Mit Design Thinking neue Konzepte entwickeln

Veröffentlicht: 2022-03-11

Das Konzept des Design Thinking gibt es seit Ende der sechziger Jahre, aber im Laufe des letzten Jahrzehnts hat dieser Ansatz zur Problemlösung Wirtschaft, Wissenschaft und Technologie beeinflusst. Einfach ausgedrückt ist Design Thinking eine Methode, um komplexe Probleme mit einem lösungsbasierten Ansatz anzugehen. Die fünf grundlegenden Schritte des Design Thinking sind:

Einfühlungsvermögen: Verstehen Sie, wie sich das Problem, das Sie ansprechen, auf die Menschen auswirkt.
Definieren: Verwenden Sie Ihre Erkenntnisse aus der Phase des Einfühlens, um das Problem als eine auf den Menschen ausgerichtete Problemstellung zu definieren.
Ideenfindung: Verwenden Sie verschiedene Methoden zur Ideenfindung, um mögliche Lösungen für das Problem zu finden.
Prototyp: Produzieren Sie kostengünstige, einfache Versionen mehrerer möglicher Lösungen.
Test: Testen Sie die verschiedenen Prototypen gründlich, um festzustellen, welcher der beste ist.

Design Thinking ist ein leistungsstarkes und zuverlässiges Werkzeug für Innovationen. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die „Ideen“-Phase, indem wir sechs Methoden zur Generierung neuer Ideen mit Design Thinking untersuchen.

Warum es für Unternehmen nützlich ist, wie ein Designer zu denken

Design Thinking wird an Top Business Schools gelehrt. Es ist ein Ansatz für Abläufe, Produkte und Durchbrüche, der sich weit über die Welt des Designs hinaus durchgesetzt hat. Aber warum ist das so? Was ist das Besondere an der Denkweise von Designern?

Designer denken menschenorientiert: Ihr Gehirn ist darauf trainiert, natürliche Vorurteile und Zwänge, Zahlen und Gewinnspannen beiseite zu legen und in erster Linie darüber nachzudenken, was für den Endverbraucher am besten wäre.
Designer verstehen, dass Probleme nicht statisch sind: Sie können aus verschiedenen Blickwinkeln angegangen werden, sodass sich sowohl das Problem als auch die Lösungen gemeinsam entwickeln, was es einfacher macht, schnell und effektiv Maßnahmen zu ergreifen.
Designer tauchen ein und machen sich die Hände schmutzig: Sie warten nicht, bis sie einen vollständig ausgearbeiteten Plan haben, um mit der Erstellung einer neuen Website, eines neuen Produkts oder eines neuen Gebäudes zu beginnen. Designer gehen komplexe Probleme direkt und lösungsorientiert an.

Eine Kernkomponente des Design Thinking ist die Ideenfindung: der Schritt, in dem die Aktion zur Generierung origineller Lösungen stattfindet. Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Geschäftsteams mithilfe von Design Thinking Ideen entwickeln können.

1. Verbinden der Punkte

Der Bestsellerautor Seth Godin stellte die Idee der „lila Kuh“ vor. Eines Tages fuhr er mit seiner Familie durch die Landschaft. Sie sahen einige grasende Kühe und dachten, es sei ein schöner Anblick. Aber als sie weiterfuhren, sahen sie eine Kuh nach der anderen, und die Kühe wurden gewöhnlich – sie verloren ihre Neuheit. Da dachte Godin: „Was wäre, wenn es eine lila Kuh gäbe?“ Eine lila Kuh würde ihre Aufmerksamkeit wieder erregen, weil sie bemerkenswert wäre.

Lila Kühe sind Ideen, die zwei oder mehr Konzepte zusammenbringen, die zuvor nicht miteinander verbunden wurden, um etwas Bemerkenswertes zu schaffen. Zum Beispiel wurden freie Zimmer und explodierende Hotelpreise nie von einem Unternehmen miteinander verbunden, bis Airbnb auftauchte. Jetzt ist Airbnb an der Spitze der Sharing Economy.

