Sujoy Golan과 함께 하는 디지털 마케팅 채용 정보 : Marketers Unite Podcast

UpGrad 팟캐스트 'Marketers Unite!'에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물에서 UpGrad의 Neil Roy는 현재 Unbxd의 마케팅 책임자이자 InMobi의 전 글로벌 디지털 책임자인 Sujoy Golan 과 이야기합니다.

팟캐스트 타임라인(분):

• 0-4:00 – Sujoy의 기술 배경 탐색
• 4:00-8:50 – DirectI에서 학습
• 8:50-10:50 – FlipKart로 전환
• 10:50-16:00 – Inmobi에서의 성장
• 16:00-21:00 – Unboxed에서 비전
• 21:00-24:20 – IIM-C 교수진으로 보기
• 24:20-26:27 – 디지털에 대한 이별 조언

Sujoy Golan과 함께하는 마케터 유나이트 시리즈

Neil: 우선, 우리와 이야기를 나누고 UpGrad의 첫 팟캐스트 시리즈를 시작한 Sujoy에게 감사드립니다. 'Marketers Unite'는 마케팅 및 디지털 마케팅과 관련된 더 우수하고 통찰력 있는 경력 여정을 요구할 수 없었습니다. Sujoy는 이 영역에서 자신의 상승을 특징짓는 투쟁, 도전 및 궁극적으로 승리에 대해 솔직하고 완전히 투명했습니다.
디지털의 세계 또는 일부에서 말하는 4차 산업혁명이 이미 도래했으며 이전과는 다른 방식으로 비즈니스에 영향을 미치고 있습니다. 마케팅, 특히 개혁되었습니다. Sujoy는 우리가 이 현상을 살짝 엿볼 수 있도록 도와주며, 그것이 이미 마케터가 생각하는 방식, 타깃팅하는 대상, 이 타깃팅을 수행하는 방법, 사용하는 매체 및 소비자에 대한 영향을 추적하는 방법에 영향을 미치고 있습니다. 사업 등
그래서 여기 간다! 즐기 셨으면 좋겠습니다.

제작 중인 엔지니어

Neil: 교육 면에서 당신은 기술 배경을 가지고 있었고 IIM 을 졸업하고 몇 가지 기술 관련 직업에 들어갔습니다. 따라서 기술 배경에 대해 간략히 소개한 다음 디지털 또는 마케팅으로의 전환을 시작하는 것이 좋습니다.
Sujoy: 물론이죠, Neil. 저를 데려다 주셔서 감사합니다... 그래서 저는 대학을 졸업하고 바로 오늘날 많은 학생들이 하게 되는 공학과 같은 일상적인 일을 했습니다. 본질적으로 나는 이것이 나중에 내 경력에 대한 추세를 설정할 것이라는 것을 알고 있었습니다. IT 서비스 고용이 정말 많았고 IT 서비스 직업이 캠퍼스에서 가장 탐났던 시기이기도 했습니다.
Sujoy: 그러나 이것은 여러 가지 이유로 저를 그다지 흥미롭게 만들지 않았습니다. 그리고 흥미롭게도 – 어쩌면 운이 좋게도 – 캠퍼스에 온 첫 번째 회사는 Soliton Technologies였습니다. 이것은 IT 담당자가 와서 엄청난 수의 학생들을 데리러 올 수 있기 전이었습니다. 그들은 애플리케이션 엔지니어에게 적합할 수 있다고 말했습니다. 기본적으로 이 사람은 시스템을 이해하고 사전 솔루션을 만들어 고객에게 판매하고 어느 정도의 판매 노출도 있다고 말했습니다.
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Soliton Technologies의 기술 학습

Sujoy: 그래서 합격했습니다. 나는 그들을 설득하고 일을 위해 방갈로르에 왔다고 생각합니다. 그리고 다시 저는 제가 적절한 시기에 적절한 장소에 있었다고 생각합니다. 천재들에게 둘러싸여 있던 회사...
Neil: 좋습니다. 따라서 이것은 ABCDEF이고 이것이 당신이 해야 할 모든 것인 어떤 레거시 종류의 상황이 없었습니다.
Sujoy: 아니, 절대 아닙니다. 새로운 시도를 할 수 있었습니다. 사실 저는 고객과 더 많은 소통을 하고 싶습니다.

