คำถามและคำตอบสัมภาษณ์นักวิเคราะห์ธุรกิจ 18 อันดับแรก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Big Data เข้ามามีบทบาทในอุตสาหกรรม บทบาทของนักวิเคราะห์ธุรกิจจึงมีความสำคัญมาก นักวิเคราะห์ธุรกิจคือมืออาชีพที่เชี่ยวชาญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการ กระบวนการทางธุรกิจ และการใช้ซอฟต์แวร์และการใช้งานผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขาทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างทีมไอทีขององค์กรและทีมธุรกิจเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เนื่องจากบทบาทของนักวิเคราะห์ธุรกิจกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในภาคส่วนองค์กรต่างๆ ความต้องการของพวกเขาจึงเพิ่มสูงขึ้น MBA ใน Business Analytics จากสถาบันที่มีชื่อเสียงนั้นดีพอที่จะรับตำแหน่ง Business Analyst ได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องเคลียร์บทสัมภาษณ์นักวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อปิดผนึกข้อตกลง

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงซึ่งมีผู้สมัครหลายแสนคนมองหาตำแหน่งงานเดียวกันกับคุณ คุณต้องแยกตัวเองออกจากฝูง การสัมภาษณ์ของคุณอาจเป็นเกณฑ์กำหนดสำหรับคุณ – โดยการแสดงความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโดเมนควบคู่ไปกับการแสดงตนของความคิดและความมั่นใจ คุณจะสามารถตอกย้ำบทสัมภาษณ์นักวิเคราะห์ธุรกิจของคุณได้ โปรดทราบว่าความซับซ้อนของคำถามจะขึ้นอยู่กับตำแหน่ง (ระดับเริ่มต้น ระดับกลาง ระดับอาวุโส) ที่คุณสมัคร อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะสมัครงานในตำแหน่งใด สิ่งสำคัญคือต้องทำให้พื้นฐานของคุณถูกต้อง

คำถามและคำตอบสัมภาษณ์นักวิเคราะห์ธุรกิจยอดนิยม

1. ความสามารถหลักของนักวิเคราะห์ธุรกิจคืออะไร?

นักวิเคราะห์ธุรกิจต้องมีความสามารถดังต่อไปนี้:

• ความเชี่ยวชาญในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ
• ความรู้เชิงลึกในอุตสาหกรรมและธุรกิจ
• ทักษะการแก้ปัญหาและการเจรจาต่อรอง
• ทักษะการคิดวิเคราะห์และการตัดสินใจ
• ทักษะทางเทคนิคและอ่อนนุ่ม

2. โมเดล Use Case คืออะไร?

โมเดลกรณีใช้งานคือการแสดงภาพ (ไดอะแกรม) ของระบบที่แสดงวิธีที่ผู้ใช้ใช้ระบบเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย รวมถึงลำดับเหตุการณ์และการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ โมเดลนี้เป็นส่วนสำคัญของวิศวกรรมซอฟต์แวร์และการสร้างแบบจำลองซอฟต์แวร์

3. บอกชื่อเครื่องมือที่นักวิเคราะห์ธุรกิจใช้บ่อยที่สุด

ต่อไปนี้คือเครื่องมือยอดนิยมที่นักวิเคราะห์ธุรกิจใช้:

• MS Office Suite
• Google Docs
• QlikView และ Tableau
• Python และ R
• พิมพ์เขียว
• บัลซามิค
• Axure
• SWOT
• SQL

4. SRS หมายถึงอะไร? องค์ประกอบหลักของ SRS คืออะไร?

SRS ย่อมาจากข้อกำหนดของระบบ/ข้อกำหนดข้อกำหนดของซอฟต์แวร์ เป็นเอกสาร/ชุดเอกสารที่อธิบายคุณลักษณะของระบบหรือซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน ดังนั้น SRS จึงให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับระบบ/ซอฟต์แวร์ คุณลักษณะ พฤติกรรม กระบวนการทางธุรกิจที่สนับสนุน สมมติฐาน และพารามิเตอร์ประสิทธิภาพหลัก

องค์ประกอบหลักของ SRS ได้แก่:

• ขอบเขตงาน
• ข้อกำหนดด้านการทำงานและไม่ใช่หน้าที่
• การพึ่งพา
• ตัวแบบข้อมูล
• สมมติฐาน
• ข้อจำกัด
• เกณฑ์การยอมรับ

5. การศึกษาความเป็นไปได้คืออะไร?