Das Verbinden der Punkte, um eine Idee für eine lila Kuh zu entwickeln, etwas Innovatives und Bemerkenswertes, erfordert ein unkonventionelles Denken. Es gibt keine einzelne Methode, um „die Punkte zu verbinden“, aber hier ist eine mögliche Strategie:

Beginnen Sie damit, bestimmte Kategorien von Ressourcen zu definieren, die Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen, Ziele, die Ihr Unternehmen erreichen möchte, und/oder Inspirationsquellen für Ihr Unternehmen. Mögliche Kategorien, die Ihr Team nützlich finden könnte, könnten „aktuelle Produkte“, „demografische Zielgruppen“ und „Unternehmen, die wir bewundern“ sein. Beginnen Sie mit mindestens drei Kategorien, aber nicht mehr als sechs.
Legen Sie ein Zeitlimit fest und füllen Sie Karteikarten mit Artikeln aus, die in jede Kategorie fallen.
Trennen Sie Ihre Karten in die entsprechenden Kategorien.
Beginnen Sie mit der Suche nach originellen Verbindungen. Hier sind einige Methoden zum Verbinden der Punkte:

Drehen Sie eine Karte von jedem Stapel um, um zufällige Kombinationen zu erstellen. Wie würde es beispielsweise aussehen, wenn GOOGLE die SICHERHEITSSOFTWARE Ihres Unternehmens an HOCHSCHULSTUDENTEN vermarkten würde?
Mischen Sie die Haufen zusammen und breiten Sie sie auf einem Tisch aus. Lassen Sie Ihr Team um den Tisch herumstehen und mögliche Zusammenhänge aufzeigen. Schreiben Sie jeden Vorschlag auf – filtern Sie keine Vorschläge heraus.
Stecke jede Karte vom ersten Stapel auf ein Brett in einer Spalte. Nehmen Sie dann den nächsten Stapel und ordnen Sie jede Karte einer Karte aus der ersten Spalte zu, wobei Sie die neue Karte neben die ursprüngliche Karte stecken. Machen Sie dasselbe für jeden Kartenstapel und sehen Sie, welche Kombinationen Sie am Ende haben.

2. Brainstorming

Ein Wort der Warnung: Brainstorming ist KEINE effektive Methode, um in einer Gruppe auf originelle Ideen zu kommen. Brainstorming – die Methode, Ideen ohne Filter zu skizzieren, die wir alle in der Grundschule gelernt haben – sollte nur individuell durchgeführt werden.

Warum ist das so? Forscher haben herausgefunden, dass Brainstorming in Gruppen nicht zu den originellsten oder besten Ideen führt. Stattdessen führt es zu Gruppendenken. Die lautesten Stimmen übernehmen, und die zuerst erwähnten Ideen werden von der Gruppe verfeinert, wodurch originellere Gedanken aus dem Gespräch herausgelassen werden. Die ersten Gedanken sind normalerweise die am wenigsten kreativen, sodass die Gruppe letztendlich ihre Zeit und Energie auf Klischeeideen konzentriert, die von den lautesten Teilnehmern vorangetrieben werden.

Auf individueller Basis kann Brainstorming jedoch ein effektives Instrument sein, um Ideen auszuspucken und die eigenen Gedanken zu organisieren. Hier sind ein paar Tricks, um das Beste aus einer individuellen Brainstorming-Sitzung herauszuholen:

Erlaube dir, schlechte Ideen zu haben. Schalten Sie Ihren internen Filter aus und schreiben Sie alles auf, was Ihnen in den Sinn kommt.
Setzen Sie sich ein Zeitlimit und halten Sie sich daran.
Geben Sie sich Parameter, innerhalb derer Sie arbeiten können. Entscheiden Sie sich für ein Brainstorming über die Schnittstelle, die Gebäudeform oder die Stoffauswahl. Bleiben Sie bei einem bestimmten Teil des Problems.

Im Gegensatz zu dem, was Sie vielleicht annehmen, fördern Einschränkungen die Kreativität, da Einschränkungen es einfacher machen, auf spezifische Lösungen zu kommen, als auf breite, allgemeine Ideen. Ohne Spezifität tendiert der Geist dazu, sich Klischees und Tropen zuzuwenden. Einschränkungen machen es einfacher, sich zu konzentrieren und zum Kern des Problems vorzudringen.

3. Brainwriting

Brainwriting ist die bevorzugte Methode zur effektiven Ideenfindung in einer Gruppe. Studien haben gezeigt, dass Brainwriting zu 20 % mehr Ideen und 42 % mehr originellen Ideen führt als traditionelles Gruppen-Brainstorming. Dies liegt daran, dass das Brainwriting von Natur aus die Teilnahme aller Personen in der Gruppe erfordert.

