ใครอยู่ที่หางเสือ? – ผ่าคุณสมบัติของผู้นำด้านการออกแบบ

ในบรรดากองกำลังทั้งหมดที่ควบคุมอาชีพของเรา ไม่มีใครถูกเข้าใจผิดมากไปกว่าความเป็นผู้นำ เป็นแนวคิดที่ใช้มากเกินไปและด้อยพัฒนา เรานึกภาพผู้นำที่ไหนสักแห่งบนสเปกตรัมระหว่างลี ไอเอค็อกคากับเจ้านายผมแหลมของดิลเบิร์ต พื้นตรงกลางเป็นความผิดพลาดของลักษณะและความคาดหวังที่ไม่สมจริง

สำหรับหลายๆ คนในด้านการออกแบบ คุณลักษณะของผู้นำที่ดีนั้นไม่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน โดยอิงจากความประทับใจในขณะนั้นและได้รับอิทธิพลจากสมมติฐานที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำ โดยไม่รู้ว่าภาวะผู้นำที่ดีเป็นอย่างไร นักออกแบบและผู้นำจะอ่อนไหวต่อพลวัตเชิงสัมพันธ์ที่ขยายเวลาความไม่ลงรอยกัน

ก้าวแรกสู่การเปลี่ยนแปลงคือความตระหนัก บ่อยครั้ง มันง่ายพอๆ กับการใส่คำพูดลงในกระบวนทัศน์ที่ทุกคนรู้สึกแต่ไม่มีใครพูดออกมาได้ โชคดีที่มีรูปแบบความเป็นผู้นำที่ชัดเจนซึ่งถูกกำหนดโดยการศึกษาอย่างกว้างขวาง เราตรวจสอบแต่ละส่วนผ่านเลนส์ที่เป็นเอกลักษณ์ของโลกการออกแบบ และโปรไฟล์ความเป็นผู้นำทั้งหกก็ปรากฏขึ้น

1. บีบบังคับ: ผู้เผยแพร่ศาสนา

ผู้เผยแพร่งานออกแบบเต็มไปด้วยความรู้ พวกเขามีความเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับปัญหาการออกแบบและประกาศความเชื่อของตนต่อผู้ฟังทุกขนาด ความกระตือรือร้นของพวกเขาผลักดันอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าและเป็นแรงบันดาลใจให้ชุมชนการออกแบบในวงกว้างขึ้น ในองค์กรที่มองข้ามการออกแบบ ผู้เผยแพร่ศาสนาจุดประกายการเปลี่ยนแปลงโดยสนับสนุนคุณค่าของการออกแบบให้กับคู่ต่อสู้ที่กระตือรือร้นที่สุด

เมื่อความร้อนรนในการประกาศข่าวประเสริฐลุกโชนเกินไป ความหลงใหลก็กลายเป็นการกดขี่ Zeal กลายเป็นก้าวร้าว ที่นี่ ความยืดหยุ่นและวิจารณญาณเปิดทางให้กับความเย่อหยิ่งและคำขาด: ทางของฉันหรือทางหลวง ผู้ประกาศข่าวประเสริฐที่ไม่ได้รับการช่วยเหลือเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักออกแบบระดับกลางและระดับสูง ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ซึ่งข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าถูกเหยียบย่ำภายใต้บุคลิกอันทรงพลังของผู้ประกาศข่าวประเสริฐ

ในบรรดารูปแบบการเป็นผู้นำด้านการออกแบบทั้งหมด ผู้เผยแพร่ศาสนาถือสองศักยภาพสูงสุดในด้านความดีและอันตราย ต้องใช้ความระมัดระวัง ผู้นำการประกาศข่าวประเสริฐสามารถบรรเทาความรุนแรงได้โดยส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับเจ้าหน้าที่และแสวงหาความรับผิดชอบเชิงสัมพันธ์จากผู้บังคับบัญชา

