Strategie de proiectare – Un ghid pentru gândirea tactică în design

„ Gândește și deliberează înainte de a face o mișcare. ”
― Sun Tzu, Arta războiului

Strategia joacă un rol important, dacă nu critic, în succesul și rezultatul obiectivelor și planurilor. Acest lucru este valabil pentru afaceri, viață, carieră și pregătirea de bază pentru armată.

Strategia de design este termenul folosit pentru a descrie legătura dintre strategia corporativă și gândirea de design. Strategia corporativă este metoda tradițională pe care companiile și alte entități similare o folosesc pentru a identifica, planifica și atinge obiectivele și scopurile pe termen lung. Design Thinking este o metodologie care oferă o abordare bazată pe soluții pentru rezolvarea problemelor prin implicarea utilizatorilor finali.

La fel ca în război și în afaceri, avem nevoie de o modalitate de a pune în aplicare o strategie, iar asta necesită o metodologie, un cadru, o foaie de parcurs și un mod de gândire. Pentru a implementa o strategie de design, este nevoie de o gândire strategică .

Ce este gândirea strategică?

Oamenii tind să confunde gândirea strategică cu planificarea strategică și invers. Sunt diferite.

Planificarea strategică implică strângerea de date și decizia asupra drumului pe care afacerea sau proiectul o va urma pentru a-și atinge obiectivele. Gândirea strategică implică pe toată lumea de la toate nivelurile organizației/echipei de proiectare, găsind și contribuind în mod constant la activități care contribuie la succesul organizației.

A gândi strategic înseamnă a vedea și a înțelege imaginea de ansamblu a locului în care trebuie să meargă o echipă sau o organizație și apoi să acționezi. Toată lumea participă.

Iată câteva întrebări cheie pe care și le pun gânditorii strategici:

• Unde suntem acum?
• Unde vrem să fim?
• Cum vom ajunge acolo?

Când gândim strategic, ne concentrăm mai mult pe rezolvarea problemelor, dezvoltăm strategii mai clare, promovăm un comportament proactiv și dezvoltăm o legătură mai puternică cu angajații care se simt mai implicați și împuterniciți.

În absența gândirii strategice, stam. Ne pierdem concentrarea asupra rezultatelor organizaționale și nu vom rămâne competitivi. Planificarea, sângele vital al rezultatelor pozitive, este cel mai bine facilitată cu gândirea strategică.

Aplicarea gândirii strategice la o strategie de proiectare

Este important ca designerii să dezvolte o abordare de gândire tactică pentru a lucra cu părțile interesate interne. Procedând astfel, designerul dobândește o mai bună înțelegere a obiectivelor de afaceri, a obiectivelor utilizatorului și este capabil să traducă aceste nevoi în soluții de design semnificative.

Din perspectiva designului, gândirea strategică încurajează designerii să privească procesul de proiectare ca pe un mecanism de rezolvare a problemelor, începând cu identificarea problemei și lucrând atât cu clientul, cât și cu echipa pentru a rezolva problema respectivă.

Este o abordare de „conectare a punctelor” pentru implementarea unei strategii de proiectare.

Cum să implementați gândirea strategică în design

Crearea și executarea unei strategii este atât artă, cât și știință. La fel ca designul, o mentalitate strategică este practicată și îmbunătățită în timp. Iată un cadru util pentru implementarea gândirii strategice în design:

• Evaluare - obțineți o înțelegere a proiectului într-un mod holistic, inclusiv o analiză a constrângerilor, oportunităților și vizualizarea unei imagini de ansamblu prin prisma afacerii.
• Înțelegeți - înțelegeți proiectul în ceea ce privește designul și obiectivele de afaceri. Leagă rezultatul proiectului de obiectivele de afaceri și arată rezultatele cheie care vor ajuta la susținerea acestor obiective.
• Învățați - formulați elementele strategiei prin planificarea sarcinilor și etapelor care susțin direct obiectivele de bază. Pune o mulțime de întrebări strategice. De exemplu: „Pentru cine proiectăm acest produs?”
• Execută - acționează pe strategie și asigură-te că întreaga echipă este inclusă. Gândirea strategică funcționează cel mai bine în colaborare.
• Verificați - deoarece sarcinile sunt îndeplinite în timpul procesului de proiectare, este o idee bună să le reevaluați eficacitatea în atingerea obiectivelor și a rezultatelor dorite.

Gândirea strategică, chiar și în design, este un proces care poate părea puțin inconfortabil la început, dar cu puțină perseverență, va crea o legătură mai puternică între client și echipa de proiectare și va arăta valoarea designului într-un mod complet nou. ușoară.

Beneficiile gândirii strategice în design

Ce tipuri de beneficii sunt oferite designerului care implementează o mentalitate tactică?