Brainwriting wird am besten mit drei bis sechs Gruppenmitgliedern durchgeführt, und die genauen Methoden variieren, aber es gibt ein paar Grundprinzipien, die befolgt werden sollten:

Jeder in der Gruppe sollte ein solides Verständnis des angesprochenen Problems haben, und niemand sollte während der Brainwriting-Sitzung sprechen.
Zu Beginn schreibt jede Person Ideen für eine festgelegte Zeitspanne – vielleicht fünf Minuten – auf Notizkarten.
Wenn die Zeit abgelaufen ist, gibt jede Person ihre Ideenkarten an die nächste Person weiter, sodass sich jetzt jeder die Ideen einer anderen Person ansieht.
Die Uhr beginnt erneut, und jetzt können Sie die Ideen, die Sie erhalten haben, ergänzen, neue Ideen entwickeln, indem Sie sich von den Karten Ihres Teamkollegen inspirieren lassen, oder die Karten einfach beiseite legen, um sie an die nächste Person weiterzugeben, falls sie dies nicht tut Ich spreche nicht mit dir.

Dieser Zyklus setzt sich fort, bis jeder seinen Beitrag zu jedem Kartensatz geleistet hat. Dann werden die Karten in Gruppen eingeteilt und besprochen.

4. Reinspringen und spielen

Manchmal ist der beste Ansatz, ein Problem anzugehen, einfach anzufangen. Wenn Sie sich einem Problem nähern, haben Sie wahrscheinlich eine Vorstellung davon, wie die Lösung aussehen soll. Beginnen Sie dort. Machen Sie sich keine Sorgen um Ergebnisse oder Endprodukte. Sehen Sie einfach, wohin Sie Ihr kreatives, praktisches Gehirn führt. Sie können einen Schritt zurücktreten und analysieren, nachdem Sie Ihren Spaß hatten.

Google ist berühmt dafür, die Idee des Spielens bei der Arbeit mit seiner „20 %-Zeit“-Richtlinie zu formalisieren, in der die Mitarbeiter angewiesen werden, 20 % ihrer Arbeitszeit ohne jegliche Anweisung oder Aufsicht auf alle Probleme oder Ideen zu konzentrieren, die sie ansprechen.

Natürlich ist „20 % Zeit“ eher als Philosophie denn als tatsächliche Politik unter die Lupe genommen worden, aber die Idee hat immer noch ihre Berechtigung. Wenn Teammitglieder tagsüber Zeit haben, sich auf Probleme zu konzentrieren, die sie faszinierend finden, unabhängig von Endergebnissen oder spezifischen Geschäftstreibern, verbessern sich die allgemeine Kreativität und die Unternehmensmoral. Und im Fall von Google entstehen wegweisende Produkte wie Gmail und AdSense.

5. Wenden Sie sich an das Web, um sich inspirieren zu lassen

Pablo Picasso sagte bekanntlich: „Gute Künstler borgen; große Künstler stehlen.“ Nun, wir empfehlen keinen Diebstahl, aber es ist immer hilfreich, sich inspirieren zu lassen, was andere vor Ihnen getan haben. Und in der Tat ist es manchmal hilfreich, zunächst zu studieren und zu versuchen, eine vorhandene Lösung nachzuahmen.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, eine App wie Slack zu erstellen, studieren Sie zunächst genau, was Slack tut, wie es funktioniert und warum es effektiv ist. Verwenden Sie das Gelernte, um mit der Erstellung Ihrer eigenen Lösung zu beginnen, die sich unweigerlich zu einem eigenen Stil – einer eigenen lila Kuh – entwickeln wird, wenn Sie tiefer in den kreativen Prozess einsteigen.

Einige besonders nützliche Seiten, um Inspiration zu finden, sind:

Dribbble: Dies ist eine Seite, auf der Top-Designer ihre neuesten Designs präsentieren. Es ist voll mit Illustrationen, Websites, Prototypen und mehr.
Behance: Eine weitere großartige Website, um hochwertige, aktuelle Designs zu sichten. Durchsuchen Sie bestimmte Kategorien wie Art Direction, Fotografie oder Industriedesign.
Muzli: Eine Tab-Erweiterung für Chrome. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Tab öffnen, füllt Muzli diesen Tab mit kuratierten Nachrichten, Erfindungen und Designbildern aus dem Internet, die Sie an Ihren Geschmack und Ihre Bedürfnisse anpassen können.

