10 najważniejszych pytań dotyczących zachowania podczas rozmowy kwalifikacyjnej [i jak sobie z nimi radzić]

Dla pracodawców wybór odpowiedniego pracownika oznaczał uciekanie się do nowszych i solidniejszych technik przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych. Pytania i odpowiedzi dotyczące behawioralnych rozmów kwalifikacyjnych to jedna z takich metodologii, która zyskała powszechną popularność jako sposób ich oceny.

Ale rozwiązywanie pytań i odpowiedzi na pytania behawioralne nigdy nie było łatwym zadaniem. Jest to zawsze ważne narzędzie wykorzystywane przez rekruterów. W ten sposób zapoznanie się z pytaniami i odpowiedziami na pytania behawioralne może okazać się niezwykle korzystne.

10 ważnych pytań i odpowiedzi dotyczących zachowania

Aby skutecznie przejść przez mylące behawioralne pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej , musisz dowiedzieć się, co ankieter chce wiedzieć, zadając takie pytania. Poniższe dziesięć pytań stanowi część wywiadów behawioralnych i obejmuje różne obszary tematyczne.

Przeczytaj: 15 wskazówek dotyczących rozmowy kwalifikacyjnej, aby wyróżnić się podczas rozmowy kwalifikacyjnej

1. Opowiedz mi o sytuacji, w której pracownik zwrócił się do Ciebie z wątpliwościami lub był zdemotywowany pracą. Jak poradziłeś sobie z tą sytuacją?

Niektórzy pracodawcy wymagają, abyś w razie potrzeby potrafił zmotywować kolegów z zespołu. Takie behawioralne pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej oceniają Twoją chęć i zdolność do bycia nieformalnym liderem w zespole.

Przykładowa odpowiedź – „Podczas mojej kadencji jako część zespołu backendowego miałem współpracownika, który czuł się zdystansowany i pozbawiony motywacji do swojej pracy. Po skontaktowaniu się z nim i omówieniu z nim problemu, zdałem sobie sprawę, że istnieje rozdźwięk między nim a jego pracą i wizją organizacji. Rozmawiałem z innymi członkami zespołu i mieli podobne problemy.

Poszedłem do zespołu HR i zapytałem, czy moglibyśmy organizować wydarzenia o charakterze interdyscyplinarnym, podczas których zespoły z różnych funkcji mogłyby wchodzić w interakcje i dzielić się wiedzą. Pomogło to stworzyć w firmie platformę, na której pracownicy byli ze sobą bardziej połączeni”.

2. Opowiedz mi o sytuacji, w której podjąłeś niepopularną decyzję lub poradziłeś sobie ze sprzeciwem w zespole.

Dzisiejsze stanowiska kierownicze są pełne wyzwań. Ankieterzy z tego rodzaju pytaniami i odpowiedziami na temat zachowania podczas rozmowy kwalifikacyjnej chcą wiedzieć, jak dobrze potrafisz negocjować i prowadzić wszystkich.

Przykładowa odpowiedź – „Kiedy postępowałem z zabezpieczeniami marketingowymi, wykonałem ostatnią rozmowę dotyczącą strategii realizacji, która była bardziej skoncentrowana na kanałach offline. Nie był to popularny pogląd, ponieważ w zespole preferowano kanały internetowe.

Zebrałem więc odpowiednie dane o docelowych odbiorcach, którzy pochodzili z miasta poziomu 2, i wypracowałem jednomyślny konsensus w tej sprawie z członkami mojego zespołu. Uwzględniłem również ich opinie i włączyłem te, które poprawiłyby końcowy wynik”.

3. W jaki sposób upewniłbyś się, że jesteś w stanie zrobić wszystko w ciągu dnia pracy? Podaj przykłady, w jaki sposób udało Ci się to zrobić, a co, jeśli obciążenie pracą nagle wzrośnie?

Ponieważ wymagania dotyczące pracy stają się coraz bardziej zróżnicowane, praca w późnych godzinach często staje się potrzebą. Te behawioralne pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej mają na celu sprawdzenie, jak dobrze kandydaci potrafią zarządzać czasem i należy im odpowiedzieć za pomocą odpowiednich przykładów.

Przykładowa odpowiedź – „Zamknięcie na koniec kwartału to pracowity okres dla firmy z branży Fintech, więc traktuję priorytetowo pracę na dzień wcześniej i kontaktuję się z różnymi interesariuszami, aby upewnić się, że moja praca zakończy się w ciągu dnia.

