Top 10 des questions d'entretien vitales sur le comportement [et comment les aborder]

Pour les employeurs, sélectionner le bon employé signifie recourir à des techniques d'entrevue plus récentes et plus robustes. Les questions et réponses des entretiens comportementaux ont été l'une de ces méthodologies qui ont gagné en popularité comme moyen de les évaluer.

Mais aborder les questions et les réponses des entretiens comportementaux n'a jamais été une tâche facile. C'est un outil de plus en plus utilisé par les recruteurs. Ainsi, se familiariser avec les questions et les réponses des entretiens comportementaux peut s'avérer extrêmement bénéfique.

10 questions et réponses comportementales importantes

Pour que vous puissiez naviguer avec succès à travers des questions et des réponses d'entrevue comportementales confuses , vous devez savoir ce que l'intervieweur veut savoir en posant de telles questions. Les dix questions suivantes font partie des entretiens comportementaux et couvrent différents domaines d'intérêt.

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1. Parlez-moi d'un moment où un employé vous a approché avec des préoccupations ou a été démotivé par le travail. Comment avez-vous géré la situation ?

Certains employeurs exigent que vous soyez capable de motiver vos coéquipiers en cas de besoin. Ces questions et réponses d'entrevue comportementale évaluent votre volonté et votre capacité à être un leader informel au sein de votre équipe.

Exemple de réponse : « Pendant mon mandat au sein de l'équipe backend, j'avais un collègue qui se sentait distant et démotivé par son travail. Après avoir tendu la main et discuté du problème avec lui, j'ai réalisé qu'il y avait un décalage entre lui et son travail et la vision des organisations. J'ai parlé à d'autres membres de l'équipe et ils avaient des problèmes similaires.

Je suis allé voir l'équipe des RH et leur ai demandé si nous pouvions organiser des événements interfonctionnels où les équipes de toutes les fonctions pourraient interagir et partager leurs connaissances. Cela a aidé à créer une plate-forme au sein de l'entreprise où les employés étaient plus connectés les uns aux autres.

2. Parlez-moi d'un moment où vous avez pris une décision impopulaire ou géré une dissidence au sein d'une équipe.

Les postes de direction d'aujourd'hui sont semés d'embûches. Les enquêteurs avec ces types de questions et réponses d'entrevue comportementales veulent savoir dans quelle mesure vous pouvez négocier et entraîner tout le monde.

Exemple de réponse : « Lorsque j'ai avancé avec les supports marketing, j'ai pris la décision finale sur la stratégie d'exécution qui était davantage axée sur les canaux hors ligne. Ce n'était pas un point de vue populaire car les canaux en ligne étaient préférés au sein de l'équipe.

J'ai donc rassemblé des données pertinentes sur le public cible qui venait d'une ville de niveau 2 et j'ai construit un consensus unanime sur la question avec les membres de mon équipe. J'ai également pris en compte leurs opinions et inclus celles qui amélioreraient le résultat final.

3. Comment vous assureriez-vous d'être en mesure de tout faire pendant votre journée de travail ? Donnez des exemples de la façon dont vous avez réussi à le faire, et que se passe-t-il si la charge de travail augmente soudainement ?

Les exigences professionnelles devenant diverses, travailler tard devient souvent un besoin. Ces questions et réponses d'entretien comportemental visent à voir dans quelle mesure les candidats peuvent gérer leur temps et doivent être répondues par des exemples appropriés.

Exemple de réponse - "La clôture de fin de trimestre est une période chargée pour une entreprise Fintech, donc je priorise le travail pertinent pour la journée à l'avance et contacte les différentes parties prenantes pour m'assurer que mon travail se termine dans la journée.

Mais, dans un cas, les délais se sont renversés et des goulots d'étranglement sont apparus car une partie prenante n'a pas répondu. J'ai donc travaillé sur l'identification d'itinéraires alternatifs pour obtenir les informations requises et je me suis assuré que tout le travail était effectué dans les délais prévus, même si je devais prolonger ce jour-là.

4. Parlez-moi d'un moment où vous avez été confronté à une situation difficile au travail. Comment l'avez-vous géré ?

Avec ces types de questions et réponses d'entretien comportemental , l'employeur souhaite évaluer vos compétences et votre maturité comportementale pour faire face à l'imprévisibilité au travail. Votre exemple doit clairement illustrer votre expérience dans la gestion de la situation, montrer un état d'esprit de résolution de problèmes et expliquer ce que vous en avez appris.

Exemple de réponse : « Avec plusieurs projets informatiques en cours, un client a demandé une livraison urgente. La durée de réalisation de la tâche assignée à mon équipe et à moi-même est passée de quatre-vingt-dix jours à plus de soixante jours. Comme j'étais le chef de file du projet, j'ai convoqué une réunion avec mes autres coéquipiers et j'ai réussi à naviguer avec eux dans une nouvelle chronologie.

Nous avons contourné les processus et élaboré une stratégie de flux de travail plus récente et plus rapide. J'ai réussi à livrer le projet en cours sans compromettre les délais des autres.

5. Comment fixez-vous des objectifs ? Parlez-moi d'un objectif que vous vous êtes fixé et que vous avez atteint et comment vous l'avez atteint.

Le but des questions et réponses des entretiens comportementaux liés aux objectifs est de montrer à quel point vous pouvez planifier et fixer des objectifs réalistes. Les employeurs recherchent également comment vous décomposez votre objectif en tâches réalisables et réalistes. Ils veulent également savoir si vous pouvez suivre la réalisation de vos objectifs.

