Sujoy Golan 的数字营销职业：营销人员联合播客

欢迎来到UpGrad 播客，“营销人员联合起来！” 在这篇文章中，UpGrad 的 Neil Roy 与 Sujoy Golan 进行了交谈， Sujoy Golan是 Unbxd 的现任营销主管和 InMobi 的前全球数字主管。

播客时间表（以分钟为单位）：

• 0-4:00 – 探索 Sujoy 的技术背景
• 4:00-8:50 – 在 DirectI 学习
• 8:50-10:50 – 过渡到 FlipKart
• 10:50-16:00 – Inmobi 的成长
• 16:00-21:00 – Unboxed 的愿景
• 21:00-24:20 – 作为 IIM-C 教师的观点
• 24:20-26:27 – 关于数字的离别建议

营销人员与 Sujoy Golan 的 Unite 系列

尼尔：首先，我要感谢 Sujoy 与我们交谈并开始了 UpGrad 的首次播客系列。 在营销和数字营销方面，“Marketers Unite”不可能要求一个更好、更有洞察力的职业旅程。 Sujoy 对于他在这一领域的崛起所经历的斗争、挑战和最终的胜利坦诚而完全透明。
毋庸置疑，数字世界或某些人喜欢称之为的第四次工业革命已经到来，并且对企业产生了前所未有的影响。 营销，特别是改革。 Sujoy 帮助我们窥探这一现象，以及它已经（并且可能）如何影响营销人员的思维方式、他们的目标对象、他们如何进行定位、他们使用的媒介以及他们如何跟踪对消费者的影响，业务等
所以来了！ 希望你喜欢它。

制作中的工程师

尼尔：我看到在教育方面，你有技术背景，你从IIM毕业，之后你进入了一些技术工作。 因此，如果您可以带我们了解一下您的技术背景，然后过渡到数字或营销，那将是很好的开始。
苏乔伊：当然，尼尔。 谢谢你邀请我……所以，刚从大学毕业，我就做了常规的事情——工程——今天很多学生最终都在做。 从本质上讲，我知道这将成为我职业生涯后期的趋势。 这也是在 IT 服务招聘非常大的时候，IT 服务工作是校园里最令人垂涎​​的。
Sujoy：但这并没有让我太兴奋，原因有很多，而且有趣的是——也许我只是运气好——进入校园的第一家公司是Soliton Technologies。 这是在 IT 人员来接大量学生之前。 他们说他们可以适合应用工程师。 本质上，这是一个了解系统的人，去制定一个初步的解决方案，然后将其出售给客户，他们说也有一定的销售曝光率。
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Soliton Technologies 的技术学习

Sujoy：所以我通过了。 我想我说服了他们，来到班加罗尔是为了这份工作。 我再次认为我在正确的时间出现在正确的地方。 那是一家公司，我周围都是才华横溢的人……
尼尔：好的，所以没有任何遗留的情况，这是 ABCDEF，这就是你需要做的所有事情。
Sujoy：不，绝对不是。 我们能够尝试新事物。 其实我说，嘿嘿，我想跟客户聊聊，多跟客户互动。

回到学生生活

Sujoy：然后我说，嘿，商业方面看起来很有趣，那时我说好的，那可能是我攻读 MBA 的合适时机。
Sujoy： B school 是一个你可以尽可能多地接触不同领域和不同垂直领域的时间。 我在嘉实多实习——这就是快速消费品。 走访并了解某个销售渠道意味着访问全国各地的市场。 8 个不同的城市在销售代表身后骑自行车。
Sujoy：我认识的某个人把我介绍给了这家名为Directi 的公司。 这是该国最早的互联网业务先驱之一。 我想说，这也是我进入数字领域的第一步。

