أهم 10 أسئلة مقابلة سلوكية حيوية [وكيفية معالجتها]
نشرت: 2020-07-30بالنسبة لأصحاب العمل ، فإن اختيار الموظف المناسب يعني اللجوء إلى تقنيات مقابلة أحدث وقوية. كانت أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية إحدى هذه المنهجيات التي اكتسبت شعبية واسعة كوسيلة لتقييمها.
لكن معالجة أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية لم تكن أبدًا مهمة سهلة. إنها أداة مهمة دائمًا يستخدمها المجندون. وبالتالي ، فإن التعرف على أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية يمكن أن يكون مفيدًا للغاية.
10 أسئلة وأجوبة سلوكية بارزة
لكي تتمكن من التنقل بنجاح من خلال أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية المربكة ، تحتاج إلى معرفة ما يريد القائم بإجراء المقابلة معرفته من خلال طرح مثل هذه الأسئلة. تشكل الأسئلة العشرة التالية جزءًا من المقابلات السلوكية وتغطي مجالات التركيز المختلفة.
اقرأ: 15 نصيحة للمقابلة لتبرز في مقابلة العمل
1. أخبرني عن وقت قام فيه موظف بالتواصل معك بشأن مخاوف أو كان محبطًا بالعمل. كيف يمكنك التعامل مع هذا الوضع؟
يطلب منك بعض أصحاب العمل أن تكون قادرًا على تحفيز زملائك في الفريق عند الحاجة. تقيم أسئلة وإجابات المقابلة السلوكية استعدادك وقدرتك على أن تكون قائدًا غير رسمي داخل فريقك.
نموذج الاستجابة - `` خلال فترة خدمتي كجزء من فريق الخلفية ، كان لدي زميل في العمل شعر بأنه بعيد وغير متحمس لعمله. بعد التواصل معه ومناقشة المشكلة معه ، أدركت أن هناك انفصالًا بينه وبين عمله وبين رؤية المنظمات. لقد تحدثت إلى آخرين في الفريق ، وكان لديهم مشاكل مماثلة.
ذهبت إلى فريق الموارد البشرية وسألتهم عما إذا كان بإمكاننا تنظيم أحداث متعددة الوظائف حيث يمكن للفرق عبر الوظائف التفاعل وتبادل المعرفة. ساعد هذا في إنشاء منصة داخل الشركة حيث كان الموظفون أكثر ارتباطًا ببعضهم البعض.
2. أخبرني عن وقت اتخذت فيه قرارًا غير شعبي أو تعاملت مع معارضة في فريق.
المناصب القيادية اليوم محفوفة بالتحديات. يريد القائمون على المقابلات مع هذه الأنواع من أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية أن يعرفوا إلى أي مدى يمكنك التفاوض جيدًا وتحمل الجميع معك.
نموذج استجابة - "عند المضي قدمًا في ضمانات التسويق ، قمت بإجراء المكالمة النهائية بشأن استراتيجية التنفيذ التي ركزت بشكل أكبر على القنوات غير المتصلة بالإنترنت. لم تكن وجهة نظر شائعة حيث تم تفضيل القنوات عبر الإنترنت داخل الفريق.
لذلك ، جمعت البيانات ذات الصلة حول الجمهور المستهدف الذين كانوا من مدينة من المستوى 2 وقمت ببناء إجماع بالإجماع حول هذه المسألة مع أعضاء فريقي. كما أنني أخذت آراءهم وأدرجت تلك التي من شأنها تحسين الناتج النهائي.
3. كيف تضمن أنك قادر على إنجاز كل شيء في يوم عملك؟ أعط أمثلة عن كيفية قيامك بذلك ، وماذا لو زاد عبء العمل فجأة؟
مع تنوع متطلبات الوظيفة ، غالبًا ما يصبح العمل لساعات متأخرة حاجة. تهدف أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية هذه إلى معرفة مدى قدرة المرشحين على إدارة الوقت بشكل جيد ويجب الإجابة عليها بأمثلة مناسبة.
نموذج الاستجابة - "إغلاق ربع السنة هو فترة مزدحمة لشركة Fintech ، لذلك أعطي الأولوية للعمل ذي الصلة لليوم السابق وأتواصل مع مختلف أصحاب المصلحة لضمان انتهاء عملي خلال اليوم.
