Кто у руля? - Анализ качеств дизайнерского лидерства

Из всех сил, которые управляют нашей карьерой, ни одна из них не понимается так неправильно, как лидерство. Это заезженная, недоразвитая концепция. Мы визуализируем лидеров где-то между Ли Якоккой и островолосым боссом Дилберта. Середина — это мешанина из нереалистичных характеристик и ожиданий.

Для многих в дизайне черты хорошего лидера плохо определены, основаны на сиюминутных впечатлениях и подвержены влиянию предположений, которые не имеют ничего общего с лидерством. Не зная, как выглядит здоровое лидерство, дизайнеры и лидеры восприимчивы к динамике отношений, которая увековечивает разногласия.

Первый шаг к изменениям — это осознание. Часто это так же просто, как сложить слова в парадигму, которую все чувствуют, но никто не формулирует. К счастью, существуют различные стили лидерства, которые были определены в ходе обширных исследований. Мы рассмотрели каждый из них через уникальную призму мира дизайна и выявили шесть профилей лидерства.

1. Принуждение: евангелист

Евангелисты дизайна полны знаний. Они глубоко убеждены в вопросах дизайна и проповедуют свои убеждения аудитории любого размера. Их рвение двигает отрасль вперед и вдохновляет более широкое дизайнерское сообщество. В организациях, где дизайну не уделяется должного внимания, евангелисты разжигают перемены, отстаивая ценность дизайна перед его самыми ярыми противниками.

Когда евангельский пыл разгорается слишком ярко, страсть становится гнетущей. Рвение становится агрессивным. Здесь гибкость и проницательность уступают место высокомерию и ультиматумам: мой путь или шоссе . Беспривязные евангелисты особенно проблематичны для дизайнеров среднего и старшего звена, опытных профессионалов, ценные идеи которых растоптаны могущественными личностями евангелистов.

Из всех стилей лидерства в дизайне евангелисты обладают самым высоким двойным потенциалом добра и зла. Требуется осторожность. Лидеры-евангелисты могут умерить свою напряженность, поощряя открытое общение с персоналом и добиваясь взаимной ответственности от начальства.

2. Авторитетный: провидец

Как дизайнеры, мы учимся увеличивать и уменьшать масштаб, чтобы приблизиться к проблемам дизайна, прежде чем вернуться к более широкому обзору. Визионеры преуспевают в макроэкономике, в общей картине и умеют прокладывать курс от проблемы к решению.

В отличие от евангелистов, визионеры приглашают других ответить на вопрос: «Как нам этого достичь?» Это не значит, что провидцы по умолчанию склонны к демократическому принятию решений. Они включают, чтобы вдохновлять, потому что понимают, что выполнение их планов требует участия. Помимо масштабного мышления, визионеры определяют цели и стандарты качества для своих команд. Это обеспечивает ясность и структуру, которые позволяют дизайнерам принимать решения и вводить новшества.

Провидцы отклоняются от курса, когда их планы теряют связь с тем, что возможно или актуально. Это форма творческого баловства, и хотя это может привести к интересным идеям, те, кто находится под руководством нереалистичных провидцев, быстро разочаровываются и сбиваются с толку. Когда провидцы увлечены своими собственными идеями, они рискуют утратить способность давать практические рекомендации своим командам.

3. Партнерская программа: приятель

Друзья-дизайнеры получают руководящие должности благодаря своим длинным резюме, но у них мало реального лидерского опыта. Приятели тесно связаны с повседневным мышлением штатных дизайнеров, поэтому, когда они становятся лидерами, они действуют скорее как равные, чем авторитетные фигуры.

Прежде всего, приятели защищают свои команды. Люди превыше всего, и отдельным дизайнерам доверена высокая степень свободы. Поскольку приятели рассматриваются как равные, дизайнеры, которых они возглавляют, чувствуют себя в безопасности, чтобы делиться своими мыслями, и сотрудничество процветает. Друзья-дизайнеры усердно работают над поддержанием позитивного командного духа, и они вознаграждаются мотивированными работниками.

Из-за своей преданности дизайнерам приятели склонны игнорировать потребности других отделов. Друзья-дизайнеры также испытывают трудности при решении проблем низкой производительности и межличностных конфликтов. Слишком часто приятели подчеркивают положительную обратную связь и не могут показать своим подопечным, как они могут стать лучше.

Приятели могут восприниматься как не обладающие полномочиями для принятия жестких кадровых решений. В неблагоприятных случаях равноправный подход приятелей приводит к вопиющему неуважению и разрушению духа товарищества.

