Создание новых концепций с помощью дизайн-мышления

Опубликовано: 2022-03-11

Концепция дизайн-мышления существует с конца шестидесятых, но за последнее десятилетие этот подход к решению проблем повлиял на бизнес, науку и технологии. Проще говоря, дизайн-мышление — это методология решения сложных проблем с использованием подхода, основанного на решении. Пять основных шагов дизайн-мышления:

Сочувствие: поймите, как проблема, которую вы решаете, влияет на людей.
Определите: используйте свои знания на этапе сопереживания, чтобы определить проблему как постановку проблемы, ориентированную на человека.
Идеи: используйте различные методы генерации идей, чтобы определить возможные решения проблемы.
Прототип: создавайте недорогие простые версии множества возможных решений.
Тест: тщательно протестируйте различные прототипы, чтобы определить, какой из них лучше.

Дизайн-мышление — мощный и надежный инструмент для инноваций. В этой статье мы сосредоточимся на этапе «идея», исследуя шесть методов генерации новых идей с помощью дизайн-мышления.

Почему мышление дизайнера полезно для бизнеса

Дизайн-мышлению учат в ведущих бизнес-школах. Это подход к операциям, продуктам и прорывам, который прижился далеко за пределами мира дизайна. Но почему? Что особенного в том, как думают дизайнеры?

Дизайнеры думают, думая о людях: их мозг обучен отбрасывать естественные предубеждения и ограничения, цифры и нормы прибыли и думать в первую очередь о том, что будет лучше для конечного пользователя.
Дизайнеры понимают, что проблемы не статичны: к ним можно подходить с разных точек зрения, так что и проблема, и решения развиваются вместе, облегчая быстрое и эффективное действие.
Дизайнеры ныряют и пачкают руки: они не ждут, пока у них будет полностью сформированный план, чтобы приступить к созданию нового веб-сайта, продукта или здания. Дизайнеры решают сложные проблемы с упором на решение.

Основным компонентом дизайн-мышления является идея: шаг, на котором происходит действие по созданию оригинальных решений. Вот шесть способов, которыми бизнес-команды могут генерировать идеи с помощью дизайн-мышления.

1. Соединение точек

Автор бестселлеров Сет Годин представил идею «фиолетовой коровы». Однажды он ехал по сельской местности со своей семьей. Они увидели пасущихся коров и подумали, что это прекрасное зрелище. Но по мере того, как они продолжали ехать, они видели корову за коровой, и коровы становились обычными — они теряли свою новизну. Именно тогда Годин подумал: «А что, если бы была фиолетовая корова?» Фиолетовая корова снова привлечет их внимание, потому что это будет замечательно.

Фиолетовые коровы — это идеи, которые объединяют две или более концепций, которые ранее не были связаны, чтобы создать что-то замечательное. Например, лишние спальни и стремительно растущие цены на отели никогда не были связаны бизнесом, пока не появилась Airbnb. Сейчас Airbnb находится в авангарде экономики совместного потребления.

Соединение точек, чтобы придумать идею фиолетовой коровы, что-то инновационное и замечательное, требует нестандартного мышления. Не существует единого метода «соединения точек», но вот одна из возможных стратегий:

Начните с определения конкретных категорий ресурсов, доступных вашему бизнесу, целей, которых ваш бизнес хочет достичь, и/или источников вдохновения для вашего бизнеса. Возможными категориями, которые могут оказаться полезными для вашей команды, могут быть «текущие продукты», «целевая демография» и «компании, которыми мы восхищаемся». Начните как минимум с трех категорий, но не более шести.
Установите ограничение по времени и заполните каталожные карточки элементами, которые попадают в каждую категорию.
Разделите свои карты на соответствующие категории.
Начните искать оригинальные связи. Вот несколько способов соединения точек:

Переворачивайте по одной карте из каждой стопки, чтобы создавать случайные комбинации. Например, как бы это выглядело, если бы GOOGLE продавал ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ вашей компании СТУДЕНТАМ КОЛЛЕДЖА?
Смешайте стопки вместе и разложите их на столе. Пусть ваша команда встанет вокруг стола и укажет на возможные связи. Записывайте каждое предложение — не отфильтровывайте предложения.
Прикрепите каждую карту из первой стопки к доске столбцом. Затем возьмите следующую стопку и сопоставьте каждую карту с картой из первого столбца, прикрепив новую карту рядом с исходной картой. Сделайте то же самое для каждой стопки карт и посмотрите, какие комбинации у вас получатся.