Exemple de réponse - 'J'ai été chargé de mettre en place un processus métier dans mon équipe visant à réduire le temps que nous consacrions à des tâches répétitives pouvant être automatisées. J'ai commencé par créer une liste de tâches qui pourraient être automatisées et mettre un calendrier clair pour les différentes tâches qui y étaient impliquées.

En m'appuyant sur les travaux antérieurs déjà effectués sur la question, j'ai pu entrer en contact avec les parties prenantes concernées et trouver des moyens d'automatiser notre travail de saisie et de traitement des données. Au final, j'ai pu atteindre un raccourcissement global de 10 heures par semaine.'

6. Donnez-moi un exemple d'une situation où vos erreurs vous ont empêché d'atteindre un objectif.

Pour l'employeur, ne pas se tromper n'est pas une obligation. Ce qui est essentiel à la place, c'est que vous puissiez rester concentré sur votre travail tout en veillant à ce que l'erreur devienne un point d'apprentissage vital pour vous.

Exemple de réponse : « Notre startup prévoyait de passer des e-mails à un nouveau logiciel de collaboration qui faciliterait notre travail avec les freelances numériques. Faisant partie de l'équipe RH en charge de le faire, j'ai décidé de finaliser le logiciel sans le faire exécuter par tous les chefs de projet.

Par conséquent, lorsque l'entreprise a commencé à travailler sur la nouvelle plate-forme, de nombreux processus ont été touchés par des bogues et des retards de flux de travail. Il nous a fallu quelques mois pour retrouver notre rythme moyen, mais j'ai appris à porter une attention particulière aux détails lorsque je vis un objectif.

7. Décrivez une situation dans laquelle vous avez prévu un problème et préparé une stratégie pour le résoudre. comment cela s'est passé?

L'employeur souhaite savoir si vous avez les compétences nécessaires pour prévoir les problèmes. Votre réponse doit refléter non seulement l'état de préparation du plan, mais également sa capacité à intégrer le changement à mi-chemin.

Exemple de réponse : « En tant que directeur des ventes, mon objectif de fin de trimestre n'a pas été à la hauteur. Mais, en regardant les tendances du marché et les performances de nos produits numériques au cours des deux derniers trimestres, j'avais prédit cette crise.

J'ai travaillé avec mon équipe pour créer une campagne publicitaire alternative que nous avons exécutée en partenariat avec d'autres collaborateurs, et j'ai pu atteindre mon objectif.'

8. Décrivez un moment où vous vous êtes trouvé désintéressé par votre travail. Qu'avez-vous fait pour vous motiver ?

Pour les employeurs, leurs nouvelles recrues doivent pouvoir rester motivées. Ces questions des questions et réponses de l'entretien comportemental vous obligent à expliquer les situations dans lesquelles vous vous êtes motivé pour atteindre l'objectif.

Exemple de réponse : « L'incertitude sur le marché de l'informatique en raison de la perte d'emploi m'a démotivé dans mon travail. Pour y remédier, j'ai commencé à apprendre de nouveaux langages de programmation via des MOOC et je me suis fixé des objectifs plus élevés. J'ai également parlé à mon responsable et trouvé d'autres domaines dans lesquels je pourrais développer mes compétences et contribuer davantage à l'entreprise.'

9. Parlez-moi d'une situation où vous avez dû changer rapidement les priorités d'un projet. Quelles mesures avez-vous prises pour initier le changement ?

L'adaptabilité est un attribut essentiel dans l'environnement commercial instable d'aujourd'hui. Pour les employeurs, un bon candidat est souvent celui qui peut s'adapter face à l'évolution des priorités.

Exemple de réponse : "Mes plans de marketing proposés pour la campagne se sont arrêtés lorsque le client a soudainement décidé de modifier le brief et l'approche. L'objectif était maintenant d'avoir une autre stratégie de marketing bifurquée en mettant l'accent sur des services de ciblage plus directs via les médias sociaux. Comme c'est devenu une exigence vitale pour d'autres clients également, j'ai pu peaufiner notre stratégie. J'ai également collaboré avec une société d'analyse pour me concentrer davantage sur les publicités ciblées.

10. Pensez à un moment où vous avez rencontré un processus inefficace. Quelles mesures avez-vous prises suite à cette découverte ?

Ces questions et réponses d'entretien comportemental concernent la manière dont les candidats travaillent à l'amélioration des processus de l'entreprise. Le but ici est d'évaluer votre actionnariat et pour l'employeur de savoir à quel point vous vous êtes investi dans le fonctionnement de l'entreprise. Répondez avec des exemples clairs où vous avez amélioré les processus existants.

Exemple de réponse : « Au cours de mes premiers mois en tant que nouvelle recrue, j'ai vu mes collègues passer de nombreuses heures à travailler sans macros. Connaissant le sujet, j'ai contacté mon responsable. Sous sa direction, j'ai pu créer des parcours de travail plus courts et former mon équipe à l'utilisation facile de ces processus.'

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Choses à garder à l'esprit

Les questions et réponses de l'entretien comportemental visent à évaluer comment vous avez géré différentes situations dans le passé en essayant de déterminer votre aptitude au poste. Par conséquent, contrairement à d'autres entretiens techniques, les questions et réponses des entretiens comportementaux recherchent des exemples concrets de votre part.

Étant donné que l'employeur examine dans quelle mesure vous répondez aux besoins de l'emploi, fournissez une brève histoire à l'appui de vos affirmations. Ceci est essentiel pour aborder avec succès la nature variée des questions d'entretien comportementales.

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