10가지 중요한 행동 인터뷰 질문 [및 해결 방법]

고용주에게 적합한 직원을 선택한다는 것은 새롭고 강력한 인터뷰 기술에 의존하는 것을 의미했습니다. 행동 인터뷰 질문과 답변 은 평가 수단으로 널리 알려진 방법론 중 하나였습니다.

그러나 행동 면접 질문과 답변 을 다루는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 채용 담당자가 항상 사용하는 중요한 도구입니다. 따라서 행동 면접 질문과 답변에 익숙해지는 것은 큰 도움이 될 수 있습니다.

10가지 눈에 띄는 행동 질문과 답변

혼란스러운 행동 면접 질문과 답변 을 성공적으로 탐색 하려면 면접관이 그러한 질문을 함으로써 무엇을 알고 싶어하는지 알아내야 합니다. 다음 10개의 질문은 행동 인터뷰의 일부를 구성하고 다양한 초점 영역을 다룹니다.

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1. 직원이 우려 사항으로 귀하에게 접근했거나 업무에 대한 의욕을 상실한 경우에 대해 말씀해 주십시오. 상황을 어떻게 처리했습니까?

일부 고용주는 필요할 때 팀원에게 동기를 부여할 수 있도록 요구합니다. 그러한 행동 인터뷰 질문과 답변 은 팀 내에서 비공식적인 리더가 되려는 의지와 능력을 평가합니다.

샘플 응답 – '백엔드 팀의 일원으로 재직하는 동안 동료가 있었습니다. 그에게 연락하여 문제에 대해 논의한 후, 그와 그의 업무 및 조직의 비전 사이에 단절이 있음을 깨달았습니다. 나는 팀의 다른 사람들에게 이야기했고 그들도 비슷한 문제를 겪었습니다.

저는 HR 팀에 가서 여러 기능의 팀이 상호 작용하고 지식을 공유할 수 있는 교차 기능 이벤트를 가질 수 있는지 물었습니다. 이는 직원들이 서로 더 연결되는 회사 내 플랫폼을 만드는 데 도움이 되었습니다.'

2. 인기 없는 결정을 내렸거나 팀에서 반대 의견을 처리했던 때를 말해주세요.

오늘날의 리더십 직책은 도전 과제로 가득 차 있습니다. 이러한 유형의 행동 면접 질문과 답변 을 하는 면접관 은 당신이 모든 사람을 얼마나 잘 협상하고 함께 할 수 있는지 알고 싶어합니다.

샘플 응답 – '마케팅 자료를 진행할 때 오프라인 채널에 더 중점을 둔 실행 전략에 대한 최종 요청을 했습니다. 팀 내에서 온라인 채널을 선호했기 때문에 인기가 없었습니다.

그래서 저는 Tier 2 도시에서 온 타겟 청중에 대한 관련 데이터를 수집하고 이 문제에 대해 팀원들과 만장일치로 합의했습니다. 나는 또한 그들의 의견을 받아들이고 최종 결과물을 개선할 의견을 포함시켰습니다.'

3. 업무 시간에 모든 작업을 완료할 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 이를 수행한 방법에 대한 예를 제시하고 작업량이 갑자기 증가하면 어떻게 됩니까?

업무 요구 사항이 다양해짐에 따라 야근이 필요한 경우가 많습니다. 이러한 행동 면접 질문과 답변 은 후보자가 시간을 얼마나 잘 관리하고 적절한 예를 들어 답변해야 하는지 알아보기 위한 것입니다.

샘플 응답 – '분기말 휴무는 핀테크 회사에게 바쁜 기간이므로 하루 관련 작업을 미리 우선순위로 지정하고 다양한 이해 관계자에게 연락하여 하루 안에 작업이 완료될 수 있도록 합니다.

그러나 한 경우에는 한 이해 관계자가 응답하지 않아 일정이 엎질러지고 병목 현상이 나타났습니다. 그래서 필요한 정보를 얻기 위해 대체 경로를 찾는 작업을 했고, 그 날을 연장해야 하는 경우에도 모든 작업이 예상 기한 내에 완료되도록 했습니다.'