使用 Directi 过渡到数字化

尼尔：所以 Sujoy，一旦你进入了数字领域，我真的很感兴趣，而且可能我想对你的每个角色做一些深入的探讨。 所以在 Directi，我想了解你最初在那里的目的是什么，然后你在那里的旅程和在那里的职业生涯是如何发展的。
Sujoy：所以当时 Directi 被分为两个不同的部分。 一部分是网络存在产品套件。 当我这么说时，这意味着网络注册商。 这些产品不是印度特有的，而是在全球舞台上发挥作用的。 这些是一些世界上最大的域名注册商和一些世界上最大的网络存在方面的网络主机。 该业务的另一部分是广告技术（数字广告技术）。
Sujoy：所以最初的几周，几个月，都是用来学习数字化的。 我什么都不懂，所以我花时间了解什么是 CPC，什么是 CPM，什么是CTR，高 CTR 与低 CTR 意味着什么。 这意味着什么？ 为什么人们甚至点击广告？
我似乎无法理解公司如何通过人们点击广告来赚钱，因为我个人没有点击过广告。 但我们了解到，像 Directi 这样的公司，以及后来的谷歌和 Facebook，通过向用户展示相关广告然后用户对其做出反应，赚取了数十亿美元。 所以基本上我在最初的部分学习了细节。 然后开始与客户合作。
我是一名战略合作伙伴经理，负责管理一些大客户并负责与他们的所有业务。 官方来说，是的。 但我最终也身兼数职，与 CEO 和其他一些人一起开展一些特殊项目以完成工作。 虽然战略合作伙伴管理工作仍在继续，但在我在那里的工作期间，我做了多个我从事的小项目，这是我工作期间最有趣的部分。
尼尔：你想分享一些关于这些项目的几句话，以及它可能如何帮助你学习，这对我们的听众来说也很棒。
苏乔伊：当然。 首先，我们需要了解业务。 广告展示位置如何影响收入或影响性能？ 因此，我们将查看热图并确定页面上的位置……右侧的广告与顶部的排行榜是否会有很大不同？ 左边的摩天大楼会与折叠下方的摩天大楼有很大不同吗？ 所以这些是技术术语，但本质上这就是我们所做的。
我们尝试过的所有东西都运行了多个 AB 测试。 甚至在细节层面上说，好吧，如果我在广告单元上放一个蓝色边框，与我在广告单元上放一个绿色边框时的效果会有所不同。 而且，相信我，有时会有所不同。 有时没有区别，但您只有在测试时才知道。
尼尔：那么在 Directi 之后呢？
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与独角兽一起做梦| FlipKart 传奇

Sujoy：那是电子商务发展的时候。 它已经开始在印度的曲棍球棒之路上起飞，我决定在这个产生如此巨大差异的新行业中为印度市场做点什么是件好事。 我最初加入 Flipkart 时担任相机和配件的品类主管，这是 Flipkart 的第三大品类。
Sujoy：任何从事电子商务工作的人都会验证电子商务就像每天都在打类固醇的工作。 所以这是非常高压的，因为你每天都在跟踪数以万计的订单的销售情况，你所做的任何事情，你改变价格，你改变副本，你添加一个新产品，你运行一个新的促销，直接影响数以千计的订单。
Sujoy：当时加入电子商务的大多数人来自多个不同的行业，咨询、快速消费品。 再次，这是学习的时间，我认为这又是一个新的开始，因为我必须去仓库，我必须去配送中心，看看拣货、包装和运输线是什么样的，可能的改进在哪里。
Sujoy：然后我转到了内部职位——负责消费电子产品类别的战略和运营。

