최고의 삶을 살기 – David Nuff의 영감을 주는 프리랜서 성공 스토리

David Nuff는 Toptal 네트워크의 일원으로 프리랜서 디자인 컨설턴트로 일하고 있습니다. 원격으로 작업할 수 있는 능력은 디지털 제품, 브랜딩 및 예술 사이에서 작업하면서 10년 이상 그의 인생 계획에 연료를 공급했습니다. David는 Cisco, Nestle 및 Google을 비롯한 세계 최대 브랜드에서 근무했습니다.

David는 또한 Toptal Speakers Network의 연사이자 캐나다 전역에서 전시를 하고 있는 예술가이기도 합니다. 직업 생활에서 그는 유연성이 많을수록 작업 품질에 영향을 미친다는 것을 발견했습니다.

Talent Economy Podcast의 한 에피소드에서 그는 원격 근무가 자신에게 어떻게 힘을 실어줬는지, 왜 더 많은 조직이 글로벌 인재 풀을 구성하는 깊이 있는 경험을 수용해야 하는지에 대해 설명합니다.

인터뷰는 Staffing.com 의 편집장이자 Talent Economy Podcast의 진행자인 Paul Estes가 진행했습니다.

안녕 데이비드. 당신은 꽤 특이한 배경을 가지고 있습니다! 당신은 컴퓨터 과학자가 될 예정이었습니다. 전 세계를 여행하면서 관점이 어떻게 발전했는지, 디자이너가 되기 위한 여정은 어땠는지 말씀해 주시겠습니까?

아버지가 다국적 기업에서 일하셔서 2~3년에 한 번씩 다른 곳으로 이사를 갔습니다. 나는 세상이 넓고 많은 문이 열릴 수 있는 광대한 곳이라는 것을 타고난 이해를 갖고 자랐고, 이에 대해 매우 감사합니다. 그러나 현실은 때때로 문을 닫으려고 애쓰는 문지기들도 많다는 것입니다. 운 좋게도 나는 자라면서 차선을 선택하는 개념이 없었기 때문에 이것을 인식하지 못했습니다.

우리 가족은 예술과 과학이 혼합되어 있었습니다. 두 가지가 함께 간다는 생각은 서로 보완적이었습니다. 저는 그림뿐만 아니라 컴퓨터에도 관심을 갖고 자랐습니다. 그 때문에 저는 항상 예술과 기술을 결합하는 방법, 즉 그림과 컴퓨터에 대한 저의 사랑을 결합하는 방법을 찾고 있었습니다.

건축을 생각했지만 컴퓨터 과학이 더 이해가 되었고 더 쉽게 접근할 수 있는 것 같았습니다. "인터넷 네이티브"로 성장한 1세대로서 제 세대의 많은 사람들은 아마도 이전 세대보다 더 자연스럽게 컴퓨터를 사용했습니다. 우리는 2개 국어/아날로그/디지털 세대의 첫 번째 부류였고, 그 노하우가 제가 직업 생활에서 조금 더 유리한 출발을 해줄 것이라고 느꼈습니다.

주니어 디자이너로서의 경력 초기에 몬트리올의 공공 자전거 시스템을 위한 무선 기술 작업을 했습니다. TIME Magazine 은 이를 "2008년 최고의 발명품" 중 하나로 선정했습니다. 경력 초기에 작업한 프로젝트에서 그런 종류의 검증을 받는 것은 어땠나요?

고용주가 컴퓨터 과학 배경이 있으면 개발자 및 엔지니어와 잘 의사 소통할 수 있고 여전히 프로젝트에 수준의 창의성과 시각적 사고를 가져올 수 있다고 생각했기 때문에 나를 기회로 삼았던 것 같습니다.

