As 10 principais perguntas comportamentais vitais da entrevista [e como enfrentá-las]

Para os empregadores, selecionar o funcionário certo significou recorrer a técnicas de entrevista mais novas e robustas. As perguntas e respostas da entrevista comportamental têm sido uma dessas metodologias que ganhou ampla popularidade como meio de avaliá-las.

Mas lidar com perguntas e respostas de entrevistas comportamentais nunca foi uma tarefa fácil. É uma ferramenta cada vez mais importante usada pelos recrutadores. Assim, ganhar familiaridade com as perguntas e respostas da entrevista comportamental pode ser extremamente benéfico.

10 perguntas e respostas comportamentais proeminentes

Para que você navegue com sucesso por meio de perguntas e respostas de entrevistas comportamentais confusas , você precisa descobrir o que o entrevistador quer saber ao fazer essas perguntas. As dez perguntas a seguir fazem parte das entrevistas comportamentais e cobrem diferentes áreas de foco.

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1. Conte-me sobre uma ocasião em que um funcionário se aproximou de você com preocupações ou estava desmotivado com o trabalho. Como você lidou com a situação?

Alguns empregadores exigem que você seja capaz de motivar seus colegas de equipe quando necessário. Essas perguntas e respostas comportamentais da entrevista avaliam sua vontade e capacidade de ser um líder informal dentro de sua equipe.

Exemplo de resposta – 'Durante meu mandato como parte da equipe de back-end, tive um colega de trabalho que se sentia distante e desmotivado com seu trabalho. Depois de entrar em contato e discutir o problema com ele, percebi que havia uma desconexão entre ele e seu trabalho e a visão das organizações. Falei com outros membros da equipe e eles tiveram problemas semelhantes.

Fui até a equipe de RH e perguntei se poderíamos ter eventos multifuncionais onde as equipes de todas as funções pudessem interagir e compartilhar conhecimento. Isso ajudou a criar uma plataforma dentro da empresa onde os funcionários estavam mais conectados uns com os outros.'

2. Conte-me sobre uma ocasião em que você tomou uma decisão impopular ou lidou com divergências em uma equipe.

As posições de liderança hoje estão repletas de desafios. Os entrevistadores com esses tipos de perguntas e respostas comportamentais da entrevista querem saber o quão bem você pode negociar e levar todos junto.

Exemplo de resposta – 'Ao avançar com os colaterais de marketing, tomei a decisão final sobre a estratégia de execução que estava mais focada nos canais offline. Não era uma visão popular, pois os canais online eram os preferidos da equipe.

Então, reuni dados relevantes sobre o público-alvo que era de uma cidade de Nível 2 e construí um consenso unânime sobre o assunto com os membros da minha equipe. Também recebi suas opiniões e incluí aquelas que melhorariam o resultado final.'

3. Como você garantiria que seja capaz de fazer tudo em seu dia de trabalho? Dê exemplos de como você conseguiu fazer isso, e se a carga de trabalho aumentar repentinamente?

Com os requisitos de trabalho se tornando diversos, trabalhar até tarde geralmente se torna uma necessidade. Essas perguntas e respostas comportamentais da entrevista visam ver como os candidatos podem gerenciar o tempo e devem ser respondidas com exemplos adequados.

Exemplo de resposta – 'O encerramento do trimestre é um período movimentado para uma fintech, então priorizo ​​o trabalho relevante para o dia anterior e entro em contato com várias partes interessadas para garantir que meu trabalho seja concluído durante o dia.

Mas, em um caso, os prazos se espalharam e os gargalos surgiram porque uma parte interessada não respondeu. Assim, trabalhei na identificação de rotas alternativas para obter as informações necessárias e garanti que todo o trabalho fosse feito dentro do prazo esperado, mesmo que tivesse que estender esse dia.'

4. Conte-me sobre uma ocasião em que você se deparou com uma situação desafiadora no trabalho. Como você conseguiu isso?

Com esses tipos de perguntas e respostas de entrevistas comportamentais , o empregador deseja avaliar suas habilidades e maturidade comportamental para lidar com a imprevisibilidade no trabalho. Seu exemplo deve ilustrar claramente sua experiência em lidar com a situação, exibir uma mentalidade de resolução de problemas e explicar o que você aprendeu com isso.

Exemplo de resposta - 'Com vários projetos de TI em andamento, um cliente solicitou uma entrega urgente. A duração da conclusão da tarefa atribuída à minha equipe e a mim foi aumentada de noventa dias para mais de sessenta dias. Como eu era o líder do projeto, convoquei uma reunião com meus outros colegas de equipe e naveguei com sucesso em uma nova linha do tempo com eles.

Trabalhamos em torno de processos e construímos uma estratégia de fluxo de trabalho mais nova e mais rápida. Consegui entregar o projeto atual sem comprometer os prazos dos outros.'

