O licență de proiectare nu este răspunsul

Multe profesii necesită licență. Din perspectiva siguranței publice, este logic ca oamenii care ar putea dăuna clienților lor să aibă un nivel minim de calificare.

Designerii se încadrează în această categorie? Designerul Mike Monteiro crede că ar trebui. Într-un articol pe care l-a publicat pe Medium în urmă cu câțiva ani, el postulează că designerii pot provoca daune reale și de durată prin munca lor, iar cea mai bună modalitate de a preveni acest lucru este să solicite licență.

În timp ce Monteiro aduce câteva puncte excelente în articol, soluția sa — o licență de proiectare — poate duce lucrurile prea departe.

De ce o licență de design nu are sens pentru designerii digitali

Să recunoaștem - marea majoritate a proiectelor de design nu sunt situații de viață sau de moarte. S-ar putea să fie milioane de dolari în joc cu unele proiecte, dar nu este probabil să ucidă sau să rănească pe cineva dacă merg prost.

Lipsa riscului fizic diferă de multe alte profesii care necesită licență profesională. Medicii se ocupă cu viața și moartea literală. Nimeni nu vrea să meargă la un medic care nu are licență. Avocații pot ține oamenii afară din închisoare (sau îi pot pune în închisoare). Cosmetologii lucrează cu substanțe chimice potențial periculoase care pot provoca daune reale și permanente dacă nu știu ce fac.

Licențierea are sens pentru o mulțime de servicii profesionale. Dacă o persoană care nu știe ce face se preface drept medic, electrician, cosmetolog etc., ar putea provoca vătămări corporale reale clienților săi. Și din moment ce o persoană obișnuită nu are timpul sau resursele pentru a verifica în detaliu un profesionist cu care ar putea lucra, licența oferă cel puțin un nivel de bază de asigurare că persoana are abilitățile necesare pentru a-și îndeplini munca.

Designerii digitali, pe de altă parte, lucrează rareori la proiecte care ar putea cauza un rău real oamenilor. Există excepții, desigur. Site-urile web pentru anumite industrii sau companii au cerințe de accesibilitate necesare care ar putea cauza prejudicii oamenilor dacă sunt ignorate. Spitalele, serviciile pentru persoanele cu dizabilități și serviciile de urgență sunt cele mai evidente dintre acestea. Dacă o persoană cu dizabilități nu poate accesa informațiile necesare pe ceva de genul unui site web de servicii pentru persoanele cu dizabilități, ar putea fi împiedicată să acceseze aceste servicii și, ca urmare, să sufere răni foarte reale.

Responsabilitățile etice ale designerilor

În timp ce puțini designeri de UI se confruntă cu probleme de viață și de moarte, designul poate avea o influență semnificativă asupra comportamentului uman. Un design bun manipulează în mod intenționat oamenii care interacționează cu designul evocând lucruri precum sentimente pozitive sau acțiuni dezirabile.

Manipularea este adesea gândită într-o lumină negativă, dar nu trebuie să fie negativă. Designerii pot influența din punct de vedere etic emoțiile oamenilor atingând nevoile și dorințele de bază. De exemplu, utilizarea imaginilor cu oameni fericiți care se bucură de un produs pentru a evoca o reacție emoțională similară la potențialii clienți. Nu este nimic discutabil din punct de vedere etic în legătură cu această manipulare, atâta timp cât imaginile folosite sunt reprezentări exacte.

Problemele apar, totuși, atunci când designerii încep să manipuleze în moduri discutabile din punct de vedere etic. Gândiți-vă la modul în care site-urile de rețele sociale folosesc algoritmi pentru a prezenta conținut utilizatorilor individuali. Poate crea o cameră de ecou care întărește convingerile unei persoane, indiferent dacă informațiile pe care le primesc sunt corecte sau nu.

Dincolo de manipulare, alte implicații etice vin cu diferite decizii de proiectare. După cum a subliniat Monteiro în articolul său (și într-un interviu ulterior cu LA Times ), lucruri precum setările de confidențialitate de pe platformele de socializare pot avea un impact în lumea reală. Când un utilizator își gestionează meticulos setările de confidențialitate și securitate pentru a se proteja, iar o platformă de socializare ia decizii care anulează aceste setări fără a informa în mod proactiv utilizatorii , o simplă setare de confidențialitate poate deveni o situație de viață sau de moarte.

Designerii au responsabilitatea ca paznici ai informațiilor care ajung pe web. Clienții îi angajează ca experți și, deși poate fi intimidant pentru unii designeri să spună unui client că o caracteristică pe care doresc să o implementeze este discutabilă din punct de vedere etic (sau de-a dreptul periculoasă), este responsabilitatea designerului să-și împrumute expertiza pe acele subiecte, după cum este necesar.

Luarea în considerare a impactului societal și cultural al deciziilor de design poate fi străină pentru unii designeri. Cu toate acestea, într-o lume din ce în ce mai conectată, este un aspect esențial al designului. Pentru mulți oameni, internetul a devenit integrat în aproape fiecare aspect al vieții de zi cu zi, iar influența pe care o deține nu trebuie ignorată.

Din acest motiv, un cod etic de conduită este ceva de care designerii ar trebui să fie preocupați. Exemple există deja, create de designeri individuali, precum și de la grupuri oficiale din industrie. A face din aceasta o parte mai proeminentă a industriei de design și educarea clienților despre importanța designului etic ar trebui să devină o prioritate. Iar designerii ar trebui încurajați să participe atât la dezvoltarea unui set universal de standarde etice, cât și să devină semnatari ai acestor standarde.