그 프로젝트와 인정은 저에게 설 수 있는 다리를 주었습니다. 그 당시에는 이 직업 외에 이력서도 포트폴리오도 없었습니다. 우리의 작업이 TIME Magazine 에 실리는 것은 분명히 놀라운 일이었지만 실제로 중요한 것은 눈에 보이는 일을 하는 것이었습니다. 자전거는 도시 전체에 있었습니다. 사람들은 내가 디자인한 인터페이스와 상호작용하면서 그것들을 사용하고 있었습니다. 나를 고용하려는 사람은 몇 걸음 떨어진 곳에 내 작업의 증거가있었습니다.

고용주는 종종 "우리는 다양한 경험을 원합니다"라고 말하지만, 실제로 그런 상황에서 누군가에게 그런 내기를 기꺼이 받아들이는 리더는 거의 없습니다. 주문형 작업으로 전환하면서 배경을 고려할 때 클라이언트가 귀하와 어떻게 상호 작용하는 것을 보았습니까?

특히 더 큰 회사나 더 확고한 제품을 보유한 회사에서는 “우리는 전문가를 찾고 있습니다. 우리는 이 기계에 슬롯을 넣고 매우 전문적인 일을 할 사람들을 찾고 있습니다. 그리고 우리에게는 비밀 소스가 있습니다. 우리에게는 매우 특정한 일을 하는 방법이 있습니다.” 이러한 접근 방식은 종종 새로운 작업 방식을 찾거나 최적화를 수행하거나 개선할 기회를 놓치게 만듭니다. 후배에서는 '전문가'인 사람에 비해 경험과 배경으로 기회를 잡는 것이 어렵다는 것을 알았습니다.

당신이 디자이너를 찾고 있는 자동차 회사라고 가정해 봅시다. 다른 배경의 훌륭한 디자이너가 그 산업에 대해 배울 수 있더라도 다른 자동차 회사에서 일한 사람을 고용하려고 합니다. 약간의 전문 지식이 있을 수 있지만 그것은 그들이 향상시킬 수 있는 것입니다.

당신은 특히 Toptal 네트워크에서 작업할 때 묶이지 않고 원격으로 일하는 프리랜스 디자이너입니다. 고객이 당신에게 연락을 하면 당신이 현장에 오지 않는다는 생각을 수용하는 것이 보입니까?

지금은 훨씬 더 개방적입니다. 고맙게도, 많은 회사들이 최근 분위기를 조성하고 팀이 분산된 팀에서 원격으로 작업할 수 있도록 허용함으로써 많은 이점을 해결하고 성공을 위한 준비를 하는 것에 대해 공개적으로 말하고 있습니다.

우리의 도구도 먼 길을 왔습니다. 더 많은 사람들이 고속 인터넷에 액세스할 수 있게 되어 큰 도움이 됩니다. 내 관점에서 보면 샌프란시스코에 기반을 둔 많은 조직이나 실리콘 밸리에 기반을 두고 있는 조직이 여기저기서 터무니없다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 생활비 상황, 인재 경쟁, 환경은 매우 특별합니다. 어떤 사람들은 그 환경에서 번성할 것이지만 어떤 사람들은 그렇지 않을 것입니다.

나는 실리콘 밸리에 있는 나를 상상할 수 없다. 고맙게도 그곳에 있는 멋진 사람들과 함께 일할 기회를 놓칠 필요가 없다는 뜻은 아닙니다. 나는 그곳의 많은 회사들이 이제 모든 곳의 인재들과 함께 일할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 그렇게 하는 것이 성공의 기회뿐만 아니라 정말 환상적이고 독특한 사람들과 함께 일할 수 있는 기회를 증가시킨다는 것을 이해합니다.

저는 실리콘 밸리에 기반을 둔 조직과 함께 (Toptal을 통해) 프로젝트를 진행하고 있습니다. 그들은 또한 유럽과 아시아에 지사를 두고 있기 때문에 이미 여러 시간대에서 일하고 있습니다. 그러나 그들은 또한 캐나다, 영국, 포르투갈 및 동유럽 전역에 걸쳐 Toptal 네트워크의 사람들 그룹을 고용했기 때문에 외부 팀이 분산되어 있습니다. 그들은 이미 가상 의사 소통의 문화를 가지고 있기 때문에 중요한 인간 관계와 팀의 일부를 느끼는 데 도움이되었습니다.

