Думайте о бизнесе — как повысить ценность вашего дизайнера

Бизнес-лидеры знают, что дизайн является главным отличием нашей цифровой эпохи. Тем не менее, принципы и процессы, управляющие решением проблем проектирования, многим чужды. На дизайнерах лежит ответственность за то, чтобы передать преимущества дизайна, но для преодоления разрыва в знаниях и укрепления доверия требуется нечто большее, чем блестящие результаты. Дизайнеры должны преобразовать ценность дизайна в ценность для бизнеса.

Дизайн в центре внимания. С появлением таких популярных концепций, как дизайн-мышление и дизайн-спринт, все больше бизнес-лидеров готовы инвестировать в дизайн. От этого зависит их рентабельность.

У дизайна есть место за столом, но многим дизайнерам трудно описать, как их навыки помогают достижению бизнес-целей. Легче представить эстетический выбор и эмпирические улучшения, чем объяснить влияние дизайна на итоговую прибыль.

Эстетическое и практическое совершенство необходимы, но бизнес-лидеры больше озабочены расширением своей клиентской базы. Чтобы завоевать доверие, дизайнеры должны быть ориентированы на бизнес и демонстрировать ценность дизайна для бизнеса множеству заинтересованных сторон, не связанных с дизайном.

Какая связь между бизнесом и дизайном?

Дизайнеры — страстные сторонники перемен. Они хотят создавать интуитивный опыт и привлекательные продукты, которые улучшают жизнь. Они внимательны к деталям, визуально любопытны и любят экспериментировать.

В бизнес-сфере свои правила. Прибыль является основной основой принятия решений. Чтобы преуспеть в бизнесе, дизайнеры должны признать, что дизайн — это не самоцель. Это обязательство обслуживать клиентов и отличать компании от конкурентов.

Дизайн служит пользователям и клиентам

Это давняя проблема: дизайнеры зациклены на пользователях, а компании отдают предпочтение клиентам. Каков правильный подход? Это вопрос контекста, и дизайнеры должны сбалансировать оба.

Если упор делается на юзабилити, а конверсия — нет, прибыль будет отставать. Если тактика конверсии затмит юзабилити, продажи остановятся. И если дизайнеры не смогут продемонстрировать, как ориентация на пользователей приводит к тому, что клиенты будут платить, они потеряют поддержку бизнес-лидеров.

Я не хочу изобретать ничего, что не будет продаваться. Его продажа — доказательство полезности, а полезность — успех. Томас Эдисон

Дизайн существует для стимулирования продаж

Отделы дизайна существуют, чтобы помочь компаниям выделиться и увеличить продажи. Бизнес-лидеры инвестируют в дизайн, чтобы получить конкурентное преимущество, а не из альтруистической оценки творческого совершенства. На дизайнеров, которые не могут объяснить, как их идеи увеличат прибыль, смотрят с подозрением, независимо от того, насколько великолепна их работа.

Презентации дизайна должны демонстрировать влияние на бизнес

Дизайнеры трудолюбивы и дотошны, но иногда их озабоченность деталями приводит к напрасным усилиям. Они не ложатся спать допоздна, дорабатывая прототипы и презентации, только для того, чтобы получить вялые отзывы, когда представят свои идеи.

Дизайн — это больше, чем выравнивание пикселей. Значительная часть важной деятельности происходит вне компьютера, например:

• Выстраивание отношений с внутренними и внешними заинтересованными сторонами
• Встреча с непроектными командами, чтобы узнать об их проблемах и приоритетах
• Быть в курсе целей, ценностей и политик компании

Таким образом, дизайнеры получают реальные возможности показать, как их работа отвечает потребностям их организаций. В рамках этой структуры презентации не являются тупиками, они являются началом разговора, который открывает двери.

Бизнес и дизайн нужны друг другу

Когда здоровые организации добиваются успеха, члены команды разделяют заслугу. Продавцам, маркетологам и инженерам нужны менеджеры проектов, бухгалтеры и дизайнеры — и наоборот. Что рушит корпоративную культуру? Разрозненные команды, которые заботятся только о своих показателях производительности.

В течение десятилетий дизайн был корпоративной запоздалой мыслью. Это изменилось, но есть возможности для улучшения. Дизайнеры могут сделать больше, чтобы научить другие бизнес-функции красоте творческого процесса решения проблем. Точно так же бизнес-сторона может показать большую готовность узнать о дисциплине, от которой зависят их продукты.

5 способов повысить ценность дизайнера

1. Часто задавайте вопросы

Дизайнеры должны быть готовы регулярно задавать вопросы, особенно в крупных организациях, где бизнес-функции могут иметь разные приоритеты. Если ответы не дают достаточной ясности, продолжайте исследовать. Чтобы убедиться, что дизайн соответствует стратегическому видению, сосредоточьте разговоры с заинтересованными сторонами на общекорпоративных целях или планах развития продукта.

2. Ищите пробелы, чтобы заполнить

Дизайнеры должны проявлять инициативу, ища проблемы для решения в своих организациях. Встречи компании и случайные беседы — отличный способ узнать о неэффективных процессах, болевых точках пользователей и областях низкой производительности. С помощью прототипирования дизайнеры могут быстро создавать потенциальные решения, чтобы делиться ими с бизнес-лидерами.

3. Практикуйте дипломатию на рабочем месте

Большинство компаний имеют некоторую степень бюрократии. Эгоизм и конкурирующие инициативы всегда присутствуют. Чтобы преодолеть эти межличностные ловушки, дизайнеры должны опираться на свои социальные навыки и практиковать дипломатию на рабочем месте. Важны скромность и готовность к сотрудничеству. Ключевым моментом является знание того, когда нужно быть почтительным или удвоить ставку. Активное слушание – признак настоящего профессионализма.

4. Найдите адвоката

Адвокат — это кто-то из высшего руководства, который вкладывает средства в прогресс своего протеже и выступает от его имени. Есть много случаев, когда адвокат может быть полезен. Например, у дизайнера может быть идея, которая увеличит прибыль, но лицо, принимающее решения, трудно убедить. В такой ситуации защитник может поговорить с лицом, принимающим решение, и сформулировать ценность идеи дизайнера с другой точки зрения.

5. Присоединяйтесь к стартапу

Стартапы — это беспроигрышный вариант. Выживание заключается в способности ориентироваться в неопределенности, а творческий подход обязателен. Где лучше всего получить прочные бизнес-уроки? Стартапы — благодатная почва для профессионального роста. Они также непостоянны: многие чаще терпят неудачу, чем добиваются успеха. Для дизайнеров, готовых преодолевать трудности, стартапы предоставляют возможность выполнять несколько ролей и участвовать в высокоэффективных проектах.

Сторонник деловой ценности дизайна

В ближайшие десятилетия дизайн продвинется во все уголки промышленности. Важность мастерства не уменьшится, но замкнутая концепция качества дизайнеров уменьшится. Отделы дизайна больше не будут работать как отдельные подразделения в рамках более крупных организаций. Принципы дизайна будут способствовать удовлетворенности клиентов, процессы проектирования будут определять успех компании, а дизайнеры будут иметь большее влияние, чем когда-либо.

Поделитесь с нами вашими мыслями! Пожалуйста, оставьте свои мысли, комментарии и отзывы ниже.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Кто у руля? - Анализ качеств дизайнерского лидерства
• Как легко перейти на удаленную работу
• Оставайтесь начеку — как повысить креативность, когда работа стихает
• Живя своей лучшей жизнью - вдохновляющая история успеха Дэвида Наффа во фрилансе
• С уважением, независимый консультант по дизайну