رخصة التصميم ليست هي الحل

تتطلب العديد من المهن الترخيص. من منظور السلامة العامة ، من المنطقي أن يحصل الأشخاص الذين قد يؤذون عملائهم على حد أدنى من التأهيل.

هل المصممين يندرجون في هذه الفئة؟ يعتقد المصمم مايك مونتيرو أنه ينبغي عليهم ذلك. في مقال نشره على موقع Medium قبل عامين ، افترض أن المصممين يمكن أن يتسببوا في ضرر حقيقي ودائم لعملهم ، وأفضل طريقة لمنع ذلك هي طلب الترخيص.

بينما يطرح مونتيرو بعض النقاط الممتازة في المقالة ، فإن حله - رخصة التصميم - قد يأخذ الأمور بعيدًا جدًا.

لماذا لا يكون ترخيص التصميم منطقيًا بالنسبة للمصممين الرقميين

دعونا نواجه الأمر - الغالبية العظمى من مشاريع التصميم ليست مواقف حياة أو موت. قد تكون هناك ملايين الدولارات على المحك في بعض المشاريع ، لكن من غير المحتمل أن تقتل أو تصيب أي شخص إذا سارت الأمور بشكل سيء.

يختلف نقص المخاطر الجسدية عن العديد من المهن الأخرى التي تتطلب ترخيصًا مهنيًا. يتعامل الأطباء مع الحياة والموت بالمعنى الحرفي للكلمة. لا أحد يريد الذهاب إلى طبيب غير مرخص. يمكن للمحامين إبعاد الناس عن السجن (أو سجنهم). يعمل أخصائيو التجميل مع مواد كيميائية يحتمل أن تكون خطرة يمكن أن تسبب ضررًا حقيقيًا ودائمًا إذا كانوا لا يعرفون ماذا يفعلون.

يعتبر الترخيص منطقيًا للعديد من الخدمات المهنية. إذا كان الشخص الذي لا يعرف ما يفعله يتخلى عن نفسه كطبيب وكهربائي وخبير تجميل وما إلى ذلك ، فقد يتسبب في ضرر جسدي حقيقي لعملائه. وبما أن الشخص العادي ليس لديه الوقت أو الموارد لفحص محترف قد يعمل معه بدقة ، فإن الترخيص يوفر على الأقل مستوى أساسيًا من التأكيد على أن الشخص لديه المهارات اللازمة لأداء وظيفته.

من ناحية أخرى ، نادرًا ما يعمل المصممون الرقميون في مشاريع يمكن أن تسبب ضررًا حقيقيًا للأشخاص. هناك استثناءات، بالطبع. تحتوي مواقع الويب الخاصة بصناعات أو شركات معينة على متطلبات وصول ضرورية قد تسبب ضررًا للأشخاص إذا تم تجاهلها. المستشفيات وخدمات الإعاقة والطوارئ هي الأكثر وضوحًا من بينها. إذا لم يتمكن شخص من ذوي الإعاقة من الوصول إلى المعلومات الضرورية على شيء مثل موقع خدمات الإعاقة ، فقد يُمنع من الوصول إلى تلك الخدمات ويعاني من إصابات حقيقية نتيجة لذلك.

المسؤوليات الأخلاقية للمصممين

بينما يتعامل عدد قليل من مصممي واجهة المستخدم مع قضايا الحياة والموت ، يمكن أن يكون للتصميم تأثير كبير على السلوك البشري. يتلاعب التصميم الجيد عن قصد بالأشخاص الذين يتفاعلون مع التصميم من خلال استحضار أشياء مثل المشاعر الإيجابية أو الإجراءات المرغوبة.

غالبًا ما يُنظر إلى التلاعب في ضوء سلبي ، لكن لا يجب أن يكون سلبيًا. يمكن للمصممين التأثير بشكل أخلاقي على مشاعر الناس من خلال الاستفادة من الاحتياجات والرغبات الأساسية. على سبيل المثال ، استخدام صور الأشخاص السعداء وهم يستمتعون بمنتج ما لإثارة رد فعل عاطفي مماثل لدى العملاء المحتملين. لا يوجد شيء مشكوك فيه أخلاقيا حول هذا التلاعب طالما أن الصور المستخدمة هي تمثيلات دقيقة.

تظهر المشكلات عندما يبدأ المصممون في التلاعب بطرق مشكوك فيها أخلاقياً. فكر في كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي الخوارزميات لتقديم المحتوى إلى المستخدمين الفرديين. يمكن أن تخلق غرفة صدى تعزز معتقدات الشخص ، بغض النظر عما إذا كانت المعلومات التي يتلقونها دقيقة أم لا.