학생 생활로 돌아가기

Sujoy: 그리고 나서 저는 비즈니스 측면이 재미있어 보인다고 말했습니다. 그때 저는 OK라고 말했습니다. 아마도 MBA를 하기에 적기일 것입니다.
Sujoy: B 스쿨은 다양한 분야와 다양한 버티컬을 최대한 많이 접할 수 있는 시간입니다. 저는 Castrol에서 인턴십을 했습니다. 그게 FMCG였습니다. 특정 판매 채널을 방문하고 이해한다는 것은 전국의 시장을 방문하는 것을 의미했습니다. 영업 담당자 뒤에 있는 자전거를 타고 8개의 다른 도시.
Sujoy: 내가 아는 누군가가 Directi라는 회사를 소개했습니다. 이것은 미국에서 가장 초기의 인터넷 비즈니스 개척자 중 하나였습니다. 이것은 디지털로의 진입이기도 했습니다.

Directi를 사용하여 디지털로 전환

Neil: Sujoy, 일단 당신이 디지털 공간에 들어오면 정말 관심이 많습니다. 그리고 아마도 당신의 각 역할에 대해 조금 더 깊이 파고들고 싶습니다. 그래서 Directi에서 처음에 무엇을 위해 거기에 있었는지 그리고 그곳에서의 여정과 경력이 어떻게 발전했는지 이해하고 싶습니다.
Sujoy: 그래서 그 시점의 Directi는 두 부분으로 구성되었습니다. 한 부분은 웹 프레즌스 제품 제품군이었습니다. 내가 말할 때 그것은 웹 등록 기관을 의미합니다. 그리고 이들은 인도에만 국한된 것이 아니라 세계 무대에서 활약한 제품이었습니다. 따라서 이들은 세계에서 가장 큰 도메인 등록 기관 중 일부이자 웹 존재 측면에서 세계에서 가장 큰 웹 호스트였습니다. 사업의 다른 부분은 ad-tech(디지털 광고 기술)였습니다.
Sujoy: 그래서 처음 몇 주, 몇 달은 디지털에 대해 배우는 데 보냈습니다. 나는 아무 것도 이해하지 못했기 때문에 CPC가 무엇인지, CPM이 무엇인지, CTR이 무엇인지, 높은 CTR과 낮은 CTR이 의미하는 바를 이해하는 데 시간을 보냈습니다. 그것은 무엇을 의미할 수 있습니까? 사람들이 광고를 클릭하는 이유는 무엇입니까?
나는 개인적으로 광고를 클릭하지 않았기 때문에 사람들이 광고를 클릭하여 회사가 어떻게 돈을 벌 수 있는지 이해할 수 없었습니다. 그러나 우리는 Directi와 같은 회사, 그리고 훨씬 후에 Google 및 Facebook이 사용자에게 관련 광고를 표시한 다음 사용자가 이에 반응하여 수십억 달러를 벌었다는 것을 이해했습니다. 그래서 본질적으로 나는 너트와 볼트를 배우는 초기 부분을 보냈습니다. 그리고 고객과 함께 일하기 시작했습니다.