6. Whiteboarding

Das ist genau das, wonach es sich anhört – ein Whiteboard verwenden, um Ideen zu organisieren. Whiteboards sind ein unglaublich leistungsfähiges Werkzeug, das in praktisch jeder Art von Meeting vorhanden sein sollte. Whiteboards helfen Ihrem Team, auf dem richtigen Weg zu bleiben, neue Gedanken zu organisieren, sobald sie auftauchen, und sicherzustellen, dass die in der Besprechung gesagten Dinge später nicht verloren gehen oder vergessen werden.

Hier sind einige hilfreiche Tipps für effektives Whiteboarden:

Beginnen Sie nicht mit dem Whiteboard zur Ideengenerierung: Vermeiden Sie die Probleme des Gruppen-Brainstormings, indem Sie Ihr Meeting mit einer Brainwriting-Sitzung beginnen. Gehen Sie dann für die nächsten Schritte zum Whiteboard.
Beginnen Sie in der Mitte: Stellen Sie Ihre große Idee in den Vordergrund und in die Mitte, nicht in die Ecke. Dies gibt Ihnen Raum für Ideen, die buchstäblich von Ihrem zentralen Thema abgehen. Wenn Sie an einem Produkt arbeiten, skizzieren Sie es in der Mitte der Tafel. Wenn Sie eine Website entwerfen, zeichnen Sie das allgemeine Layout der Hauptbildschirme in der Mitte.
Halten Sie Kategorien von Gedanken in Spalten organisiert: Wenn ein bestimmter Teil einer Herausforderung angesprochen wird, geben Sie diesem Teil eine eigene Spalte oder einen eigenen Abschnitt, um die Organisation Ihres Boards zu unterstützen.
Löschen Sie, während Sie gehen: Wenn Ihr Meeting den Kurs ändert oder Sie sich entscheiden, eine neue Richtung einzuschlagen, haben Sie keine Angst, alles oder einen Teil dessen zu löschen, was Sie haben, um alles auf dem Board zu behalten, das für die Diskussion relevant ist. Stellen Sie nur sicher, dass Sie unterwegs Fotos machen, damit die Dinge, die gelöscht werden, bei Bedarf für die spätere Verwendung katalogisiert sind.
Schreiben Sie deutlich: Nichts stört eine Whiteboarding-Sitzung so sehr wie unleserliche Notizen. Machen Sie Ihre Skizzen und Schriften so klar wie möglich, während Sie sich immer noch in einem schnellen Clip bewegen - es ist keine Perfektion erforderlich, nur Lesbarkeit.
Beurteilen Sie Ideen nicht, schreiben Sie sie einfach auf: Selektiv zu sein, was Sie in einer Whiteboard-Sitzung aufschreiben, ist kontraproduktiv, kann der Moral schaden und unbeabsichtigt Minderheitenstimmen ausschließen. Lassen Sie alle zu Wort kommen, ermutigen Sie sie, mutig zu sein, und beurteilen Sie nichts, bis Sie die Möglichkeit haben, sich alle Ideen anzusehen.

Denken Sie beim Generieren von Ideen an diese Grundprinzipien des Design Thinking

Unabhängig davon, welche Methode der Ideenfindung Ihr Team am hilfreichsten findet, denken Sie daran, die Grundprinzipien des Design Thinking im Auge zu behalten:

Fühlen Sie sich in erster Linie empathisch. Vergessen Sie nie die menschliche Komponente in Ihren Problemen, Ihren Lösungen und Ihren Unternehmenszielen.
Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Probleme. Probleme sind dynamisch – sie ändern sich je nachdem, wie Sie sie angehen. Probieren Sie immer mehrere Ansätze für mehrere Lösungen aus, anstatt sich vom Problem einschränken zu lassen.
Schmutzig werden. Brillante Ideen entstehen nicht im luftleeren Raum. Sie müssen bei der Ideenfindung einen praktischen Ansatz verfolgen, der alle Teile Ihres Gehirns beansprucht und Ihnen hilft, die Dinge mit neuen Augen zu sehen.