Importância do Marketing Digital na Tomada de Decisões de Negócios Lógicos

Em um relatório da IBM Marketing Cloud – '10 principais tendências de marketing de 2017′, é feita uma divulgação instigante sobre o progresso do marketing digital. O estudo afirma que –

'90% dos dados no mundo hoje foram criados apenas nos últimos dois anos, com quase 2,5 quintilhões de dados por dia.'

As tecnologias emergentes vão acelerar ainda mais esse crescimento de dados no futuro.
O consumidor de hoje está evoluindo a cada hora do dia e influenciando as decisões de negócios a cada minuto. O maior desafio para qualquer organização de negócios é acompanhar o comportamento do consumidor em rápida mudança e estratificar suas necessidades de tempos em tempos.
Pesquisas de mercado e estudos de gestão têm demonstrado repetidamente que as decisões de negócios são fortemente influenciadas pelas ações do consumidor na plataforma digital. Hoje, o marketing digital não é mais uma unidade de negócios separada, mas um forte catalisador e motivo na tomada de decisões de negócios lógicos para aqueles que ocupam cargos de liderança – um fator notável que preenche a lacuna entre as expectativas dos clientes e o que eles são atendidos em seus negócios. placa.
No cenário atual, o marketing digital é um dos aspectos mais importantes da execução de decisões lógicas de negócios para os líderes. As tendências de marketing digital que são destacadas pelos profissionais de marketing para a gestão impactam os pensamentos de negócios e aumentam a eficácia das operações de negócios. Esses insights de marketing digital ajudam os tomadores de decisão a implementar ajustes de mão de obra qualificada, processos engenhosos e tecnologia competitiva. Essas decisões também permitem que a empresa e a marca interajam com o consumidor de maneira mais relacionável e ajudem a impulsionar o comportamento desejável do consumidor.

Estudos de mercado mostraram que a influência do marketing digital nas decisões e operações de negócios aumentou a geração de receita em 15% a 20%, geralmente medido em termos de retorno do investimento e engajamento do público. A transformação do marketing em termos digitais está destinada a reformular as operações e os modelos de negócios por meio de insumos relacionados à mudança de comportamento do consumidor e decisões de negócios lógicas tomadas pela liderança.
Posicionamento da marca - um ponto focal de todos os esforços de marketing

Aqui está um pequeno exemplo para entender a ideia: a presença de organizações empresariais de cadeia de suprimentos e logística no mundo digital aumentou na última década. No entanto, eles são incapazes de fazer o melhor uso das plataformas digitais. Essas organizações devem perceber que a decisão de compra do cliente é influenciada pela confiança na marca e pelo feedback digital de seus pares.
Hoje, empresas e clientes individuais tomam sua decisão de compra após muita pesquisa digital. As empresas B2B devem mudar suas táticas de marketing e se concentrar mais no marketing de conteúdo do que no marketing tradicional. O marketing de conteúdo pode ajudar a empresa a se concentrar estritamente em leads e conversões de negócios e se apresentar como uma solução completa para os problemas do cliente.
Hoje, as decisões de negócios não são tomadas apenas com base na demonstração de lucros e perdas. As empresas agora adotam uma abordagem centrada no cliente enquanto tomam decisões sobre a promoção da marca, a publicidade e a fidelização do cliente. Essa abordagem de decisões de negócios lógicas geralmente é baseada na perspicácia do marketing digital. Essas decisões também ajudam a planejar e desenvolver uma estratégia de negócios e um plano de gerenciamento para criar consistência, reutilizar recursos e medir a eficiência em toda a complexa cadeia de negócios.
A cadeia de negócios da organização inclui vários fragmentos convencionais de negócios internos, bem como outras empresas terceirizadas terceirizadas, como unidades de produção, agências de marketing, unidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente e parceiros de mídia. Os parceiros de mídia podem incluir organizações de marketing de conteúdo para criar conteúdo para sites, blogs, YouTube e outras plataformas de mídia social. As decisões de negócios influenciadas pelo marketing digital permitiriam que o negócio construísse uma estrutura de distinção, que funcionasse em um modelo operacional consistente em diferentes plataformas, praticando maior transparência e melhor governança do negócio.
Uma análise completa do papel do marketing digital em 2018

As operações de marketing digital são uma síntese do uso ideal de recursos, processos, estrutura e tecnologia para interromper e dimensionar lucrativamente a interação do usuário, direcionamento, personalização e otimização dos canais de negócios.
Por exemplo, se você é um profissional de marketing, tem a responsabilidade final de influenciar e obter mais lucros por meio dos produtos de consumo desenvolvidos pela marca. Isso potencialmente estimula o crescimento, destreza, experimentação e receptividade, o que afeta a forma como as empresas se remodelam para se tornarem sustentáveis.
As empresas precisam se conscientizar de que apenas oferecer um produto não é mais suficiente. Eles precisam estar cientes da importância de construir e desenvolver uma plataforma de tecnologia amigável, alocar recursos qualificados e aumentar a alocação orçamentária da divisão de marketing para aumentar seu crescimento. É necessária uma estratégia de negócios deliberada para implementar mecanismos de processos e sistemas de governança eficazes para atender às necessidades do público, no dia a dia dos negócios.
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Além de oferecer insights do cliente, o marketing digital também capacita a liderança a planejar e elaborar uma jornada do cliente com base nos insights e segmentar o conjunto certo de públicos e integrar fases e funções para oferecer uma experiência extraordinária ao usuário. Ele ajuda a acompanhar minuto a minuto as ações do consumidor e canalizar os esforços de negócios e marketing, dependendo do feedback.
Esse rastreamento e análise incessantes do comportamento do consumidor podem impulsionar o processo de governança de negócios, definindo protocolos corretos para recursos, dados e tecnologia internos e externos. Em suma, implante um sistema flexível em todo o ecossistema de negócios global.