2. เผด็จการ: ผู้มีวิสัยทัศน์

ในฐานะนักออกแบบ เราเรียนรู้ที่จะซูมเข้าและซูมออก - เพื่อเข้าใกล้ปัญหาการออกแบบก่อนที่จะถอยกลับไปเพื่อดูมุมมองที่กว้างขึ้น ผู้มองการณ์ไกลเก่งในด้านมาโคร ภาพใหญ่ และมีความสามารถพิเศษในการวางแผนหลักสูตรจากปัญหาไปสู่ทางแก้ไข

ต่างจากผู้ประกาศข่าวประเสริฐ ผู้เห็นนิมิตเชิญผู้อื่นให้ตอบคำถาม: “เราจะไปที่นั่นได้อย่างไร” ไม่ใช่ว่าผู้มองการณ์ไกลจะผิดนัดในการตัดสินใจตามระบอบประชาธิปไตย พวกเขารวมถึงการสร้างแรงบันดาลใจเพราะพวกเขาเข้าใจว่าการดำเนินการตามแผนของพวกเขาต้องซื้ออิน นอกเหนือจากการคิดในภาพรวมแล้ว ผู้มีวิสัยทัศน์จะกำหนดเป้าหมายและมาตรฐานคุณภาพสำหรับทีมของตน สิ่งนี้นำมาซึ่งความชัดเจนและโครงสร้าง ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้ช่วยให้นักออกแบบสามารถตัดสินใจและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ผู้มีวิสัยทัศน์จะหันเหออกนอกเส้นทางเมื่อแผนการของพวกเขาหลุดพ้นจากสิ่งที่เป็นไปได้หรือเกี่ยวข้อง นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการปล่อยตัวมากเกินไปอย่างสร้างสรรค์ และในขณะที่มันอาจให้แนวคิดที่น่าสนใจ แต่ผู้ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของผู้มีวิสัยทัศน์ที่ไม่สมจริงกลับไม่แยแสและสับสนอย่างรวดเร็ว เมื่อผู้มีวิสัยทัศน์หลงใหลในความคิดของตนเอง พวกเขาเสี่ยงที่จะสูญเสียความสามารถในการให้คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงแก่ทีมของตน

3. พันธมิตร: The Buddy

เพื่อนออกแบบที่ดินมีบทบาทในการเป็นผู้นำด้วยประวัติการทำงานที่ยาวนาน แต่พวกเขามีประสบการณ์ความเป็นผู้นำที่แท้จริงเพียงเล็กน้อย บัดดี้ระบุอย่างใกล้ชิดกับกรอบความคิดในแต่ละวันของนักออกแบบพนักงาน ดังนั้นเมื่อพวกเขาเป็นผู้นำ พวกเขาทำตัวเหมือนเพื่อนร่วมงานมากกว่าผู้มีอำนาจ

เหนือสิ่งอื่นใด เพื่อนสนับสนุนทีมของพวกเขา ผู้คนเป็นอันดับแรก และมอบอิสระในระดับสูงให้กับนักออกแบบแต่ละคน เนื่องจากเพื่อนถูกมองว่าเท่าเทียมกัน นักออกแบบที่พวกเขาเป็นผู้นำจึงรู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันความคิดและการทำงานร่วมกันก็เจริญรุ่งเรือง เพื่อนออกแบบทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาบรรยากาศที่ดีของทีม และพวกเขาได้รับรางวัลพนักงานที่มีแรงจูงใจ

เนื่องจากความทุ่มเทให้กับนักออกแบบ เพื่อนฝูงจึงมักไม่สนใจความต้องการของแผนกอื่นๆ เพื่อนออกแบบยังต้องดิ้นรนเมื่อต้องจัดการกับปัญหาประสิทธิภาพต่ำและความขัดแย้งระหว่างบุคคล บ่อยครั้งที่เพื่อน ๆ ให้ความสำคัญกับการตอบรับเชิงบวกและล้มเหลวในการแสดงให้ผู้ที่อยู่ภายใต้การดูแลของพวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงได้อย่างไร

เพื่อนอาจถูกมองว่าไม่มีอำนาจในการตัดสินใจด้านบุคลากรที่ยากลำบาก ในกรณีที่โชคร้าย วิธีการแบบเพียร์ทูเพียร์ของบัดดี้นำไปสู่การดูหมิ่นดูหมิ่นและความสนิทสนมกันอย่างโจ่งแจ้ง

