Uma licença de design não é a resposta

Muitas profissões exigem licenciamento. Do ponto de vista da segurança pública, faz sentido que as pessoas que possam prejudicar seus clientes tenham um nível mínimo de qualificação.

Os designers se enquadram nesta categoria? O designer Mike Monteiro acha que deveriam. Em um artigo publicado no Medium há alguns anos, ele postula que os designers podem causar danos reais e duradouros com seu trabalho, e a melhor maneira de evitar isso é exigir o licenciamento.

Enquanto Monteiro traz alguns pontos excelentes no artigo, sua solução – uma licença de design – pode estar levando as coisas longe demais.

Por que uma licença de design não faz sentido para designers digitais

Vamos ser sinceros - a grande maioria dos projetos de design não são situações de vida ou morte. Pode haver milhões de dólares em jogo com alguns projetos, mas eles provavelmente não matarão ou ferirão alguém se derem errado.

A falta de risco físico difere de muitas outras profissões que exigem licenciamento profissional. Os médicos lidam com a vida e a morte literais. Ninguém quer ir a um médico que não é licenciado. Os advogados podem manter as pessoas fora da prisão (ou colocá-las na prisão). Os cosmetologistas trabalham com produtos químicos potencialmente perigosos que podem causar danos reais e permanentes se não souberem o que estão fazendo.

O licenciamento faz sentido para muitos serviços profissionais. Se uma pessoa que não sabe o que está fazendo se passar por médico, eletricista, cosmetologista, etc., pode causar danos corporais reais aos seus clientes. E como a pessoa comum não tem tempo ou recursos para examinar completamente um profissional com quem possa estar trabalhando, o licenciamento fornece pelo menos um nível básico de garantia de que a pessoa possui as habilidades necessárias para realizar seu trabalho.

Os designers digitais, por outro lado, raramente trabalham em projetos que possam causar danos reais às pessoas. Há exceções, claro. Os sites para indústrias ou empresas específicas têm requisitos de acessibilidade necessários que podem causar danos às pessoas se forem ignorados. Hospitais, serviços para deficientes e serviços de emergência são os mais óbvios. Se uma pessoa com deficiência não puder acessar as informações necessárias em algo como um site de serviços para deficientes, ela poderá ser impedida de acessar esses serviços e sofrer lesões muito reais como resultado.

Responsabilidades Éticas dos Designers

Embora poucos designers de interface do usuário estejam lidando com questões de vida e morte, o design pode ter uma influência significativa no comportamento humano. O bom design manipula propositalmente as pessoas que interagem com o design, evocando coisas como sentimentos positivos ou ações desejáveis.

A manipulação é muitas vezes vista sob uma luz negativa, mas não precisa ser negativa. Os designers podem influenciar eticamente as emoções das pessoas, explorando necessidades e desejos básicos. Por exemplo, usar imagens de pessoas felizes desfrutando de um produto para evocar uma reação emocional semelhante em clientes em potencial. Não há nada eticamente questionável sobre essa manipulação, desde que as imagens usadas sejam representações precisas.

Os problemas surgem, no entanto, quando os designers começam a manipular de maneiras eticamente questionáveis. Pense em como os sites de mídia social usam algoritmos para apresentar conteúdo a usuários individuais. Ele pode criar uma câmara de eco que reforça as crenças de uma pessoa, independentemente de as informações que estão recebendo serem precisas ou não.

Além da manipulação, outras implicações éticas vêm com diferentes decisões de design. Como Monteiro destacou em seu artigo (e em uma entrevista posterior ao LA Times ), coisas como configurações de privacidade em plataformas de mídia social podem ter um impacto no mundo real. Quando um usuário gerencia meticulosamente suas configurações de privacidade e segurança para se proteger, e uma plataforma de mídia social toma decisões que substituem essas configurações sem informar proativamente os usuários , uma simples configuração de privacidade pode se tornar uma situação de vida ou morte.

Os designers têm a responsabilidade de guardiões das informações que chegam à web. Os clientes os contratam como especialistas e, embora possa parecer intimidador para alguns designers dizer a um cliente que um recurso que eles desejam implementar é eticamente questionável (ou totalmente perigoso), é responsabilidade do designer emprestar sua experiência nesses assuntos conforme necessário.

Considerar o impacto social e cultural das decisões de design pode parecer estranho para alguns designers. No entanto, em um mundo cada vez mais conectado, é um aspecto essencial do design. Para muitas pessoas, a internet tornou-se integrada em quase todos os aspectos da vida cotidiana, e a influência que ela detém não deve ser desconsiderada.

Por esta razão, um código de conduta ética é algo com que os designers devem se preocupar. Já existem exemplos, criados por designers individuais, bem como de grupos oficiais da indústria. Tornar isso uma parte mais proeminente da indústria do design e educar os clientes sobre a importância do design ético deve se tornar uma prioridade. E os designers devem ser encorajados a participar no desenvolvimento de um conjunto universal de padrões éticos e tornar-se signatários desses padrões.