• Eficiență - atunci când aplicăm o mentalitate strategică pentru proiectare, proiectele sunt mai bine aliniate cu nevoile clienților și vor exista mai puține revizuiri și mai puțin timp și efort pierdut pentru proiectele care pur și simplu nu funcționează.
• Colaborare - gândirea strategică ajută întreaga echipă să urmărească un obiectiv comun, ceea ce înseamnă lucrul împreună, spre deosebire de dezvoltarea unei viziuni miope asupra rezultatului și lucrul separat.
• Relații mai bune – este probabil ca un lider de echipă de design să implice gândire strategică dacă compania sau clientul împărtășește aceeași mentalitate. Designul rezultat va fi în aliniere mai strânsă cu obiectivele de afaceri și vor fi stimulate relații mai puternice ca urmare a naturii coezive a gândirii strategice.
• Longevitatea - gândirea strategică poate stimula o strategie de design care va duce la proiecte suplimentare, recomandări și prietenii de durată cu liderii de afaceri.

Un exemplu de gândire strategică în design

La început, conceptul de gândire strategică va părea în contradicție cu practica convențională. S-ar putea chiar părea că o strategie de design mai bună este să rămâneți cu metodologiile „încercate și adevărate” care au fost întotdeauna folosite. Dar gândirea strategică în design poate fi implementată fără a fi nevoie să sacrifice ceea ce este confortabil.

Iată un exemplu:

Un client se adresează unui designer spunându-i că are nevoie de o nouă pagină de destinație, deoarece cea actuală este depășită și nu ajută la atragerea de clienți potențiali. Clientul folosește expresii precum „avem nevoie de ceva proaspăt” și „trebuie să fie curat și modern”.

Proiectantul principal este de acord să facă o reîmprospătare. Proiectul avansează pornind de la un chestionar standard pe care să-l completeze clientul. Odată ce formularul revine, se începe cercetarea utilizatorilor (analiza competitivă etc.), iar echipa continuă cu proiectul.

Echipa de proiectare realizează stilul standard de proiectare „înainte și înapoi”, făcând numeroase modificări iterative până când ajung la ceva care este acceptabil pentru client.

Dar ce se întâmplă atunci când echipa de proiectare folosește gândirea strategică pentru a aborda același proiect?

Designerul principal lucrează cu echipa pentru a evalua ceea ce a cerut clientul, abordează orice constrângeri curente pe care le poate avea (timp, program, personal etc.) și decide să avanseze cu proiectul.

În loc să trimită chestionarul standard, echipa lucrează în colaborare cu clientul. Ei pun întrebări mai precise, cum ar fi „De ce aveți nevoie de un site web nou?” și „Ce procent din vânzări vin prin intermediul site-ului web?”, „Ce fel de creștere a vânzărilor sperați să vedeți după reproiectare?”

Din această discuție, ei identifică și convin asupra unui set specific de sarcini care vor îndeplini obiectivele de afaceri ale clientului. De asemenea, sunt de acord cu privire la modul de măsurare a rezultatelor.

Proiectul începe cu accent pe sarcinile și obiectivele care vor determina un set de rezultate de succes. Fiecare pas din procesul de proiectare se face cu un ochi atent asupra acestor obiective.

Prin crearea unei strategii de proiectare bazată pe o abordare tactică devenim mai mult ca niște consultanți, lucrând cu clientul pentru a găsi problema care trebuie rezolvată. În loc să abordeze procesul de proiectare gândindu-se doar la livrabile, designerul strategic se gândește la obiectivele și rezultatele afacerii (atât ale lor, cât și ale clientului).

Înțelegerea problemei reale a clientului și abordarea ei într-un mod pragmatic, tactic va oferi, fără îndoială, un set excepțional de rezultate.

Îmbunătățirea gândirii strategice în design

Gândirea strategică se îmbunătățește odată cu practica. Iată câteva sfaturi pentru a rămâne ascuțit și lustruit:

Observați - Observați obiectivele de afaceri și căutați tendințe în jurul acestor obiective. Exersați să vedeți imaginea de ansamblu și de ce este importantă pentru client. Acordați atenție problemelor care apar pe parcursul procesului de proiectare și comunicați-le tuturor celor din echipă.

Puneți întrebări bine gândite - întrebările sunt limbajul strategiei. În calitate de designer cu gândire strategică, puneți mai multe întrebări și ascultați mai des. Deveniți curios și adresați întrebări atente clientului, echipei și procesului. Sapă adânc și abate de la „scenariu”.

Strategic sunet - un sfat grozav este să începeți să structurați comunicarea verbală și scrisă într-un mod care să mențină echipa concentrată pe obiectivele și rezultatele de bază.

Concentrați-vă pe probleme - toți suntem maeștri în multitasking. Asistăm la fiecare întâlnire și încercăm să fim prezenți la fiecare eveniment. O idee mai bună este să planificați timpul în consecință și să vă concentrați pe probleme, nu pe oameni. Trebuie să fim la acea întâlnire? În schimb, poate ne-am putea concentra pe obiectivele și sarcinile pe care le avem la îndemână și să ne asigurăm că le executăm.

rezumat

Executarea unei strategii de design de succes necesită o gândire strategică - o mentalitate care ne oferă capacitatea de a ne concentra mai mult pe rezolvarea problemelor, execuție și o mai bună aliniere la obiectivele de afaceri.

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Ce este gândirea de design strategic și cum poate ea să împuternicească designerii
• Strategii de comunicare eficiente pentru designeri
• Rămâneți calm: primiți feedback-ul de design în mod strategic
• Valoarea design Thinking în afaceri
• Defalcarea procesului de design Thinking