디자인 씽킹으로 새로운 개념 만들기

디자인 사고의 개념은 60년대 후반부터 존재했지만 지난 10년 동안 문제 해결에 대한 이러한 접근 방식은 비즈니스, 과학 및 기술에 영향을 미쳤습니다. 가장 간단한 용어로 정의된 디자인 사고는 솔루션 기반 접근 방식을 사용하여 복잡한 문제를 해결하는 방법론입니다. 디자인 씽킹의 다섯 가지 기본 단계는 다음과 같습니다.

• 공감하기: 해결하려는 문제가 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 이해하십시오.
• 정의: 공감 단계에서 학습한 내용을 사용하여 문제를 인간 중심의 문제 진술로 정의합니다.
• Ideate: 문제에 대한 가능한 솔루션을 식별하기 위해 다양한 아이디어 생성 방법을 사용합니다.
• 프로토타입: 여러 가능한 솔루션의 저렴하고 간단한 버전을 생성합니다.
• 테스트: 다양한 프로토타입을 철저히 테스트하여 가장 적합한 프로토타입을 결정합니다.

디자인 사고는 혁신을 위한 강력하고 신뢰할 수 있는 도구입니다. 이 기사에서는 디자인 사고를 사용하여 새로운 아이디어를 생성하는 6가지 방법을 탐색하여 "아이디어" 단계에 중점을 둘 것입니다.

디자이너처럼 생각하는 것이 비즈니스에 유용한 이유

디자인 씽킹은 최고의 비즈니스 스쿨에서 가르칩니다. 이것은 디자인의 세계를 훨씬 뛰어 넘는 작업, 제품 및 혁신에 대한 접근 방식입니다. 그런데 왜 그럴까요? 디자이너가 생각하는 방식의 특별한 점은 무엇입니까?

• 디자이너는 사람을 염두에 두고 생각합니다. 그들의 두뇌는 자연스러운 편견과 제약, 숫자 및 이익 마진을 제쳐두고 최종 사용자에게 가장 좋은 것이 무엇인지 주로 생각하도록 훈련되었습니다.
• 설계자는 문제가 정적이지 않다는 것을 이해합니다 . 다양한 각도에서 접근할 수 있으므로 문제와 솔루션이 함께 발전하여 보다 쉽고 빠르게 조치를 취할 수 있습니다.
• 디자이너 는 새로운 웹사이트, 제품 또는 건물 제작을 시작할 계획이 완전히 수립될 때까지 기다리지 않습니다. 디자이너는 솔루션 기반 초점으로 복잡한 문제를 정면으로 해결합니다.

디자인 사고의 핵심 구성 요소는 아이디어입니다. 독창적인 솔루션을 생성하는 작업이 발생하는 단계입니다. 다음은 비즈니스 팀이 디자인 사고를 사용하여 아이디어를 낼 수 있는 6가지 방법입니다.

1. 점 연결하기

베스트셀러 작가 세스 고딘(Seth Godin)은 "보라색 소"라는 개념을 소개했습니다. 어느 날 그는 가족과 함께 시골길을 운전하고 있었습니다. 그들은 풀을 뜯는 소 몇 마리를 보고 아름다운 광경이라고 생각했습니다. 그러나 운전을 계속하면서 소는 소를 보았고 소는 평범해져서 새로움을 잃었습니다. 그 때 Godin은 "보라색 소가 있다면 어떨까요?"라고 생각했습니다. 보라색 암소는 그것이 주목할 만하기 때문에 다시 그들의 주의를 끌 것입니다.

보라색 소는 놀라운 것을 만들기 위해 이전에 연결되지 않은 두 개 이상의 개념을 결합하는 아이디어입니다. 예를 들어, 여분의 침실과 치솟는 호텔 가격은 Airbnb가 등장하기 전까지 비즈니스와 연결되지 않았습니다. 이제 Airbnb는 공유 경제의 최전선에 있습니다.

