していない場合、私たちがより良くできることがありますか？ そのため、数値を報告し、これらの数値について顧客と話し合ってから、キャンペーンを再度最適化します。 しかし、私はこれまでマーケティングチームに所属していませんでした。 私はマーケターと協力し、他の人のためにキャンペーンを実行し、他の人が現金化するのを手伝っていましたが、自分でマーケティングを実行したことはありませんでした。
ニール：そうですね。 つまり、インモビでは、4年近くという、最も長い時間を費やしました。 それで、その在職期間に向けて、私はただ理解したかったのですが、チーム構造の重要性は何でしたか、そしてチームに関しては、インモビではどのようなものでしたか？ たとえば、あなたがチームまたはチームの一部を管理していたときのように？ そこからの洞察を強調しますか？
Sujoy：はい、InMobiは小さなスタートアップではなく、その段階から成長していたので、非常に重要だったと思います。 アメリカにはソウル、東京、シンガポールで働いている人がいました。 つまり、タイムゾーンやさまざまな種類の顧客にまたがって。 そのため、日本と米国で顧客がどのように異なる行動をとるかについての感作に関して多くの学習がありました。
そして、非常に、非常に興味深い。 たとえば、韓国の顧客に英語のキャンペーンを送信した場合、韓国は気にしません。 彼らの中には、英語を名声のある言語だと考えている人もいます。彼らは、英語を完全に理解していなくても、書かれていることを理解していなくても、伝えられても構わないと言っています。 しかし、日本。 グローバルキャンペーンを送って、それが日本にも行って、それが英語だったら、大きな反発があるでしょう。 彼らは、私たちが彼らに日本語で何かを送ったのではなく、実際に英語で何かを送ったと侮辱されるでしょう。 私たちのアカウントマネージャーとセールスマネージャーに何が起こっているのかを言う電話があります。 ですから、それはとても悪いことであり、私たちは経験から学ぶだけでした。
ニール：興味深い。 面白い。 だから、私たちのリスナーがタイムラインに接続するために、あなたが私にこれをすべて言っている間、私はフローチャートでそれをちょっと書き留めましたよね？ つまり、最初は技術的なバックグラウンドを持っていて、クライアントを管理し、並行してプロジェクトを行っている広告代理店に移り、次にその運営を検討しているブランドに移りました。 それから、あなたは再びインモビがクライアントを管理しているある種のエージェンシーのように戻り、そして再びそのブランドセグメントに戻りました。
これをリスナーにアピールしたかったのです。 存在するこの多国間環境とあなたのキャリアがそれを最大限に活用しているという事実。 そして、それはあなたが今Unbxdにいるところに私たちを連れて来ると思います。 それについてのあなたのオープニングビューを共有したいですか？

Unbxdで箱から出して考える

Sujoy：もちろんです。 ニールに感謝します。 これのいくつかは計画されたと思いますが、ほとんどの場合、そうではありませんでした。 それはちょうどチャンスとして浮かび上がったものであり、それから私は適切な場所に適切なタイミングでいました。 また、クライアントと向き合う仕事から社内のマーケティングの役割や企業のマーケティングの役割に移行していましたが、リスナーにとって重要なのは、デジタルの最先端にあるものや、デジタルマーケターとして、またはマーケターとして学ぶことができる新しいものです。 それは当初は基本的な広告技術であり、その後インドでの電子商取引の成長とともに電子商取引でした。 モバイルが登場し、モバイルで学ぶ機会がありました。
Sujoy： UnbxdはeコマースSaaSプラットフォームです。 そのため、eコマース企業と協力して買い物客の商品発見を促進しています。 基本的に主力製品はサイト検索であり、これはeコマース企業のサイト検索を強化するUnbxdです。 つまり、これはアプリのサイトの検索バーです。
Sujoy： eコマースの検索、つまり商品検索は、Googleが開拓した検索とは非常に大きく異なります。これは、基本的にドキュメント検索であり、キーワード密度に作用し、キーフレーズの識別に作用します。商品検索は、買い物客の意図が何であるか、これらの検索結果全体のランキングを決定するように見せた場合に買い物客が何を購入する可能性があるかなどを理解するために多くのことを行います。
Sujoy：それは複雑な製品ですが、これもまた、私が以前に行ったこと、マーケティング、eコマース、デジタルの交差点にあった製品です。
ニール：次の質問は、Unbxdのマーケティング責任者として、Unbxdで直面している課題の種類と、見ている成長軌道の種類は何かということです。
Sujoy：マーケティング担当者としての課題でもある目的は、テクノロジーが非常に重いものをどのようにマーケティングし、重すぎず、テクノロジーが搭載されていないことを視聴者が理解できるように表現するかです。詳細だけ。
Sujoy： B2Bマーケティングで私が気づき、話したことは、B2Bのバイヤーと話しているにもかかわらず、彼らは基本的に最初に消費者であり、感情的にアピールする必要があるということです。非常に当たり障りのないB2Bピッチで入る前に、それらを接続します。 これは興味深い問題です。 解決した問題とは言えませんが、継続的に取り組んでいます。
Facebook広告をB2Bマーケティングで機能させる方法

