ใบอนุญาตออกแบบไม่ใช่คำตอบ

หลายอาชีพต้องมีใบอนุญาต จากมุมมองด้านความปลอดภัยสาธารณะ ผู้ที่อาจเป็นอันตรายต่อลูกค้าควรมีคุณสมบัติขั้นต่ำ

นักออกแบบจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้หรือไม่? ดีไซเนอร์ Mike Monteiro คิดว่าควร ในบทความที่เขาตีพิมพ์ใน สื่อ เมื่อสองสามปีที่แล้ว เขาวางตัวว่านักออกแบบสามารถสร้างความเสียหายที่แท้จริงกับงานของพวกเขาได้ และวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันสิ่งนี้คือต้องมีใบอนุญาต

แม้ว่า Monteiro จะนำเสนอประเด็นที่ยอดเยี่ยมในบทความ แต่โซลูชันของเขา—ใบอนุญาตด้านการออกแบบ—อาจทำเกินไป

ทำไมใบอนุญาตออกแบบจึงไม่สมเหตุสมผลสำหรับนักออกแบบดิจิทัล

ยอมรับเถอะว่า โครงการออกแบบส่วนใหญ่ไม่ใช่สถานการณ์ที่มีชีวิตหรือความตาย อาจมีเงินหลายล้านดอลลาร์สำหรับโครงการบางโครงการ แต่ไม่น่าจะฆ่าหรือทำร้ายใครหากพวกเขาทำไม่ดี

การขาดความเสี่ยงทางกายภาพแตกต่างจากอาชีพอื่น ๆ ที่ต้องได้รับใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ แพทย์จัดการกับชีวิตและความตายตามตัวอักษร ไม่มีใครอยากไปพบแพทย์ที่ไม่มีใบอนุญาต ทนายความสามารถกันคนออกจากคุกได้ (หรือจำคุก) ช่างเสริมสวยทำงานกับสารเคมีที่อาจเป็นอันตรายซึ่งอาจทำให้เกิดอันตรายถาวรและแท้จริงได้ หากพวกเขาไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่

ใบอนุญาตเหมาะสมสำหรับบริการระดับมืออาชีพจำนวนมาก หากบุคคลที่ไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ เสียชีวิตจากการเป็นแพทย์ ช่างไฟฟ้า ช่างเสริมสวย ฯลฯ พวกเขาอาจทำให้ลูกค้าได้รับอันตรายอย่างแท้จริง และเนื่องจากคนทั่วไปไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการตรวจสุขภาพของมืออาชีพอย่างถี่ถ้วนที่พวกเขาอาจทำงานด้วย การออกใบอนุญาตให้การรับรองอย่างน้อยระดับพื้นฐานว่าบุคคลนั้นมีทักษะที่จำเป็นในการทำงาน

ในทางกลับกัน นักออกแบบดิจิทัลไม่ค่อยทำงานในโครงการที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้คนอย่างแท้จริง มีข้อยกเว้นแน่นอน เว็บไซต์สำหรับอุตสาหกรรมหรือธุรกิจเฉพาะมีข้อกำหนดในการเข้าถึงที่จำเป็น ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้คนหากละเลย โรงพยาบาล บริการผู้ทุพพลภาพ และบริการฉุกเฉินเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด หากผู้ทุพพลภาพไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นบางอย่างเช่นเว็บไซต์บริการผู้ทุพพลภาพ บุคคลนั้นอาจถูกป้องกันมิให้เข้าถึงบริการเหล่านั้นและได้รับบาดเจ็บสาหัส

ความรับผิดชอบทางจริยธรรมของนักออกแบบ

ในขณะที่นักออกแบบ UI ไม่กี่คนกำลังจัดการกับปัญหาของชีวิตและความตาย การออกแบบ สามารถ มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของมนุษย์ การออกแบบที่ดีจงใจชักจูงผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับการออกแบบโดยกระตุ้นสิ่งต่าง ๆ เช่นความรู้สึกเชิงบวกหรือการกระทำที่พึงประสงค์