저는 소수의 대규모 고객을 관리하고 그들과의 모든 비즈니스를 책임지는 전략적 파트너 관리자 였습니다. 공식적으로는 그렇습니다. 하지만 결국 내가 한 일은 여러 모자를 쓰고 CEO 및 다른 몇 명의 사람들과 함께 몇 가지 특별 프로젝트를 수행하여 작업을 완료하는 것이었습니다. 전략적 파트너 관리가 계속되는 동안, 그곳에서 일하는 동안 여러 개의 소규모 프로젝트를 수행했는데, 그게 내 일에서 가장 흥미로운 부분이었습니다.
Neil: 이러한 프로젝트 중 일부에 대한 몇 줄을 공유하고 싶고 그것이 학습에 어떻게 도움이 되었는지, 우리 청취자에게도 좋을 것입니다.
수지: 물론입니다. 시작하려면 비즈니스를 이해해야 합니다. 광고 게재위치는 수익에 어떤 영향을 미치거나 실적에 영향을 줍니까? 그래서 우리는 히트맵을 보고 페이지의 어디에 있는지 결정할 것입니다... 오른쪽의 광고가 상단의 리더보드와 많이 다를까요? 왼쪽에 있는 마천루가 접힌 부분 아래에 있는 것과 매우 다를까요? 이것은 기술적인 용어이지만 본질적으로 우리가 한 것입니다.
우리가 시도한 모든 것에 대해 여러 AB 테스트가 실행되었습니다. 그리고 세세한 부분까지도 광고 단위에 파란색 테두리를 놓으면 광고 단위에 녹색 테두리를 둘 때와 성능이 달라집니다. 그리고 때때로 차이점이 있습니다. 때로는 차이가 없지만 테스트해야 알 수 있습니다.
Neil: Directi 이후에는 어떻게 됩니까?
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Sujoy: 전자 상거래가 성장하던 때였습니다. 그것은 인도에서 하키 스틱의 길을 시작했고 나는 많은 차이를 만들고 있는 새로운 산업에서 인도 시장을 위해 뭔가를 하는 것이 좋을 것이라고 결정했습니다. 저는 처음에 Flipkart에서 세 번째로 큰 카테고리인 카메라 및 액세서리 카테고리 책임자로 Flipkart에 합류했습니다.
Sujoy: 전자 상거래 분야에서 일해 본 사람이라면 누구나 전자 상거래가 매일 스테로이드를 복용하는 직업과 같다는 것을 확인할 것입니다. 매일 수만 건의 주문 판매를 추적하고, 가격을 변경하고, 카피를 변경하고, 새 제품을 추가하고, 새로운 프로모션을 실행하고 수천 건의 주문에 영향을 미칩니다.
Sujoy: 그 즈음에 이커머스 에 합류한 대부분의 사람들은 컨설팅, FMCG 등 다양한 산업 분야에서 왔습니다. 이번에도 배움의 시간이었고 창고도 가보고 물류센터도 가보고 피킹, 포장, 선적 라인이 어떻게 생겼는지, 가능한 개선 사항은 어디에 있습니까?
Sujoy: 그 후 저는 내부적으로 소비자 전자 제품 카테고리의 전략 및 운영을 이끄는 직책으로 옮겼습니다.

