Creare nuovi concetti con il Design Thinking

Pubblicato: 2022-03-11

Il concetto di design thinking esiste dalla fine degli anni Sessanta, ma nell'ultimo decennio questo approccio alla risoluzione dei problemi ha influenzato il business, le scienze e la tecnologia. Definito nei termini più semplici, il design thinking è una metodologia per affrontare problemi complessi utilizzando un approccio basato sulla soluzione. I cinque passaggi fondamentali del design thinking sono:

Empatizzare: capire come il problema che stai affrontando colpisce le persone.
Definisci: usa le tue conoscenze dalla fase di empatia per definire il problema come un'affermazione del problema incentrata sull'uomo.
Ideare: utilizzare vari metodi di generazione di idee per identificare possibili soluzioni al problema.
Prototipo: produrre versioni semplici ed economiche di molteplici soluzioni possibili.
Test: testare accuratamente i vari prototipi per determinare quale sia il migliore.

Il design thinking è uno strumento potente e affidabile per l'innovazione. In questo articolo ci concentreremo sulla fase di "ideazione", esplorando sei metodi per generare nuove idee utilizzando il design thinking.

Perché pensare come un designer è utile per le aziende

Il pensiero progettuale viene insegnato nelle migliori business school. È un approccio alle operazioni, ai prodotti e alle innovazioni che ha preso piede ben oltre il mondo del design. Ma perché? Cosa c'è di così speciale nel modo in cui pensano i designer?

I designer pensano pensando alle persone: i loro cervelli sono addestrati a mettere da parte pregiudizi e vincoli naturali, numeri e margini di profitto e a pensare principalmente a cosa sarebbe meglio per l'utente finale.
I progettisti capiscono che i problemi non sono statici: possono essere affrontati da una varietà di angolazioni in modo che sia il problema che le soluzioni evolvano insieme, rendendo più facile agire in modo rapido ed efficace.
I designer si immergono e si sporcano le mani: non aspettano di avere un piano completo per iniziare a creare un nuovo sito Web, prodotto o edificio. I progettisti affrontano problemi complessi con un focus basato sulla soluzione.

Una componente fondamentale del design thinking è l'ideazione: la fase in cui avviene l'azione di generare soluzioni originali. Ecco sei modi in cui i team aziendali possono ideare utilizzando il design thinking.

1. Collegamento dei punti

L'autore di bestseller Seth Godin ha introdotto l'idea della "mucca viola". Un giorno stava guidando per la campagna con la sua famiglia. Hanno visto delle mucche al pascolo e hanno pensato che fosse uno spettacolo bellissimo. Ma mentre continuavano a guidare, videro una mucca dopo l'altra e le mucche divennero normali: persero la loro novità. Fu allora che Godin pensò: "E se ci fosse una mucca viola?" Una mucca viola attirerebbe di nuovo la loro attenzione, perché sarebbe notevole.

Le mucche viola sono idee che riuniscono due o più concetti che non sono stati collegati prima per creare qualcosa di straordinario. Ad esempio, le camere libere e i prezzi degli hotel alle stelle non sono mai stati collegati da un'azienda fino all'arrivo di Airbnb. Ora Airbnb è in prima linea nella sharing economy.

Collegare i punti per creare un'idea di mucca viola, qualcosa di innovativo e straordinario, richiede un pensiero fuori dagli schemi. Non esiste un unico metodo per "collegare i punti", ma ecco una possibile strategia:

Inizia definendo categorie specifiche di risorse disponibili per la tua attività, obiettivi che la tua attività vuole raggiungere e/o fonti di ispirazione per la tua attività. Possibili categorie che il tuo team potrebbe trovare utili potrebbero essere "prodotti attuali", "dati demografici target" e "aziende che ammiriamo". Inizia con almeno tre categorie, ma non più di sei.
Stabilisci un limite di tempo e compila le schede con gli elementi che rientrano in ciascuna categoria.
Separa le tue carte nelle categorie appropriate.
Inizia a cercare connessioni originali. Ecco alcuni metodi per collegare i punti:

Gira una carta da ogni pila per creare combinazioni casuali. Ad esempio, come sarebbe se GOOGLE commercializzasse il SOFTWARE DI SICUREZZA della tua azienda agli STUDENTI COLLEGE?
Amalgamare i mucchietti e stenderli su un tavolo. Chiedi alla tua squadra di stare attorno al tavolo e di indicare le possibili connessioni. Annota ogni suggerimento - non filtrare alcun suggerimento.
Appunta ogni carta dalla prima pila a un tabellone in una colonna. Quindi prendi la pila successiva e abbina ogni carta a una carta dalla prima colonna, bloccando la nuova carta accanto alla carta originale. Fai lo stesso per ogni mazzo di carte e guarda con quali combinazioni finisci.