การจัดการมักจะคิดในแง่ลบ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นแง่ลบ นักออกแบบสามารถโน้มน้าวอารมณ์ของผู้คนได้อย่างมีจริยธรรมโดยอาศัยความต้องการและความต้องการขั้นพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น การใช้ภาพของคนที่มีความสุขเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่คล้ายคลึงกันในผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่มีอะไรน่าสงสัยเกี่ยวกับการจัดการดังกล่าว ตราบใดที่ภาพที่ใช้เป็นตัวแทนที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม ปัญหาต่างๆ เกิดขึ้นเมื่อนักออกแบบเริ่มจัดการในลักษณะที่น่าสงสัยอย่างมีจริยธรรม ลองนึกถึงวิธีที่ไซต์โซเชียลมีเดียใช้อัลกอริธึมในการนำเสนอเนื้อหาแก่ผู้ใช้แต่ละราย มันสามารถสร้างห้องสะท้อนเสียงที่ตอกย้ำความเชื่อของบุคคล ไม่ว่าข้อมูลที่พวกเขาได้รับจะถูกต้องหรือไม่ก็ตาม

นอกเหนือจากการยักย้ายถ่ายเท ความหมายทางจริยธรรมอื่นๆ ยังมาพร้อมกับการตัดสินใจในการออกแบบที่แตกต่างกัน ดังที่ Monteiro เน้นย้ำในบทความของเขา (และบทสัมภาษณ์ในภายหลังกับ LA Times ) สิ่งต่างๆ เช่น การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจส่งผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริง เมื่อผู้ใช้จัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอย่างระมัดระวังเพื่อปกป้องตนเอง และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตัดสินใจแทนที่การตั้งค่าเหล่านั้น โดยไม่ต้องแจ้งผู้ใช้ในเชิงรุก การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวแบบธรรมดาอาจกลายเป็นสถานการณ์ที่เสี่ยงตายได้

นักออกแบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นผู้เฝ้าประตูข้อมูลที่ส่งไปยังเว็บ ลูกค้าจ้างพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ และในขณะที่นักออกแบบบางคนอาจรู้สึกกลัวที่จะบอกลูกค้าว่าคุณลักษณะที่พวกเขาต้องการนำไปใช้นั้นน่าสงสัยในเชิงจริยธรรม (หรือเป็นอันตรายอย่างยิ่ง) เป็นความรับผิดชอบของนักออกแบบที่จะให้ความเชี่ยวชาญในเรื่องเหล่านั้นตามความจำเป็น

การพิจารณาผลกระทบทางสังคมและวัฒนธรรมของการตัดสินใจออกแบบอาจทำให้นักออกแบบบางคนรู้สึกแปลก อย่างไรก็ตาม ในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้นเรื่อยๆ ถือเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบ สำหรับคนจำนวนมาก อินเทอร์เน็ตได้รวมอยู่ในเกือบทุกด้านของชีวิตประจำวัน และไม่ควรลดอิทธิพลที่มีอยู่

ด้วยเหตุนี้ จรรยาบรรณทางจริยธรรมจึงเป็นสิ่งที่นักออกแบบควรคำนึงถึง ตัวอย่างมีอยู่แล้วซึ่งสร้างขึ้นโดยนักออกแบบแต่ละคนและจากกลุ่มอุตสาหกรรมที่เป็นทางการ การทำให้ส่วนนี้เป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการออกแบบและการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับความสำคัญของการออกแบบอย่างมีจริยธรรมควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก และนักออกแบบควรได้รับการสนับสนุนให้ทั้งสองมีส่วนร่วมในการพัฒนาชุดมาตรฐานจริยธรรมสากลและลงนามในมาตรฐานเหล่านั้น

