Crearea de noi concepte cu Design Thinking

Conceptul de gândire a designului a existat de la sfârșitul anilor șaizeci, dar în ultimul deceniu, această abordare a rezolvării problemelor a influențat afacerile, știința și tehnologia. Definit în cei mai simpli termeni, design thinking este o metodologie pentru abordarea problemelor complexe folosind o abordare bazată pe soluții. Cei cinci pași de bază ai gândirii designului sunt:

• Empatizați: înțelegeți cum afectează oamenii problema pe care o abordați.
• Definiți: Folosiți-vă învățările din etapa de empatizare pentru a defini problema ca o declarație de problemă centrată pe om.
• Idee: Folosiți diferite metode de generare a ideilor pentru a identifica soluții posibile la problemă.
• Prototip: Produceți versiuni simple și ieftine ale mai multor soluții posibile.
• Testare: testați diferitele prototipuri cu atenție pentru a determina care este cel mai bun.

Design thinking este un instrument puternic și de încredere pentru inovare. În acest articol, ne vom concentra pe faza de „ideat”, prin explorarea a șase metode pentru generarea de noi idei folosind gândirea designului.

De ce a gândi ca un designer este util pentru afaceri

Design thinking este predat la școlile de afaceri de top. Este o abordare a operațiunilor, produselor și descoperirilor care s-a impus cu mult dincolo de lumea designului. Dar de ce este asta? Ce este atât de special la felul în care gândesc designerii?

• Designerii gândesc ținând cont de oameni: creierul lor este antrenat să lase deoparte părtinirile și constrângerile naturale, cifrele și marjele de profit și să se gândească în primul rând la ceea ce ar fi cel mai bine pentru utilizatorul final.
• Designerii înțeleg că problemele nu sunt statice: ele pot fi abordate dintr-o varietate de unghiuri, astfel încât atât problema, cât și soluțiile să evolueze împreună, facilitând acționarea rapidă și eficientă.
• Designerii se scufundă și își murdăresc mâinile: ei nu așteaptă până când au un plan complet format pentru a începe să creeze un nou site web, produs sau construcție. Designerii abordează problemele complexe direct, concentrându-se pe soluții.

O componentă de bază a gândirii de design este ideația: pasul în care are loc acțiunea de a genera soluții originale. Iată șase moduri prin care echipele de afaceri le pot crea folosind gândirea de design.

1. Conectarea punctelor

Autorul de bestselleruri Seth Godin a introdus ideea „vacii violete”. Într-o zi, mergea cu familia cu mașina prin țară. Au văzut niște vaci pășcând și au crezut că este o priveliște frumoasă. Dar, pe măsură ce continuau să conducă, au văzut vacă după vacă, iar vacile au devenit obișnuite – și-au pierdut noutatea. Atunci Godin s-a gândit: „Dacă ar fi o vacă mov?” O vacă mov le-ar atrage din nou atenția, pentru că ar fi remarcabil.

Vacile mov sunt idei care reunesc două sau mai multe concepte care nu au fost legate înainte pentru a crea ceva remarcabil. De exemplu, camerele de rezervă și prețurile vertiginoase ale hotelurilor nu au fost niciodată legate de o afacere până când a apărut Airbnb. Acum Airbnb este în fruntea economiei de schimb.

Conectarea punctelor pentru a veni cu o idee de vacă mov, ceva inovator și remarcabil, necesită o gândire ieșită din cutie. Nu există o metodă unică de „conectare a punctelor”, dar iată o strategie posibilă:

• Începeți prin a defini categorii specifice de resurse pe care afacerea dvs. le are la dispoziție, obiectivele pe care afacerea dvs. dorește să le atingă și/sau surse de inspirație pentru afacerea dvs. Posibilele categorii pe care echipa dvs. le-ar putea considera utile ar putea fi „produse actuale”, „date demografice vizate” și „companii pe care le admirăm”. Începeți cu cel puțin trei categorii, dar nu mai mult de șase.
• Stabiliți o limită de timp și completați carduri cu articole care se încadrează în fiecare categorie.
• Separați-vă cărțile în categoriile corespunzătoare.
• Începeți să căutați conexiuni originale. Iată câteva metode de conectare a punctelor:
• Întoarceți o carte din fiecare grămadă pentru a crea combinații aleatorii. De exemplu, cum ar arăta dacă GOOGLE ar comercializa SOFTWARE-UL DE SECURITATE al companiei dvs. către STUDENTI?
• Se amestecă grămezile și se întinde pe o masă. Pune-ți echipa să stea în jurul mesei și să sublinieze posibilele conexiuni. Notează fiecare sugestie -- nu filtra nicio sugestie.
• Fixați fiecare carte din prima grămadă pe o tablă dintr-o coloană. Apoi luați următorul teanc și potriviți fiecare carte cu o carte din prima coloană, fixând noua carte lângă cartea originală. Faceți același lucru pentru fiecare teanc de cărți și vedeți cu ce combinații ajungeți.