2. Мозговой штурм

Предупреждение: мозговой штурм НЕ является эффективным методом выдвижения оригинальных идей в группе. Мозговой штурм — метод наброска идей без фильтра, которому мы все научились в начальной школе, — следует проводить только на индивидуальной основе.

Почему это? Исследователи обнаружили, что групповой мозговой штурм не приводит к самым оригинальным или лучшим идеям. Вместо этого это приводит к групповому мышлению. Самые громкие голоса берут верх, и группа оттачивает первые упомянутые идеи, оставляя более оригинальные мысли в разговоре. Первые мысли обычно наименее креативны, поэтому в конечном итоге группа сосредотачивает свое время и энергию на идеях-клише, продвигаемых самыми громкими участниками.

Тем не менее, в индивидуальном порядке мозговой штурм может быть эффективным инструментом для выплескивания идей и организации собственных мыслей. Вот несколько приемов, позволяющих получить максимальную отдачу от индивидуального мозгового штурма:

Разрешите себе иметь плохие идеи. Отключите свой внутренний фильтр и записывайте все, что приходит вам в голову.
Установите себе ограничение по времени и придерживайтесь его.
Дайте себе параметры для работы. Решите провести мозговой штурм по поводу интерфейса, формы здания или выбора ткани. Придерживайтесь определенной части проблемы.

Вопреки тому, что вы можете предположить, ограничения способствуют творчеству, потому что ограничения облегчают поиск конкретных решений, а не общих идей. Без конкретики ум имеет тенденцию тяготеть к клише и тропам. Ограничения помогают сосредоточиться и добраться до сути проблемы.

3. Мозговое письмо

Мозговое письмо — предпочтительный метод эффективного генерирования идей в группе. Исследования показали, что мозговой штурм приносит на 20% больше идей и на 42% больше оригинальных идей, чем традиционный групповой мозговой штурм. Это связано с тем, что по своей природе брейнрайтинг требует участия каждого члена группы.

Мозговое письмо лучше всего проводить с тремя-шестью членами группы, и точные методы различаются, но есть несколько основных принципов, которым следует следовать:

У всех в группе должно быть четкое понимание решаемой проблемы, и никто не должен разговаривать во время сеанса мозгового письма.
Для начала каждый человек записывает идеи на карточках в течение определенного периода времени — возможно, пяти минут.
Когда время истекает, каждый человек передает свои карточки с идеями следующему человеку, так что теперь все смотрят на идеи другого человека.
Часы запускаются снова, и теперь вы можете добавить идеи, которые вам дали, придумать новые идеи, используя вдохновение, которое вы черпаете из карточек вашего товарища по команде, или просто отложите карточки в сторону, чтобы передать их следующему человеку, если они не я не говорю с тобой.

Этот цикл продолжается до тех пор, пока все не внесут свой вклад в каждый набор карточек. Затем карточки объединяются в группы и обсуждаются.

4. Прыгать и играть

Иногда лучший подход к решению проблемы — просто начать. Приступая к проблеме, вы, вероятно, имеете некоторое представление о том, каким должно быть решение. Начните с этого. Не беспокойтесь о результатах или конечных продуктах. Просто посмотрите, куда заведет вас ваш творческий, практический мозг. Вы можете сделать шаг назад и проанализировать после того, как вы хорошо повеселились.

Google известен тем, что формализовал идею игры на работе с помощью своей политики «20% времени», согласно которой сотрудникам предписывается использовать 20% своего рабочего времени, чтобы сосредоточиться на любых проблемах или идеях, которые им нравятся, без каких-либо указаний или надзора.

Конечно, «20% времени» подверглись тщательному анализу как скорее философия, чем реальная политика, но эта идея все же заслуживает внимания. Когда членам команды предоставляется время в течение дня, чтобы сосредоточиться на проблемах, которые они считают интересными, независимо от конечных результатов или конкретных бизнес-факторов, общая креативность и моральный дух компании улучшаются. А в случае с Google создаются такие основополагающие продукты, как Gmail и AdSense.