ใบอนุญาตการออกแบบเทียบกับการรับรองการออกแบบ

ใบอนุญาตมาพร้อมกับข้อเสียหลายประการ ข้อเสียประการหนึ่งที่น่าสังเกตคือ ใบอนุญาตจะเพิ่มต้นทุนที่ผู้ออกแบบได้รับ จากนั้นจะถูกส่งต่อไปยังลูกค้าของตน ไม่ใช่แค่ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตเท่านั้นที่จะต้องใช้เงินกับนักออกแบบ พวกเขาอาจจะต้องใช้เงินจำนวนมากในการเรียน การสอบ และการศึกษาต่อเนื่องเพื่อรักษาไว้ด้วย

นอกจากค่าใช้จ่ายแล้ว การออกใบอนุญาตยังสร้างอุปสรรคที่ไม่จำเป็นในการเข้า เทคโนโลยีใหม่ๆ มีวิวัฒนาการเกือบทุกวัน นักออกแบบต้องหาวิธีการทำงานกับเทคโนโลยีเหล่านั้นในทันที การออกใบอนุญาตขึ้นอยู่กับโครงสร้างที่อาจสร้างอุปสรรคต่อนวัตกรรม หากนักออกแบบไม่แน่ใจว่าใบอนุญาตของพวกเขาจะอนุญาตให้ทำงานในการออกแบบทดลองหรือไม่ หลายคนอาจเลือกที่จะเล่นอย่างปลอดภัยและส่งต่อโครงการ

ยกตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีรถยนต์ไร้คนขับ เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แนวคิดเรื่องรถยนต์ไร้คนขับอยู่ในขอบเขตของนิยายวิทยาศาสตร์ วิศวกรและนักออกแบบในยุคแรกๆ ที่ทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีต้องคิดให้ดีก่อนดำเนินการ ไม่มีใครฝึกพวกเขา ไม่มีมาตรฐานที่มีอยู่สำหรับวิธีการ "ถูกต้อง" ในการทำสิ่งต่างๆ จะสร้างมาตรฐานการออกใบอนุญาตที่มีความหมายสำหรับเทคโนโลยีที่ยังไม่มีได้อย่างไร

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับการออกใบอนุญาตก็คือภูมิศาสตร์ การออกแบบไร้พรมแดนอย่างแท้จริง ด้วยการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เพียงพอ นักออกแบบสามารถทำงานได้จากทุกที่ในโลก แนวคิดในการได้รับฉันทามติระดับโลกเกี่ยวกับมาตรฐานการออกใบอนุญาตนั้นไม่สมเหตุสมผล

การขาดใบอนุญาตทั่วโลกจะทำให้นักออกแบบบางคนได้เปรียบเหนือผู้อื่น อาจทำให้นักออกแบบในพื้นที่ที่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพื่อตั้งราคาให้ตัวเองออกจากตลาดที่มีการแข่งขันสูง

แล้วลูกค้าที่ต้องการเว็บไซต์ง่ายๆ ที่แสดงรายการต่างๆ เช่น เวลาทำการ ข้อมูลติดต่อ และรูปถ่ายบางส่วนล่ะ พวกเขาถูกคาดหวังให้จ่ายเงินให้นักออกแบบที่ได้รับอนุญาตหรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนต้องการใช้แพลตฟอร์มอย่าง Squarespace เพื่อออกแบบเว็บไซต์ของตัวเอง? พวกเขาต้องการใบอนุญาตหรือไม่?