4. Демократический: избиратель

Дизайн обеспечивает нескончаемый поток решений. Некоторые из них монументальны, а другие возникают настолько инстинктивно, что остаются незамеченными. Демократические лидеры прекрасно осведомлены о дизайнерских решениях и делают все возможное, чтобы каждый мог высказать свое мнение.

Те, кто находится под демократическим руководством, чувствуют себя включенными и ценными. Решения, которые принимают демократические лидеры, обычно остаются неизменными, потому что они отражают преобладающее отношение их команд.

В мире дизайна голосование за каждое решение снижает скорость. Казалось бы, простые решения становятся болезненными, обдуманными делами. Дизайнеры разочаровываются, когда их постоянно просят высказаться по маловажным темам. Ситуация усугубляется, когда становится ясно, что демократические лидеры ищут голоса, чтобы замаскировать нерешительность.

В любом контексте демократия имеет пределы. Демократические лидеры должны научиться ограждать свои команды от проблем, которые снижают производительность и угрожают удовлетворенности работой.

5. Задание темпа: Пиксельный герой

Некоторые дизайнеры поднимаются по служебной лестнице на крыльях технического волшебства. Их навыки не имеют себе равных, их точность не имеет себе равных, и все, кто видит их работу, восхищаются. Когда этим пиксельным героям назначают лидерские роли, их одержимость качеством не уменьшается. Фактически, задачей пиксельных героев становится повышение навыков своих команд до уровня их собственных.

Дизайнеры под руководством пиксельных героев, как правило, восхищаются ими, поэтому стараются больше походить на своих боссов. За пределами дизайнерских отделов пиксельных героев уважают за их высококлассную работу.

К сожалению, опыт проектирования не означает эффективного лидерства. Пиксельные герои, как правило, зацикливаются на качестве, игнорируя потребности своих команд. Когда работа не соответствует их стандартам, пиксельные герои занимаются микроуправлением. Это подрывает доверие и заставляет дизайнеров стараться избегать неудач, а не стараться работать как можно лучше. За этим следуют низкий моральный дух и выгорание.

Если пиксельные герои изучают чуткие стили управления, они могут стать эффективными лидерами. Часто это означает, что пиксельные герои должны быть готовы показать дизайнерам, что они заинтересованы в своем профессиональном росте и самореализации.

6. Тренер: наставник

Джек Уэлч, легендарный генеральный директор золотой эры General Electric, однажды сказал: «Прежде чем вы станете лидером, успех зависит от вашего собственного роста. Когда вы становитесь лидером, успех зависит от роста других». Другими словами, лидерство имеет мало общего с лидерами. Это о людях, которых они ведут. Каковы их проблемы? Что их мотивирует? Как их лучше всего обслуживать?

Те, кто соответствует профилю наставника, искренне придерживаются этой линии мышления. Их высшей целью как лидеров является развитие людей. Общение открытое и постоянное, а атмосфера в их командах в целом положительная. Наставники преуспели в обеспечении вдумчивой и прямой обратной связи. Это ценят их команды, которые чувствуют поддержку, но также имеют стандарты, к которым нужно стремиться. Как руководители, наставники особенно хорошо воспринимаются удаленными командами.

Не все так радужно для наставников. В командах, состоящих в основном из старших дизайнеров, постоянная обратная связь и рекомендации могут восприниматься как помеха. Организационное соответствие является ключевым. Наставники сосредоточены на целостном развитии тех, кого они руководят. Компании (или руководители), продвигающие культуру, основанную на данных или ориентированную на результат, могут с трудом осознать ценность менторского стиля руководства.

Прежде чем вы станете лидером, успех зависит от вашего собственного роста. Когда вы становитесь лидером, успех зависит от роста других. Джек Уэлч, бывший генеральный директор General Electric

Эффективное лидерство в дизайне сочетает в себе стили

В литературе многие из наших любимых героев обнаруживают, что колеблются, используя потенциал своих самых сильных сторон. Это основная природа внутреннего конфликта. Будут ли аморальные качества использованы во благо или канут во тьму? То же самое и с лидерами дизайна. Помогут ли их врожденные навыки командам процветать или приведут к их распаду?

Лидеры дизайна должны стремиться к самосознанию и искать поддержки для своих слабых сторон. Разумно иметь людей, которые могут предоставить лидерам дизайна честную обратную связь, когда их способности становятся властными. В конечном счете, лучшие лидеры разносторонне развиты и способны переключаться между несколькими стилями лидерства ради своих команд.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Выдающиеся дизайнерские конференции 2020
• Как управлять дизайнерской дивой (и не быть ею)
• Как перейти от UX-дизайнера к UX-консультанту
• Как эффективно управлять эгоизмом в дизайне
• Design Talks: Эмоционально интеллектуальный дизайн с Памелой Павлискак