Jednak w jednym przypadku terminy rozlały się i pojawiły się wąskie gardła, ponieważ jeden z interesariuszy nie odpowiadał. Dlatego pracowałem nad identyfikacją alternatywnych dróg, aby uzyskać wymagane informacje i upewniłem się, że wszystkie prace zostały wykonane w oczekiwanym terminie, nawet jeśli musiałem przedłużyć ten dzień”.

4. Opowiedz mi o sytuacji, w której spotkałeś się z trudną sytuacją w pracy. Jak sobie z tym poradziłeś?

Za pomocą tego rodzaju pytań i odpowiedzi behawioralnych podczas rozmowy kwalifikacyjnej pracodawca chce ocenić Twoje umiejętności i dojrzałość behawioralną w radzeniu sobie z nieprzewidywalnością w pracy. Twój przykład powinien jasno ilustrować twoje doświadczenie w radzeniu sobie z sytuacją, wykazywać nastawienie na rozwiązywanie problemów i wyjaśniać, czego się z niego nauczyłeś.

Przykładowa odpowiedź : „W trakcie realizacji wielu projektów informatycznych klient zażądał pilnej dostawy. Czas realizacji zadania przydzielonego mojemu zespołowi i mnie podciągnięto z dziewięćdziesięciu dni do ponad sześćdziesięciu dni. Ponieważ byłem liderem projektu, zwołałem spotkanie z innymi kolegami z zespołu i z powodzeniem nawigowałem z nimi po nowej osi czasu.

Pracowaliśmy wokół procesów i zbudowaliśmy nowszą i szybszą strategię przepływu pracy. Udało mi się zrealizować bieżący projekt bez narażania terminów pozostałych”.

5. Jak wyznaczasz cele? Opowiedz mi o wyznaczonym i osiągniętym celu oraz o tym, jak go osiągnąłeś.

Celem pytań i odpowiedzi behawioralnych związanych z celem jest pokazanie, jak dobrze możesz zaplanować i ustalić realistyczne cele. Pracodawcy szukają również sposobu, w jaki dzielisz swój cel na osiągalne i realistyczne zadania. Chcą również wiedzieć, czy możesz śledzić osiąganie swoich celów.

Przykładowa odpowiedź – „Dostałem zadanie stworzenia procesu biznesowego w moim zespole, który miał na celu skrócenie czasu spędzanego na wykonywaniu powtarzalnych zadań, które można by zautomatyzować. Zacząłem od stworzenia listy zadań, które można było zautomatyzować, i nałożenia jasnego harmonogramu na różne zadania, które się z tym wiążą.

Opierając się na dotychczasowych wcześniejszych pracach, które zostały już wykonane w tej sprawie, udało mi się nawiązać kontakt z odpowiednimi interesariuszami i wymyślić sposoby automatyzacji naszych prac związanych z wprowadzaniem i przetwarzaniem danych. Ostatecznie udało mi się osiągnąć ogólne skrócenie 10 godzin tygodniowo”.

6. Podaj mi przykład sytuacji, w której twoje błędy doprowadziły cię do nieosiągnięcia celu.

Dla pracodawcy nie popełnianie błędów nie jest koniecznością. Najważniejsze jest, abyś mógł skupić się na swojej pracy, jednocześnie upewniając się, że błąd stanie się dla Ciebie ważnym punktem nauki.

Przykładowa odpowiedź : „Nasz start-up planował przejście z e-maili na nowe oprogramowanie do współpracy, które ułatwiłoby nam pracę z cyfrowymi freelancerami. Jako część odpowiedzialnego za to zespołu HR zdecydowałem się sfinalizować oprogramowanie bez uruchamiania go przez wszystkich kierowników projektów.

W rezultacie, gdy firma przeszła do pracy na nowej platformie, wiele procesów zostało dotkniętych błędami i opóźnieniami w przepływie pracy. Przywrócenie naszego przeciętnego tempa zajęło nam kilka miesięcy, ale nauczyłem się zwracać szczególną uwagę na szczegóły podczas pracy nad celem.

7. Opisz sytuację, w której przewidziałeś problem i przygotowałeś strategię jego rozwiązania. Jak to się stało?

Pracodawca chce wiedzieć, czy masz umiejętności przewidywania problemów. Twoja odpowiedź powinna odzwierciedlać nie tylko gotowość planu, ale także jego zdolność do wprowadzenia zmian w połowie.

