Strategia di progettazione: una guida al pensiero tattico nel design

“ Rifletti e rifletti prima di fare una mossa. "
― Sun Tzu, L'arte della guerra

La strategia gioca un ruolo importante, se non critico, nel successo e nel risultato di obiettivi e piani. Questo è vero per gli affari, la vita, la carriera ed è l'addestramento fondamentale per i militari.

Design strategy è il termine usato per descrivere il nesso tra strategia aziendale e design thinking. La strategia aziendale è il metodo tradizionale che le aziende e altre entità simili utilizzano per identificare, pianificare e raggiungere i propri obiettivi e traguardi a lungo termine. Il Design Thinking è una metodologia che fornisce un approccio basato sulla soluzione per risolvere i problemi coinvolgendo gli utenti finali.

Come in guerra e affari, abbiamo bisogno di un modo per mettere in atto una strategia e ciò richiede una metodologia, un quadro, una tabella di marcia e un modo di pensare. Per implementare una strategia di progettazione, è necessaria una mentalità di pensiero strategico .

Che cos'è il pensiero strategico?

Le persone tendono a confondere il pensiero strategico con la pianificazione strategica e viceversa. Sono diversi.

La pianificazione strategica implica la raccolta di dati e la decisione su un percorso che l'azienda o il progetto intraprenderà per raggiungere i propri obiettivi. Il pensiero strategico coinvolge tutti a tutti i livelli dell'organizzazione/team di progettazione per trovare e contribuire costantemente alle attività che si aggiungono al successo dell'organizzazione.

Pensare in modo strategico significa vedere e comprendere il quadro più ampio di dove un team o un'organizzazione deve andare e quindi agire. Tutti partecipano.

Ecco alcune domande chiave che si pongono i pensatori strategici:

• Dove siamo adesso?
• dove vogliamo essere?
• Come ci arriveremo?

Quando pensiamo in modo strategico, ci concentriamo maggiormente sulla risoluzione dei problemi, sviluppiamo strategie più chiare, promuoviamo comportamenti proattivi e sviluppiamo un legame più forte con i dipendenti che si sentono più coinvolti e responsabilizzati.

In assenza di pensare strategicamente, diventiamo stagnanti. Perdiamo il focus sui risultati organizzativi e non rimarremo competitivi. La pianificazione, linfa vitale di risultati positivi, è facilitata al meglio dal pensiero strategico.

Applicare il pensiero strategico a una strategia di progettazione

È importante che i progettisti sviluppino un approccio di pensiero tattico per lavorare con gli stakeholder interni. In questo modo, il progettista acquisisce una migliore comprensione degli obiettivi aziendali e degli utenti ed è in grado di tradurre queste esigenze in soluzioni progettuali significative.

Dal punto di vista del design, il pensiero strategico incoraggia i designer a considerare il processo di progettazione come un meccanismo di risoluzione dei problemi, iniziando dall'identificazione del problema e lavorando sia con il cliente che con il team per risolverlo.

È un approccio di "connessione dei punti" per implementare una strategia di progettazione.

Come implementare il pensiero strategico nel design

Creare ed eseguire una strategia è sia arte che scienza. Proprio come il design, una mentalità strategica viene praticata e migliorata nel tempo. Ecco un quadro utile per implementare il pensiero strategico nel design:

• Valutazione : acquisire una comprensione del progetto in modo olistico, inclusa un'analisi dei vincoli, delle opportunità e vedere il quadro più ampio attraverso la lente dell'azienda.
• Comprendere - dare un senso al progetto in termini di design e obiettivi aziendali. Collega il risultato del progetto agli obiettivi aziendali e mostra i risultati chiave che aiuteranno a sostenere tali obiettivi.
• Impara : formula gli elementi della strategia pianificando compiti e tappe che supportano direttamente gli obiettivi principali. Fai molte domande strategiche. Ad esempio: "Per chi stiamo progettando questo prodotto?"
• Esegui : agisci in base alla strategia e assicurati che l'intero team sia incluso. Il pensiero strategico funziona meglio in collaborazione.
• Verifica : man mano che le attività vengono eseguite durante il processo di progettazione, è una buona idea rivalutarne l'efficacia nel raggiungimento degli obiettivi e dei risultati previsti.

Il pensiero strategico, anche nel design, è un processo che all'inizio può sembrare un po' scomodo, ma con un po' di persistenza creerà un legame più forte tra il cliente e il team di progettazione e mostrerà il valore del design in un modo completamente nuovo leggero.

I vantaggi del pensiero strategico nel design

Che tipo di vantaggi vengono offerti al designer che implementa una mentalità tattica?