InMobi 的增长| 成为数字主管

Sujoy：我认识 Directi 的一个人，他当时刚加入这家名为InMobi的公司。 因为它是完全未知的，相当新的。 那是我加入 InMobi 的时候。 同样，此时手机还不是市场上最热门的东西。 人们仍在质疑带有小屏幕的移动设备是否会被使用或对营销人员有任何用处。
Sujoy：那是在 2012 年。所以专家们仍在预测智能手机是否会被广泛采用。 还有一个悬而未决的问题是营销人员是否会发现这种媒介是否有用。
Sujoy：所以这就是开始。 然后他们实际上将广告作为智能手机的广告平台。 那是我加入的时候。 我开始担任运营职位，以亲身参与。 在这里，我为 InMobi 管理印度市场的所有广告运营和活动。
Sujoy：所以我与一个负责开展这些活动的团队合作。 因此，活动设置发生在 InMobi 自己的广告平台上，这是一个已知界面，将设置这些活动、设置广告单元、投入预算并运行活动，但这显然还不够。 在广告领域，您需要监控您的广告系列，找出哪些做得好，哪些做得不好，然后优化这些广告系列以提高效果。
如果我们所做的一切对他们有用，那么整个优化阶段就可以从客户和客户那里获得反馈。 有一个反馈循环——如果它起作用了，很好，如果它不起作用，我们可以做得更好吗？ 所以我们会报告数字并与客户讨论这些数字，然后再次优化活动。 但是，我从来没有加入过营销团队。 我曾与营销人员合作过，我为他人开展营销活动，帮助他人获利，但从未亲自开展营销活动。
尼尔：对。 所以在 InMobi 中你度过的时间最长，几乎接近 4 年。 所以，在那个任期内，我只是想了解，团队结构的重要性是什么，当谈到团队时，InMobi 的情况如何？ 比如，当你管理团队或团队的一部分时？ 您想强调一下那里的一些见解吗？
Sujoy：是的，我认为这非常重要，因为 InMobi 不是一家小型初创公司，它已经脱离了那个阶段。 有人在美国，与首尔、东京和新加坡合作。 所以跨越时区和不同类型的客户。 因此，在了解日本与美国的客户行为有何不同方面，我们学到了很多东西。
而且非常非常有趣。 例如，如果我们向韩国的客户发送英语广告系列，韩国不会介意。 他们中的一些人认为英语是一种有声望的语言，他们说，好吧，即使他们不理解所写的内容，他们也不介意与他人交流，即使他们并不完全理解英语。 但是日本； 如果我们发送了一个全球性的宣传活动，它也发到了日本，而且是用英文写的，就会引起强烈的反响。 他们会受到侮辱，因为我们没有给他们寄一些日语的东西，而是实际上给他们寄了一些英文的东西。 我们会打电话给我们的客户经理和我们的销售经理，告诉他们发生了什么。 所以这很糟糕，我们只能从经验中学习。
尼尔：有趣。 有趣的。 所以，只是为了让我们的听众与时间线联系起来，当你告诉我这一切时，我在流程图中记下了这一点，对吧？ 所以，你最初有技术背景，你进入了一家广告公司，在那里你管理客户，同时做项目，然后你进入了一个关注其运营的品牌。 然后你又回到了像 InMobi 管理客户的代理机构，然后又回到了它的品牌部分。
我想向我们的听众强调这一点。 这种存在的多边环境以及你的职业生涯充分利用了它的事实。 我认为这将我们带到了你现在在 Unbxd 的位置。 你想分享你的开放观点吗？

用 Unbxd 开箱即用地思考

苏乔伊：当然。 谢谢尼尔。 我认为其中一些是计划好的，但在大多数情况下并非如此。 这只是作为一个机会出现的事情，然后我在正确的时间出现在正确的地方。 它也从面向客户的工作转变为内部营销角色或企业营销角色——但我认为对听众来说重要​​的是数字前沿的任何东西，或者我们作为数字营销人员或我们作为营销人员可以学习的任何新事物。 随着印度电子商务的发展，它最初是基本的广告技术，然后是电子商务。 移动设备出现了，然后就有了使用移动设备学习的机会。
Sujoy： Unbxd 是一个电子商务 SaaS 平台。 因此，我们与电子商务公司合作，为他们的购物者推动产品发现。 本质上，旗舰产品是站点搜索，这是 Unbxd 为电子商务公司提供站点搜索的动力。 所以这是应用程序网站上的搜索栏。
Sujoy：这是一个令人着迷的领域，因为电子商务搜索或产品搜索与谷歌开创的搜索非常非常不同，后者本质上是文档搜索，它适用于关键字密度，它适用于识别关键短语，等等。产品搜索在了解购物者的意图是什么、如果您向他们展示确定这些搜索结果的排名时购物者可能会购买什么等方面有很多工作要做。
Sujoy：所以它是一个复杂的产品，但它又是一个产品，是我之前所做的，营销、电子商务和数字化的交叉点。
尼尔：所以我想问的下一个问题是，作为 Unbxd 的营销主管，您在 Unbxd 面临哪些挑战以及您正在关注的增长轨迹是什么？
Sujoy：目标也是营销人员面临的一个挑战，即您如何营销技术含量非常非常高的产品，并以受众理解的不太重且没有技术含量的方式表达它仅细节。
Sujoy：在 B2B 营销中我已经意识到并且我也谈到过的一点是，即使你在与 B2B 买家交谈，但从根本上说，他们首先是消费者，你还必须在情感上吸引他们，吸引他们并与他们建立联系，然后才以非常平淡的 B2B 推销进入。 所以这是一个有趣的问题。 我不会说这是一个已经解决的问题，但我们一直在努力解决这个问题。
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教育者的角色| 参观 IIM C

