Stratégie de conception - Un guide de la pensée tactique en conception

« Réfléchissez et réfléchissez avant de faire un geste. ”
- Sun Tzu, L'art de la guerre

La stratégie joue un rôle important, sinon critique, dans le succès et le résultat des objectifs et des plans. C'est vrai pour les affaires, la vie, la carrière et c'est la formation de base pour l'armée.

La stratégie de conception est le terme utilisé pour décrire le lien entre la stratégie d'entreprise et la réflexion sur le design. La stratégie d'entreprise est la méthode traditionnelle que les entreprises et autres entités similaires utilisent pour identifier, planifier et atteindre leurs objectifs et buts à long terme. Le Design Thinking est une méthodologie qui fournit une approche basée sur les solutions pour résoudre les problèmes en engageant les utilisateurs finaux.

Comme dans la guerre et les affaires, nous avons besoin d'un moyen de mettre en œuvre une stratégie, ce qui nécessite une méthodologie, un cadre, une feuille de route et une façon de penser. Afin de mettre en œuvre une stratégie de conception, cela nécessite un état d'esprit de réflexion stratégique .

Qu'est-ce que la pensée stratégique ?

Les gens ont tendance à confondre la réflexion stratégique avec la planification stratégique et vice versa. Ils sont différents.

La planification stratégique consiste à collecter des données et à décider de la voie que l'entreprise ou le projet empruntera pour atteindre ses objectifs. La réflexion stratégique implique que chacun à tous les niveaux de l'organisation/équipe de conception trouve et contribue constamment aux activités qui contribuent au succès de l'organisation.

Penser stratégiquement signifie voir et comprendre la vue d'ensemble de l'endroit où une équipe ou une organisation doit aller, puis agir. Tout le monde participe.

Voici quelques questions clés que les penseurs stratégiques se posent :

• Où sommes-nous actuellement?
• Où voulons-nous être?
• Comment allons-nous y arriver?

Lorsque nous pensons stratégiquement, nous nous concentrons davantage sur la résolution de problèmes, développons des stratégies plus claires, encourageons un comportement proactif et nous développons un lien plus fort avec les employés qui se sentent plus impliqués et responsabilisés.

En l'absence de réflexion stratégique, nous devenons stagnants. Nous perdons de vue les résultats organisationnels et ne resterons pas compétitifs. La planification, l'élément vital des résultats positifs, est mieux facilitée par la réflexion stratégique.

Appliquer la pensée stratégique à une stratégie de conception

Il est important que les concepteurs développent une approche de réflexion tactique pour travailler avec les parties prenantes internes. Ce faisant, le concepteur acquiert une meilleure compréhension des objectifs commerciaux, des objectifs des utilisateurs et est en mesure de traduire ces besoins en solutions de conception significatives.

Du point de vue de la conception, la réflexion stratégique encourage les concepteurs à considérer le processus de conception comme un mécanisme de résolution de problèmes, en commençant par identifier le problème et en travaillant avec le client et l'équipe pour résoudre ce problème.

Il s'agit d'une approche « reliant les points » pour mettre en œuvre une stratégie de conception.

Comment mettre en œuvre la pensée stratégique dans le design

Créer et exécuter une stratégie est à la fois un art et une science. Tout comme le design, un état d'esprit stratégique est pratiqué et amélioré au fil du temps. Voici un cadre utile pour mettre en œuvre la réflexion stratégique dans le design :

• Évaluer - acquérir une compréhension du projet de manière holistique, y compris une analyse des contraintes, des opportunités et une vue d'ensemble à travers le prisme de l'entreprise.
• Comprendre - donner un sens au projet en termes de conception et d'objectifs commerciaux. Reliez le résultat du projet aux objectifs commerciaux et affichez les résultats clés qui aideront à soutenir ces objectifs.
• Apprendre - formuler les éléments de la stratégie en planifiant des tâches et des jalons qui soutiennent directement les objectifs principaux. Posez beaucoup de questions stratégiques. Par exemple : "Pour qui concevons-nous ce produit ?"
• Exécuter - agissez selon la stratégie et assurez-vous que toute l'équipe est incluse. La réflexion stratégique fonctionne mieux en collaboration.
• Vérifier - au fur et à mesure que les tâches sont accomplies au cours du processus de conception, il est judicieux de réévaluer leur efficacité dans la réalisation des objectifs et des résultats escomptés.

La réflexion stratégique, même en design, est un processus qui peut sembler un peu inconfortable au début, mais avec un peu de persévérance, il créera un lien plus fort entre le client et l'équipe de design, et montrera la valeur du design d'une manière entièrement nouvelle. léger.

Les avantages de la réflexion stratégique en design

Quels types d'avantages sont offerts au concepteur qui met en œuvre un état d'esprit tactique ?