Licența de proiectare vs. Acreditarea de proiectare

Licențierea vine cu mai multe dezavantaje. Un dezavantaj notabil este că o licență va crește costurile pe care le suportă proiectanții, care vor fi apoi transferate clienților lor. Nu doar taxa de licență îi va costa pe designeri, ci probabil că ei vor trebui să cheltuiască sume semnificative pe cursuri, examene și educație continuă pentru a menține unul.

Pe lângă cost, acordarea de licențe creează bariere inutile la intrare. Noile tehnologii evoluează aproape zilnic. Designerii trebuie să-și dea seama cum să lucreze cu acele tehnologii din mers. Licențierea, în funcție de modul în care este structurată, ar putea crea bariere în calea inovației. Dacă un designer nu este sigur dacă licența îi va permite să lucreze la un design experimental, mulți ar putea opta să o joace în siguranță și să transmită proiectul.

Luați, de exemplu, tehnologia mașinilor fără șofer. Cu doar câțiva ani în urmă, ideea mașinilor fără șofer era în domeniul science-fiction. Primii ingineri și designeri care au lucrat la tehnologie au trebuit să descopere lucrurile pe măsură ce mergeau. Nu era nimeni care să-i antreneze. Nu existau standarde existente pentru modalitatea „corectă” de a face lucrurile. Cum pot fi create standarde de licențiere semnificative pentru tehnologiile care încă nu există?

O altă problemă care apare cu licențierea este geografia. Designul cu adevărat nu cunoaște granițe. Cu acces suficient la internet, un designer poate lucra practic de oriunde în lume. Ideea de a obține un fel de consens global cu privire la standardele de licențiere este nerezonabilă.

Lipsa licențelor globale i-ar pune pe unii designeri în avantaj față de alții. Ar putea determina proiectanții din zonele în care este necesară acordarea de licențe să-și ia prețul de pe piețele competitive.

Dar clienții care doresc un site simplu care să enumere lucruri precum programul lor de funcționare, informații de contact și poate câteva fotografii? Se așteaptă să plătească un designer autorizat? Ce se întâmplă dacă cineva dorește să folosească o platformă precum Squarespace pentru a-și proiecta propriul site web? Vor avea nevoie de licență?

În plus, designerii care nu locuiesc în țările în care este necesară acordarea de licențe ar putea lucra într-o zonă gri legală atunci când contractează cu clienții din țările în care acordarea de licențe este standard.

O altă problemă potențială cu licențierea este distincția dintre design și artă. Cine decide dacă un site web este „design” sau doar un proiect de artă digitală? Dacă artiștii digitali și interactivi aveau nevoie de o licență de design pentru a-și împărtăși munca online (sau plăti pe cineva cu o licență pentru a-și ștampila arta), inovația și expresia creativă ar fi înăbușite într-un asemenea grad încât majoritatea designerilor și artiștilor s-ar revolta.

În loc de licențiere, un fel de acreditare standard la nivel de industrie are mai mult sens. Acreditarea permite un standard minim pe care clienții pot insista pentru designerii pe care îi angajează, permițând în același timp altor designeri să lucreze în afara acreditării, dacă doresc acest lucru.

De asemenea, ar elimina barierele de intrare pentru noii designeri. Mulți designeri învață făcând, iar unii dintre cei mai buni designeri au foarte puțină educație formală de design. Licențierea profesională necesită aproape întotdeauna educație formală, ceea ce ar putea face foarte dificilă intrarea noilor designeri în domeniu.

Garantarea că standardele de accesibilitate sunt respectate nu necesită licență. O mai bună aplicare a legilor deja în vigoare ar ajuta în acest sens, iar designerii au deja responsabilitatea juridică și etică de a respecta legile privind accesibilitatea și confidențialitatea.

Concluzie

În timp ce acordarea de licențe pentru designeri este probabil exagerată, designerii au o responsabilitate etică față de clienții lor de a produce lucrări care să nu dăuneze altora. Deciziile de proiectare necesare sunt adesea complexe. Designerii care nu au încredere în abilitățile lor de a lua în considerare toate posibilele ramificații sau complicații care apar dintr-un produs digital ar trebui să evite aceste tipuri de proiecte.

Designerii trebuie, de asemenea, să se asigure că țin pasul cu evoluțiile legale care le pot afecta munca, inclusiv legile privind accesibilitatea, legile privind confidențialitatea și legile privind stocarea și utilizarea datelor cu caracter personal. Aceste legi ar trebui aplicate mai activ, în special pentru site-urile web sau produsele digitale în care lipsa respectării legilor are consecințe în lumea reală.

Acreditarea profesională pentru designeri ar ajuta foarte mult să se asigure că designerii calificați se ocupă de proiecte cu risc ridicat. De asemenea, ar ajuta designerii să înțeleagă clar tipurile de considerente etice și juridice pe care ar trebui să le țină seama în munca lor.

O licență de proiectare poate să nu fie răspunsul, dar un nivel mai înalt de responsabilitate etică și legală va aduce numai beneficii industriei de design și tuturor celor pe care îi deservește în viitor.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Importanța educației în design
• De ce nu aveți nevoie de educație în design
• The Higher Ground – Un ghid pentru etica designului
• Viitorul UX este umanitatea noastră
• Design persuasiv: Utilizarea eficientă a psihologiei avansate