2. Brainstorming

Un avvertimento: il brainstorming NON è un metodo efficace per elaborare idee originali in un gruppo. Il brainstorming, il metodo per abbozzare idee senza filtri che tutti abbiamo imparato alle elementari, dovrebbe essere fatto solo su base individuale.

Perché? I ricercatori hanno scoperto che il brainstorming in gruppo non porta alle idee più originali o migliori. Invece, porta al pensiero di gruppo. Le voci più forti prendono il sopravvento e le prime idee menzionate vengono affinate dal gruppo, lasciando fuori dalla conversazione pensieri più originali. I primi pensieri di solito sono i meno creativi, quindi il gruppo alla fine finisce per concentrare il suo tempo e le sue energie su idee cliché spinte dai partecipanti più rumorosi.

Detto questo, su base individuale, il brainstorming può essere uno strumento efficace per sputare idee e organizzare i propri pensieri. Ecco alcuni trucchi per ottenere il massimo da una sessione di brainstorming individuale:

Concediti il permesso di avere cattive idee. Spegni il filtro interno e annota ogni cosa che ti viene in mente.
Datti un limite di tempo e rispettalo.
Datti dei parametri entro i quali lavorare. Decidi di fare un brainstorming sull'interfaccia o sulla forma dell'edificio o sulla scelta del tessuto. Attenersi a una parte particolare del problema.

Contrariamente a quanto si potrebbe supporre, i vincoli facilitano la creatività, perché i vincoli rendono più facile elaborare soluzioni specifiche piuttosto che idee generali e generali. Senza specificità, la mente tende a gravitare verso luoghi comuni e tropi. I vincoli rendono più facile concentrarsi e arrivare al cuore del problema.

3. Scrittura del cervello

Il brainwriting è il metodo preferito per generare efficacemente idee in un gruppo. Gli studi hanno dimostrato che il brainwriting porta al 20% in più di idee e al 42% in più di idee originali rispetto al tradizionale brainstorming di gruppo. Questo perché, per sua natura, il brainwriting richiede la partecipazione di ogni persona del gruppo.

È meglio scrivere il cervello con tre o sei membri del gruppo e i metodi esatti variano, ma ci sono alcuni principi di base che dovrebbero essere seguiti:

Tutti nel gruppo dovrebbero avere una solida comprensione del problema affrontato e nessuno dovrebbe parlare durante la sessione di scrittura del cervello.
Per iniziare, ogni persona annota le idee su biglietti da visita per un determinato periodo di tempo, forse cinque minuti.
Quando il tempo scade, ogni persona passa le proprie carte delle idee alla persona successiva, quindi ora tutti stanno guardando le idee di un'altra persona.
Il tempo riparte e ora puoi aggiungere alle idee che ti sono state date, inventare nuove idee usando l'ispirazione che ottieni dalle carte del tuo compagno di squadra, o semplicemente mettere le carte da parte per passarle alla persona successiva se non lo fanno ti parlo

Questo ciclo continua finché tutti non hanno avuto input su ogni set di carte. Quindi le carte vengono organizzate in gruppi e discusse.

4. Salta e gioca

A volte l'approccio migliore per affrontare un problema è semplicemente iniziare. Quando ti avvicini a un problema, probabilmente hai un'idea di come vorresti che fosse la soluzione. Inizia da lì. Non preoccuparti dei risultati o dei prodotti finali. Guarda dove ti porta il tuo cervello creativo e pratico. Puoi fare un passo indietro e analizzare dopo esserti divertito.

Google è famoso per aver ufficializzato l'idea del gioco al lavoro con la sua politica del "20% di tempo", in cui ai dipendenti viene chiesto di utilizzare il 20% del proprio tempo di lavoro per concentrarsi su qualsiasi problema o idea li attragga senza alcun tipo di direttiva o supervisione.

Naturalmente, il "20% di tempo" è stato esaminato più come una filosofia che come una vera politica, ma l'idea ha ancora dei meriti. Quando ai membri del team viene concesso del tempo nella loro giornata per concentrarsi su problemi che trovano intriganti, indipendentemente dai risultati finali o da specifici fattori di business, la creatività generale e il morale dell'azienda migliorano. E, nel caso di Google, vengono creati prodotti seminali come Gmail e AdSense.