점을 연결하여 혁신적이고 놀라운 보라색 소 아이디어를 내려면 기발한 사고가 필요합니다. "점을 연결"하는 단일 방법은 없지만 가능한 전략은 다음과 같습니다.

• 비즈니스에서 사용할 수 있는 리소스의 특정 범주, 비즈니스에서 달성하려는 목표 및/또는 비즈니스 영감의 원천을 정의하는 것으로 시작하십시오. 팀에서 유용하다고 생각할 수 있는 카테고리는 "현재 제품", "대상 인구 통계" 및 "우리가 존경하는 회사"일 수 있습니다. 최소한 3개의 범주로 시작하되 6개 이하로 시작하십시오.
• 시간 제한을 설정하고 각 범주에 해당하는 항목으로 색인 카드를 채우십시오.
• 카드를 적절한 범주로 분리하십시오.
• 원래 연결을 찾기 시작합니다. 다음은 점을 연결하는 몇 가지 방법입니다.
• 각 더미에서 한 장의 카드를 뒤집어 무작위 조합을 만듭니다. 예를 들어, GOOGLE이 귀사의 보안 소프트웨어를 대학생들에게 마케팅한다면 어떤 모습일까요?
• 더미를 함께 섞어 테이블에 펼칩니다. 팀이 테이블 주위에 서서 가능한 연결을 지적하게 합니다. 모든 제안을 적어 두십시오. 제안을 걸러내지 마십시오.
• 첫 번째 더미의 각 카드를 기둥의 보드에 고정합니다. 그런 다음 다음 스택을 가져 와서 각 카드를 첫 번째 열의 카드와 일치시켜 원래 카드 옆에 새 카드를 고정합니다. 각 카드 스택에 대해 동일한 작업을 수행하고 어떤 조합으로 끝나는지 확인합니다.

2. 브레인스토밍

경고: 브레인스토밍은 그룹에서 독창적인 아이디어를 도출하는 효과적인 방법이 아닙니다. 초등학교에서 배운 필터 없이 아이디어를 스케치하는 방법인 브레인스토밍은 개별적으로만 수행해야 합니다.

왜 그런 겁니까? 연구자들은 그룹 브레인스토밍이 가장 독창적이거나 최고의 아이디어로 이어지지 않는다는 것을 발견했습니다. 오히려 집단 사고로 이어집니다. 가장 큰 목소리가 인계를 받고 언급된 첫 번째 아이디어는 그룹에 의해 연마되어 대화에서 더 독창적인 생각을 남깁니다. 첫 번째 생각은 일반적으로 가장 창의적이지 않으므로 그룹은 궁극적으로 가장 큰 참가자가 추진하는 진부한 아이디어에 시간과 에너지를 집중하게 됩니다.

즉, 개별적으로 브레인스토밍은 아이디어를 뱉어내고 자신의 생각을 정리하는 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 다음은 개별 브레인스토밍 세션을 최대한 활용하기 위한 몇 가지 트릭입니다.

• 나쁜 생각을 할 수 있도록 허용하십시오. 내부 필터를 끄고 머리에 떠오르는 모든 것을 기록하십시오.
• 자신에게 시간 제한을두고 그것을 고수하십시오.
• 내에서 작업할 매개변수를 제공하세요. 인터페이스, 건물 모양 또는 패브릭 선택에 대해 브레인스토밍하기로 결정합니다. 문제의 특정 부분에 충실하십시오.

짐작할 수 있는 것과는 달리 제약 조건은 창의성을 촉진합니다. 제약 조건은 광범위하고 일반적인 아이디어보다 특정 솔루션을 더 쉽게 내놓을 수 있기 때문입니다. 구체적이지 않으면 마음은 진부한 표현과 비유에 끌리는 경향이 있습니다. 제약 조건을 사용하면 더 쉽게 집중하고 문제의 핵심에 도달할 수 있습니다.

3. 브레인 라이팅

브레인라이팅은 그룹에서 아이디어를 효과적으로 생성하는 데 선호되는 방법입니다. 연구에 따르면 브레인라이팅은 기존의 그룹 브레인스토밍보다 20% 더 많은 아이디어와 42% 더 많은 독창적인 아이디어로 이어집니다. 이는 브레인라이팅의 특성상 그룹의 모든 사람이 참여해야 하기 때문입니다.