Nesta era moderna e impulsionada pela tecnologia, as estratégias e insights de marketing digital são as maiores ferramentas para expandir os negócios e permitir que se torne o criador de tendências no mercado.

Aqui estão alguns atributos do marketing digital que podem influenciar as decisões de negócios lógicas para os líderes:

#1 Entendendo o comportamento e o gosto do público

O Marketing Digital ajuda a entender e entender o comportamento e o gosto do público, de forma holística. O processo de acompanhamento e avaliação das necessidades e ações dinâmicas do cliente pode ajudar a otimizar ao máximo os recursos e a tecnologia e ampliar as operações diárias do negócio. O mapeamento da jornada do cliente por meio do marketing digital pode ajudar a entender o comportamento do público em diferentes canais e isolar as áreas de melhoria e demonstrar esforços de negócios mais agressivos nos mesmos.
Escalar os negócios por meio de iniciativas de marketing digital requer a automação de processos, como páginas da Web personalizadas, e-mail ou painéis preferidos pelo usuário para rastrear a atividade do público.
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#2 Oferecendo uma experiência de usuário de alto nível

Uma experiência ruim ou negativa do usuário com a marca pode derrubar a credibilidade do negócio e questionar a confiança da marca e a fidelidade do consumidor. As decisões de negócios não podem ser tomadas apenas para desenvolver tecnologia ou processos de ponta. Também deve focar nas funções que permitem a jornada tranquila do cliente, oferecendo uma experiência de usuário de alto nível. Isso se refere não apenas ao marketing, mas a um impacto completo e coeso de vendas, suporte, serviços e operações internas do dia a dia do negócio.
Um fluxo bidirecional de informação e comunicação entre a empresa e os consumidores precisa ser enquadrado e implementado. Um sistema que não só oferece uma excelente experiência ao usuário, mas também é capaz de se reconectar com o consumidor para obter feedback sobre o negócio e seus produtos, que são as sementes para futuras decisões de negócios.

#3 Usando a tecnologia mais adequada

Uma interação multicanal com o cliente requer uma tecnologia de alto padrão que possa automatizar processos e personalizar as interações. Uma tecnologia que deve ser uma solução para os problemas do consumidor e entregar a interação mais eficaz com o público. Uma tecnologia atualizada, que oferece flexibilidade para operar em plataformas globais.
Dados e análises de marketing digital podem ajudar a liderança a tomar decisões lógicas sobre quando, o quê, qual e como a tecnologia pode ser alterada e implementada nas mudanças nos requisitos de negócios.
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#4 Buscando processos e governança

Não importa o quanto a tecnologia cresça, são as pessoas que são essenciais na busca de processos e governança. Em última análise, são as pessoas que constroem a tecnologia e fazem com que ela faça o que deve fazer. São os processos e a governança certos no momento certo, que mantém a tecnologia atualizada e funcionando de acordo com as necessidades dos clientes. A ausência de padrões sobre como e quando as unidades de negócios devem implantar e distribuir tecnologia e dados entre entidades internas e externas pode arruinar todo o ecossistema operacional da empresa.
Uma abordagem sistemática influenciada por dados de marketing digital – desde a concepção da ideia até o lançamento do produto, interno e externo – com papéis e responsabilidades claramente definidos e transparentes dos recursos e tecnologia pode viabilizar um sistema unificado. Uma orquestração robusta de tal sistema também pode aumentar a criatividade dos recursos, com alinhamento aos protocolos.

#5 Alcançar o progresso usando as melhores técnicas e métricas

As inferências de marketing digital desempenham um papel fundamental no aumento da eficácia das operações e decisões de negócios, impactando o retorno do investimento. Mais do que apenas o alcance do produto alcançado por meio do marketing e a determinação do preço por meio de inferências demográficas, as empresas também devem se concentrar em outras métricas de marketing digital, como como o cliente chega ao produto e toma uma decisão de compra e como se sente em relação ao produto.
As métricas usadas pelo negócio devem se concentrar nos gostos e necessidades em evolução do público. As métricas devem oferecer ao negócio uma visão em tempo real dos consumidores e capacitar os tomadores de decisão a implementar uma decisão lógica de negócios.
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Quando os consumidores estão munidos de conhecimento com apenas um clique, é obrigatório que os líderes empresariais tomem decisões lógicas com base na mudança de percepção do consumidor e combinem seus desejos com uma experiência de usuário imaculada que, embora tecnologicamente aprimorada, oferece um toque pessoal.

Comente abaixo e deixe-nos saber sua opinião sobre se você gostou de ler este artigo e aprendeu a importância da tomada de decisão lógica de negócios em cargos de liderança quando se trata de marketing digital. Além disso, informe-nos se você conhece algum outro atributo que possa influenciar tais decisões.

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O que o marketing digital inclui?

Todas as estratégias que você aplica para comercializar seus produtos e serviços online se enquadram no marketing digital.

O marketing digital permite uma abordagem multicanal usando um ou mais canais, como vídeos do YouTube, postagens no Instagram, artigos de blog e e-mails de marketing. Isso geralmente é feito dependendo do que seu público-alvo prefere e permite que eles se envolvam com os canais digitais que mais agradam às suas necessidades.

No marketing tradicional como televisão, rádio, outdoors, há pouca ou nenhuma interação entre o público e o negócio. O marketing digital, por outro lado, tem muito escopo em que a empresa pode se envolver diretamente com seu público por meio de canais como fóruns, comentários em sites, plataformas de mídia social etc.