การศึกษาความเป็นไปได้หมายถึงกระบวนการหรือวิธีการระบุและวิเคราะห์อัตราความสำเร็จของแนวคิด/วิธีแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่เสนอ แม้ว่าจะช่วยค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่เป็นไปได้ แต่ยังช่วยให้ Business Analyst สามารถระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ สำหรับโครงการได้

6. การวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจคืออะไร?

การวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจหมายถึงเทคนิคในการวิเคราะห์ว่าธุรกิจสามารถดำเนินการได้จริงและมีคุณค่าต่อสังคม การเงิน เศรษฐกิจ และเศรษฐกิจหรือไม่ การวิเคราะห์นี้เป็นรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ โดยเน้นถึงประเด็นที่อาจได้ประโยชน์จากการปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลง การวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมและการปรับปรุงรูปแบบธุรกิจให้มีความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมที่มีพลวัต

7. กำหนด “ความต้องการความต้องการ”

การระบุความต้องการหมายถึงกระบวนการรวบรวมข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับระบบทั้งหมดจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ใช้ปลายทาง และลูกค้า ตามคู่มือของ BABOK กระบวนการแสดงความต้องการประกอบด้วยเทคนิคที่แตกต่างกันเก้าวิธี:

• ระดมสมอง
• สัมภาษณ์
• การสังเกต
• การสร้างต้นแบบ
• กลุ่มเป้าหมาย
• การวิเคราะห์เอกสาร
• การวิเคราะห์อินเทอร์เฟซ
• แบบสำรวจ/แบบสอบถาม
• เวิร์กชอปความต้องการ

8. กำหนด “การวิเคราะห์ช่องว่าง”

การวิเคราะห์ช่องว่างหมายถึงเทคนิคในการวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างระบบที่มีอยู่กับฟังก์ชันการทำงานและระบบเป้าหมาย โดยช่องว่าง เราหมายถึงการเปลี่ยนแปลงหรือฟังก์ชันเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผลที่เสนอ

9. ช่องว่างประเภทใดบ้างที่สามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างการวิเคราะห์ช่องว่าง

การวิเคราะห์ช่องว่างอาจส่งผลให้เกิดช่องว่างสี่ประเภท:

• Profit Gap – คือช่องว่างระหว่างกำไรโดยประมาณกับกำไรที่แท้จริงของบริษัท
• ช่องว่างกำลังคน – หมายถึงช่องว่างระหว่างจำนวนที่ต้องการและคุณภาพของกำลังคนกับความแข็งแกร่งของกำลังคนจริงในบริษัท
• ช่องว่างประสิทธิภาพ – เป็นความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพจริงและประสิทธิภาพที่คาดหวัง
• Product/Market Gap – เป็นช่องว่างระหว่างยอดขายโดยประมาณกับยอดขายจริง

10. ตั้งชื่อห้าขั้นตอนที่แตกต่างกันของโครงการไอที

ห้าขั้นตอนของโครงการไอทีประกอบด้วย:

• การเริ่มต้นโครงการ
• การวางแผนโครงการ
• การดำเนินโครงการ
• การตรวจสอบและควบคุมโครงการ
• การปิดโครงการ

11. ข้อกำหนดที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดคืออะไร? วิธีการจับพวกเขา?

ข้อกำหนดที่ไม่ใช่หน้าที่แสดงถึงคุณลักษณะระดับประสิทธิภาพหรือคุณลักษณะของระบบ/แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่กำลังพัฒนา ตัวอย่างเช่น หมายถึงด้านต่างๆ เช่น ความเร็วในการตอบสนอง ความลื่นไหลของ UI เป็นต้น

สามารถบันทึกข้อกำหนดที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้โดยใช้เอกสารสองฉบับ:

• SDD (เอกสารการออกแบบระบบ)
• FRD (เอกสารข้อกำหนดการทำงาน)

12. การสร้างแบบจำลอง UML คืออะไร?