브레인라이팅은 3~6명의 그룹 구성원과 함께 수행하는 것이 가장 좋으며 정확한 방법은 다양하지만 따라야 할 몇 가지 기본 원칙이 있습니다.

• 그룹의 모든 사람은 해결하려는 문제를 확실히 이해해야 하며 브레인라이팅 세션 중에 아무도 이야기해서는 안 됩니다.
• 시작하려면 각 사람이 정해진 시간(약 5분) 동안 메모 카드에 아이디어를 적습니다.
• 시간이 다 되면 각자 아이디어 카드를 다음 사람에게 넘기기 때문에 이제 모두가 다른 사람의 아이디어를 보고 있습니다.
• 시계가 다시 시작됩니다. 이제 제공된 아이디어에 추가하거나, 팀원의 카드에서 얻은 영감을 사용하여 새로운 아이디어를 생각해 내거나, 다음 사람에게 전달하기 위해 카드를 따로 보관할 수 있습니다. 당신에게 말할 수 있습니다.

이 주기는 모든 사람이 각 카드 세트에 입력할 때까지 계속됩니다. 그런 다음 카드를 그룹으로 구성하고 토론합니다.

4. 뛰어들고 놀기

때때로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 단순히 시작하는 것입니다. 문제에 접근할 때 솔루션이 어떻게 생겼으면 하는지 어느 정도 짐작할 수 있을 것입니다. 거기에서 시작하십시오. 결과나 최종 제품에 대해 걱정하지 마십시오. 창의적이고 실제적인 두뇌가 당신을 어디로 이끄는지 보십시오. 재미를 본 후에 뒤로 물러서서 분석할 수 있습니다.

Google은 직원들이 지시나 감독 없이 자신에게 호소하는 문제나 아이디어에 집중하는 데 근무 시간의 20%를 사용하도록 지시하는 "20% 시간" 정책으로 직장에서 노는 아이디어를 공식화하는 것으로 유명합니다.

물론 '20%의 시간'은 실제 정책이라기보다 철학적 관점에서 검토되고 있지만 여전히 가치가 있다. 팀 구성원이 최종 결과나 특정 비즈니스 동인에 관계없이 흥미롭게 생각하는 문제에 집중할 수 있는 시간이 주어지면 전반적인 창의성과 회사 사기가 향상됩니다. 그리고 구글의 경우 지메일, 애드센스 같은 획기적인 제품이 탄생한다.

5. 영감을 얻기 위해 웹으로 전환

파블로 피카소는 “좋은 예술가는 빌린다. 위대한 예술가는 훔친다.” 이제 우리는 절도를 권장하지 않지만 영감을 얻기 위해 다른 사람들이 당신보다 먼저 한 일을 살펴보는 것이 항상 도움이 됩니다. 그리고 실제로 때로는 기존 솔루션을 연구하고 모방하려고 시도하는 것으로 시작하는 것이 도움이 됩니다.

예를 들어, Slack과 같은 앱을 만들려는 경우 Slack이 정확히 무엇을 하는지, 어떻게 작동하는지, 왜 효과적인지 연구하는 것부터 시작하세요. 학습한 내용을 사용하여 독창적인 솔루션을 만들기 시작하십시오. 이 솔루션은 창작 과정에 더 깊이 들어갈수록 필연적으로 고유한 스타일, 즉 고유한 보라색 암소로 진화할 것입니다.

영감을 찾는 데 특히 유용한 사이트는 다음과 같습니다.

