Живя своей лучшей жизнью - вдохновляющая история успеха Дэвида Наффа во фрилансе

Дэвид Нафф является частью сети Toptal, где он работает внештатным консультантом по дизайну. Возможность работать удаленно подпитывала его жизненный план на протяжении более десяти лет, поскольку он работает между цифровыми продуктами, брендингом и искусством. Дэвид работал в крупнейших мировых брендах, включая Cisco, Nestle и Google.

Дэвид также является спикером сети Toptal Speakers Network и художником с выставками по всей Канаде. В своей профессиональной жизни он обнаружил, что чем больше гибкости, тем больше она влияет на качество его работы.

В одном из эпизодов подкаста «Экономика талантов» он обсуждает, как удаленная работа дала ему новые возможности и почему большему количеству организаций следует использовать тот глубокий опыт, который составляет глобальный кадровый резерв.

Интервью провел Пол Эстес, главный редактор Staffing.com и ведущий подкаста The Talent Economy.

Привет David. У вас довольно необычный бэкграунд! Ты собирался стать компьютерщиком. Не могли бы вы рассказать нам, как менялись ваши взгляды по мере того, как вы путешествовали по миру, и каким был ваш путь к тому, чтобы стать дизайнером?

Мой отец работал в многонациональной компании, поэтому каждые два-три года мы собирались и переезжали куда-то еще. Я вырос с врожденным пониманием того, что мир — это огромное пространство, в котором можно открыть множество дверей, и за это я ему очень благодарен. Но реальность такова, что иногда есть много привратников, пытающихся держать двери закрытыми. К счастью, я не знал об этом, так как рос и понятия не имел о выборе полосы движения.

В нашей семье смешались искусство и наука; идея о том, что они идут вместе, дополняла друг друга. Я вырос с интересом к рисованию, но также и к компьютерам. Из-за этого я всегда искал способы совместить искусство и технологии — способ объединить мою любовь к рисованию и компьютерам.

Я думал об архитектуре, но информатика показалась мне более понятной и доступной. Как первое поколение, выросшее как «интернет-уроженец», многие люди моего поколения воспринимали компьютеры более естественно, чем, возможно, предыдущие поколения. Мы были первым поколением двуязычного/аналогового/цифрового поколения, и я чувствовал, что это ноу-хау даст мне немного больше форы в профессиональной жизни.

В начале своей карьеры младшего дизайнера вы работали над беспроводной технологией для системы общественного велосипеда в Монреале. Журнал TIME признал его одним из «Лучших изобретений 2008 года». Каково было получить такое одобрение проекта, над которым вы работали на столь раннем этапе своей карьеры?

Я думаю, что работодатели рискнули, потому что они предполагали, что с опытом работы в области компьютерных наук я, вероятно, смогу хорошо общаться с разработчиками и инженерами и при этом привнести в проект определенный уровень творчества и визуального мышления.

Проект и признание дали мне опору. На тот момент у меня не было ни резюме, ни портфолио, кроме этой работы. В то время как наша работа появилась в журнале TIME , это было, конечно, невероятно, но действительно важно было поработать над чем-то заметным. Велосипеды были по всему городу. Люди использовали их, взаимодействуя с интерфейсом, который я разработал. Любой, кто хотел меня нанять, имел доказательство моей работы в нескольких шагах от меня.

Работодатели часто говорят: «Мы хотим разнообразного опыта», но когда дело доходит до этого, очень немногие руководители готовы сделать ставку на кого-то. Когда вы перешли на работу по требованию, как вы заметили, что клиенты взаимодействуют с вами, учитывая ваш опыт?

Особенно в крупных компаниях или компаниях с более известным продуктом гораздо проще сказать: «Мы ищем специалистов. Мы ищем людей, которые смогут встроиться в эту машину и выполнять очень специализированную работу. И у нас есть секретный соус. У нас есть способ делать вещи, которые очень специфичны для нас». Такой подход часто приводит к тому, что они упускают возможности найти новые способы работы, провести оптимизацию или внести улучшения. На более низком уровне я обнаружил, что с моим опытом и образованием было сложно получить возможности по сравнению с кем-то, кто был «специалистом».