프리랜서와 분산된 팀에서 일하기로 한 선택에 대해 경영진과 고용 관리자에게 무엇을 말하시겠습니까?

내 경험에 따르면, 우리가 건강하고 행복하며 성공적으로 살 수 있는 방식으로 삶을 설정할 수 있을 때(성공은 "잘 살았던 삶"으로 정의됨) 우리의 일.

나는 내 전체 직업 경력을 특정한 종류의 라이프스타일을 향해 쌓아가는 데 바쳤습니다. 전 세계에 가족이 있습니다. 나는 세상을 보고 싶은 욕망이 있기 때문에 적어도 10년 동안 내 인생 계획에 위치 독립성 또는 "위치 유연성"이 있었습니다. 내가 그것을 향해 더 많이 만들 수 있었던 만큼, 그것은 내 작업의 질과 내가 그것에 투자할 수 있었던 시간과 노력에 더 많이 피드백되었습니다.

의심의 여지 없이, 동일한 시나리오가 전부는 아니더라도 대부분의 노동력에 있는 사람들에게 적용되어 최고의 삶을 영위할 수 있는 권한이 부여될 때 최선을 다할 수 있습니다.

회사에서 주문형 분산 작업 방식을 시도하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 Toptal이나 다른 회사에 연락하여 기회를 주기로 결정했습니다. 이러한 유형의 프로젝트를 여러 번 수행했으므로 처음 몇 번의 계약에서 성공적으로 수행하는 데 도움이 될 수 있는 일부 팀 구성원에게 어떤 말을 하시겠습니까?

관계가 핵심이라고 생각합니다. 잠시 동안 팀에 있었다는 이점 없이 처음부터 관계를 구축해야 하는 데 다소 불리할 수 있습니다. 때로는 정규직으로 합류하지만 오리엔테이션 주간 없이 모두와 함께 점심을 먹으러 가는 경우가 있습니다. 그런 상황에서는 좋은 업무 관계를 구축하는 것이 두 배나 중요하고, 가능하다면 가능한 한 빨리 대인 관계를 구축하는 것이 중요합니다. “나무를 베어낼 시간이 1시간이라면 처음 45분은 도끼를 가는 데 할애할 것입니다.”라는 유명한 말에 동의합니다.

대부분의 전략적 관계는 이제 어떤 형태의 발견 세션으로 시작되며, 여기에는 그럴만한 이유가 있습니다. 당신은 일이 무엇이며 성공을 위한 매개변수가 무엇인지 알기 전에 바빠서 잡초에 빠져 일을 시작하고 싶지 않습니다. 그런 종류의 참여를 시작하는 사람은 관계 초기에 투자하고, 사명이 무엇인지 이해하고, 프로젝트 목표에 대해 모든 사람과 협력하는 것이 좋습니다.

주문형 프리랜서로서의 경험에서 전통적인 사무실 환경에서와 같이 프로세스에 초점을 맞추는 것보다 프로젝트 목표를 이해하는 데 초점을 맞추는 것이 더 중요합니까?

거기에는 확실히 "현장에서 뛰는" 문화가 있습니다. 우리는 종종 "증가" 및 "속도 향상"에 대해 이야기합니다. 이 문구는 기업이 특정 속도를 목표로 하는 것처럼 보입니다.

적절한 작업 케이던스를 갖는 것이 좋지만 속도와 약간 다릅니다. 케이던스는 일이 진행되는 방식에 약간의 규칙성을 갖는 것에 관한 것입니다. 제 생각에는 작업의 흐름은 정렬이 되면 나중에 올 수 있습니다.

디자이너가 들어와 당장 바쁘게 보이고 싶다는 생각을 이해합니다. 이는 사람들이 승진하고 승진에 실패하는 전통적인 직장 구조에서 매우 중요할 수 있습니다. 이를 빨리 제거할수록 작업 품질에 더 빨리 집중하고 성공에 집중할 수 있습니다.