5. Обращение к Интернету за вдохновением

Пабло Пикассо сказал: «Хорошие художники берут взаймы; великие художники воруют». Мы не рекомендуем воровать, но всегда полезно посмотреть на то, что другие сделали до вас, для вдохновения. И действительно, иногда полезно начать с изучения и попытки имитировать существующее решение.

Например, если вы пытаетесь создать такое приложение, как Slack, начните с изучения того, что делает Slack, как он работает и почему он эффективен. Используйте то, чему вы научились, чтобы приступить к созданию собственного решения, которое неизбежно разовьется в своем собственном стиле — в своей собственной пурпурной корове — по мере того, как вы будете углубляться в творческий процесс.

Некоторые особенно полезные сайты для поиска вдохновения:

Dribbble: это сайт, на котором лучшие дизайнеры демонстрируют свои последние разработки. Он наполнен иллюстрациями, веб-сайтами, прототипами и многим другим.
Behance: еще один отличный сайт для поиска качественных актуальных дизайнов. Просеивайте определенные категории, такие как художественное оформление, фотография или промышленный дизайн.
Muzli: расширение вкладок для Chrome. Каждый раз, когда вы открываете новую вкладку, Muzli будет заполнять эту вкладку тщательно отобранными новостями, изобретениями и дизайнерскими изображениями со всего Интернета, которые вы можете настроить по своему вкусу и потребностям.

6. Белая доска

Это именно то, на что это похоже — использование доски для систематизации идей. Белые доски — невероятно мощный инструмент, который должен присутствовать практически на каждом собрании. Доски помогают вашей команде не сбиться с пути, систематизировать новые мысли по мере их возникновения и следить за тем, чтобы сказанное на совещании не было потеряно или забыто позже.

Вот несколько полезных советов для эффективной работы с белой доской:

Не начинайте генерировать идеи с доски: избегайте проблем группового мозгового штурма, начав встречу с мозгового штурма. Затем перейдите к доске для дальнейших шагов.
Начните с середины: поместите свою большую идею на передний план и в центр, а не в угол. Это дает вам пространство для идей, буквально выходящих за рамки вашей центральной темы. Если вы работаете над продуктом, нарисуйте его в середине доски. Если вы разрабатываете веб-сайт, нарисуйте общий вид основных экранов посередине.
Организуйте категории мыслей в столбцах. Когда решается конкретная часть задачи, выделите для этой части отдельный столбец или раздел, чтобы упростить организацию доски.
Стирайте по мере продвижения: если ваша встреча меняет курс или вы решите выбрать новое направление, не бойтесь стереть все или часть того, что у вас есть, чтобы сохранить на доске все, что имеет отношение к обсуждению. Просто обязательно делайте снимки на ходу, чтобы стираемые вещи были занесены в каталог для последующего использования, если это необходимо.
Пишите четко: ничто так не мешает сеансу работы с белой доской, как неразборчивые заметки. Делайте свои наброски и текст как можно более четкими, но при этом двигайтесь быстро — нет необходимости в совершенстве, нужна только читабельность.
Не осуждайте идеи, просто записывайте их: Избирательность в отношении того, что вы записываете на сеансе доски, контрпродуктивна, может повредить моральному духу и может непреднамеренно исключить голоса меньшинства. Дайте всем высказаться, поощряйте их быть смелыми и не осуждайте ничего, пока у вас не будет возможности рассмотреть все идеи.

Генерируя идеи, помните об этих основных принципах дизайн-мышления

Независимо от того, какой метод генерации идей ваша команда считает наиболее полезным, не забывайте помнить об основных принципах дизайн-мышления:

Сочувствовать в первую очередь. Никогда не забывайте о человеческом факторе в ваших проблемах, ваших решениях и целях вашей компании.
Сосредоточьтесь на решениях, а не на проблемах. Проблемы динамичны — они меняются в зависимости от того, как вы к ним подходите. Всегда пробуйте несколько подходов к нескольким решениям, а не позволяйте проблеме ограничивать вас.
Запачкаться. Блестящие идеи не возникают на пустом месте. Вам нужен практический подход к генерированию идей, который задействует все части вашего мозга и поможет вам смотреть на вещи свежим взглядом.