ولكن ، في إحدى الحالات ، انسكبت الجداول الزمنية وظهرت الاختناقات لأن أحد أصحاب المصلحة كان غير مستجيب. لذلك ، عملت على تحديد طرق بديلة للحصول على المعلومات المطلوبة وتأكدت من إنجاز جميع الأعمال ضمن الموعد النهائي المتوقع ، حتى لو اضطررت إلى تمديد ذلك اليوم.
4. أخبرني عن وقت واجهت فيه موقفًا صعبًا في العمل. كيف تمكنت من ذلك؟
مع هذه الأنواع من أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية ، يريد صاحب العمل تقييم مهاراتك ونضجك السلوكي في التعامل مع عدم القدرة على التنبؤ في العمل. يجب أن يوضح المثال الخاص بك بوضوح تجربتك في التعامل مع الموقف ، وأن يظهر عقلية حل المشكلات ، وشرح ما تعلمته منه.
نموذج استجابة- "مع استمرار العديد من مشاريع تكنولوجيا المعلومات ، طلب العميل تسليمًا عاجلاً. تم سحب مدة إكمال المهمة الموكلة إلى فريقي وأنا من تسعين يومًا إلى أكثر من ستين يومًا. نظرًا لأنني كنت رائدًا في المشروع ، فقد عقدت اجتماعًا مع زملائي الآخرين في الفريق وتخطت معهم بنجاح جدول زمني جديد.
لقد عملنا حول العمليات وقمنا ببناء إستراتيجية سير عمل أحدث وأسرع. تمكنت من تنفيذ المشروع الحالي دون تعريض الجداول الزمنية للمشاريع الأخرى للخطر.
5. كيف تحدد الأهداف؟ أخبرني عن هدف حددته ووصلت إليه وكيف حققته.
الغرض من أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية المتعلقة بالهدف هو إظهار مدى قدرتك على التخطيط وتحديد أهداف واقعية. يبحث أرباب العمل أيضًا عن كيفية تقسيم هدفك إلى مهام واقعية وقابلة للتحقيق. إنهم يريدون أيضًا معرفة ما إذا كان يمكنك تتبع تحقيق أهدافك.
نموذج الاستجابة - "لقد تم تكليفي بإعداد عملية تجارية في فريقي تهدف إلى تقليل الوقت الذي نقضيه في القيام بالمهام المتكررة التي يمكن أتمتتها. لقد بدأت بإنشاء قائمة بالمهام التي يمكن أتمتتها ووضع جدول زمني واضح لمختلف المهام التي كانت متضمنة فيها.
بناءً على العمل السابق الذي تم إنجازه بالفعل بشأن هذه المشكلة ، تمكنت من الاتصال بأصحاب المصلحة المعنيين والتوصل إلى طرق لأتمتة عملية إدخال البيانات ومعالجتها. في النهاية ، تمكنت من تحقيق تقصير إجمالي قدره 10 ساعات في الأسبوع.
6. أعطني مثالاً على وقت أدت فيه أخطائك إلى فشلك في تحقيق هدف ما.
بالنسبة لصاحب العمل ، فإن عدم ارتكاب الأخطاء أمر لا بد منه. ما هو أساسي بدلاً من ذلك هو أنه يمكنك الاستمرار في التركيز على عملك مع ضمان أن يصبح الخطأ نقطة حيوية للتعلم بالنسبة لك.
نموذج الاستجابة - "كانت الشركة الناشئة تخطط للتحول من رسائل البريد الإلكتروني إلى برامج تعاون جديدة تجعل عملنا مع المستقلين الرقميين أسهل. كجزء من فريق الموارد البشرية المسؤول عن القيام بذلك ، قررت إنهاء البرنامج دون تشغيله من قبل جميع مديري المشاريع.
نتيجة لذلك ، عندما انتقلت الشركة إلى العمل على النظام الأساسي الجديد ، تعرضت العديد من العمليات للأخطاء وتأخيرات سير العمل. لقد استغرق الأمر منا شهرين لاستعادة متوسط وتيرتنا ، لكنني تعلمت أن أنتبه جيدًا للتفاصيل عند العمل نحو هدف.
7. قم بوصف الموقف الذي توقعت فيه مشكلة وقم بإعداد إستراتيجية للتعامل معها. كيف اتضح؟
يهتم صاحب العمل بمعرفة ما إذا كانت لديك المهارات اللازمة للتنبؤ بالمشاكل. يجب أن يعكس ردك ليس فقط استعداد الخطة ولكن أيضًا قدرتها على دمج التغيير في منتصف الطريق.
