กลยุทธ์การออกแบบ – คู่มือการคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ

“ ไตร่ตรองและไตร่ตรองให้ดีก่อนจะลงมือ ”
- ซุนวู ศิลปะแห่งสงคราม

กลยุทธ์มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จและผลลัพธ์ของเป้าหมายและแผน นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับธุรกิจ ชีวิต อาชีพ และเป็นการฝึกขั้นพื้นฐานสำหรับกองทัพ

กลยุทธ์การออกแบบ เป็นคำที่ใช้อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์องค์กรกับการคิดเชิงออกแบบ กลยุทธ์องค์กร เป็นวิธีการดั้งเดิมที่ธุรกิจและหน่วยงานอื่นที่คล้ายคลึงกันใช้เพื่อระบุ วางแผน และบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายระยะยาว Design Thinking เป็นวิธีการที่ให้แนวทางในการแก้ปัญหาโดยมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ปลายทาง

ในสงครามและธุรกิจ เราต้องการวิธีที่จะทำให้กลยุทธ์มีผล และนั่นต้องมีวิธีการ กรอบงาน แผนงาน และวิธีคิด ในการปรับใช้กลยุทธ์การออกแบบ จำเป็นต้องมีกรอบ ความคิดเชิงกลยุทธ์

การคิดเชิงกลยุทธ์คืออะไร?

ผู้คนมักจะสับสนระหว่างความคิดเชิงกลยุทธ์กับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ และในทางกลับกัน พวกเขาแตกต่าง.

การ วางแผน เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลและตัดสินใจเกี่ยวกับเส้นทางที่ธุรกิจหรือโครงการจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การ คิด เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับทุกคนในทุกระดับขององค์กร/ทีมออกแบบในการค้นหาและมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ช่วยเพิ่มความสำเร็จขององค์กรอย่างต่อเนื่อง

การคิดอย่างมีกลยุทธ์หมายถึงการเห็นและเข้าใจภาพรวมว่าทีมหรือองค์กรต้องไปที่ใด จากนั้นจึงลงมือ ทุกคนมีส่วนร่วม

ต่อไปนี้เป็นคำถามสำคัญสองสามข้อที่นักคิดเชิงกลยุทธ์ถามตัวเอง:

• ตอนนี้พวกเราอยู่ที่ไหน?
• เราอยากอยู่ที่ไหน?
• เราจะไปที่นั่นได้อย่างไร?

เมื่อเราคิดอย่างมีกลยุทธ์ เราจะมุ่งเน้นที่การแก้ปัญหามากขึ้น พัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจนขึ้น ส่งเสริมพฤติกรรมเชิงรุก และเราพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วมและมีอำนาจมากขึ้น

ขาดการคิดอย่างมีกลยุทธ์ เราก็จะหยุดนิ่ง เราสูญเสียโฟกัสไปที่ผลลัพธ์ขององค์กรและจะไม่สามารถแข่งขันได้ การวางแผน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของผลลัพธ์ในเชิงบวก ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างดีที่สุดด้วยการคิดเชิงกลยุทธ์

การใช้การคิดเชิงกลยุทธ์กับกลยุทธ์การออกแบบ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบในการพัฒนาแนวทางการคิดเชิงกลยุทธ์ในการทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน โดยการทำเช่นนี้ ผู้ออกแบบจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เป้าหมายของผู้ใช้ และสามารถแปลงความต้องการเหล่านี้เป็นโซลูชันการออกแบบที่มีความหมาย

จากมุมมองของการออกแบบ การคิดเชิงกลยุทธ์จะกระตุ้นให้นักออกแบบมองว่ากระบวนการออกแบบเป็นกลไกในการแก้ปัญหา โดยเริ่มจากการระบุปัญหาและทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมในการแก้ปัญหานั้น

เป็นแนวทาง "การเชื่อมต่อจุด" เพื่อนำกลยุทธ์การออกแบบไปใช้

วิธีนำการคิดเชิงกลยุทธ์ไปใช้ในการออกแบบ

การสร้างและดำเนินกลยุทธ์เป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ เช่นเดียวกับการออกแบบ ความคิดเชิงกลยุทธ์ได้รับการฝึกฝนและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป นี่คือกรอบการทำงานที่มีประโยชน์สำหรับการนำการคิดเชิงกลยุทธ์ไปใช้ในการออกแบบ:

• ประเมิน - ทำความเข้าใจโครงการแบบองค์รวม รวมถึงการวิเคราะห์ข้อจำกัด โอกาส และการมองภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นผ่านเลนส์ของธุรกิจ
• ทำความเข้าใจ - ทำความเข้าใจโครงการในแง่ของการออกแบบและเป้าหมายทางธุรกิจ เชื่อมโยงผลลัพธ์ของโครงการกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและแสดงผลลัพธ์หลักที่จะช่วยสนับสนุนวัตถุประสงค์เหล่านั้น
• เรียนรู้ - กำหนดองค์ประกอบของกลยุทธ์โดยการวางแผนงานและเหตุการณ์สำคัญที่สนับสนุนวัตถุประสงค์หลักโดยตรง ถามคำถามเชิงกลยุทธ์มากมาย ตัวอย่างเช่น: “เราออกแบบผลิตภัณฑ์นี้ให้ใคร”
• ดำเนินการ - ดำเนินการตามกลยุทธ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมทีมทั้งหมดแล้ว การคิดเชิงกลยุทธ์ทำงานได้ดีที่สุดในการทำงานร่วมกัน
• ตรวจสอบ - เนื่องจากงานต่างๆ เสร็จสิ้นในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ การประเมินประสิทธิภาพใหม่ในการบรรลุเป้าหมายและผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้จึงเป็นความคิดที่ดี

การคิดเชิงกลยุทธ์แม้ในการออกแบบเป็นกระบวนการที่อาจดูอึดอัดเล็กน้อยในตอนแรก แต่ด้วยความพากเพียรเล็กน้อย จะสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างลูกค้าและทีมออกแบบ และแสดงคุณค่าของการออกแบบในรูปแบบใหม่ทั้งหมด แสงสว่าง.

ประโยชน์ของการคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ

นักออกแบบที่ใช้แนวคิดทางยุทธวิธีจะได้รับประโยชน์ประเภทใด

• ประสิทธิภาพ - เมื่อเราใช้กรอบความคิดเชิงกลยุทธ์กับการออกแบบ โครงการต่างๆ จะสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และจะมีการแก้ไขน้อยลง และเสียเวลาและความพยายามน้อยลงในการออกแบบที่ไม่ได้ผล
• การทำงานร่วมกัน - การคิดเชิงกลยุทธ์ช่วยให้ทั้งทีมตั้งเป้าหมายเพื่อเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งหมายถึงการทำงานร่วมกัน ตรงข้ามกับการพัฒนามุมมองในภาพรวมของผลลัพธ์และการทำงานแยกกัน
• ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น - มีแนวโน้มว่าหัวหน้าทีมออกแบบจะเกี่ยวข้องกับการคิดเชิงกลยุทธ์หากบริษัทหรือลูกค้ามีความคิดแบบเดียวกัน การออกแบบที่ได้จะสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นจะได้รับการสนับสนุนอันเป็นผลมาจากลักษณะที่เหนียวแน่นของการคิดเชิงกลยุทธ์
• อายุยืนยาว - การคิดเชิงกลยุทธ์สามารถส่งเสริมกลยุทธ์การออกแบบที่จะนำไปสู่โครงการเพิ่มเติม คำแนะนำ และมิตรภาพที่ยั่งยืนกับผู้นำทางธุรกิจ

ตัวอย่างของการคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ

ในตอนแรก แนวความคิดของการคิดเชิงกลยุทธ์จะดูขัดแย้งกับแนวปฏิบัติทั่วไป อาจดูเหมือนกลยุทธ์การออกแบบที่ดีกว่าคือการยึดติดกับวิธีการ "ที่พยายามแล้วและเป็นจริง" ที่ถูกใช้มาโดยตลอด แต่การคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบสามารถทำได้โดยไม่ต้องเสียสละสิ่งที่สะดวก

นี่คือตัวอย่าง:

ลูกค้าเข้าหานักออกแบบโดยบอกว่าพวกเขาต้องการหน้า Landing Page ใหม่เนื่องจากหน้าปัจจุบันล้าสมัยและไม่ได้ช่วยกระตุ้นโอกาสในการขาย ลูกค้าใช้วลีเช่น "เราต้องการสิ่งใหม่" และ "ต้องสะอาดและทันสมัย"

นักออกแบบหลักตกลงที่จะรีเฟรช โครงการก้าวไปข้างหน้าโดยเริ่มจากแบบสอบถามมาตรฐานให้ลูกค้ากรอก เมื่อแบบฟอร์มกลับมา การวิจัยผู้ใช้จะเริ่มต้นขึ้น (การวิเคราะห์การแข่งขัน ฯลฯ) และทีมจะดำเนินการโครงการต่อไป

ทีมออกแบบใช้รูปแบบการออกแบบ "กลับไปกลับมา" มาตรฐาน โดยทำการเปลี่ยนแปลงซ้ำหลายครั้งจนกว่าจะถึงสิ่งที่ลูกค้ายอมรับได้

