Membuat Konsep Baru Dengan Design Thinking

Konsep pemikiran desain telah ada sejak akhir tahun enam puluhan, tetapi selama dekade terakhir, pendekatan pemecahan masalah ini telah memengaruhi bisnis, sains, dan teknologi. Didefinisikan dalam istilah yang paling sederhana, pemikiran desain adalah metodologi untuk mengatasi masalah kompleks menggunakan pendekatan berbasis solusi. Lima langkah dasar design thinking adalah:

• Berempati: Pahami bagaimana masalah yang Anda tangani memengaruhi orang.
• Definisikan: Gunakan pembelajaran Anda dari tahap empati untuk mendefinisikan masalah sebagai pernyataan masalah yang berpusat pada manusia.
• Ideate: Gunakan berbagai metode penghasil ide untuk mengidentifikasi solusi yang mungkin untuk masalah tersebut.
• Prototipe: Menghasilkan versi murah dan sederhana dari beberapa solusi yang mungkin.
• Uji: Uji berbagai prototipe secara menyeluruh untuk menentukan mana yang terbaik.

Pemikiran desain adalah alat yang kuat dan andal untuk inovasi. Pada artikel ini, kita akan fokus pada fase “ideate”, dengan mengeksplorasi enam metode untuk menghasilkan ide-ide baru menggunakan design thinking.

Mengapa Berpikir Seperti Seorang Desainer Berguna untuk Bisnis

Pemikiran desain diajarkan di sekolah bisnis terkemuka. Ini adalah pendekatan untuk operasi, produk, dan terobosan yang telah berlangsung jauh di luar dunia desain. Tapi kenapa begitu? Apa yang istimewa dari cara berpikir para desainer?

• Desainer berpikir dengan mempertimbangkan orang: Otak mereka dilatih untuk mengesampingkan bias dan kendala alami, jumlah dan margin keuntungan, dan terutama untuk memikirkan apa yang terbaik bagi pengguna akhir.
• Desainer memahami bahwa masalah tidak statis: Mereka dapat didekati dari berbagai sudut sehingga masalah dan solusi berkembang bersama, membuatnya lebih mudah untuk mengambil tindakan dengan cepat dan efektif.
• Desainer menyelam dan mengotori tangan mereka: Mereka tidak menunggu sampai mereka memiliki rencana yang matang untuk mulai membuat situs web, produk, atau bangunan baru. Desainer menangani masalah kompleks secara langsung dengan fokus berbasis solusi.

Komponen inti dari pemikiran desain adalah ideation: langkah di mana tindakan menghasilkan solusi orisinal terjadi. Berikut adalah enam cara yang dapat dipikirkan oleh tim bisnis menggunakan pemikiran desain.

1. Menghubungkan Titik

Penulis buku terlaris Seth Godin memperkenalkan gagasan tentang "sapi ungu." Suatu hari dia mengemudi melalui pedesaan dengan keluarganya. Mereka melihat beberapa sapi merumput, dan berpikir itu adalah pemandangan yang indah. Tetapi ketika mereka terus mengemudi, mereka melihat sapi demi sapi, dan sapi-sapi itu menjadi biasa—mereka kehilangan kebaruan mereka. Saat itulah Godin berpikir, “Bagaimana jika ada sapi ungu?” Seekor sapi ungu akan menarik perhatian mereka lagi, karena itu akan luar biasa.

Sapi ungu adalah ide yang menyatukan dua atau lebih konsep yang belum pernah dikaitkan sebelumnya untuk menciptakan sesuatu yang luar biasa. Misalnya, kamar tidur cadangan dan harga hotel yang meroket tidak pernah dikaitkan dengan bisnis sampai Airbnb datang. Sekarang Airbnb berada di garis depan ekonomi berbagi.