4. 직장에서 어려운 상황에 직면했을 때 이야기해 주십시오. 어떻게 관리하셨나요?

이러한 유형의 행동 인터뷰 질문과 답변 을 통해 고용주는 직장에서 예측할 수 없는 상황을 처리하는 데 있어 당신의 기술과 행동 성숙도를 평가하기를 원합니다. 귀하의 모범은 상황을 처리한 경험을 명확하게 설명하고 문제 해결 사고 방식을 나타내고 그로부터 배운 것을 설명해야 합니다.

샘플 응답 - '여러 IT 프로젝트가 진행 중이어서 클라이언트가 긴급 배송을 요청했습니다. 나와 내 팀에 할당된 작업을 완료하는 기간은 90일에서 60일 이상으로 당겨졌습니다. 내가 프로젝트의 리더였기 때문에 다른 팀원들과 회의를 소집하고 새로운 타임라인을 성공적으로 탐색했습니다.

우리는 프로세스를 해결하고 더 새롭고 더 빠른 워크플로 전략을 구축했습니다. 다른 프로젝트의 타임라인을 위태롭게 하지 않고 현재 프로젝트를 수행할 수 있었습니다.'

5. 어떻게 목표를 설정합니까? 당신이 설정하고 달성한 목표와 그것을 달성한 방법에 대해 말씀해 주십시오.

목표 관련 행동 인터뷰 질문과 답변 의 목적은 현실적인 목표를 얼마나 잘 계획하고 설정할 수 있는지 보여주는 것입니다. 고용주는 또한 목표를 달성 가능하고 현실적인 작업으로 나누는 방법을 찾습니다. 그들은 또한 당신이 목표 달성을 추적할 수 있는지 알고 싶어합니다.

샘플 응답 – '자동화할 수 있는 반복적인 작업을 수행하는 데 소비하는 시간을 줄이는 것을 목표로 하는 비즈니스 프로세스를 팀에 설정하는 임무를 받았습니다. 자동화할 수 있는 작업 목록을 만들고 관련된 다양한 작업에 대한 명확한 타임라인을 작성하는 것으로 시작했습니다.

이 문제에 대해 이미 수행된 기존 작업을 기반으로 관련 이해 관계자와 연결하고 데이터 입력 및 처리 작업을 자동화하는 방법을 고안할 수 있었습니다. 결국 주당 10시간의 전체 단축을 달성할 수 있었습니다.'

6. 실수로 인해 목표를 달성하지 못한 경우의 예를 들어 주십시오.

고용주에게 실수하지 않는 것은 필수 사항이 아닙니다. 대신 중요한 것은 오류가 학습의 중요한 포인트가 되도록 하는 동시에 작업에 계속 집중할 수 있다는 것입니다.

샘플 응답 - '저희 스타트업은 이메일에서 디지털 프리랜서와의 작업을 더 쉽게 해주는 새로운 협업 소프트웨어로 전환할 계획이었습니다. 그 일을 담당하는 HR 팀의 일원으로서 나는 모든 프로젝트 관리자가 실행하지 않고 소프트웨어를 마무리하기로 결정했습니다.

결과적으로 회사가 새로운 플랫폼 작업으로 전환했을 때 버그와 워크플로 지연으로 인해 많은 프로세스가 영향을 받았습니다. 평균 페이스를 회복하는 데 몇 달이 걸렸지만 목표를 향해 일할 때 세부 사항에 세심한 주의를 기울이는 법을 배웠습니다.

7. 문제를 예측하고 대처할 전략을 마련한 상황을 설명합니다. 어떻게 되었습니까?

고용주는 당신이 문제를 예측할 수 있는 능력이 있는지 알고 싶어합니다. 귀하의 응답에는 계획의 준비성뿐만 아니라 중간에 변경 사항을 통합할 수 있는 능력도 반영되어야 합니다.