5. Como você define metas? Conte-me sobre uma meta que você definiu e alcançou e como você a alcançou.

O objetivo das perguntas e respostas da entrevista comportamental relacionadas a metas é mostrar o quão bem você pode planejar e definir metas realistas. Os empregadores também procuram como você divide seu objetivo em tarefas alcançáveis ​​e realistas. Eles também querem saber se você pode acompanhar o alcance de seus objetivos.

Exemplo de resposta – 'Recebi a tarefa de configurar um processo de negócios em minha equipe que visava reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas. Comecei criando uma lista de tarefas que poderiam ser automatizadas e coloquei um cronograma claro para as várias tarefas envolvidas.

Com base no trabalho anterior já feito sobre o problema, consegui me conectar com as partes interessadas relevantes e criar maneiras de automatizar nosso trabalho de entrada e processamento de dados. No final, consegui uma redução geral de 10 horas por semana.'

6. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que seus erros o levaram a não atingir um objetivo.

Para o empregador, não cometer erros não é uma obrigação. O que é essencial, em vez disso, é que você possa manter o foco em seu trabalho, garantindo que o erro se torne um ponto vital de aprendizado para você.

Exemplo de resposta- 'Nossa startup estava planejando mudar de e-mails para um novo software de colaboração que facilitaria nosso trabalho com freelancers digitais. Como parte da equipe de RH responsável por isso, decidi finalizar o software sem executá-lo por todos os gerentes de projeto.

Como resultado, quando a empresa passou a trabalhar na nova plataforma, muitos processos foram atingidos por bugs e atrasos no fluxo de trabalho. Levamos alguns meses para restaurar nosso ritmo médio, mas aprendi a prestar muita atenção aos detalhes ao trabalhar em direção a um objetivo.

7. Descreva uma situação na qual você previu um problema e preparou uma estratégia para resolvê-lo. Como ficou?

O empregador está interessado em saber se você tem as habilidades para prever problemas. Sua resposta deve refletir não apenas a preparação do plano, mas também sua capacidade de incorporar mudanças no meio do caminho.

Exemplo de resposta - 'Como gerente de vendas, minha meta para o final do trimestre ficou aquém. Mas, observando as tendências do mercado e o desempenho de nossos produtos digitais nos últimos dois trimestres, eu previ essa queda.

Trabalhei com minha equipe para criar uma campanha publicitária alternativa que executamos em parceria com outros colaboradores e consegui atingir minha meta.'

8. Descreva um momento em que você se sentiu desinteressado pelo seu trabalho. O que você fez para se motivar?

Para os empregadores, seus novos contratados devem ser capazes de se manter motivados. Tais perguntas das perguntas e respostas da entrevista comportamental exigem que você explique situações em que você se motivou para atingir o alvo.

Exemplo de resposta- 'A incerteza no mercado de TI devido à perda de emprego me deixou desmotivado no meu trabalho. Para resolver isso, comecei a aprender novas linguagens de programação por meio de MOOCs e estabeleci metas mais altas para mim. Também conversei com meu gerente e descobri outras áreas onde eu poderia desenvolver minhas habilidades e contribuir mais para a empresa.'

9. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que mudar rapidamente as prioridades do projeto. Que passos você tomou para iniciar a mudança?

A adaptabilidade é um atributo vital no ambiente de negócios volátil de hoje. Para os empregadores, muitas vezes um candidato certo é aquele que pode se adaptar diante de mudanças de prioridades.

Exemplo de resposta - 'Meus planos de marketing propostos para a campanha foram interrompidos quando o cliente de repente decidiu mudar o briefing e a abordagem. O objetivo agora era ter uma estratégia de marketing ainda mais bifurcada com foco em serviços de segmentação mais direta através das mídias sociais. Uma vez que se tornou um requisito vital para outros clientes, pude ajustar nossa estratégia. Também colaborei com uma empresa de análise para focar mais em anúncios direcionados.'

10. Pense em um momento em que você encontrou um processo ineficiente. Que passos você deu após essa descoberta?

Essas perguntas e respostas comportamentais da entrevista dizem respeito a como os candidatos trabalham para melhorar os processos da empresa. O objetivo aqui é avaliar sua propriedade e que o empregador saiba o quanto você investiu no funcionamento da empresa. Responda com exemplos claros em que você melhorou os processos existentes.

Exemplo de resposta - 'Durante meus primeiros meses como novo contratado, vi meus colegas passarem várias horas trabalhando sem Macros. Com minha familiaridade com o assunto, entrei em contato com meu gerente. Sob sua orientação, consegui criar caminhos mais curtos de trabalho e treinar minha equipe sobre como usar esses processos com facilidade.'

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Coisas para manter em mente

As perguntas e respostas da entrevista comportamental visam avaliar como você lidou com diferentes situações no passado, tentando determinar sua adequação para o papel. Portanto, ao contrário de outras entrevistas técnicas, as perguntas e respostas da entrevista comportamental procuram exemplos concretos do seu lado.

Como o empregador está analisando o quão bem você atende às necessidades do trabalho, forneça uma breve história para apoiar suas reivindicações. Isso é vital para lidar com a natureza variada das perguntas da entrevista comportamental com sucesso.

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