• Efficienza : quando applichiamo una mentalità strategica alla progettazione, i progetti sono meglio allineati alle esigenze dei clienti e ci saranno meno revisioni e meno tempo e fatica sprecati per progetti che semplicemente non funzionano.
• Collaborazione : il pensiero strategico aiuta l'intero team a raggiungere un obiettivo comune, il che significa lavorare insieme, invece di sviluppare una visione miope del risultato e lavorare separatamente.
• Relazioni migliori : è probabile che il leader di un team di progettazione implichi il pensiero strategico se l'azienda o il cliente condividono la stessa mentalità. Il design risultante sarà in più stretto allineamento con gli obiettivi di business e saranno promosse relazioni più solide come risultato della natura coesa del pensiero strategico.
• Longevità : il pensiero strategico può favorire una strategia di progettazione che porterà a progetti aggiuntivi, raccomandazioni e amicizie durature con i leader aziendali.

Un esempio di pensiero strategico nel design

In un primo momento, il concetto di pensiero strategico sembrerà in contrasto con la pratica convenzionale. Potrebbe anche sembrare che una strategia di progettazione migliore sia quella di attenersi alle metodologie "provate e vere" che sono sempre state utilizzate. Ma il pensiero strategico nel design può essere implementato senza dover sacrificare ciò che è comodo.

Ecco un esempio:

Un cliente si rivolge a un designer dicendo che ha bisogno di una nuova pagina di destinazione perché quella attuale è obsoleta e non aiuta a guidare i lead. Il cliente usa frasi come "abbiamo bisogno di qualcosa di fresco" e "deve essere pulito e moderno".

Il lead designer accetta di eseguire un aggiornamento. Il progetto va avanti partendo da un questionario standard che il cliente deve compilare. Una volta restituito il modulo, viene avviata la ricerca dell'utente (analisi competitiva, ecc.) e il team procede con il progetto.

Il team di progettazione esegue lo stile standard di progettazione "avanti e indietro", apportando numerose modifiche iterative fino a raggiungere qualcosa che è accettabile per il cliente.

Ma cosa succede quando il team di progettazione utilizza il pensiero strategico per affrontare lo stesso progetto?

Il lead designer lavora con il team per valutare ciò che il cliente ha richiesto, affronta eventuali vincoli attuali che possono avere (tempo, programma, personale, ecc.) e decide di andare avanti con il progetto.

Invece di inviare il questionario standard, il team lavora in collaborazione con il cliente. Fanno domande più mirate come "Perché hai bisogno di un nuovo sito Web?" e "Quale percentuale delle vendite arriva attraverso il sito Web?", "Che tipo di aumento delle vendite speri di vedere dopo la riprogettazione?"

Da questa discussione, identificano e concordano una serie specifica di attività che realizzeranno gli obiettivi aziendali del cliente. Sono anche d'accordo su come misurare i risultati.

Il progetto inizia con un focus sui compiti e gli obiettivi che determineranno una serie di risultati di successo. Ogni fase del processo di progettazione viene eseguita con un occhio attento a questi obiettivi.

Creando una strategia di progettazione basata su un approccio tattico diventiamo più simili a consulenti, che lavorano con il cliente per trovare il problema che deve essere risolto. Invece di affrontare il processo di progettazione pensando solo ai risultati finali, il progettista strategico pensa agli obiettivi e ai risultati aziendali (sia loro che del cliente).

Comprendere il vero problema del cliente e affrontarlo in modo pragmatico e tattico fornirà, senza dubbio, una serie eccezionale di risultati.

Migliorare il pensiero strategico nel design

Il pensiero strategico migliora con la pratica. Ecco alcuni suggerimenti per rimanere nitidi e lucidi:

Osservare - Osservare gli obiettivi aziendali e cercare le tendenze intorno a tali obiettivi. Esercitati a vedere il quadro più ampio e perché è importante per il cliente. Presta attenzione ai problemi che vengono sollevati durante il processo di progettazione e comunicali a tutti i membri del team.

Poni domande premurose : le domande sono il linguaggio della strategia. In qualità di designer dal pensiero strategico, fai più domande e ascolta più spesso. Diventa curioso e fai domande ponderate al cliente, al team e al processo. Scava in profondità e devia dal "copione".

Solido strategico : un ottimo consiglio è iniziare a strutturare la comunicazione verbale e scritta in modo da mantenere il team concentrato sugli obiettivi e sui risultati principali.

Concentrati sui problemi : siamo tutti maestri del multitasking. Partecipiamo ad ogni incontro e cerchiamo di essere presenti ad ogni evento. Un'idea migliore è pianificare il tempo di conseguenza e concentrarsi sui problemi, non sulle persone. Dobbiamo essere presenti a quell'incontro? Invece, forse potremmo concentrarci sugli obiettivi e sui compiti a portata di mano e assicurarci di eseguirli.

Sommario

L'esecuzione di una strategia di progettazione di successo richiede una mentalità di pensiero strategico, una mentalità che ci consente di concentrarci maggiormente sulla risoluzione dei problemi, sull'esecuzione e su un migliore allineamento con gli obiettivi aziendali.

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