UML หรือ Unified Modeling Language เป็นวิธีการแสดงภาพที่ใช้สำหรับการจัดทำเอกสาร การสร้าง และการแสดงภาพส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ และสำหรับการกำหนดและกำหนดหน้าที่ขององค์กร กระบวนการทางธุรกิจ และบทบาทงาน

13. BPMN คืออะไร? องค์ประกอบหลักของมันคืออะไร?

BPMN ย่อมาจาก Business Process Model and Notation BPMN คือการแสดงภาพกราฟิกของกระบวนการทางธุรกิจที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักห้าประการ:

• ข้อมูล
• วัตถุไหล
• เชื่อมต่อวัตถุ
• เลนว่ายน้ำ
• สิ่งประดิษฐ์

14. การเปรียบเทียบคืออะไร?

การเปรียบเทียบหมายถึงกระบวนการวัดประสิทธิภาพและความสามารถขององค์กรในการแข่งขันในอุตสาหกรรม โดยคำนึงถึงนโยบาย กฎเกณฑ์ เป้าหมาย ประสิทธิภาพ และด้านอื่นๆ ของบริษัทตามความจำเป็นในการวัดดัชนีการแข่งขัน

15. การวิเคราะห์ธุรกิจและการวิเคราะห์ธุรกิจแตกต่างกันอย่างไร

ความแตกต่างหลักระหว่าง Business Analytics และ Business Analysis คือในขณะที่การวิเคราะห์ทางธุรกิจแบบแรกเป็นแบบที่เน้นข้อมูล แต่แบบหลังมีแนวโน้มที่จะทำงานและกระบวนการทางธุรกิจมากกว่า

Business Analytics จัดการกับข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีค่า Business Analytics มีสี่ประเภท – การวิเคราะห์เชิงพรรณนา การวิเคราะห์ที่เด็ดขาด การวิเคราะห์เชิงกำหนด และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ในทางตรงกันข้าม การวิเคราะห์ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การระบุและวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการทางธุรกิจ และค้นหาแนวทางแก้ไขในสิ่งเดียวกัน

16. ตั้งชื่อวิธีการแบบ Agile ประเภทต่างๆ

วิธีการแบบ Agile สามารถแบ่งได้เป็น 7 วิธีที่แตกต่างกัน:

• Scrum
• คัมบัง
• คริสตัล
• การเขียนโปรแกรมขั้นสูง (XP)
• การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบลีน
• การพัฒนาคุณลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วย (FDD)
• วิธีการพัฒนาระบบไดนามิก (DSDM)

17. การทดสอบกล่องดำคืออะไร?

การทดสอบกล่องดำเป็นเทคนิคการทดสอบที่มีการทดสอบหน่วยทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงส่วนประกอบภายในหรือชิ้นส่วน โดยเน้นที่สัญญาณอินพุตที่ระบุเพื่อตรวจสอบว่าพฤติกรรมของเอาต์พุตตรงตามความคาดหวังที่ตั้งไว้หรือไม่

18. Scope Creep คืออะไร? จะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร?

ขอบเขตการคืบหมายถึงห่วงโซ่ของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีการควบคุมในขอบเขตของโครงการโดยไม่มีการเพิ่มทรัพยากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการ (กำหนดการ งบประมาณ พนักงาน ฯลฯ)

เพื่อหลีกเลี่ยงขอบเขตที่คืบคลาน นักวิเคราะห์ธุรกิจสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

• จัดทำเอกสารขอบเขตของโครงการโดยละเอียด
• จัดทำเอกสารข้อกำหนดใหม่ในบันทึกโครงการ
• สื่อสารผลกระทบ/ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมดก่อนดำเนินการเปลี่ยนแปลง
• ปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม

นั่นคือคำถามสัมภาษณ์นักวิเคราะห์ธุรกิจที่ถามบ่อยที่สุดสิบแปดข้อ แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณฝ่าฟันอุปสรรคและเข้าสู่โหมดการเรียนรู้ แต่การมี MBA (Executive) ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางใน Business Analytics จะช่วยเสริมความน่าเชื่อถือให้กับประวัติย่อของคุณ

เรียนรู้ หลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว