Стратегия дизайна — руководство по тактическому мышлению в дизайне

« Подумай и обдумай, прежде чем сделать шаг. ”
― Сунь Цзы, Искусство войны

Стратегия играет важную, если не решающую роль в успехе и достижении целей и планов. Это относится к бизнесу, жизни, карьере и базовой подготовке для военных.

Стратегия дизайна — это термин, используемый для описания связи между корпоративной стратегией и дизайн-мышлением. Корпоративная стратегия — это традиционный метод, который предприятия и другие подобные организации используют для определения, планирования и достижения своих долгосрочных целей и задач. Дизайн-мышление — это методология, которая обеспечивает основанный на решениях подход к решению проблем путем вовлечения конечных пользователей.

Как и в случае войны и бизнеса, нам нужен способ претворить стратегию в жизнь, а для этого нужна методология, структура, дорожная карта и способ мышления. Чтобы реализовать стратегию дизайна, требуется стратегическое мышление .

Что такое стратегическое мышление?

Люди склонны путать стратегическое мышление со стратегическим планированием и наоборот. Они разные.

Стратегическое планирование включает в себя сбор данных и выбор пути, по которому бизнес или проект пойдет для достижения своих целей. Стратегическое мышление предполагает, что каждый на всех уровнях организации/группы разработчиков постоянно находит и вносит свой вклад в деятельность, которая способствует успеху организации.

Думать стратегически означает видеть и понимать более широкую картину того, куда нужно двигаться команде или организации, а затем действовать. Все участвуют.

Вот несколько ключевых вопросов, которые задают себе стратеги:

• Где мы сейчас находимся?
• Где мы хотим быть?
• Как мы туда доберемся?

Когда мы думаем стратегически, мы больше сосредотачиваемся на решении проблем, разрабатываем более четкие стратегии, поощряем активное поведение и укрепляем связь с сотрудниками, которые чувствуют себя более вовлеченными и наделенными полномочиями.

Без стратегического мышления мы стагнируем. Мы теряем фокус на организационных результатах и ​​не сохраняем конкурентоспособность. Планированию, источнику положительных результатов, лучше всего способствует стратегическое мышление.

Применение стратегического мышления к стратегии дизайна

Для дизайнеров важно разработать тактический подход к работе с внутренними заинтересованными сторонами. Таким образом, дизайнер лучше понимает бизнес-цели и цели пользователей и может преобразовать эти потребности в осмысленные дизайнерские решения.

С точки зрения дизайна стратегическое мышление побуждает дизайнеров смотреть на процесс проектирования как на механизм решения проблем, начиная с определения проблемы и работая как с клиентом, так и с командой для решения этой проблемы.

Это подход «соединение точек» к реализации стратегии дизайна.

Как реализовать стратегическое мышление в дизайне

Создание и реализация стратегии — это и искусство, и наука. Подобно дизайну, стратегическое мышление практикуется и совершенствуется с течением времени. Вот полезная основа для реализации стратегического мышления в дизайне:

• Оценить — получить целостное представление о проекте, включая анализ ограничений, возможностей и видение более широкой картины через призму бизнеса.
• Поймите — осмыслите проект с точки зрения дизайна и бизнес-целей. Свяжите результат проекта с бизнес-целями и покажите ключевые результаты, которые помогут поддержать эти цели.
• Учитесь — формулируйте элементы стратегии, планируя задачи и этапы, которые непосредственно поддерживают основные цели. Задавайте много стратегических вопросов. Например: «Для кого мы разрабатываем этот продукт?»
• Execute — действуйте в соответствии со стратегией и убедитесь, что задействована вся команда. Стратегическое мышление лучше всего работает в сотрудничестве.
• Проверяйте — по мере выполнения задач в процессе проектирования рекомендуется переоценивать их эффективность в достижении намеченных целей и результатов.

Стратегическое мышление, даже в дизайне, — это процесс, который поначалу может показаться немного неудобным, но при некоторой настойчивости он создаст более прочную связь между клиентом и командой дизайнеров и покажет ценность дизайна в совершенно новом свете. свет.

Преимущества стратегического мышления в дизайне

Какие преимущества предоставляются дизайнеру, реализующему тактический образ мышления?

• Эффективность — когда мы применяем стратегическое мышление к дизайну, проекты лучше согласуются с потребностями клиентов, и будет меньше изменений, а также меньше времени и усилий на проекты, которые просто не работают.
• Сотрудничество - стратегическое мышление помогает всей команде стремиться к общей цели, что означает совместную работу, в отличие от развития близорукого взгляда на результат и работы по отдельности.
• Улучшение отношений — вполне вероятно, что руководитель группы дизайнеров будет использовать стратегическое мышление, если компания или клиент разделяет такое же мышление. Получившийся в результате дизайн будет в большей степени соответствовать бизнес-целям, а более тесные отношения будут укрепляться в результате связного характера стратегического мышления.
• Долговечность — стратегическое мышление может способствовать разработке стратегии, которая приведет к дополнительным проектам, рекомендациям и прочным дружеским отношениям с бизнес-лидерами.