尼尔：另外，我认为这里有一个非常有趣的转折点，就像我知道您是加尔各答 IIM 的客座教授一样……教学的重要性如何真正使您在 IIM 的学生受益，为什么全面教授数字和营销更为重要现在比很多趋势都在变化。 你对此有何看法？
Sujoy：是的，我经常担心在下一次会议开始之前材料会过时，这是真的。 这是最近几年偶然发生的。 我一直很高兴有机会与崭露头角的企业家，崭露头角的经理谈论营销和数字营销。 创业公司也是如此。 这是一个非常新兴的领域，大多数机构、大学，无论以何种形式，都没有早先这样做过。 因此，它涉及设置、确定课程结构应该是什么、内容应该是什么、有效的、可能有效的、可能无效的，然后从头开始创建该内容。
Sujoy：古老的营销基本原则也适用于此。 没有什么变化。 只有我们接触和吸引这些消费者的方式正在发生变化，并且有很多表面的东西在发生变化，但从本质上讲，营销仍然需要相关，需要令人愉快，并且需要吸引人。 这就是我们的全部。 这是在同一条轨道上，这也是我与 UpGrad 的联系。 这是一个机会，可以成为一个刚刚开始的新项目的一部分，并帮助创建该课程的一部分，这就是为什么它一直很棒。
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尼尔：太棒了，你提到的一个有趣的事实，我认为我们一直在喋喋不休地谈论它，但不断学习和忘却的重要性是永远不够的，对吧？ 因为数字化的变化速度和新事物的添加速度以及数字化越来越受到技术的影响。 所以我认为你提到的持续学习非常重要，对吧？
苏乔伊：是的。 它是。 尤其是因为变化很大。 因此，我自己会在一天开始时定期添加书签并阅读一些博客，以了解正在发生的事情。 在我们学习的同时，我认为我们会花时间在大学或我们所做的课程中学习，我们会花时间学习基础知识，但我们仍然需要看到一些趋势。 我们仍然可以从中学到很多技术和策略。 这仅来自于保持对该主题的更新。
尼尔：太好了。 所以 Sujoy，在我们结束这个播客之前，因为你一直在谈论你职业生涯的不同领域以及不同的组成部分如何影响你在职业生涯中看到的成长，所以任何你想要的分手建议在我们离开这个播客之前给我们的听众？
任何特定的建议——我相信很多都是浮动的，但如果你能告诉我们一件我们需要关注的特定事情。 如果我是一名成长中的数字营销人员，并希望在 5 年或 10 年内成为一名营销主管，我应该如何看待它，同时牢记当前的市场和行业？
Sujoy：我们都需要自我教育并接受持续教育，以了解正在发生的事情，所以这只是卫生，这是我们都需要具备的基本知识。 但我还要说营销或数字营销不是火箭科学。 作为结构化程序的一部分，我们将学习一些工具、平台和理论，但从观众或消费者的角度来思考总是有帮助的。
虽然我们是营销人员，但我们通常首先是消费者。 我们看电视，早上看报纸，或者上脸书，我们看到广告，我们看到促销活动，其中一些对我们有吸引力，但大多数没有。 所以我认为我们对什么会起作用，什么不会起作用有一种非常内在的感觉。 因此，我希望营销人员首先考虑这一点，并以消费者为先。 设身处地为您的观众着想，在您计划您的活动或启动它之前进行思考，您可能会看到很多非常不同的事情。 就这样。