بعيدًا عن التلاعب ، تأتي الآثار الأخلاقية الأخرى بقرارات تصميم مختلفة. كما أوضح مونتيرو في مقالته (ومقابلة لاحقة مع لوس أنجلوس تايمز ) ، يمكن أن يكون لأشياء مثل إعدادات الخصوصية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي تأثير حقيقي. عندما يدير المستخدم إعدادات الخصوصية والأمان الخاصة به بدقة لحماية نفسه ، وتتخذ منصة التواصل الاجتماعي قرارات تتجاوز تلك الإعدادات دون إبلاغ المستخدمين بشكل استباقي ، يمكن أن يصبح إعداد الخصوصية البسيط حالة حياة أو موت.

يتحمل المصممون مسؤولية بصفتهم حراس بوابات المعلومات التي يتم نشرها على الويب. يقوم العملاء بتوظيفهم كخبراء ، وبينما قد يشعر بعض المصممين بالخوف من إخبار العميل أن الميزة التي يرغبون في تنفيذها مشكوك فيها أخلاقياً (أو خطيرة تمامًا) ، فإن من مسؤولية المصمم تقديم خبرته في هذه الموضوعات حسب الضرورة.

النظر في التأثير المجتمعي والثقافي لقرارات التصميم قد يبدو غريبًا على بعض المصممين. ومع ذلك ، في عالم متصل بشكل متزايد ، يعد هذا جانبًا أساسيًا من جوانب التصميم. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، أصبح الإنترنت مدمجًا في كل جانب من جوانب الحياة اليومية تقريبًا ، ولا ينبغي استبعاد التأثير الذي يحمله.

لهذا السبب ، فإن مدونة السلوك الأخلاقية هي شيء يجب أن يهتم به المصممون. توجد أمثلة بالفعل ، تم إنشاؤها بواسطة مصممين فرديين وكذلك من مجموعات صناعية رسمية. يجب أن يصبح جعل هذا جزءًا أكثر بروزًا في صناعة التصميم وتثقيف العملاء حول أهمية التصميم الأخلاقي أولوية. ويجب تشجيع المصممين على المشاركة في تطوير مجموعة عالمية من المعايير الأخلاقية وأن يصبحوا موقعين على تلك المعايير.

ترخيص التصميم مقابل اعتماد التصميم

يأتي الترخيص بعدة عيوب. أحد العيوب الملحوظة هو أن الترخيص سيزيد من التكاليف التي يتكبدها المصممون ، والتي سيتم نقلها بعد ذلك إلى عملائهم. ليست رسوم الترخيص فقط هي التي ستكلف المصممين أموالًا ، فمن المحتمل أن يضطروا إلى إنفاق مبالغ كبيرة على الفصول والامتحانات والتعليم المستمر للحفاظ على واحدة أيضًا.

إلى جانب التكلفة ، يخلق الترخيص حواجز غير ضرورية للدخول. تتطور التقنيات الجديدة على أساس يومي تقريبًا. يجب على المصممين معرفة كيفية العمل مع هذه التقنيات أثناء التنقل. الترخيص ، اعتمادًا على كيفية هيكلته ، يمكن أن يخلق حواجز أمام الابتكار. إذا كان المصمم غير متأكد مما إذا كانت رخصته ستسمح له بالعمل على تصميم تجريبي ، فقد يختار الكثير تشغيله بأمان وتمرير المشروع.

خذ على سبيل المثال تكنولوجيا السيارات ذاتية القيادة. قبل بضع سنوات فقط ، كانت فكرة السيارات ذاتية القيادة في عالم الخيال العلمي. كان على المهندسين والمصممين الأوائل الذين عملوا على التكنولوجيا أن يكتشفوا الأشياء أثناء تقدمهم. لم يكن هناك من يدربهم. لم تكن هناك معايير حالية للطريقة "الصحيحة" لعمل الأشياء. كيف يمكن إنشاء معايير ترخيص هادفة لتقنيات غير موجودة بعد؟

قضية أخرى تنشأ مع الترخيص هي الجغرافيا. التصميم لا يعرف الحدود حقًا. من خلال الوصول الكافي إلى الإنترنت ، يمكن للمصمم العمل من أي مكان في العالم تقريبًا. إن فكرة الحصول على نوع من الإجماع العالمي حول معايير الترخيص غير معقولة.