Допустим, вы автомобильная компания, которая ищет дизайнера. Вы собираетесь нанять кого-то, кто работал в других автомобильных компаниях, хотя хороший дизайнер с любым образованием сможет узнать об этой отрасли. Могут быть какие-то специальные знания, но это то, что они могут увеличить.

Вы являетесь независимым дизайнером-фрилансером, работающим удаленно, особенно при работе в сети Toptal. Когда клиенты обращаются к вам, видите ли вы, что они понимают, что вы не придете на место?

Сейчас к этому гораздо больше открытости. К счастью, многие компании в последнее время задают тон, публично заявляя о разрешении своим командам работать удаленно, в распределенной команде, обращая внимание на многочисленные преимущества и тем самым настраивая все на успех.

Наши инструменты также прошли долгий путь. Больше людей имеют доступ к высокоскоростному Интернету, что является огромным подспорьем. С моей точки зрения, я вижу, что многие организации из Сан-Франциско или Силиконовой долины начинают понимать, что это безумие. Стоимость жизни, конкуренция за таланты — среда очень специфична. Кто-то будет процветать в такой среде, а кто-то нет.

Я не могу представить себя в Силиконовой долине. К счастью, это не означает, что я должен упустить работу с замечательными людьми. Я вижу, что многие компании сейчас открыты для работы с талантами отовсюду. Они понимают, что это увеличивает их шансы на успех, а также возможность работать с действительно фантастическими, уникальными людьми.

Я работаю над проектом (через Toptal) с организацией из Силиконовой долины. У них также есть офисы в Европе и Азии, поэтому они уже работают в разных часовых поясах. Но они также наняли группу людей из сети Toptal в Канаде, Великобритании, Португалии и Восточной Европе, поэтому у них есть распределенная внешняя команда. Поскольку у них уже есть культура виртуального общения, это помогло нам с этим важным человеческим общением и почувствовать себя частью команды.

Что бы вы сказали руководителям и менеджерам по найму о своем выборе работы в качестве фрилансера и в распределенных командах?

Исходя из моего опыта, когда мы можем устроить свою жизнь таким образом, чтобы быть здоровыми, счастливыми и жить успешно (успех определяется как «хорошо прожитая жизнь»), это выльется в качество жизни. Наша работа.

Всю свою профессиональную карьеру я стремился к определенному образу жизни. У меня есть семья по всему миру. У меня есть желание увидеть мир, поэтому независимость от местоположения или «гибкость местоположения» была в моих жизненных планах как минимум десять лет. Чем больше я двигался к этому, тем больше это отражалось на качестве моей работы, а также на времени и усилиях, которые я мог в нее вложить.

Без сомнения, тот же сценарий применим к большинству, если не ко всем людям, работающим в той степени, в которой они смогут выполнять свою работу наилучшим образом, когда у них будет возможность построить свою лучшую жизнь.

Предположим, компания хотела бы попробовать распределенный способ работы по запросу. Они решили связаться с Toptal или другой компанией и попробовать. Поскольку вы выполнили ряд проектов такого типа, что бы вы сказали некоторым членам команды, с которыми вы будете работать, что могло бы помочь им успешно выполнить свои первые несколько заданий?

Я думаю, что отношения являются ключевыми. Вы входите — возможно, в несколько невыгодном положении — вам приходится строить отношения с нуля, не имея преимущества того, что вы какое-то время были в команде. Иногда вы можете присоединиться на полный рабочий день, но без ознакомительной недели, когда вы ходите на обед со всеми. Я считаю, что в таких ситуациях вдвойне важно как можно раньше установить хорошие рабочие отношения и, если возможно, межличностные отношения. Я согласен со знаменитой поговоркой, которая гласит: «Если бы у меня был час, чтобы срубить дерево, я потратил бы первые 45 минут, затачивая топор», т. е. потратил бы столько же времени на закладку фундамента, задавание правильных вопросов.