프리랜서로 들어올 때 회사에서 내 지위를 높이는 데 투자하지 않습니다. 나는 훌륭한 일을 하는 데 투자하고 있습니다. 그것이 나를 다시 고용하게 하는 것입니다. 나는 좋은 일이 무엇을 나타내는지 이해하려고 왔습니다. 바쁘게 보이는 것보다 훨씬 더 중요합니다. 중요한 일이 생겨서 정말 좋은 작업이 정말 빠른 작업이 된다면 가능한 한 빨리 작업할 것이지만, 종종 장기적으로 이익을 얻을 수 있는 느리고 더 신중한 작업입니다.

원격으로 작업하면서 어떻게 신뢰를 구축합니까? 회사에서 원격 프로젝트를 수행할 때 대인 관계 및 신뢰 구축과 관련하여 어떤 조언을 하시겠습니까?

종종 외부인으로 들어오고 다른 회사에서 이전에 동일한 문제를 많이 본 적이 있습니다. 누군가가 온보딩을 파악하기 위해 모바일 앱을 구축하기 시작했을 수 있습니다. 이전에 많은 작업을 수행했고 다른 제품에 대한 많은 흐름을 만든 경우 "나는 이것에 대해 어느 정도의 경험이 있으며 여기에 답이 있습니다."라고 말할 수 있습니다.

종종, 파악해야 하는 모든 것에 대한 솔루션이 이미 존재합니다. "우리 사용자 기반은 누구입니까?"와 같은 현명한 질문을 던지십시오. 초기 연구는 무엇을 시사했습니까? 경쟁자들은 무엇을 하고 있습니까? 우리가 해결하려는 실제 문제는 무엇입니까?” 그런 것들을 살펴보고 팀과 함께 포장을 풀면 이미 머리 속에 있던 답을 제안하기 시작하고 솔루션을 찾는 것처럼 보입니다.

내가 팀과 함께 일하는 방법 중 하나는 내가 지시하기보다 함께 해결책을 찾을 수 있는지 확인하는 것입니다. 첫째, "당신은 우리를 해결책으로 안내하고 우리가 답을 찾을 수 있도록 도와주었습니다"라는 초기 승리는 몇 가지 일을 할 것입니다. 그것은 당신의 지위를 높이는 이상한 정치적 효과를 가질 것이지만 또한 신뢰를 만들 것입니다. 그 과정에서 더 중요합니다. "일만 하면 답을 얻을 수 있습니다."라고 말할 것입니다. 그리고 이것은 나의 에고나 당신의 에고에 의존하지 않습니다. 특별한 재능에 의존하지 않습니다. 이러한 것들을 통해 작업한 경우입니다.

코로나바이러스 대유행으로 진행되고 있는 모든 것을 고려할 때 무엇이 ​​달라졌다고 생각하십니까? 작업이 수행되는 방식의 새로운 표준은 무엇입니까?

저는 우리가 거대한 패러다임 전환의 벼랑에 있다고 생각하지 않는 사람 중 하나입니다. 나는 상황이 부드럽게 발전할 것이라고 믿습니다. 모든 사람의 삶에서 중요한 요소인 팬데믹은 우리가 때때로 생각하는 것 이상으로 세상이 얼마나 연결되어 있는지를 가르쳐주었습니다. Zoom 통화와 같은 가상 커뮤니케이션을 통해 연결될 뿐만 아니라 팬데믹이 갑자기 다시 퍼지기 시작하면 우리의 모든 재산, 건강, 경제가 연결됩니다. 우리는 결속을 강화하기 위해 도구를 현명하게 사용할 기회가 있습니다.

당신의 생각을 알려주세요! 아래에 귀하의 생각, 의견 및 피드백을 남겨주세요.

• • •

Toptal Design 블로그에 대한 추가 정보:

• 가장 중요할 때 원격으로 작업하는 방법
• 디자인 씽킹 비판의 이유 탐색
• 비즈니스에서 디자인 씽킹의 가치
• 디자인 씽킹 프로세스 분해하기