Menghubungkan titik-titik untuk menghasilkan ide sapi ungu, sesuatu yang inovatif dan luar biasa, membutuhkan pemikiran yang out-of-the-box. Tidak ada metode tunggal untuk "menghubungkan titik-titik", tetapi inilah salah satu strategi yang mungkin:

• Mulailah dengan menentukan kategori spesifik dari sumber daya yang tersedia untuk bisnis Anda, tujuan yang ingin dicapai oleh bisnis Anda, dan/atau sumber inspirasi untuk bisnis Anda. Kemungkinan kategori yang mungkin berguna bagi tim Anda adalah “produk saat ini”, “target demografis”, dan “perusahaan yang kami kagumi”. Mulailah dengan setidaknya tiga kategori, tetapi tidak lebih dari enam.
• Tetapkan batas waktu dan isi kartu indeks dengan item yang termasuk dalam setiap kategori.
• Pisahkan kartu Anda ke dalam kategori yang sesuai.
• Mulailah mencari koneksi asli. Berikut adalah beberapa metode untuk menghubungkan titik-titik:
• Balikkan satu kartu dari setiap tumpukan untuk membuat kombinasi acak. Misalnya, bagaimana jadinya jika GOOGLE memasarkan PERANGKAT LUNAK KEAMANAN perusahaan Anda kepada MAHASISWA?
• Campur tumpukan bersama-sama dan sebarkan di atas meja. Mintalah tim Anda berdiri di sekitar meja dan tunjukkan kemungkinan koneksi. Tuliskan setiap saran -- jangan menyaring saran apa pun.
• Sematkan setiap kartu dari tumpukan pertama ke papan di kolom. Kemudian ambil tumpukan berikutnya dan cocokkan setiap kartu dengan kartu dari kolom pertama, sematkan kartu baru di samping kartu asli. Lakukan hal yang sama untuk setiap tumpukan kartu, dan lihat kombinasi apa yang Anda dapatkan.

2. Brainstorming

Sebuah kata peringatan: Brainstorming BUKAN metode yang efektif untuk memunculkan ide-ide orisinal dalam sebuah kelompok. Brainstorming—metode untuk membuat sketsa ide tanpa filter yang kita semua pelajari di sekolah dasar—seharusnya hanya dilakukan secara individual.

Mengapa demikian? Para peneliti telah menemukan bahwa brainstorming dalam kelompok tidak menghasilkan ide-ide yang paling orisinal atau terbaik. Sebaliknya, itu mengarah pada pemikiran kelompok. Suara-suara paling keras mengambil alih, dan ide-ide pertama yang disebutkan diasah oleh grup, meninggalkan lebih banyak pemikiran orisinal dari percakapan. Pikiran pertama biasanya yang paling tidak kreatif, sehingga kelompok akhirnya memusatkan waktu dan energinya pada ide-ide klise yang didorong oleh peserta yang paling keras.

Yang mengatakan, secara individu, brainstorming dapat menjadi alat yang efektif untuk mengeluarkan ide dan mengatur pikiran Anda sendiri. Berikut adalah beberapa trik untuk mendapatkan hasil maksimal dari sesi brainstorming individu:

• Beri diri Anda izin untuk memiliki ide-ide buruk. Matikan filter internal Anda dan tuliskan setiap hal terakhir yang muncul di kepala Anda.
• Beri diri Anda batas waktu dan patuhi itu.
• Beri diri Anda parameter untuk bekerja di dalam. Putuskan untuk bertukar pikiran tentang antarmuka atau bentuk bangunan atau pilihan kain. Tetap pada bagian tertentu dari masalah.

Bertentangan dengan apa yang mungkin Anda asumsikan, kendala memfasilitasi kreativitas, karena kendala membuat lebih mudah untuk menghasilkan solusi spesifik daripada gagasan umum yang luas. Tanpa kekhususan, pikiran cenderung condong ke arah klise dan kiasan. Kendala membuatnya lebih mudah untuk fokus dan sampai ke inti masalah.