4. ประชาธิปไตย: ผู้ลงคะแนนเสียง

การออกแบบให้กระแสการตัดสินใจที่ไม่สิ้นสุด บางอย่างเป็นเรื่องใหญ่และบางอย่างเกิดขึ้นโดยสัญชาตญาณจนไม่มีใครสังเกตเห็น ผู้นำประชาธิปไตยตระหนักดีถึงการตัดสินใจในการออกแบบและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นของตนได้

ผู้ที่อยู่ภายใต้การนำของระบอบประชาธิปไตยรู้สึกมีส่วนร่วมและให้คุณค่า การตัดสินใจที่ผู้นำในระบอบประชาธิปไตยเอื้ออำนวยมักจะยึดมั่นเพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของทัศนคติที่มีอยู่ของทีม

ในโลกของการออกแบบ การลงคะแนนในทุกการตัดสินใจจะขัดขวางความเร็ว การเลือกที่ดูเหมือนง่ายกลายเป็นเรื่องเจ็บปวดและการไตร่ตรอง นักออกแบบเริ่มหงุดหงิดเมื่อถูกขอให้ชั่งน้ำหนักในหัวข้อที่มีผลเพียงเล็กน้อยซ้ำแล้วซ้ำเล่า สถานการณ์จะเลวร้ายลงเมื่อเห็นได้ชัดว่าผู้นำประชาธิปไตยแสวงหาคะแนนเสียงเพื่อปกปิดความไม่ตัดสินใจ

ในทุกบริบท ประชาธิปไตยมีขอบเขต ผู้นำประชาธิปไตยต้องเรียนรู้ที่จะปกป้องทีมของตนจากปัญหาที่ขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานและคุกคามความพึงพอใจในงาน

5. Pacesetting: ฮีโร่พิกเซล

นักออกแบบบางคนก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งปีกแห่งเวทมนตร์คาถาทางเทคนิค ทักษะของพวกเขาไม่มีใครเทียบได้ ความแม่นยำของพวกเขาไม่มีใครเทียบได้ และทุกคนที่เห็นงานของพวกเขาก็ประหลาดใจ เมื่อฮีโร่พิกเซลเหล่านี้ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้นำ ความหลงใหลในคุณภาพของพวกเขาจะไม่ลดลง อันที่จริง มันกลายเป็นภารกิจของฮีโร่พิกเซลที่จะยกระดับทักษะของทีมของพวกเขาให้เป็นของตัวเอง

นักออกแบบภายใต้การนำของ Pixel Heroes มักจะชื่นชมพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงผลักดันตัวเองให้เป็นเหมือนเจ้านายมากขึ้น นอกเหนือจากแผนกออกแบบแล้ว Pixel Heroes ยังได้รับการยกย่องสำหรับงานที่มีความสามารถสูง

น่าเสียดายที่ความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบไม่ได้เทียบได้กับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ ฮีโร่ของ Pixel มักจะยึดติดกับคุณภาพในขณะที่มองข้ามความต้องการของทีมของตน เมื่องานไม่ตรงตามมาตรฐาน พิกเซลฮีโร่จะจัดการแบบไมโคร สิ่งนี้บ่อนทำลายความไว้วางใจและปล่อยให้นักออกแบบพยายามหลีกเลี่ยงความล้มเหลวแทนที่จะพยายามทำงานให้ดีที่สุด ขวัญกำลังใจต่ำและความเหนื่อยหน่ายตามมา

หากฮีโร่พิกเซลเรียนรู้รูปแบบการจัดการที่เอาใจใส่ พวกเขาสามารถเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพได้ บ่อยครั้ง นี่หมายความว่าฮีโร่พิกเซลต้องเต็มใจแสดงให้นักออกแบบเห็นว่าพวกเขาลงทุนในการเติบโตทางอาชีพและการเติมเต็มส่วนตัว

6. โค้ช: ผู้ให้คำปรึกษา

Jack Welch ซีอีโอในตำนานแห่งยุคทองของ General Electric เคยกล่าวไว้ว่า “ก่อนที่คุณจะเป็นผู้นำ ความสำเร็จคือการพัฒนาตนเอง เมื่อคุณเป็นผู้นำ ความสำเร็จคือการเติบโตของผู้อื่น” กล่าวอีกนัยหนึ่งภาวะผู้นำไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้นำเพียงเล็กน้อย มันเกี่ยวกับคนที่พวกเขาเป็นผู้นำ ปัญหาของพวกเขาคืออะไร? อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา? พวกเขาให้บริการได้ดีที่สุดอย่างไร?