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Sujoy: 당시 InMobi 라는 회사에 막 입사한 Directi의 누군가를 알고 있었습니다. 그것은 꽤 알려지지 않았고 상당히 새롭기 때문입니다. 그리고 그때 내가 InMobi에 합류했습니다. 다시 말하지만 당시 모바일은 시장에서 가장 핫한 제품이 아니었습니다. 사람들은 여전히 ​​작은 화면을 가진 모바일 장치가 사용될 수 있는지 또는 마케터가 사용할 것인지에 대해 의문을 제기했습니다.
Sujoy: 이것은 2012년이었습니다. 그래서 전문가들은 여전히 ​​스마트폰이 널리 채택될 것이라고 예측하고 있었습니다. 그리고 마케터들이 이 매체를 유용하게 여길 것인지에 대한 열린 질문이 여전히 남아 있습니다.
수지: 그게 시작이었어요. 그런 다음 그들은 실제로 스마트 폰용 광고 플랫폼으로 광고로 전환했습니다. 그리고 제가 합류할 무렵이었습니다. 나는 일에 손을 대기 위해 운영 역할을 시작했습니다. 이곳에서 InMobi의 인도 시장을 위한 모든 광고 운영과 캠페인을 관리했습니다.
Sujoy: 그래서 저는 이러한 캠페인을 설정할 팀과 함께 일했습니다. 따라서 캠페인 설정은 InMobi의 자체 광고 플랫폼에서 이루어졌습니다. 인터페이스는 이러한 캠페인이 설정되고, 광고 단위가 설정되고, 예산이 투입되고, 캠페인이 실행되지만 분명히 충분하지 않았습니다. 광고 세계에서는 캠페인을 모니터링하고 실적이 좋은 항목과 실적이 좋지 않은 항목을 파악한 다음 해당 캠페인을 최적화하여 실적을 개선해야 합니다.
그런 다음 전체 최적화 단계에서 우리가 하고 있는 일이 고객을 위해 효과가 있는 경우 고객과 고객으로부터 피드백을 받을 수 있습니다. 피드백 루프가 있습니다. 작동하는 경우 좋은 것이고 작동하지 않는 경우 더 잘할 수 있는 것이 있습니까? 따라서 우리는 수치를 보고하고 이 수치를 고객과 논의한 다음 캠페인을 다시 최적화합니다. 그러나 나는 마케팅 팀에 들어간 적이 없었습니다. 나는 마케터들과 함께 일했고, 다른 사람들을 위한 캠페인을 운영하고 있었고, 다른 사람들이 돈을 벌도록 돕고 있었지만, 나 자신은 마케팅을 한 적이 없습니다.
닐: 맞아. 따라서 InMobi에서 거의 4년에 가까운 가장 긴 시간을 보냈습니다. 그래서 그 재임 기간 동안 저는 단지 팀 구조의 중요성과 팀에 관해서 InMobi에서 어땠는지 이해하고 싶었습니다. 예를 들어, 언제 팀을 관리하거나 팀의 일부였습니까? 거기에서 몇 가지 통찰력을 강조하고 싶습니까?
Sujoy: 네, InMobi는 작은 스타트업이 아니라 그 단계에서 성장했기 때문에 매우 중요하다고 생각합니다. 미국에는 서울, 도쿄, 싱가폴과 함께 일하는 사람들이 있었다. 따라서 시간대와 다양한 유형의 고객을 대상으로 합니다. 그래서 일본과 미국에서 고객이 어떻게 다르게 행동하는지에 대한 민감성 측면에서 많은 학습이 있었습니다 .
그리고 매우 흥미롭습니다. 예를 들어 한국에 있는 고객에게 영어 캠페인을 보낸다면 한국은 개의치 않을 것입니다. 그들 중 일부는 영어를 명망 있는 언어로 여기며 "글쎄, 비록 그들이 쓰여진 것을 이해하지 못하더라도, 비록 그들이 영어를 완전히 이해하지 못하더라도 의사 소통을 받는 것을 개의치 않는다"고 말합니다. 그러나 일본; 우리가 글로벌 캠페인을 보내고 일본에도 갔다면 영어로 큰 반발을 샀을 것입니다. 일본어로 보내지 않고 실제로 영어로 보내면 모욕을 당할 것입니다. 계정 관리자와 영업 관리자에게 전화를 걸어 무슨 일이 일어나고 있는지 알릴 것입니다. 그래서 우리는 경험을 통해서만 배울 수 있었습니다.
닐: 흥미롭군. 흥미로운. 그래서, 우리 청취자들이 타임라인과 연결될 수 있도록 당신이 이 모든 것을 이야기하는 동안 순서도에 적어 두었습니다. 맞죠? 따라서 처음에는 기술 배경이 있었고 클라이언트를 관리하고 프로젝트를 병행하는 광고 대행사로 이동한 다음 운영을 살펴보는 브랜드로 이동했습니다. 그런 다음 다시 InMobi가 클라이언트를 관리하는 일종의 에이전시처럼 이동한 다음 다시 InMobi의 브랜드 부문으로 이동했습니다.
저는 이것을 청취자에게 강조하고 싶었습니다. 존재하는 이 다자간 환경과 귀하의 경력이 이를 최대한 활용했다는 사실. 그리고 그것이 우리를 Unbxd의 현재 위치로 안내한다고 생각합니다. 그것에 대한 시작 견해를 공유하고 싶습니까?

