Estratégia de Design - Um Guia para Pensamento Tático em Design

Publicados: 2022-03-11

“ Pondere e pondere antes de fazer um movimento. ”
- Sun Tzu, A Arte da Guerra

A estratégia desempenha um papel importante, se não crítico, no sucesso e resultado de metas e planos. Isso vale para os negócios, a vida, a carreira e é o treinamento fundamental para os militares.

Estratégia de design é o termo usado para descrever o nexo entre estratégia corporativa e design thinking. A estratégia corporativa é o método tradicional que as empresas e outras entidades semelhantes usam para identificar, planejar e atingir seus objetivos e metas de longo prazo. Design Thinking é uma metodologia que fornece uma abordagem baseada em soluções para resolver problemas envolvendo os usuários finais.

Como na guerra e nos negócios, precisamos de uma maneira de colocar uma estratégia em prática, e isso requer uma metodologia, uma estrutura, um roteiro e uma maneira de pensar. Para implementar uma estratégia de design, é necessária uma mentalidade de pensamento estratégico .

O processo de design estratégico é uma abordagem mais tática com melhores resultados.

O que é Pensamento Estratégico?

As pessoas tendem a confundir pensamento estratégico com planejamento estratégico e vice-versa. Eles são diferentes.

O planejamento estratégico envolve a coleta de dados e a decisão sobre um caminho que o negócio ou projeto tomará para atingir seus objetivos. O pensamento estratégico envolve todos em todos os níveis da organização/equipe de design consistentemente encontrando e contribuindo para atividades que contribuem para o sucesso da organização.

Pensar estrategicamente significa ver e entender a visão geral de onde uma equipe ou organização precisa ir e, em seguida, agir. Todos participam.

Aqui estão algumas perguntas-chave que os pensadores estratégicos se fazem:

Onde estamos agora?
Onde queremos estar?
Como vamos chegar lá?

A pedra angular do processo de design estratégico é o pensamento estratégico — O pensamento estratégico em design é a chave para realizar uma estratégia de design sólida.

Quando pensamos estrategicamente focamos mais na resolução de problemas, desenvolvemos estratégias mais claras, promovemos um comportamento proativo e desenvolvemos um vínculo mais forte com colaboradores que se sentem mais envolvidos e capacitados.

Ausente de pensar estrategicamente, ficamos estagnados. Perdemos o foco nos resultados organizacionais e não permaneceremos competitivos. O planejamento, a força vital dos resultados positivos, é mais facilitado com o pensamento estratégico.

Aplicando o pensamento estratégico a uma estratégia de design

É importante que os designers desenvolvam uma abordagem de pensamento tático para trabalhar com as partes interessadas internas. Ao fazer isso, o designer obtém uma melhor compreensão dos objetivos de negócios, metas do usuário e é capaz de traduzir essas necessidades em soluções de design significativas.

Estratégia e design trabalham juntos para criar melhores experiências para o cliente.

Do ponto de vista do design, o pensamento estratégico incentiva os designers a olhar para o processo de design como um mecanismo de solução de problemas, começando pela identificação do problema e trabalhando com o cliente e a equipe para resolvê-lo.

É uma abordagem de “ligar os pontos” para implementar uma estratégia de design.

Como implementar o pensamento estratégico no design

Criar e executar uma estratégia é arte e ciência. Assim como o design, uma mentalidade estratégica é praticada e aprimorada ao longo do tempo. Aqui está uma estrutura útil para implementar o pensamento estratégico no design:

Avaliar - obter uma compreensão do projeto de maneira holística, incluindo uma análise de restrições, oportunidades e visão geral através das lentes do negócio.
Compreender - dar sentido ao projeto em termos de design e objetivos de negócios. Vincule o resultado do projeto aos objetivos de negócios e mostre os principais resultados que ajudarão a apoiar esses objetivos.
Aprender - formular os elementos da estratégia planejando tarefas e marcos que apoiem diretamente os objetivos principais. Faça muitas perguntas estratégicas. Por exemplo: “Para quem estamos projetando este produto?”
Execute - atue na estratégia e certifique-se de que toda a equipe esteja incluída. O pensamento estratégico funciona melhor em colaboração.
Verificação - à medida que as tarefas são realizadas durante o processo de design, é uma boa ideia reavaliar sua eficácia no alcance das metas e resultados pretendidos.

O pensamento estratégico, mesmo em design, é um processo que pode parecer um pouco desconfortável no início, mas com um pouco de persistência, ele criará um vínculo mais forte entre o cliente e a equipe de design e mostrará o valor do design de uma forma totalmente nova. luz.

Implementando uma estrutura de estratégia de design — A implementação de uma estrutura de estratégia de design começa com uma mentalidade de pensamento estratégico.

Os benefícios do pensamento estratégico em design

Que tipos de benefícios são oferecidos ao designer que implementa uma mentalidade tática?