• Efficacité - lorsque nous appliquons un état d'esprit stratégique à la conception, les projets sont mieux alignés sur les besoins des clients et il y aura moins de révisions, et moins de temps et d'efforts perdus sur des conceptions qui ne fonctionnent tout simplement pas.
• Collaboration - la réflexion stratégique aide toute l'équipe à viser un objectif commun, ce qui signifie travailler ensemble, au lieu de développer une vision myope du résultat et de travailler séparément.
• De meilleures relations - il est probable qu'un chef d'équipe de conception impliquera une réflexion stratégique si l'entreprise ou le client partage le même état d'esprit. La conception qui en résultera sera davantage alignée sur les objectifs commerciaux et des relations plus solides seront favorisées grâce à la nature cohérente de la réflexion stratégique.
• Longévité - la réflexion stratégique peut favoriser une stratégie de conception qui conduira à des projets supplémentaires, des recommandations et des amitiés durables avec les chefs d'entreprise.

Un exemple de réflexion stratégique en design

Au début, le concept de réflexion stratégique semblera en contradiction avec la pratique conventionnelle. Il pourrait même sembler qu'une meilleure stratégie de conception consiste à s'en tenir aux méthodologies « éprouvées et vraies » qui ont toujours été utilisées. Mais la réflexion stratégique dans la conception peut être mise en œuvre sans avoir à sacrifier ce qui est confortable.

Voici un exemple :

Un client s'adresse à un concepteur en lui disant qu'il a besoin d'une nouvelle page de destination, car l'actuelle est obsolète et n'aide pas à générer des prospects. Le client utilise des phrases telles que "nous avons besoin de quelque chose de frais" et "il doit être propre et moderne".

Le concepteur principal accepte de faire un rafraîchissement. Le projet avance en commençant par un questionnaire standard à remplir par le client. Une fois le formulaire revenu, la recherche d'utilisateurs est lancée (analyse concurrentielle, etc.) et l'équipe poursuit le projet.

L'équipe de conception exécute le style de conception « aller-retour » standard, en apportant de nombreuses modifications itératives jusqu'à ce qu'elles atteignent quelque chose qui soit acceptable pour le client.

Mais que se passe-t-il lorsque l'équipe de conception utilise la réflexion stratégique pour aborder le même projet ?

Le concepteur en chef travaille avec l'équipe pour évaluer ce que le client a demandé, aborde toutes les contraintes actuelles qu'il peut avoir (temps, calendrier, personnel, etc.) et décide d'aller de l'avant avec le projet.

Au lieu d'envoyer le questionnaire standard, l'équipe travaille en collaboration avec le client. Ils posent des questions plus ciblées telles que « Pourquoi avez-vous besoin d'un nouveau site Web ? » et, "Quel pourcentage des ventes provient du site Web ?", "Quel type d'augmentation des ventes espérez-vous voir après la refonte ?"

À partir de cette discussion, ils identifient et conviennent d'un ensemble spécifique de tâches qui permettront d'atteindre les objectifs commerciaux du client. Ils conviennent également de la manière de mesurer les résultats.

Le projet commence par se concentrer sur les tâches et les objectifs qui détermineront un ensemble de résultats réussis. Chaque étape du processus de conception est réalisée en tenant compte de ces objectifs.

En créant une stratégie de conception basée sur une approche tactique, nous devenons plus comme des consultants, travaillant avec le client pour trouver le problème qui doit être résolu. Au lieu d'aborder le processus de conception en pensant uniquement aux livrables, le concepteur stratégique pense aux objectifs et aux résultats de l'entreprise (les siens et ceux du client).

Comprendre le véritable problème du client et l'aborder de manière pragmatique et tactique fournira sans aucun doute un ensemble de résultats exceptionnels.

Améliorer la pensée stratégique dans la conception

La réflexion stratégique s'améliore avec la pratique. Voici quelques conseils pour rester précis et poli :

Observer - Observez les objectifs commerciaux et recherchez les tendances autour de ces objectifs. Entraînez-vous à voir la situation dans son ensemble et pourquoi c'est important pour le client. Faites attention aux problèmes qui sont soulevés tout au long du processus de conception et communiquez-les à tous les membres de l'équipe.

Posez des questions réfléchies - les questions sont le langage de la stratégie. En tant que designer ayant une réflexion stratégique, posez plus de questions et écoutez plus souvent. Devenez curieux et posez des questions réfléchies au client, à l'équipe et au processus. Creusez profondément et déviez du « scénario ».

Saine stratégie - un bon conseil consiste à commencer à structurer la communication verbale et écrite de manière à ce que l'équipe reste concentrée sur les objectifs et les résultats principaux.

Concentrez-vous sur les problèmes - nous sommes tous des maîtres du multitâche. Nous assistons à chaque réunion et nous essayons d'être présents pour chaque événement. Une meilleure idée est de planifier le temps en conséquence et de se concentrer sur les problèmes, pas sur les personnes. Avons-nous besoin d'être à cette réunion ? Au lieu de cela, nous pourrions peut-être nous concentrer sur les objectifs et les tâches à accomplir et nous assurer que nous exécutons.

Sommaire

L'exécution d'une stratégie de conception réussie nécessite un état d'esprit de réflexion stratégique, un état d'esprit qui nous permet de nous concentrer davantage sur la résolution de problèmes, l'exécution et un meilleur alignement avec les objectifs commerciaux.

Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• Qu'est-ce que le Design Thinking stratégique et comment peut-il habiliter les concepteurs
• Stratégies de communication efficaces pour les concepteurs
• Restez cool : prenez les commentaires sur la conception de manière stratégique
• La valeur du Design Thinking en entreprise
• Décomposer le processus de Design Thinking