• Dribbble: 최고의 디자이너들이 최신 디자인을 선보이는 사이트입니다. 삽화, 웹사이트, 프로토타입 등으로 가득 차 있습니다.
• Behance: 품질, 최신 디자인을 선별할 수 있는 또 다른 훌륭한 사이트입니다. 아트 디렉션, 사진 또는 산업 디자인과 같은 특정 범주를 살펴봅니다.
• Muzli: Chrome용 탭 확장 프로그램입니다. 새 탭을 열 때마다 Muzli는 웹에서 선별된 뉴스 기사, 발명품 및 디자인 이미지로 해당 탭을 채우며, 이를 취향과 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

6. 화이트보드

아이디어를 정리하기 위해 화이트보드를 사용하는 것이 바로 이것이다. 화이트보드는 거의 모든 종류의 회의에 있어야 하는 매우 강력한 도구입니다. 화이트보드를 사용하면 팀이 일정을 유지하고, 새로운 생각이 떠오를 때 정리하고, 회의에서 말한 내용이 나중에 분실되거나 잊혀지지 않도록 할 수 있습니다.

효과적인 화이트보드 작성을 위한 몇 가지 유용한 팁은 다음과 같습니다.

• 아이디어 생성을 위해 화이트보드로 시작하지 마십시오 . 회의를 브레인라이팅 세션으로 시작하여 그룹 브레인스토밍의 문제를 피하십시오. 그런 다음 다음 단계를 위해 화이트보드로 이동합니다.
• 가운데에서 시작하십시오: 큰 아이디어를 모퉁이에 두지 말고 전면 중앙에 두십시오. 이것은 말 그대로 중심 주제에서 벗어난 아이디어를 가질 수 있는 여지를 제공합니다. 제품 작업을 하고 있다면 보드 중앙에 스케치하세요. 웹사이트를 디자인하는 경우 메인 화면의 일반적인 레이아웃을 중앙에 그립니다.
• 칼럼에 생각의 범주를 정리하세요: 도전 과제의 특정 부분이 해결되면 해당 부분에 고유한 칼럼이나 섹션을 제공하여 보드를 정리하는 데 도움이 됩니다.
• 진행하면서 지우기: 회의에서 방향이 바뀌거나 새로운 방향을 잡기로 결정한 경우 토론과 관련된 게시판의 모든 내용을 유지하기 위해 필요한 내용의 전부 또는 일부를 지우는 것을 두려워하지 마십시오. 필요한 경우 나중에 사용할 수 있도록 지워지는 항목을 모두 목록화할 수 있도록 이동하면서 사진을 찍어두십시오.
• 명확하게 작성하십시오: 읽을 수 없는 메모만큼 화이트보드 세션을 방해하는 것은 없습니다. 빠른 클립으로 이동하면서 스케치와 글을 가능한 한 명확하게 만드세요. 완벽함은 필요 없고 가독성만 있으면 됩니다.
• 아이디어를 판단하지 말고 그냥 적어 두십시오. 화이트보드 세션에서 적는 내용을 선별적으로 선택하는 것은 역효과를 일으키고 사기를 떨어뜨릴 수 있으며 실수로 소수의 목소리를 배제할 수 있습니다. 모든 사람이 말하게 하고 대담하게 격려하고 모든 아이디어를 볼 기회가 있을 때까지 아무 것도 판단하지 마십시오.

아이디어를 생성할 때 디자인 씽킹의 핵심 원칙을 기억하십시오

팀에서 가장 도움이 되는 아이디어 생성 방법이 무엇이든 상관없이 디자인 사고의 핵심 원칙을 염두에 두십시오.

• 무엇보다 먼저 공감합니다. 문제, 솔루션 및 회사 목표에서 인간적인 요소를 잊지 마십시오.
• 문제가 아닌 솔루션에 초점을 맞춥니다. 문제는 동적입니다. 문제에 접근하는 방식에 따라 달라집니다. 문제가 당신을 제한하도록 두지 말고 항상 여러 솔루션에 대해 여러 접근 방식을 시도하십시오.
• 더러워져라. 기발한 아이디어는 진공 상태에서 나오지 않습니다. 두뇌의 모든 부분을 구부리고 새로운 눈으로 사물을 볼 수 있도록 도와주는 아이디어에 대한 실제 접근 방식을 취해야 합니다.