5. Passare al Web per trovare ispirazione

Pablo Picasso disse notoriamente: “I bravi artisti prendono in prestito; grandi artisti rubano”. Ora, non stiamo consigliando il furto, ma è sempre utile guardare a ciò che gli altri hanno fatto prima di te per trarre ispirazione. E in effetti, a volte è utile iniziare studiando e cercando di imitare una soluzione esistente.

Se stai cercando di creare un'app come Slack, ad esempio, inizia studiando esattamente cosa fa Slack, come funziona e perché è efficace. Usa ciò che impari per iniziare a creare la tua soluzione, che inevitabilmente si evolverà nel suo stile, la sua mucca viola, man mano che approfondisci il processo creativo.

Alcuni siti particolarmente utili per trovare ispirazione sono:

Dribbble: questo è un sito in cui i migliori designer mostrano i loro ultimi progetti. È pieno di illustrazioni, siti Web, prototipi e altro ancora.
Behance: un altro ottimo sito per vagliare design attuali e di qualità. Passa al setaccio categorie specifiche, come direzione artistica, fotografia o design industriale.
Muzli: un'estensione di schede per Chrome. Ogni volta che apri una nuova scheda, Muzli popolerà quella scheda con notizie curate, invenzioni e immagini di design provenienti da tutto il Web, che puoi personalizzare in base ai tuoi gusti e alle tue esigenze.

6. Lavagna

Questo è esattamente ciò che sembra: usare una lavagna per organizzare le idee. Le lavagne sono uno strumento incredibilmente potente che dovrebbe essere presente praticamente in ogni tipo di riunione. Le lavagne aiutano il tuo team a rimanere in pista, a organizzare nuovi pensieri man mano che si presentano e ad assicurarsi che le cose dette durante la riunione non vadano perse o dimenticate in seguito.

Ecco alcuni suggerimenti utili per eseguire la lavagna in modo efficace:

Non iniziare con la lavagna per la generazione di idee: evita i problemi del brainstorming di gruppo iniziando la riunione con una sessione di brainwriting. Quindi passare alla lavagna per i passaggi successivi.
Inizia dal centro: metti la tua grande idea in primo piano e al centro, non nell'angolo. Questo ti dà spazio per avere idee letteralmente fuori tiro dal tuo tema centrale. Se stai lavorando su un prodotto, disegnalo al centro della lavagna. Se stai progettando un sito web, disegna al centro il layout generale delle schermate principali.
Mantieni le categorie di pensieri organizzate in colonne: quando viene affrontata una parte particolare di una sfida, assegna a quella parte una propria colonna o sezione per aiutare a mantenere organizzata la tua bacheca.
Cancella mentre procedi: se la tua riunione cambia rotta o decidi di prendere una nuova direzione, non aver paura di cancellare tutto o parte di ciò che hai per mantenere tutto sulla lavagna rilevante per la discussione. Assicurati solo di scattare foto mentre procedi in modo che le cose che vengono cancellate siano tutte catalogate per un uso successivo, se necessario.
Scrivi in modo chiaro: niente fa deragliare una sessione di lavagna come le note illeggibili. Rendi i tuoi schizzi e la tua scrittura il più chiari possibile mentre ti muovi con una clip veloce: non c'è bisogno di perfezione, solo leggibilità.
Non giudicare le idee, semplicemente scrivile: essere selettivi su ciò che scrivi in una sessione di lavagna è controproducente, può ferire il morale e può inavvertitamente escludere le voci delle minoranze. Lascia che tutti parlino, incoraggiali a essere audaci e non giudicare nulla finché non hai la possibilità di esaminare tutte le idee.

Quando generi idee, ricorda questi principi fondamentali del Design Thinking

Indipendentemente dal metodo di generazione delle idee che il tuo team ritiene più utile, ricorda di tenere a mente i principi fondamentali del design thinking:

Empatizzare prima di tutto. Non dimenticare mai l'elemento umano nei tuoi problemi, nelle tue soluzioni e negli obiettivi della tua azienda.
Concentrati sulle soluzioni, non sui problemi. I problemi sono dinamici: cambiano a seconda di come li affronti. Prova sempre più approcci a più soluzioni piuttosto che lasciare che il problema ti limiti.
Sporcarsi. Le idee brillanti non nascono nel vuoto. Devi adottare un approccio pratico all'ideazione, uno che fletti tutte le parti del tuo cervello e ti aiuti a vedere le cose con occhi nuovi.