Пример стратегического мышления в дизайне

Поначалу концепция стратегического мышления может показаться противоречащей общепринятой практике. Может даже показаться, что лучшая стратегия дизайна — придерживаться «проверенных и верных» методологий, которые всегда использовались. Но стратегическое мышление в дизайне можно реализовать, не жертвуя удобством.

Вот пример:

Клиент обращается к дизайнеру и говорит, что ему нужна новая целевая страница, потому что текущая устарела и не помогает привлекать потенциальных клиентов. Клиент использует такие фразы, как «нам нужно что-то свежее» и «это должно быть чистым и современным».

Ведущий дизайнер соглашается сделать обновление. Проект продвигается вперед, начиная со стандартной анкеты, которую должен заполнить клиент. Как только форма возвращается, начинается исследование пользователей (анализ конкурентов и т. д.), и команда приступает к проекту.

Команда дизайнеров выполняет стандартный стиль проектирования «взад-вперед», внося многочисленные итерационные изменения, пока они не достигнут того, что приемлемо для клиента.

Но что происходит, когда команда дизайнеров использует стратегическое мышление для того же проекта?

Ведущий дизайнер работает с командой, чтобы оценить, что запросил клиент, устранить любые текущие ограничения, которые у них могут быть (время, график, персонал и т. д.), и решает продолжить проект.

Вместо того, чтобы рассылать стандартную анкету, команда работает совместно с клиентом. Они задают более целенаправленные вопросы, например: «Зачем вам новый веб-сайт?» и «Какой процент продаж приходится на веб-сайт?», «Какой рост продаж вы надеетесь увидеть после редизайна?»

В результате этого обсуждения они определяют и согласовывают конкретный набор задач, которые будут способствовать достижению бизнес-целей клиента. Они также договариваются о том, как измерять результаты.

Проект начинается с сосредоточения внимания на задачах и целях, которые будут определять успешный набор результатов. Каждый шаг в процессе проектирования делается с осознанием этих целей.

Создавая стратегию дизайна, основанную на тактическом подходе, мы становимся больше похожими на консультантов, работающих с клиентом над поиском проблемы, которую необходимо решить. Вместо того, чтобы подходить к процессу проектирования, думая только о результатах, стратегический дизайнер думает о бизнес-целях и результатах (как своих, так и клиента).

Понимание реальной проблемы клиента и прагматичный, тактический подход к ее решению, без сомнения, дадут исключительный набор результатов.

Улучшение стратегического мышления в дизайне

Стратегическое мышление улучшается с практикой. Вот несколько советов, как сохранить остроту и блеск:

Наблюдайте — наблюдайте за бизнес-целями и ищите тенденции вокруг этих целей. Учитесь видеть более широкую картину и понимать, почему это важно для клиента. Обращайте внимание на проблемы, возникающие в процессе проектирования, и сообщайте о них всем членам команды.

Задавайте продуманные вопросы. Вопросы — это язык стратегии. Как стратегически мыслящий дизайнер, задавайте больше вопросов и чаще слушайте. Проявляйте любопытство и задавайте вдумчивые вопросы о клиенте, команде и процессе. Копайте глубже и отклоняйтесь от «сценария».

Разумная стратегия — отличный совет — начать структурировать устное и письменное общение таким образом, чтобы команда сосредоточилась на основных целях и результатах.

Сосредоточьтесь на проблемах — мы все мастера многозадачности. Мы посещаем каждую встречу и стараемся присутствовать на каждом мероприятии. Лучше планировать время соответствующим образом и сосредоточиться на проблемах, а не на людях. Нужно ли нам быть на этой встрече? Вместо этого, возможно, мы могли бы сосредоточиться на поставленных целях и задачах и убедиться, что мы их выполняем.

Резюме

Реализация успешной стратегии проектирования требует стратегического мышления — мышления, которое дает нам возможность больше сосредоточиться на решении проблем, исполнении и лучшем согласовании с бизнес-целями.

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Что такое стратегическое дизайн-мышление и как оно может расширить возможности дизайнеров
• Эффективные коммуникационные стратегии для дизайнеров
• Сохраняйте хладнокровие: используйте отзывы о дизайне со стратегической точки зрения
• Ценность дизайн-мышления в бизнесе
• Разрушение процесса дизайн-мышления