Unbxd를 사용하여 즉시 생각하기

수지: 물론입니다. 닐 감사합니다. 이 중 일부는 계획된 것이라고 생각하지만 대부분의 경우 그렇지 않습니다. 그것은 기회로 다가온 무언가에 관한 것이었고 적절한 시간에 적절한 장소에 있었습니다. 또한 클라이언트 대면 업무에서 내부 마케팅 역할 또는 기업 마케팅 역할로 이동하고 있었습니다. 그러나 청취자에게 중요한 것은 디지털의 최첨단에 있거나 디지털 마케터 또는 마케터로서 배울 수 있는 모든 새로운 것입니다. 처음에는 기본적인 광고 기술이었으나 인도에서 전자 상거래가 성장하면서 전자 상거래였습니다. 모바일이 들어오고 모바일로 배울 수 있는 기회가 생겼습니다.
Sujoy: Unbxd는 전자 상거래 SaaS 플랫폼입니다. 따라서 우리는 전자 상거래 회사와 협력하여 쇼핑객을 위한 제품 검색을 유도합니다. 기본적으로 주력 제품은 사이트 검색이며 이것은 전자 상거래 회사를 위한 사이트 검색을 지원하는 Unbxd입니다. 그래서 이것은 앱의 사이트에 있는 검색창입니다.
Sujoy: 전자 상거래 또는 제품 검색을 위한 검색은 Google이 개척한 검색과 매우, 매우 다르기 때문에 매혹적인 공간입니다. 본질적으로 문서 검색은 키워드 밀도에 대해 작동하고 핵심 문구를 식별하는 데 작동합니다. 등. 제품 검색은 쇼핑객의 의도가 무엇인지, 이 검색 결과에서 순위를 결정하는 것을 보여줄 때 쇼핑객이 구매할 가능성이 있는 것 등을 이해하는 데 많은 영향을 미칩니다.
Sujoy: 그래서 복잡한 제품이지만 이전에 마케팅과 전자 상거래, 디지털이 교차하는 지점에 있는 제품입니다.
Neil: 다음으로 제가 하고 싶은 질문은 Unbxd의 마케팅 책임자로서 Unbxd에서 직면하고 있는 어려움은 무엇이며 어떤 성장 궤도를 보고 계십니까?
Sujoy: 마케터로서의 도전이기도 한 목표는 기술이 많이 필요한 것을 어떻게 마케팅하고 청중이 너무 무겁지 않고 기술로 가득 차 있지 않은지 이해할 수 있는 방식으로 설명하는 것입니다. 세부 사항 혼자.
Sujoy: B2B 마케팅에서 제가 깨달은 것과 제가 이야기한 것은 B2B 구매자와 이야기를 하고 있지만, 기본적으로 그들은 소비자가 먼저이고 감정적으로도 어필해야 한다는 것입니다. 매우 부드러운 B2B 피치로 들어가기 전에 그들과 연결하십시오. 흥미로운 문제입니다. 해결된 문제라고 말하지는 않겠지만 계속해서 노력하고 있습니다.
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교육자의 역할 | IIM C 방문