นอกจากนี้ นักออกแบบที่ไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศที่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตอาจทำงานในพื้นที่สีเทาทางกฎหมายเมื่อทำสัญญากับลูกค้าในประเทศที่มีใบอนุญาตเป็นมาตรฐาน

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตคือความแตกต่างระหว่างการออกแบบและศิลปะ ใครเป็นคนตัดสินใจว่าเว็บไซต์คือ "การออกแบบ" หรือเป็นเพียงโครงการศิลปะดิจิทัล? หากศิลปินดิจิทัลและอินเทอร์แอคทีฟต้องการใบอนุญาตด้านการออกแบบเพื่อแชร์งานของตนทางออนไลน์ (หรือจ่ายเงินให้ผู้ที่มีใบอนุญาตให้ประทับตราศิลปะของตน) นวัตกรรมและการแสดงออกเชิงสร้างสรรค์ก็จะถูกยับยั้งจนนักออกแบบและศิลปินส่วนใหญ่จะก่อกบฏ

แทนที่จะให้ใบอนุญาต การรับรองมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรมบางประเภทก็สมเหตุสมผลกว่า การรับรองระบบช่วยให้ลูกค้ามาตรฐานขั้นต่ำสามารถยืนยันสำหรับนักออกแบบที่พวกเขาจ้าง ในขณะที่อนุญาตให้นักออกแบบรายอื่นทำงานนอกการรับรองหากพวกเขาเลือก

นอกจากนี้ยังช่วยขจัดอุปสรรคในการเข้ามาของนักออกแบบใหม่ นักออกแบบจำนวนมากเรียนรู้จากการทำ และนักออกแบบที่ดีที่สุดบางคนมีการศึกษาด้านการออกแบบที่เป็นทางการเพียงเล็กน้อย การออกใบอนุญาตแบบมืออาชีพมักต้องการการศึกษาอย่างเป็นทางการ ซึ่งอาจทำให้นักออกแบบหน้าใหม่เข้าสู่วงการได้ยาก

การรับประกันว่าได้ปฏิบัติตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง ไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาต การบังคับใช้กฎหมายที่มีอยู่แล้วที่ดีขึ้นจะช่วยในเรื่องนั้นได้ และนักออกแบบมีความรับผิดชอบทางกฎหมายและจริยธรรมอยู่แล้วในการปฏิบัติตามกฎหมายการเข้าถึงข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

บทสรุป

แม้ว่าการออกใบอนุญาตสำหรับนักออกแบบอาจเกินความสามารถ แต่นักออกแบบมีความรับผิดชอบทางจริยธรรมต่อลูกค้าในการผลิตงานที่จะไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่น การตัดสินใจในการออกแบบมักจะซับซ้อน นักออกแบบที่ไม่มั่นใจในความสามารถของตนในการพิจารณาการแตกสาขาหรือความยุ่งยากที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลควรหลีกเลี่ยงโครงการประเภทดังกล่าว

นักออกแบบยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ติดตามการพัฒนาทางกฎหมายที่อาจส่งผลต่องานของพวกเขา ซึ่งรวมถึงกฎหมายการเข้าถึงข้อมูล กฎหมายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายเกี่ยวกับการจัดเก็บและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายเหล่านี้ควรได้รับการบังคับใช้อย่างจริงจังมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายมีผลในโลกแห่งความเป็นจริง

การรับรองระดับมืออาชีพสำหรับนักออกแบบจะช่วยให้มั่นใจได้ว่านักออกแบบที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสามารถจัดการกับโครงการที่มีความเสี่ยงสูงได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้นักออกแบบเข้าใจอย่างชัดเจนถึงประเภทของข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและกฎหมายที่พวกเขาควรนำมาพิจารณาในงานของตน

ใบอนุญาตการออกแบบอาจไม่ใช่คำตอบ แต่ความรับผิดชอบด้านจริยธรรมและกฎหมายในระดับที่สูงขึ้นจะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมการออกแบบและทุกคนที่ทำหน้าที่ในอนาคตเท่านั้น

• • •

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• ความสำคัญของการออกแบบการศึกษา
• ทำไมคุณถึงไม่ต้องการการศึกษาด้านการออกแบบ
• The Higher Ground – คู่มือจรรยาบรรณการออกแบบ
• อนาคตของ UX คือมนุษยชาติของเรา
• การออกแบบที่โน้มน้าวใจ: การใช้จิตวิทยาขั้นสูงอย่างมีประสิทธิภาพ