Licenciamento de Design vs. Credenciamento de Design

O licenciamento vem com várias desvantagens. Uma desvantagem notável é que uma licença aumentará os custos incorridos pelos designers, que serão repassados ​​aos seus clientes. Não é apenas a taxa de licença que custará dinheiro aos designers, eles provavelmente terão que gastar quantias significativas em aulas, exames e educação continuada para manter um também.

Além do custo, o licenciamento cria barreiras desnecessárias à entrada. As novas tecnologias evoluem quase diariamente. Os designers precisam descobrir como trabalhar com essas tecnologias em tempo real. O licenciamento, dependendo de como está estruturado, pode criar barreiras à inovação. Se um designer não tiver certeza se sua licença permitirá que ele trabalhe em um projeto experimental, muitos podem optar por jogar pelo seguro e passar o projeto adiante.

Tomemos, por exemplo, a tecnologia de carros autônomos. Apenas alguns anos atrás, a ideia de carros sem motorista estava no reino da ficção científica. Os primeiros engenheiros e designers que trabalharam na tecnologia tiveram que descobrir as coisas à medida que avançavam. Não havia ninguém para treiná-los. Não havia padrões existentes para a maneira “certa” de fazer as coisas. Como podem ser criados padrões de licenciamento significativos para tecnologias que ainda não existem?

Outra questão que surge com o licenciamento é a geografia. O design realmente não conhece fronteiras. Com acesso suficiente à Internet, um designer pode trabalhar em praticamente qualquer lugar do mundo. A ideia de obter algum tipo de consenso global sobre os padrões de licenciamento não é razoável.

A falta de licenciamento global colocaria alguns designers em vantagem sobre outros. Isso pode fazer com que os designers em áreas onde o licenciamento seja necessário se precifiquem potencialmente fora dos mercados competitivos.

E os clientes que desejam um site simples que liste coisas como horário de funcionamento, informações de contato e talvez algumas fotos? Eles devem pagar um designer licenciado? O que acontece se alguém quiser usar uma plataforma como o Squarespace para criar seu próprio site? Eles vão precisar de uma licença?

Além disso, designers que não moram em países onde o licenciamento é obrigatório podem estar trabalhando em uma área legal cinzenta ao contratar clientes em países onde o licenciamento é padrão.

Outro problema potencial com o licenciamento é a distinção entre design e arte. Quem decide se um site é “design” ou apenas um projeto de arte digital? Se artistas digitais e interativos precisassem de uma licença de design para compartilhar seu trabalho online (ou pagar alguém com uma licença para carimbar sua arte), a inovação e a expressão criativa seriam sufocadas a tal ponto que a maioria dos designers e artistas se revoltaria.

Em vez de licenciamento, algum tipo de credenciamento padrão para todo o setor faz mais sentido. A acreditação permite um padrão mínimo que os clientes podem insistir para os designers que contratam, enquanto permite que outros designers trabalhem fora da acreditação, se assim o desejarem.

Também removeria as barreiras à entrada de novos designers. Muitos designers aprendem fazendo, e alguns dos melhores designers têm muito pouca educação formal em design. O licenciamento profissional quase sempre requer educação formal, o que pode dificultar muito a entrada de novos designers no campo.

Garantir que os padrões de acessibilidade sejam seguidos não requer licenciamento. Uma melhor aplicação das leis já em vigor ajudaria nesse sentido, e os designers já têm a responsabilidade legal e ética de cumprir as leis de acessibilidade e privacidade.

Conclusão

Embora o licenciamento para designers seja provavelmente um exagero, os designers têm uma responsabilidade ética com seus clientes de produzir um trabalho que não cause danos a outros. As decisões de projeto necessárias são muitas vezes complexas. Os designers que não estão confiantes em suas habilidades para considerar todas as possíveis ramificações ou complicações que surgem de um produto digital devem evitar esses tipos de projetos.

Os designers também precisam garantir que acompanhem os desenvolvimentos legais que podem afetar seu trabalho, incluindo leis de acessibilidade, leis de privacidade e leis relacionadas ao armazenamento e uso de dados pessoais. Essas leis devem ser aplicadas de forma mais ativa, principalmente para sites ou produtos digitais em que a falta de aderência às leis tem consequências no mundo real.

O credenciamento profissional para designers ajudaria muito a garantir que designers qualificados lidassem com projetos de alto risco. Também ajudaria os designers a obter uma compreensão clara dos tipos de considerações éticas e legais que devem levar em consideração em seu trabalho.

Uma licença de design pode não ser a resposta, mas um nível mais alto de responsabilidade ética e legal só beneficiará a indústria de design e todos a quem ela atende no futuro.

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