قد يؤدي عدم وجود ترخيص عالمي إلى منح بعض المصممين ميزة على الآخرين. يمكن أن يتسبب ذلك في قيام المصممين في المناطق التي تتطلب الترخيص بإخراج أنفسهم من الأسواق التنافسية.

ماذا عن العملاء الذين يريدون موقع ويب بسيطًا يسرد أشياء مثل ساعات العمل ومعلومات الاتصال وربما بعض الصور؟ هل يتوقع منهم أن يدفع لمصمم مرخص؟ ماذا يحدث إذا أراد شخص ما استخدام منصة مثل Squarespace لتصميم موقع الويب الخاص به؟ هل سيحتاجون إلى ترخيص؟

بالإضافة إلى ذلك ، قد يعمل المصممون الذين لا يعيشون في البلدان التي تتطلب الترخيص في منطقة رمادية قانونية عند التعاقد مع العملاء في البلدان التي يكون الترخيص فيها معيارًا.

هناك مشكلة أخرى محتملة تتعلق بالترخيص وهي التمييز بين التصميم والفن. من الذي يقرر ما إذا كان موقع الويب "تصميمًا" أم مجرد مشروع فني رقمي؟ إذا احتاج الفنانون الرقميون والتفاعليون إلى ترخيص تصميم لمشاركة أعمالهم عبر الإنترنت (أو دفع ترخيص لشخص ما ليقوم بختم أعمالهم الفنية) ، فسيتم خنق الابتكار والتعبير الإبداعي لدرجة أن معظم المصممين والفنانين سيثورون.

بدلاً من الترخيص ، يكون نوع من الاعتماد المعياري على مستوى الصناعة أكثر منطقية. يسمح الاعتماد بحد أدنى من المعايير التي يمكن للعملاء الإصرار عليها للمصممين الذين يوظفونهم ، مع السماح للمصممين الآخرين بالعمل خارج نطاق الاعتماد إذا اختاروا ذلك.

كما أنه سيزيل الحواجز أمام دخول المصممين الجدد. يتعلم الكثير من المصممين بالممارسة ، وبعض أفضل المصممين لديهم القليل جدًا من تعليم التصميم الرسمي. يتطلب الترخيص المهني دائمًا تعليمًا رسميًا ، مما قد يجعل من الصعب جدًا على المصممين الجدد دخول هذا المجال.

ضمان اتباع معايير إمكانية الوصول لا يتطلب ترخيصًا. من شأن التطبيق الأفضل للقوانين المعمول بها بالفعل أن يساعد في هذا الصدد ، ويتحمل المصممون بالفعل مسؤولية قانونية وأخلاقية للامتثال لقوانين إمكانية الوصول والخصوصية.

خاتمة

في حين أن الترخيص للمصممين ربما يكون مبالغة ، فإن المصممين يتحملون مسؤولية أخلاقية تجاه عملائهم لإنتاج أعمال لا تسبب ضررًا للآخرين. غالبًا ما تكون قرارات التصميم المطلوبة معقدة. يجب على المصممين الذين ليسوا واثقين من قدراتهم على النظر في جميع التداعيات أو المضاعفات المحتملة التي تنشأ عن منتج رقمي أن يبتعدوا عن تلك الأنواع من المشاريع.

يحتاج المصممون أيضًا إلى التأكد من مواكبة التطورات القانونية التي يمكن أن تؤثر على عملهم - بما في ذلك قوانين إمكانية الوصول وقوانين الخصوصية والقوانين المتعلقة بتخزين البيانات الشخصية واستخدامها. يجب تطبيق هذه القوانين بشكل أكثر فاعلية ، خاصة بالنسبة للمواقع الإلكترونية أو المنتجات الرقمية حيث يكون لعدم الالتزام بالقوانين عواقب في العالم الحقيقي.

من شأن الاعتماد المهني للمصممين أن يقطع شوطًا طويلاً نحو ضمان تعامل المصممين المؤهلين مع المشاريع عالية المخاطر. كما أنه سيساعد المصممين في الحصول على فهم واضح لأنواع الاعتبارات الأخلاقية والقانونية التي يجب أن يأخذوها في الاعتبار في عملهم.

قد لا يكون ترخيص التصميم هو الحل ، ولكن المستوى الأعلى من المسؤولية الأخلاقية والقانونية لن يفيد إلا صناعة التصميم وكل من تخدمه في المستقبل.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• أهمية تعليم التصميم
• لماذا لا تحتاج إلى تعليم التصميم
• المرتفعات - دليل لأخلاقيات التصميم
• مستقبل تجربة المستخدم هو إنسانيتنا
• تصميم مقنع: استخدام علم النفس المتقدم بفعالية