샘플 응답 - '영업 관리자로서 분기말 목표에 미치지 못했습니다. 그러나 시장 동향과 우리의 디지털 제품이 지난 몇 분기 동안 어떻게 작동했는지를 살펴보면 이러한 침체를 ​​예상했습니다.

나는 우리 팀과 협력하여 다른 협력자들과 협력하여 실행한 대체 광고 캠페인을 만들었고 목표를 달성할 수 있었습니다.'

8. 자신의 일에 무관심했던 때를 기술하십시오. 스스로에게 동기를 부여하기 위해 무엇을 했습니까?

고용주의 경우 신입 사원이 스스로 동기를 부여할 수 있어야 합니다. 행동 면접 질문과 답변 의 이러한 질문은 목표에 도달하도록 동기를 부여한 상황을 설명해야 합니다.

예시답변 - '실업으로 인한 IT 시장의 불확실성으로 인해 업무에 대한 의욕이 떨어졌습니다. 이를 해결하기 위해 MOOC를 통해 새로운 프로그래밍 언어를 배우기 시작했고 더 높은 목표를 설정했습니다. 나는 또한 내 매니저와 이야기를 나누며 내가 기술을 개발하고 회사에 더 많이 기여할 수 있는 다른 영역을 찾았습니다.'

9. 프로젝트 우선순위를 빠르게 변경해야 했던 시기에 대해 말씀해 주십시오. 변화를 시작하기 위해 어떤 조치를 취했습니까?

적응성은 오늘날의 변덕스러운 비즈니스 환경에서 중요한 속성입니다. 고용주에게 적합한 후보자는 변화하는 우선순위에 직면하여 적응할 수 있는 사람인 경우가 많습니다.

샘플 응답 - '고객이 갑자기 브리프와 접근 방식을 변경하기로 결정하면서 캠페인에 대해 제안한 마케팅 계획이 중단되었습니다. 이제 목표는 소셜 미디어를 통한 보다 직접적인 타겟팅 서비스에 중점을 둔 더욱 세분화된 마케팅 전략을 갖는 것이었습니다. 다른 고객들에게도 중요한 요구 사항이 되었기 때문에 전략을 수정할 수 있었습니다. 또한 타겟 광고에 더 집중하기 위해 분석 회사와 협력했습니다.'

10. 비효율적인 프로세스에 직면했을 때를 생각해 보십시오. 이 발견 이후 어떤 조치를 취하셨습니까?

그러한 행동 면접 질문 및 답변 은 ​​후보자가 회사 프로세스를 개선하기 위해 어떻게 노력하는지에 관한 것입니다. 여기서 목표는 귀하의 소유권을 평가하고 고용주가 귀하가 회사 기능에 얼마나 투자했는지 알 수 있도록 하는 것입니다. 기존 프로세스를 개선한 명확한 사례로 대답하십시오.

샘플 응답 - '신입으로 입사한 첫 몇 달 동안 동료들이 매크로 없이 많은 시간을 보내는 것을 보았습니다. 주제에 대해 잘 알고 있었기 때문에 저는 매니저에게 연락을 취했습니다. 그의 지도 하에 나는 작업의 더 짧은 경로를 만들고 그러한 프로세스를 쉽게 사용하는 방법에 대해 팀을 교육할 수 있었습니다.'

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염두에 두어야 할 사항

행동 면접 질문과 답변 은 역할에 대한 적합성을 결정하기 위해 과거에 다양한 상황을 처리한 방법을 평가하는 것을 목표로 합니다. 따라서 다른 기술 면접과 달리 행동 면접 질문과 답변 은 귀하의 끝에서 구체적인 예를 찾습니다.

고용주는 당신이 직업의 필요에 얼마나 잘 부합하는지 살펴보고 있으므로, 당신의 주장을 뒷받침하는 간단한 이야기를 제공하십시오. 이는 행동 면접 질문의 다양한 특성을 성공적으로 해결하는 데 중요합니다.

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