ผู้ที่เหมาะสมกับโปรไฟล์ของพี่เลี้ยงจะยึดมั่นในแนวความคิดนี้อย่างสุดใจ เป้าหมายสูงสุดของพวกเขาในฐานะผู้นำคือการพัฒนาคน การสื่อสารนั้นเปิดกว้างและต่อเนื่อง และบรรยากาศของทีมโดยทั่วไปก็เป็นไปในเชิงบวก พี่เลี้ยงเก่งในการให้ข้อเสนอแนะที่รอบคอบและตรงไปตรงมา นี่เป็นสิ่งที่ชื่นชมจากทีมของพวกเขาที่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนแต่ก็มีมาตรฐานที่ต้องดำเนินการเช่นกัน ในฐานะผู้นำ ผู้ให้คำปรึกษาจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากทีมที่อยู่ห่างไกล

มันไม่ร่าเริงสำหรับพี่เลี้ยง ในทีมที่ประกอบด้วยนักออกแบบอาวุโสส่วนใหญ่ ข้อเสนอแนะและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องอาจถูกมองว่าเป็นการหยุดชะงัก ความเหมาะสมขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญ พี่เลี้ยงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแบบองค์รวมของผู้ที่พวกเขาเป็นผู้นำ บริษัท (หรือผู้บริหาร) ที่ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือเน้นผลลัพธ์อาจมีปัญหาในการมองเห็นคุณค่าของรูปแบบความเป็นผู้นำของผู้ให้คำปรึกษา

ก่อนที่คุณจะเป็นผู้นำ ความสำเร็จคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพัฒนาตนเอง เมื่อคุณเป็นผู้นำ ความสำเร็จคือการเติบโตของผู้อื่น Jack Welch อดีต CEO ของ General Electric

ผู้นำด้านการออกแบบที่มีประสิทธิภาพผสมผสานสไตล์

ในวรรณคดี ตัวเอกที่เราชื่นชอบหลายคนพบว่าตัวเองกำลังสั่นคลอนกับศักยภาพของจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา เป็นลักษณะสำคัญของความขัดแย้งภายใน คุณสมบัติทางศีลธรรมจะถูกควบคุมให้ดีหรือเลื่อนเข้าสู่ความมืด? ไม่ต่างอะไรกับผู้นำด้านการออกแบบ ทักษะโดยธรรมชาติของพวกเขาจะช่วยให้ทีมก้าวหน้าหรือทำให้พวกเขาพังทลายได้หรือไม่?

ผู้นำด้านการออกแบบควรมุ่งมั่นเพื่อความตระหนักในตนเองและแสวงหาการสนับสนุนจุดอ่อนของพวกเขา เป็นการดีที่จะมีบุคลากรที่สามารถให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาแก่ผู้นำด้านการออกแบบเมื่อความสามารถของพวกเขากลายเป็นคนเอาแต่ใจ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำที่ดีที่สุดจะมีความรอบรู้และสามารถเปลี่ยนรูปแบบความเป็นผู้นำหลายแบบเพื่อเห็นแก่ทีมของตนได้

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• การประชุมการออกแบบที่โดดเด่น 2020
• วิธีจัดการ Design Diva (และไม่ใช่หนึ่งเดียว)
• วิธีการเปลี่ยนจาก UX Designer เป็น UX Consultant
• วิธีนำทางอัตตาอย่างมีประสิทธิภาพในการออกแบบ
• การเจรจาด้านการออกแบบ: การออกแบบที่ชาญฉลาดทางอารมณ์กับ Pamela Pavliscak