Znaczenie marketingu cyfrowego w logicznym podejmowaniu decyzji biznesowych

W raporcie IBM Marketing Cloud Report – „10 Key Marketing Trends of 2017” przedstawiono skłaniające do myślenia informacje na temat postępów w marketingu cyfrowym. Badanie stwierdza, że:

„90% danych na dzisiejszym świecie zostało utworzonych tylko w ciągu ostatnich dwóch lat, z prawie 2,5 trylionem danych dziennie”.

Powstające technologie będą w przyszłości jeszcze bardziej przyspieszać ten wzrost danych.
Dzisiejszy konsument zmienia się z każdą godziną dnia iw każdej minucie wpływa na decyzje biznesowe. Największym wyzwaniem dla każdej organizacji biznesowej jest nadążanie za szybko zmieniającymi się zachowaniami konsumentów i od czasu do czasu rozwarstwianie ich potrzeb.
Badania rynku i zarządzania wielokrotnie wykazały, że na decyzje biznesowe duży wpływ mają działania konsumenta na platformie cyfrowej. Dziś marketing cyfrowy nie jest już odrębną jednostką biznesową, ale silnym katalizatorem i motywem w logicznym podejmowaniu decyzji biznesowych dla osób pełniących funkcje kierownicze – niezwykły czynnik, który wypełnia lukę między oczekiwaniami klientów a tym, czym są im serwowani. talerz.
W przedstawionym scenariuszu marketing cyfrowy jest jednym z najważniejszych aspektów realizacji logicznych decyzji biznesowych dla liderów. Trendy w marketingu cyfrowym, na które marketerzy zwracają uwagę kierownictwu, wpływają na myślenie biznesowe i zwiększają skuteczność operacji biznesowych. Te spostrzeżenia dotyczące marketingu cyfrowego pomagają decydentom we wdrażaniu dostosowań wykwalifikowanych pracowników, pomysłowych procesów i konkurencyjnej technologii. Takie decyzje umożliwiają również biznesowi i marce interakcję z konsumentem w sposób bardziej powiązany z konsumentem i pomagają w kierowaniu pożądanymi zachowaniami konsumenckimi.

Badania rynkowe wykazały, że wpływ marketingu cyfrowego na decyzje i operacje biznesowe zwiększył generowanie przychodów o 15-20%, zwykle mierzone w kategoriach zwrotu z inwestycji i zaangażowania odbiorców. Transformacja marketingowa w zakresie cyfryzacji ma na celu przekształcenie operacji i modeli biznesowych poprzez dane wejściowe dotyczące zmiany zachowań konsumenckich i logiczne decyzje biznesowe podejmowane przez kierownictwo.
Pozycjonowanie marki – centralny punkt wszystkich działań marketingowych

Oto mały przykład, aby zrozumieć tę ideę: obecność organizacji zajmujących się łańcuchem dostaw i logistyką w cyfrowym świecie wzrosła w ciągu ostatniej dekady. Jednak nie są w stanie jak najlepiej wykorzystać platform cyfrowych. Takie organizacje muszą zdać sobie sprawę, że na decyzje klientów o zakupie wpływa zaufanie do marki i cyfrowe informacje zwrotne od ich rówieśników.
Dziś firmy i klienci indywidualni podejmują decyzję o zakupie po wielu badaniach cyfrowych. Firmy B2B muszą zmienić swoją taktykę marketingową i skupić się bardziej na marketingu treści niż na tradycyjnym marketingu. Marketing treści może pomóc firmie skoncentrować się wąsko na potencjalnych klientach i konwersjach oraz przedstawiać się jako kompleksowe rozwiązanie problemów klientów.
Dziś decyzje biznesowe podejmowane są nie tylko na podstawie rachunku zysków i strat. Firmy przyjmują teraz podejście zorientowane na klienta, podejmując decyzje dotyczące promowania marki, reklamy i budowania lojalności klientów. Takie podejście do logicznych decyzji biznesowych opiera się zwykle na przenikliwości do marketingu cyfrowego. Takie decyzje pomagają również zaplanować i opracować strategię biznesową oraz plan zarządzania w celu zapewnienia spójności, ponownego wykorzystania zasobów i pomiaru wydajności w całym skomplikowanym łańcuchu biznesowym.
Łańcuch biznesowy organizacji obejmuje różne konwencjonalne, wewnętrzne fragmenty działalności, a także inne zewnętrzne firmy, takie jak jednostki produkcyjne, agencje marketingowe, jednostki zarządzania relacjami z klientami i partnerzy medialni. Partnerzy medialni mogą obejmować organizacje zajmujące się marketingiem treści w celu tworzenia treści na strony internetowe, blogi, YouTube i inne platformy mediów społecznościowych. Marketing cyfrowy wpłynął na decyzje biznesowe, które umożliwiłyby firmie zbudowanie ram wyróżniających, które funkcjonują w spójnym modelu operacyjnym na różnych platformach, praktykując większą przejrzystość i lepsze zarządzanie biznesem.
Dokładna analiza roli marketingu cyfrowego w 2018 roku