2. Brainstorming

Un cuvânt de avertisment: brainstormingul NU este o metodă eficientă de a veni cu idei originale într-un grup. Brainstormingul – metoda de schițare a ideilor fără un filtru pe care am învățat-o cu toții în școala elementară – ar trebui făcută doar individual.

De ce este asta? Cercetătorii au descoperit că brainstormingul în grupuri nu duce la cele mai originale sau cele mai bune idei. În schimb, duce la gândirea de grup. Cele mai puternice voci preiau controlul, iar primele idei menționate sunt perfecționate de grup, lăsând din conversație gânduri mai originale. Primele gânduri sunt de obicei cele mai puțin creative, astfel încât grupul ajunge în cele din urmă să-și concentreze timpul și energia pe ideile clișee împinse de cei mai tari participanți.

Acestea fiind spuse, pe o bază individuală, brainstormingul poate fi un instrument eficient pentru a scuipa idei și pentru a vă organiza propriile gânduri. Iată câteva trucuri pentru a profita la maximum de o sesiune individuală de brainstorming:

• Dă-ți permisiunea de a avea idei proaste. Opriți filtrul dvs. intern și scrieți fiecare lucru care vă trece prin cap.
• Acordați-vă o limită de timp și respectați-l.
• Oferă-ți parametrii în care să lucrezi. Decideți să faceți brainstorming despre interfață sau forma clădirii sau alegerea materialului. Rămâneți la o anumită parte a problemei.

Spre deosebire de ceea ce ați putea presupune, constrângerile facilitează creativitatea, deoarece constrângerile fac mai ușor să veniți cu soluții specifice, mai degrabă decât cu idei generale, generale. Fără specificitate, mintea tinde să graviteze spre clișee și tropi. Constrângerile fac mai ușor să vă concentrați și să ajungeți la miezul problemei.

3. Brainwriting

Brainwritingul este metoda preferată pentru generarea eficientă a ideilor într-un grup. Studiile au arătat că brainwritingul duce la cu 20% mai multe idei și cu 42% mai multe idei originale decât brainstormingul tradițional de grup. Acest lucru se datorează faptului că, prin natura sa, scrierea pe creier necesită participarea fiecărei persoane din grup.

Brainwriting se face cel mai bine cu trei până la șase membri ai grupului, iar metodele exacte variază, dar există câteva principii de bază care ar trebui urmate:

• Toată lumea din grup ar trebui să aibă o înțelegere solidă a problemei care este abordată și nimeni nu ar trebui să vorbească în timpul sesiunii de scriere a creierului.
• Pentru început, fiecare persoană notează ideile pe cărți de notițe pentru o anumită perioadă de timp - poate cinci minute.
• Când timpul expiră, fiecare persoană își transmite cărțile de idei către următoarea persoană, așa că acum toată lumea se uită la ideile altei persoane.
• Ceasul pornește din nou, iar acum poți să adaugi ideile care ți s-au dat, să vină cu idei noi folosind inspirația pe care o obții de la cărțile coechipierului tău sau pur și simplu să pui cărțile deoparte pentru a le transmite următoarei persoane, dacă nu o fac. nu vorbesc cu tine.

Acest ciclu continuă până când toată lumea a primit informații pentru fiecare set de carduri. Apoi cărțile sunt organizate în grupuri și discutate.

4. Sări și joc

Uneori, cea mai bună abordare pentru a rezolva o problemă este pur și simplu începerea. Când abordați o problemă, probabil că aveți o idee despre cum ați dori să arate soluția. Începeți de acolo. Nu vă faceți griji pentru rezultate sau produse finale. Vezi doar unde te duce creierul tău creativ și practic. Poți să dai înapoi și să analizezi după ce te-ai distrat.

Google este renumit pentru că a oficializat ideea de a juca la locul de muncă cu politica lor de „20% timp”, în care angajații sunt instruiți să folosească 20% din timpul lor de lucru pentru a se concentra asupra oricăror probleme sau idei care îi atrag fără niciun fel de directive sau supraveghere.

Desigur, „20% timp” a fost analizat ca fiind mai mult o filozofie decât o politică reală, dar ideea încă are merit. Când membrii echipei au timp în timpul zilei lor pentru a se concentra asupra problemelor pe care le consideră interesante, indiferent de rezultatele finale sau de factorii specifici de afaceri, creativitatea generală și moralul companiei se îmbunătățesc. Și, în cazul Google, sunt create produse fundamentale precum Gmail și AdSense.