3. Brainwriting

Brainwriting adalah metode yang disukai untuk secara efektif menghasilkan ide-ide dalam kelompok. Penelitian telah menunjukkan bahwa brainwriting menghasilkan 20% lebih banyak ide dan 42% lebih banyak ide orisinal daripada brainstorming kelompok tradisional. Ini karena, pada dasarnya, brainwriting membutuhkan partisipasi dari setiap orang dalam kelompok.

Brainwriting paling baik dilakukan dengan tiga sampai enam anggota kelompok, dan metode yang tepat bervariasi, tetapi ada beberapa prinsip dasar yang harus diikuti:

• Setiap orang dalam kelompok harus memiliki pemahaman yang kuat tentang masalah yang sedang ditangani, dan tidak ada yang boleh berbicara selama sesi brainwriting.
• Untuk memulai, setiap orang menuliskan ide pada kartu catatan untuk jangka waktu tertentu—mungkin lima menit.
• Ketika waktu habis, setiap orang memberikan kartu ide mereka ke orang berikutnya, jadi sekarang semua orang melihat ide orang lain.
• Jam dimulai lagi, dan sekarang Anda dapat menambahkan ide yang diberikan kepada Anda, menghasilkan ide baru menggunakan inspirasi yang Anda dapatkan dari kartu rekan tim Anda, atau cukup sisihkan kartu untuk dibagikan kepada orang berikutnya jika mereka tidak' t berbicara kepada Anda.

Siklus ini berlanjut sampai setiap orang memiliki input pada setiap set kartu. Kemudian kartu-kartu tersebut disusun ke dalam kelompok-kelompok dan didiskusikan.

4. Melompat dan Bermain

Terkadang pendekatan terbaik untuk mengatasi masalah adalah dengan memulai. Saat mendekati masalah, Anda mungkin memiliki firasat tentang seperti apa solusi yang Anda inginkan. Mulai dari sana. Jangan khawatir tentang hasil atau produk akhir. Lihat saja ke mana otak kreatif Anda membawa Anda. Anda dapat mundur dan menganalisis setelah Anda bersenang-senang.

Google terkenal karena memformalkan ide bermain di tempat kerja dengan kebijakan "20% waktu" mereka, di mana karyawan diinstruksikan untuk menggunakan 20% waktu kerja mereka untuk fokus pada masalah atau ide apa pun yang menarik bagi mereka tanpa arahan atau pengawasan apa pun.

Tentu saja, "20% waktu" telah diteliti lebih sebagai filosofi daripada kebijakan yang sebenarnya, tetapi gagasan itu masih memiliki manfaat. Ketika anggota tim diberi waktu di hari mereka untuk fokus pada masalah yang mereka anggap menarik, terlepas dari hasil akhir atau pendorong bisnis tertentu, kreativitas secara keseluruhan dan moral perusahaan meningkat. Dan, dalam kasus Google, produk mani seperti Gmail dan AdSense dibuat.

5. Beralih ke Web untuk Inspirasi

Pablo Picasso dengan terkenal berkata, “Seniman yang baik meminjam; seniman hebat mencuri.” Sekarang, kami tidak menyarankan pencurian, tetapi selalu membantu untuk melihat apa yang telah dilakukan orang lain sebelum Anda untuk mendapatkan inspirasi. Dan memang, terkadang sangat membantu untuk memulai dengan mempelajari dan mencoba meniru solusi yang ada.

Jika Anda mencoba membuat aplikasi seperti Slack, misalnya, mulailah dengan mempelajari apa yang dilakukan Slack, cara kerjanya, dan mengapa itu efektif. Gunakan apa yang Anda pelajari untuk mulai membuat solusi Anda sendiri, yang pasti akan berkembang menjadi gayanya sendiri—sapi ungunya sendiri—saat Anda masuk lebih dalam ke proses kreatif.