Eficiência - quando aplicamos uma mentalidade estratégica ao design, os projetos ficam mais alinhados com as necessidades do cliente e haverá menos revisões e menos desperdício de tempo e esforço em projetos que simplesmente não funcionam.
Colaboração - o pensamento estratégico ajuda toda a equipe a atingir um objetivo comum, o que significa trabalhar em conjunto, em vez de desenvolver uma visão míope do resultado e trabalhar separadamente.
Melhores relacionamentos - é provável que um líder de equipe de design envolva pensamento estratégico se a empresa ou cliente compartilhar a mesma mentalidade. O design resultante estará mais alinhado com os objetivos de negócios e relacionamentos mais fortes serão fomentados como resultado da natureza coesa do pensamento estratégico.
Longevidade - o pensamento estratégico pode promover uma estratégia de design que levará a projetos adicionais, recomendações e amizades duradouras com líderes empresariais.

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Um exemplo de pensamento estratégico em design

A princípio, o conceito de pensamento estratégico parecerá em desacordo com a prática convencional. Pode até parecer que a melhor estratégia de design é ficar com as metodologias “testadas e verdadeiras” que sempre foram usadas. Mas o pensamento estratégico em design pode ser implementado sem ter que sacrificar o que é confortável.

Aqui está um exemplo:

Um cliente aborda um designer dizendo que precisa de uma nova página de destino porque a atual está desatualizada e não está ajudando a gerar leads. O cliente usa frases como “precisamos de algo novo” e “precisa ser limpo e moderno”.

O designer líder concorda em fazer uma atualização. O projeto avança a partir de um questionário padrão para o cliente preencher. Uma vez que o formulário volta, a pesquisa do usuário é iniciada (análise competitiva, etc.) e a equipe prossegue com o projeto.

A equipe de design executa o estilo padrão de design “vai-e-vem”, fazendo inúmeras mudanças iterativas até chegar a algo que seja aceitável para o cliente.

Mas o que acontece quando a equipe de design usa o pensamento estratégico para abordar o mesmo projeto?

O designer líder trabalha com a equipe para avaliar o que o cliente pediu, aborda quaisquer restrições atuais que possam ter (tempo, cronograma, equipe, etc.) e decide avançar com o projeto.

Em vez de enviar o questionário padrão, a equipe trabalha de forma colaborativa com o cliente. Eles fazem perguntas mais objetivas, como: “Por que você precisa de um novo site?” e "Qual porcentagem de vendas vem do site?", "Que tipo de aumento nas vendas você espera ver após o redesenho?"

A partir dessa discussão, eles identificam e concordam com um conjunto específico de tarefas que atingirão os objetivos de negócios do cliente. Eles também concordam sobre como medir os resultados.

O projeto começa com foco nas tarefas e objetivos que determinarão um conjunto bem-sucedido de resultados. Cada etapa do processo de design é feita com um olhar atento a esses objetivos.

Implementação de um processo de design estratégico — O pensamento estratégico em design pode ser implementado com um processo de design estratégico bem pensado.

Ao criar uma estratégia de design baseada em uma abordagem tática, nos tornamos mais como consultores, trabalhando com o cliente para encontrar o problema que precisa ser resolvido. Em vez de abordar o processo de design pensando apenas nas entregas, o designer estratégico pensa nos objetivos e resultados do negócio (tanto deles quanto do cliente).

Compreender o problema real do cliente e abordá-lo de forma pragmática e tática, sem dúvida, trará um conjunto excepcional de resultados.

Melhorando o pensamento estratégico em design

O pensamento estratégico melhora com a prática. Aqui estão algumas dicas para se manter afiado e polido:

Observe - Observe as metas de negócios e procure tendências em torno dessas metas. Pratique ver o quadro maior e por que é importante para o cliente. Preste atenção às questões levantadas ao longo do processo de design e comunique-as a todos da equipe.

Faça perguntas pensativas - as perguntas são a linguagem da estratégia. Como um designer de pensamento estratégico, faça mais perguntas e ouça com mais frequência. Torne-se curioso e faça perguntas ponderadas ao cliente, à equipe e ao processo. Vá fundo e desvie do “roteiro”.

Som Estratégico - uma ótima dica é começar a estruturar a comunicação verbal e escrita de uma forma que mantenha a equipe focada nos objetivos e resultados centrais.

Concentre-se nos problemas - somos todos mestres em multitarefa. Participamos de todas as reuniões e tentamos estar presentes em todos os eventos. Uma ideia melhor é planejar o tempo de acordo e focar nos problemas, não nas pessoas. Precisamos estar nessa reunião? Em vez disso, talvez pudéssemos nos concentrar nos objetivos e tarefas em mãos e ter certeza de que estamos executando.

Resumo

A execução de uma estratégia de design bem-sucedida requer uma mentalidade de pensamento estratégico – uma mentalidade que nos permite focar mais na resolução de problemas, execução e melhor alinhamento com as metas de negócios.

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