Przykładowa odpowiedź : „Jako kierownik sprzedaży mój cel na koniec kwartału nie spełnił oczekiwań. Ale patrząc na trendy rynkowe i wyniki naszych produktów cyfrowych w ciągu ostatnich kilku kwartałów, przewidziałem ten spadek.

Współpracowałem z moim zespołem, aby stworzyć alternatywną kampanię reklamową, którą przeprowadziliśmy we współpracy z innymi współpracownikami, i udało mi się osiągnąć mój cel”.

8. Opisz czas, kiedy nie interesowałeś się swoją pracą. Co zrobiłeś, aby się zmotywować?

Dla pracodawców nowi pracownicy muszą być w stanie utrzymać motywację. Takie pytania pytań i odpowiedzi behawioralnych wywiadu wymagają wyjaśnienia sytuacji, w których zmotywowałeś się do osiągnięcia celu.

Przykładowa odpowiedź : „Niepewność na rynku IT spowodowana utratą pracy spowodowała, że ​​straciłem motywację w pracy. Aby temu zaradzić, zacząłem uczyć się nowych języków programowania poprzez MOOC i wyznaczyłem sobie wyższe cele. Rozmawiałem również z moim menedżerem i odkryłem inne obszary, w których mógłbym rozwijać swoje umiejętności i wnosić większy wkład w firmę”.

9. Opowiedz mi o sytuacji, w której musiałeś szybko zmienić priorytety projektu. Jakie kroki podjąłeś, aby zainicjować zmianę?

Zdolność do adaptacji jest istotnym atrybutem w dzisiejszym niestabilnym środowisku biznesowym. Dla pracodawców często odpowiedni kandydat to taki, który potrafi się dostosować w obliczu zmieniających się priorytetów.

Przykładowa odpowiedź – „Zaproponowane przeze mnie plany marketingowe kampanii zostały przerwane, gdy klient nagle zdecydował się zmienić brief i podejście. Teraz celem było opracowanie dalszej rozwidlonej strategii marketingowej z naciskiem na bardziej bezpośrednie usługi targetowania za pośrednictwem mediów społecznościowych. Ponieważ stało się to istotnym wymogiem również w przypadku innych klientów, mogłem dostosować naszą strategię. Współpracowałem również z firmą analityczną, aby bardziej skoncentrować się na ukierunkowanych reklamach”.

10. Pomyśl o sytuacji, w której napotkałeś nieefektywny proces. Jakie kroki podjąłeś po tym odkryciu?

Takie behawioralne pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej dotyczą tego, w jaki sposób kandydaci pracują nad ulepszaniem procesów firmy. Celem jest tutaj ocena Twojej własności i aby pracodawca wiedział, w jaki sposób zainwestowałeś w funkcjonowanie firmy. Odpowiedz z wyraźnymi przypadkami, w których poprawiłeś istniejące procesy.

Przykładowa odpowiedź : „W pierwszych miesiącach jako nowy pracownik widziałem, jak moi koledzy spędzali wiele godzin pracując bez makr. Z moją znajomością tematu skontaktowałem się z moim menedżerem. Pod jego kierunkiem udało mi się stworzyć krótsze ścieżki pracy i szkolenia mojego zespołu w zakresie łatwego korzystania z takich procesów”.

Przeczytaj także: 5 niezbędnych umiejętności zawodowych, których potrzebujesz, aby wylądować w swojej pierwszej pracy

O czym należy pamiętać

Behawioralne pytania i odpowiedzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej mają na celu ocenę tego, jak radziłeś sobie w różnych sytuacjach w przeszłości, próbując określić, czy nadajesz się na tę rolę. Dlatego, w przeciwieństwie do innych wywiadów technicznych, pytania i odpowiedzi behawioralne podczas wywiadu szukają konkretnych przykładów z twojego końca.

Ponieważ pracodawca sprawdza, jak dobrze pasujesz do potrzeb pracy, przedstaw krótką historię na poparcie swoich roszczeń. Jest to niezbędne, aby skutecznie radzić sobie z różnorodnymi pytaniami behawioralnymi podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Nauka online stała się dziś bardziej istotna niż kiedykolwiek wcześniej. Jeśli interesuje Cię nauka online, możesz wziąć udział w kursie i rozpocząć swoją podróż już dziś. Zapoznaj się z najlepszymi kursami upGrad w zakresie analizy danych, uczenia maszynowego, marketingu cyfrowego, MBA i tworzenia pełnego stosu.