Beberapa situs yang sangat berguna untuk menemukan inspirasi adalah:

• Dribbble: Ini adalah situs tempat para desainer papan atas memamerkan desain terbaru mereka. Itu diisi dengan ilustrasi, situs web, prototipe, dan banyak lagi.
• Behance: Situs hebat lainnya untuk menyaring kualitas, desain saat ini. Saring kategori tertentu, seperti arah seni, fotografi, atau desain industri.
• Muzli: Ekstensi tab untuk Chrome. Setiap kali Anda membuka tab baru, Muzli akan mengisi tab itu dengan berita, penemuan, dan gambar desain yang dikurasi dari seluruh web, yang dapat Anda sesuaikan dengan selera dan kebutuhan Anda.

6. Papan Tulis

Ini persis seperti apa—menggunakan papan tulis untuk mengatur ide. Papan tulis adalah alat yang sangat kuat yang harus ada di hampir setiap jenis rapat. Papan tulis membantu tim Anda tetap pada jalurnya, mengatur pemikiran baru saat muncul, dan memastikan bahwa hal-hal yang dikatakan dalam rapat tidak hilang atau terlupakan di kemudian hari.

Berikut adalah beberapa tips bermanfaat untuk membuat papan tulis secara efektif:

• Jangan mulai dengan papan tulis untuk menghasilkan ide: Hindari masalah brainstorming kelompok dengan memulai pertemuan Anda dengan sesi brainwriting. Kemudian pindah ke papan tulis untuk langkah selanjutnya.
• Mulai di tengah: Letakkan ide besar Anda di depan dan di tengah, bukan di pojok. Ini memberi Anda ruang untuk memiliki ide yang benar-benar menyimpang dari tema utama Anda. Jika Anda sedang mengerjakan suatu produk, buat sketsa di tengah papan. Jika Anda mendesain situs web, gambarkan tata letak umum layar utama di tengah.
• Jaga agar kategori pemikiran tetap teratur dalam kolom: Saat bagian tertentu dari sebuah tantangan ditangani, berikan bagian itu kolom atau bagiannya sendiri untuk membantu menjaga agar papan Anda tetap teratur.
• Hapus saat Anda pergi: Jika rapat Anda mengubah arah atau Anda memutuskan untuk mengambil arah baru, jangan takut untuk menghapus semua atau sebagian dari apa yang Anda miliki agar semua yang ada di papan tulis relevan dengan diskusi. Pastikan untuk mengambil gambar saat Anda pergi sehingga hal-hal yang terhapus semuanya dikatalogkan untuk digunakan nanti, jika perlu.
• Tulis dengan jelas: Tidak ada yang menggagalkan sesi papan tulis seperti catatan yang tidak terbaca. Buat sketsa dan tulisan Anda sejelas mungkin sambil tetap bergerak dengan cepat -- tidak perlu kesempurnaan, cukup keterbacaan.
• Jangan menilai ide, tulis saja: Menjadi selektif tentang apa yang Anda tulis di sesi papan tulis adalah kontraproduktif, dapat merusak moral, dan secara tidak sengaja dapat mengecualikan suara minoritas. Biarkan semua orang berbicara, dorong mereka untuk berani, dan jangan menilai apa pun sampai Anda memiliki kesempatan untuk melihat semua ide.

Saat Menghasilkan Ide, Ingatlah Prinsip-Prinsip Inti Design Thinking ini

Apa pun metode pembuatan ide yang menurut tim Anda paling membantu, ingatlah untuk mengingat prinsip-prinsip inti pemikiran desain:

• Berempati pertama dan terutama. Jangan pernah melupakan elemen manusia dalam masalah Anda, solusi Anda, dan tujuan perusahaan Anda.
• Fokus pada solusi, bukan masalah. Masalah itu dinamis -- mereka berubah tergantung bagaimana Anda mendekatinya. Selalu mencoba beberapa pendekatan untuk beberapa solusi daripada membiarkan masalah membatasi Anda.
• Kotor. Ide cemerlang tidak muncul dalam ruang hampa. Anda perlu mengambil pendekatan langsung terhadap ide, pendekatan yang melenturkan semua bagian otak Anda dan membantu Anda melihat sesuatu dengan mata segar.