教育者の役割| IIMCへの訪問

ニール：また、ここには非常に興味深い傾向があると思います。あなたがIIMカルカッタの客員教授であることを知っているように…教えることの重要性は、IIMの学生にどのように役立ったのでしょうか。また、デジタルとマーケティング全体を教えることがなぜより重要なのですか。今では多くのトレンドが変化しています。 それについてのあなたの見方は何ですか？
Sujoy：ええ、次のセッションが始まる前に資料が古くなることを常に心配しています。それは本当です。 これは、過去数年間に偶然に起こりました。 私は、新進の起業家、新進のマネージャーとマーケティングやデジタルマーケティング全般について話す機会が大好きです。 そしてスタートアップも。 これは非常に初期の領域であり、ほとんどの研究所、大学は、どのような形であれ、これまでこれを行っていません。 そのため、コースの構造を設定し、コンテンツを特定し、機能するもの、機能する可能性のあるもの、機能しない可能性のあるものを特定し、そのコンテンツを最初から作成する必要がありました。
Sujoy：古くからあるマーケティングの基本原則は、ここにも当てはまります。 何も変わりません。 変化しているのは私たちが到達し、これらの消費者と関わり合う唯一の方法であり、変化する表面的なものがたくさんありますが、本質的にマーケティングは依然として関連性があり、楽しく、魅力的である必要があります。 それが私たちのすべてです。 そして、これは同じ道を進んでいます。これは、UpGradとの私の関係でもあります。 これは、始まったばかりの新しいプログラムに参加し、そのコースの一部を作成するのに役立つ機会であるため、それは素晴らしいことでした。
インドのマーケティングウィザードからのデジタルマーケティングのヒント！

ニール：すごい、あなたがおっしゃった興味深い事実の1つです。私たちはそれについて絶えず取り組んでいると思いますが、それだけでは十分ではありません。 デジタルが変化し、新しいものが追加され、デジタルがますます技術に影響されるようになったためです。 ですから、継続的な学習についてあなたが言ったことは非常に重要だと思いますよね？
Sujoy：そうです。 です。 特に変化が多いので。 ですから、私自身、一日の初めに定期的にいくつかのブログをブックマークして読んで、何が起こっているのかを把握することに重点を置いています。 私たちが学んでいる間、私たちは大学で学ぶことに時間を費やしていると思います。もちろん、私たちは基礎を学ぶことに時間を費やしていますが、私たちが見なければならない傾向はまだあります。 私たちが多くを学ぶことができるテクニックと戦術はまだあります。 これは、トピックに関する最新情報を入手することによってのみ発生します。
ニール：素晴らしい。 だから、このポッドキャストに近づく前に、Sujoy、あなたはあなたのキャリアのさまざまな分野について多くのことを話していて、さまざまなコンポーネントがあなたのキャリアで見た成長にどのように影響したかについて話していたので、あなたが望む別れのアドバイスは何でもこのポッドキャストから行く前にリスナーに与えるために？
特定のアドバイス—その多くは浮かんでいると思いますが、私たちが焦点を当てる必要のある特定のことを1つだけ教えていただければと思います。 私が成長しているデジタルマーケターであり、たとえば5年または10年でマーケティング責任者になることを目指している場合、現在の市場と業界を念頭に置いて、それをどのように見る必要がありますか？
Sujoy：私たちは皆、自分自身を教育し、何が起こっているかを把握するために継続的な教育を受ける必要があります。それは単なる衛生であり、それは私たち全員が持つ必要のある基本的なことです。 しかし、マーケティングやデジタルマーケティングはロケット科学ではありません。 構造化されたプログラムの一部として学習するツールやプラットフォーム、理論がありますが、それは常に視聴者の目から、または消費者として考えるのに役立ちます。
私たちはマーケターですが、通常は最初に消費者です。 私たちはテレビを見たり、朝新聞を読んだり、Facebookにアクセスしたり、広告を見たり、プロモーションを見たり、魅力的なものもありますが、ほとんどはそうではありません。 ですから、何がうまくいくのか、何がうまくいかないのかについて、私たちは非常に生来の感覚を持っていると思います。 ですから、マーケターにはそれを最初に考えて、消費者第一に考えてもらいたいと思います。 キャンペーンを計画する前、またはキャンペーンを開始する前に、視聴者の立場に立って考えてください。そうすれば、多くのことが非常に異なって見える可能性があります。 それで全部です。