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทีมออกแบบใช้การคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อเข้าสู่โครงการเดียวกัน

หัวหน้านักออกแบบทำงานร่วมกับทีมเพื่อประเมินสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ แก้ไขข้อจำกัดในปัจจุบันที่พวกเขาอาจมี (เวลา กำหนดการ พนักงาน ฯลฯ) และตัดสินใจที่จะดำเนินการกับโครงการต่อไป

แทนที่จะส่งแบบสอบถามมาตรฐานออกไป ทีมงานจะทำงานร่วมกับลูกค้า พวกเขาถามคำถามที่มีจุดมุ่งหมายมากขึ้นเช่น "ทำไมคุณถึงต้องการเว็บไซต์ใหม่" และ "เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่มาจากเว็บไซต์", "คุณหวังว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้นเท่าใดหลังจากการออกแบบใหม่นี้"

จากการสนทนานี้ พวกเขาระบุและเห็นด้วยกับชุดงานเฉพาะที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้า พวกเขายังตกลงเกี่ยวกับวิธีการวัดผลลัพธ์

โครงการเริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นไปที่งานและวัตถุประสงค์ที่จะกำหนดชุดผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ แต่ละขั้นตอนในกระบวนการออกแบบนั้นทำด้วยความใส่ใจในวัตถุประสงค์เหล่านี้

การสร้างกลยุทธ์การออกแบบตามแนวทางยุทธวิธีทำให้เราเป็นเหมือนที่ปรึกษามากขึ้น โดยทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อค้นหาปัญหาที่ต้องแก้ไข แทนที่จะเข้าใกล้กระบวนการออกแบบโดยคิดถึงแต่ผลงานเท่านั้น ผู้ออกแบบเชิงกลยุทธ์จะคิดถึงวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ทางธุรกิจ (ทั้งของพวกเขาและของลูกค้า)

การทำความเข้าใจปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าและเข้าหามันในเชิงปฏิบัติเชิงยุทธวิธีจะส่งมอบชุดผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องสงสัย

การปรับปรุงการคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบ

การคิดเชิงกลยุทธ์ดีขึ้นด้วยการฝึกฝน เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการคงความเฉียบคมและสวยงามอยู่เสมอ:

สังเกต - สังเกตเป้าหมายทางธุรกิจและมองหาแนวโน้มรอบ ๆ เป้าหมายเหล่านั้น ฝึกการมองภาพใหญ่และเหตุใดจึงสำคัญต่อลูกค้า ให้ความสนใจกับปัญหาที่เกิดขึ้นตลอดกระบวนการออกแบบและสื่อสารสิ่งเหล่านี้กับทุกคนในทีม

ถามคำถามที่รอบคอบ - คำถามเป็นภาษาของกลยุทธ์ ในฐานะนักออกแบบที่มีความคิดเชิงกลยุทธ์ ให้ถามคำถามมากขึ้นและฟังบ่อยขึ้น อยากรู้อยากเห็นและถามคำถามที่รอบคอบของลูกค้า ทีมงาน และกระบวนการ เจาะลึกและเบี่ยงเบนจาก "บท"

Sound Strategic - เคล็ดลับที่ดีคือการเริ่มจัดโครงสร้างการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนในลักษณะที่ช่วยให้ทีมจดจ่อกับวัตถุประสงค์หลักและผลลัพธ์

มุ่งเน้นที่ประเด็น - เราทุกคนล้วนเชี่ยวชาญด้านการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน เราเข้าร่วมทุกการประชุมและเราพยายามที่จะนำเสนอในทุกเหตุการณ์ ความคิดที่ดีกว่าคือการวางแผนเวลาให้เหมาะสมและมุ่งเน้นไปที่ปัญหา ไม่ใช่ผู้คน เราจำเป็นต้องอยู่ในที่ประชุมนั้นหรือไม่? แต่บางทีเราอาจมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายและงานที่ทำอยู่และทำให้แน่ใจว่าเรากำลังดำเนินการอยู่

สรุป

การดำเนินการตามกลยุทธ์การออกแบบที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีกรอบความคิดเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นกรอบความคิดที่ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหา การดำเนินการ และการปรับให้เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจได้ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• การคิดเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบคืออะไรและจะเสริมพลังให้นักออกแบบได้อย่างไร
• กลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ
• ใจเย็น: รับคำติชมด้านการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์
• คุณค่าของการคิดเชิงออกแบบในธุรกิจ
• การทำลายกระบวนการคิดเชิงออกแบบ