Neil: 또한 여기에 매우 흥미로운 굴곡이 있다고 생각합니다. 그리고 당신이 IIM Calcutta의 객원 교수라는 것을 알고 있는 것처럼... 가르치는 것의 중요성이 IIM의 학생들에게 실제로 어떤 도움이 되었으며 디지털 및 마케팅 전반에 걸쳐 가르치는 것이 더 중요한 이유는 무엇입니까? 지금은 훨씬 더 많은 트렌드가 변화하고 있습니다. 그것에 대한 당신의 견해는 무엇입니까?
Sujoy: 네, 다음 세션이 시작되기 전에 자료가 구식이 될까봐 항상 걱정합니다. 사실입니다. 이것은 지난 몇 년 동안 우연히 일어난 일입니다. 저는 신진 기업가, 신진 관리자와 마케팅 및 디지털 마케팅 전반에 대해 이야기할 수 있는 기회를 좋아했습니다. 그리고 스타트업도 마찬가지입니다. 이것은 매우 초기 단계이며 대부분의 기관, 대학교는 어떤 형태로든 이전에 이 작업을 수행하지 않았습니다. 따라서 설정하고 코스 구조가 무엇인지, 콘텐츠가 무엇인지, 효과가 있는지, 효과가 있는지, 효과가 없는지 식별한 다음 처음부터 해당 콘텐츠를 만드는 작업이 포함되었습니다.
Sujoy: 오래된 마케팅의 기본 원칙이 여기에도 적용됩니다. 아무것도 변경되지 않습니다. 변화하는 것은 이러한 소비자들에게 도달하고 참여시키는 방법일 뿐입니다. 변하는 피상적인 것들이 많이 있습니다. 하지만 본질적으로 마케팅은 여전히 ​​적절해야 하고, 즐거워야 하며, 호소력이 있어야 합니다. 그것이 우리의 전부입니다. 그리고 이것은 UpGrad와 나의 연관성이기도 한 동일한 트랙에 있습니다. 이것은 막 시작하고 있는 새로운 프로그램의 일부이고 그 과정의 일부를 만드는 데 도움이 되는 기회입니다. 그래서 그것이 좋은 이유입니다.
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Neil: 굉장합니다. 당신이 언급한 흥미로운 사실 ​​중 하나는 우리가 계속 그것에 대해 이야기하지만 결코 충분하지 않은 것은 끊임없는 학습과 학습 해제의 중요성입니다. 그렇죠? 디지털이 변화하고 새로운 것이 추가되고 디지털이 점점 더 기술의 영향을 받는 속도가 되기 때문입니다. 그래서 끊임없는 배움에 대해 말씀하신 부분이 굉장히 중요한 것 같아요.
수지: 그렇군요 . 그것은. 특히 너무 많은 변화가 있기 때문에. 그래서 저는 하루 초에 정기적으로 몇 개의 블로그를 책갈피에 추가하고 읽는 것을 요점으로 삼아 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하고 있습니다. 우리가 배우는 동안 우리는 대학에서 배우는 시간을 보내거나 우리가하는 과정에서 시간을 보내고 기본을 배우는 데 시간을 할애하지만 여전히 우리가 볼 필요가있는 경향이 있습니다. 우리가 배울 수 있는 기술과 전술이 아직 많이 있습니다. 이것은 주제에 대한 최신 정보를 유지함으로써만 가능합니다.
닐: 좋아요. Sujoy, 이 팟캐스트를 마무리하기 전에 다양한 경력 영역과 다양한 구성 요소가 경력에서 본 성장에 어떤 영향을 미쳤는지에 대해 많이 이야기하셨기 때문에 이별에 대한 조언이 필요합니다. 우리가 이 팟캐스트에서 나가기 전에 청취자에게 줄까요?
어떤 특정 조언 — 많은 부분이 떠돌아다니고 있다고 확신합니다. 하지만 우리가 집중해야 할 특정 한 가지만 말씀해 주신다면. 내가 성장하는 디지털 마케터로서, 예를 들어 5년 또는 10년 후에 마케팅 책임자로 내 역할을 확장하고자 한다면 현재 시장과 산업을 염두에 두고 이를 어떻게 바라봐야 할까요?
Sujoy: 우리 모두는 자신을 교육해야 하고 무슨 일이 일어나고 있는지 계속해서 교육을 받아야 합니다. 그래서 위생은 우리 모두가 갖추어야 할 기본적인 것입니다. 그러나 마케팅이나 디지털 마케팅은 로켓 과학이 아닙니다. 구조화된 프로그램의 일부로 배울 도구, 플랫폼 및 이론이 있지만 청중이나 소비자의 관점에서 생각하는 것이 항상 도움이 됩니다.
우리는 마케터이지만 일반적으로 소비자가 먼저입니다. 우리는 TV를 보고, 아침에 신문을 읽거나, 페이스북을 보고, 광고를 보고, 판촉물을 보고 일부는 우리에게 호소하지만 대부분은 그렇지 않습니다. 그래서 저는 우리가 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대해 매우 타고난 감각을 가지고 있다고 생각합니다. 그래서 저는 마케터들이 그것을 먼저 생각하고 매우 소비자를 먼저 생각하기를 바랍니다. 캠페인을 계획하거나 시작하기 전에 잠재고객의 입장에서 생각하고 생각해보세요. 그러면 많은 것들이 매우 다르게 보일 수 있습니다. 그게 다야.