نموذج الاستجابة - "بصفتي مدير مبيعات ، كان هدفي في نهاية ربع السنة مقصورًا. ولكن بالنظر إلى اتجاهات السوق وكيف كانت أداء منتجاتنا الرقمية خلال الربعين الماضيين ، فقد توقعت هذا الركود.
لقد عملت مع فريقي لإنشاء حملة إعلانية بديلة قمنا بتنفيذها بالشراكة مع متعاونين آخرين ، وتمكنت من تحقيق هدفي.
8. صف الوقت الذي وجدت فيه نفسك غير مهتم بعملك. ماذا فعلت لتحفيز نفسك؟
بالنسبة لأصحاب العمل ، يجب أن يكون الموظفون الجدد قادرين على تحفيز أنفسهم. تتطلب منك أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية أن تشرح المواقف التي حفزت فيها نفسك للوصول إلى الهدف.
نموذج الاستجابة - "عدم اليقين داخل سوق تكنولوجيا المعلومات بسبب فقدان الوظيفة جعلني أشعر بالإحباط في عملي. لمعالجتها ، بدأت في تعلم لغات برمجة جديدة من خلال MOOCs ووضعت أهدافًا أعلى لنفسي. تحدثت أيضًا إلى مديري واكتشفت المجالات الأخرى حيث يمكنني تطوير مهاراتي والمساهمة بشكل أكبر في الشركة.
9. أخبرني عن وقت كان عليك فيه تغيير أولويات المشروع بسرعة. ما الخطوات التي اتخذتها لبدء التغيير؟
القدرة على التكيف هي سمة حيوية في بيئة الأعمال المتقلبة اليوم. بالنسبة لأصحاب العمل ، غالبًا ما يكون المرشح المناسب هو المرشح الذي يمكنه التكيف في مواجهة الأولويات المتغيرة.
نموذج الاستجابة - "توقفت خطتي التسويقية المقترحة للحملة عندما قرر العميل فجأة تغيير الموجز والنهج. كان الهدف الآن هو الحصول على استراتيجية تسويق أكثر تشعبًا مع التركيز على المزيد من خدمات الاستهداف المباشر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأنه أصبح مطلبًا حيويًا مع العملاء الآخرين أيضًا ، فقد تمكنت من تعديل استراتيجيتنا. لقد تعاونت أيضًا مع شركة تحليلات للتركيز أكثر على الإعلانات المستهدفة.
10. فكر في وقت واجهت فيه عملية غير فعالة. ما هي الخطوات التي اتخذتها بعد هذا الاكتشاف؟
تتعلق أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية هذه بكيفية عمل المرشحين لتحسين عمليات الشركة. الهدف هنا هو تقييم ملكيتك ولكي يعرف صاحب العمل مدى استثمارك في عمل الشركة. أجب بحالات واضحة حيث قمت بتحسين العمليات الحالية.
نموذج الاستجابة - 'خلال الأشهر الأولى من عملي كموظف جديد ، رأيت زملائي يقضون ساعات عديدة في العمل بدون وحدات ماكرو. مع إلمامي بالموضوع ، تواصلت مع مديري. تحت إشرافه ، تمكنت من إنشاء مسارات أقصر للعمل وتدريب فريقي على كيفية استخدام مثل هذه العمليات بسهولة.
اقرأ أيضًا: 5 مهارات وظيفية لا بد من امتلاكها للحصول على وظيفتك الأولى
أشياء لتأخذها بالحسبان
تهدف أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية إلى تقييم كيفية تعاملك مع المواقف المختلفة في الماضي في محاولة لتحديد مدى ملاءمتك للوظيفة. وبالتالي ، على عكس المقابلات الفنية الأخرى ، تبحث أسئلة وأجوبة المقابلة السلوكية عن أمثلة ملموسة من نهايتك.
نظرًا لأن صاحب العمل يبحث في مدى ملاءمتك لاحتياجات الوظيفة ، قدم قصة موجزة لدعم مطالباتك. هذا أمر حيوي لمعالجة الطبيعة المتنوعة لأسئلة المقابلة السلوكية بنجاح.
أصبح التعلم عبر الإنترنت أكثر أهمية اليوم من أي وقت مضى. إذا كنت مهتمًا بالتعلم عبر الإنترنت ، فيمكنك الحصول على دورة وبدء رحلتك اليوم. Checkout upGrad أفضل الدورات التدريبية في علوم البيانات ، وتعلم الآلة ، والتسويق الرقمي ، وماجستير إدارة الأعمال ، وتطوير المكدس الكامل.