Большинство стратегических отношений сейчас начинаются с той или иной формы ознакомительного сеанса, и на то есть веская причина. Вы не хотите быть занятым, лезть в сорняки и начинать делать работу, прежде чем вы знаете, что это за работа и каковы параметры для успеха. Я бы посоветовал всем, кто начинает такое взаимодействие, заранее инвестировать в отношения, понимание миссии и согласование со всеми целями проекта.

По вашему опыту в качестве фрилансера по требованию, является ли сосредоточение внимания на понимании целей проекта более важным, чем, возможно, сосредоточение внимания на процессе, как в традиционной офисной среде?

Там определенно существует культура «браться за дело». Мы часто говорим о «разгоне» и «разгоне». Эти фразы предполагают, что компании, похоже, стремятся к определенной скорости.

Хорошо иметь приличный рабочий каденс, но он немного отличается от скорости. Каденция больше связана с некоторой регулярностью в том, как идет работа. На мой взгляд, ритм работы может прийти позже, как только вы настроитесь.

Я понимаю идею дизайнера, который приходит и сразу же хочет выглядеть занятым. Это может быть очень важно в традиционной структуре рабочего места, где люди получают повышение и отказываются от повышения по службе. Чем раньше мы покончим с этим, тем раньше сможем сосредоточиться на качестве работы и на ее успехе.

Когда я прихожу в качестве фрилансера, я не вкладываюсь в продвижение своего статуса в компании. Я заинтересован в отличной работе. Это то, что заставит меня нанять снова. Я прихожу, чтобы понять, что представляет собой хорошая работа. Это намного важнее, чем выглядеть занятым. Если действительно хорошая работа оказывается очень быстрой, потому что приближается что-то важное, я буду работать так быстро, как только смогу, но часто более медленная, более продуманная работа будет иметь долгосрочные преимущества.

Как вы завоевываете доверие, работая удаленно? Какой совет вы бы дали в отношении межличностных отношений и укрепления доверия при выполнении удаленного проекта для компании?

Часто вы приходите как человек со стороны, и вы видели многие из тех же проблем раньше в других компаниях. Может быть, кто-то начинает создавать мобильное приложение, пытаясь разобраться с онбордингом. Если вы делали их раньше и создавали кучу потоков для других продуктов, вы можете сказать: «У меня есть определенный опыт в этом, и вот ответ».

Часто для всего, что вам нужно выяснить, решение уже есть — задавайте умные вопросы, такие как «Кто наша пользовательская база? Что предлагали ранние исследования? Что делают конкуренты? Какую настоящую проблему мы пытаемся решить?» Проходя через эти вещи и распаковывая их вместе с командой, они начинают предлагать ответы, которые у вас уже были в голове, и похоже, что они придумывают решения.

Один из моих методов работы с командой — посмотреть, сможем ли мы вместе найти решение, а не диктовать его мне. Эта первая, ранняя победа «вы смогли направить нас к решению и помочь нам найти ответ» сделает несколько вещей: это будет иметь странный политический эффект продвижения вашего статуса, но это также создаст доверие. в процессе, что важнее. Это как бы говорит: «Если мы просто сделаем работу, то получим ответ». И это не зависит от моего эго или вашего эго. Это не зависит от какого-то особого таланта. Это просто случай работы через эти вещи.

Учитывая все, что происходит с пандемией коронавируса, что, по вашему мнению, изменилось? Какова новая норма в том, как выполняется работа?

Я из тех людей, которые не думают, что мы стоим на пороге серьезного сдвига парадигмы. Я верю, что все будет развиваться мягко. Пандемия, которая является важным фактором в жизни каждого, научила нас тому, насколько взаимосвязан мир, — больше, чем нам иногда хочется думать. Мало того, что мы связаны через виртуальные коммуникации, такие как звонки в Zoom, но если пандемия внезапно начнет снова распространяться, все наши состояния, здоровье и экономика будут связаны воедино. У нас есть возможность мудро использовать наши инструменты для укрепления наших связей.

Поделитесь с нами вашими мыслями! Пожалуйста, оставьте свои мысли, комментарии и отзывы ниже.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Как работать удаленно, когда это важнее всего
• Изучение причин критики дизайн-мышления
• Ценность дизайн-мышления в бизнесе
• Разрушение процесса дизайн-мышления