5. Apelând la Web pentru inspirație

Pablo Picasso spunea celebru: „Artiştii buni se împrumută; marii artiști fură.” Acum, nu recomandăm furtul, dar este întotdeauna util să te uiți la ceea ce au făcut alții înaintea ta pentru a te inspira. Și într-adevăr, uneori este util să începeți prin a studia și a încerca să imiteți o soluție existentă.

Dacă încercați să creați o aplicație precum Slack, de exemplu, începeți prin a studia exact ce face Slack, cum funcționează și de ce este eficient. Folosiți ceea ce învățați pentru a începe să vă creați propria soluție, care va evolua inevitabil în propriul stil - propria sa vacă violet - pe măsură ce vă aprofundați în procesul creativ.

Câteva site-uri deosebit de utile pentru a găsi inspirație sunt:

• Dribbble: Acesta este un site unde designeri de top își prezintă cele mai recente modele. Este plin de ilustrații, site-uri web, prototipuri și multe altele.
• Behance: Un alt site grozav pentru a verifica modelele actuale de calitate. Cereți anumite categorii, cum ar fi direcția artistică, fotografia sau designul industrial.
• Muzli: o extensie de filă pentru Chrome. De fiecare dată când deschideți o filă nouă, Muzli va completa acea filă cu știri organizate, invenții și imagini de design de pe web, pe care le puteți personaliza după gusturile și nevoile dvs.

6. Tablă albă

Exact așa sună: folosirea unei table albe pentru a organiza ideile. Tablele albe sunt un instrument incredibil de puternic care ar trebui să fie prezent în aproape orice tip de întâlnire. Tablourile vă ajută echipa să rămână pe drumul cel bun, să organizeze noi gânduri pe măsură ce apar și să vă asigurați că lucrurile spuse în cadrul întâlnirii nu se pierd sau uitate mai târziu.

Iată câteva sfaturi utile pentru o tablă albă eficientă:

• Nu începeți cu tabla albă pentru generarea de idei: evitați problemele de brainstorming de grup, pornind întâlnirea cu o sesiune de scriere a creierului. Apoi treceți la tabla albă pentru pașii următori.
• Începeți de la mijloc: puneți-vă ideea cea mare în față și în centru, nu sus în colț. Acest lucru vă oferă spațiu pentru a avea idei care se îndepărtează literalmente de tema centrală. Dacă lucrați la un produs, schițați-l în mijlocul tablei. Dacă proiectați un site web, desenați în mijloc aspectul general al ecranelor principale.
• Păstrați categoriile de gânduri organizate în coloane: atunci când o anumită parte a unei provocări este abordată, acordați acelei părți propria sa coloană sau secțiune pentru a vă ajuta să vă mențineți panoul organizat.
• Ștergeți pe măsură ce mergeți: dacă întâlnirea dvs. își schimbă cursul sau decideți să luați o nouă direcție, nu vă fie teamă să ștergeți tot sau o parte din ceea ce aveți pentru a păstra totul pe tablă relevant pentru discuție. Asigurați-vă că faceți fotografii pe măsură ce mergeți, astfel încât lucrurile care sunt șterse să fie toate catalogate pentru utilizare ulterioară, dacă este necesar.
• Scrieți clar: nimic nu deraiează o sesiune de tablă albă ca notele ilizibile. Faceți-vă schițele și scrierile cât mai clare posibil, în timp ce vă mișcați cu o clipă rapidă - nu este nevoie de perfecțiune, ci doar de lizibilitate.
• Nu judeca ideile, doar notează-le: a fi selectiv cu privire la ceea ce scrii într-o sesiune de tablă este contraproductiv, poate răni moralul și poate exclude din neatenție vocile minorităților. Lasă-i pe toți să vorbească, încurajează-i să fie îndrăzneți și nu judeca nimic până când nu ai ocazia să te uiți la toate ideile.

Când generați idei, amintiți-vă aceste principii de bază ale gândirii designului

Indiferent de metoda de generare a ideilor pe care echipa ta o consideră cea mai utilă, nu uitați să țineți cont de principiile de bază ale gândirii designului:

• Empatizați în primul rând. Nu uita niciodată elementul uman din problemele tale, soluțiile și obiectivele companiei tale.
• Concentrați-vă pe soluții, nu pe probleme. Problemele sunt dinamice - se schimbă în funcție de modul în care le abordați. Încercați întotdeauna mai multe abordări ale soluțiilor multiple, în loc să lăsați problema să vă limiteze.
• Murdareste-te. Ideile geniale nu apar în vid. Trebuie să adoptați o abordare practică a ideației, una care să flexeze toate părțile creierului și să vă ajute să vedeți lucrurile cu ochi proaspeți.