Działania marketingu cyfrowego to synteza optymalnego wykorzystania zasobów, procesów, struktury i technologii w celu zyskownego zakłócania i skalowania interakcji użytkownika, targetowania, personalizacji i optymalizacji kanałów biznesowych.
Na przykład, jeśli jesteś marketerem, ponosisz podstawową odpowiedzialność za wpływanie i osiąganie większych zysków dzięki produktom konsumenckim opracowanym przez markę. Potencjalnie stymuluje to wzrost, zręczność, eksperymentowanie i otwartość, co wpływa na to, jak firmy zmieniają się, aby stać się zrównoważonymi.
Firmy muszą zdać sobie sprawę, że samo oferowanie produktu już nie wystarczy. Muszą mieć świadomość, jak ważne jest budowanie i rozwijanie przyjaznej dla użytkownika platformy technologicznej, przydzielanie wykwalifikowanych zasobów i zwiększanie alokacji budżetu działu marketingu w celu zwiększenia skali swojego rozwoju. Potrzebna jest przemyślana strategia biznesowa w celu wdrożenia efektywnej maszynerii procesów i systemu zarządzania w celu zaspokojenia potrzeb odbiorców w codziennej działalności.
5 skutecznych strategii marketingu cyfrowego, aby zdobyć rynek

Oprócz oferowania informacji o klientach, marketing cyfrowy umożliwia również kierownictwu planowanie i tworzenie podróży klienta w oparciu o spostrzeżenia i kierowanie do odpowiedniego zestawu odbiorców oraz integrowanie faz i funkcji, aby zapewnić niezwykłe wrażenia użytkownika. Pomaga śledzić minuty po minucie działania konsumenta i ukierunkowywać działania biznesowe i marketingowe, w zależności od informacji zwrotnej.
To nieustanne śledzenie i analiza zachowań konsumentów może usprawnić proces zarządzania biznesowego poprzez ustalenie właściwych protokołów zarówno dla wewnętrznych, jak i zewnętrznych możliwości, danych i technologii. Krótko mówiąc, wdróż elastyczny system w globalnym ekosystemie biznesowym.

W tej nowoczesnej, opartej na technologii erze strategie marketingu cyfrowego i spostrzeżenia są największymi narzędziami do skalowania biznesu i umożliwienia wyznaczania trendów na rynku.

Oto kilka atrybutów marketingu cyfrowego, które mogą wpływać na logiczne decyzje biznesowe liderów:

#1 Poznanie zachowań i gustów odbiorców

Marketing cyfrowy pomaga w całościowy sposób zrozumieć i uchwycić zachowanie i gust odbiorców. Proces śledzenia i oceny dynamicznych potrzeb i działań klienta może pomóc w maksymalnej optymalizacji zasobów i technologii oraz rozszerzeniu codziennych operacji biznesowych. Mapowanie podróży klienta za pomocą marketingu cyfrowego może pomóc w zrozumieniu zachowań odbiorców w różnych kanałach i wyodrębnieniu obszarów poprawy, a tym samym wykazaniu bardziej agresywnych działań biznesowych.
Skalowanie firmy za pomocą inicjatyw marketingu cyfrowego wymaga automatyzacji procesów, takich jak spersonalizowane strony internetowe, poczta e-mail lub preferowane przez użytkowników pulpity do śledzenia aktywności odbiorców.
5 sposobów na zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta

#2 Oferowanie doświadczenia użytkownika na wysokim poziomie

Złe lub negatywne doświadczenia użytkownika z marką mogą obniżyć wiarygodność firmy i podważyć zaufanie do marki i lojalność konsumenta. Decyzje biznesowe nie mogą być podejmowane tylko po to, aby rozwijać zaawansowane technologie lub procesy. Musi również koncentrować się na funkcjach, które umożliwiają płynną podróż klienta, oferując wysoki poziom doświadczenia użytkownika. Odnosi się to nie tylko do marketingu, ale pełnego i spójnego wpływu sprzedaży, wsparcia, usług i wewnętrznych codziennych operacji biznesowych.
Należy opracować i wdrożyć dwukierunkowy przepływ informacji i komunikacji między przedsiębiorstwem a konsumentami. System, który nie tylko zapewnia doskonałe wrażenia użytkownika, ale także jest w stanie ponownie połączyć się z konsumentem, aby uzyskać jego opinię na temat firmy i jej produktów, które są zaczątkiem przyszłych decyzji biznesowych.

#3 Korzystanie z najlepiej dopasowanej technologii

Wielokanałowa interakcja z klientem wymaga technologii o wysokich standardach, która może zautomatyzować procesy i spersonalizować interakcje. Technologia, która musi być rozwiązaniem problemów konsumenta i zapewniać jak najefektywniejszą interakcję z publicznością. Zaktualizowana technologia, która zapewnia elastyczność działania na globalnych platformach.
Dane i analityka marketingu cyfrowego mogą pomóc kierownictwu w podejmowaniu logicznych decyzji dotyczących tego, kiedy, co, jaka i jak technologia może zostać zmieniona i wdrożona w zmieniających się wymaganiach biznesowych.
Zdobywanie rynku dzięki podróżom konsumenckim

#4 Realizowanie procesów i zarządzanie

Bez względu na to, jak bardzo rozwinie się technologia, to ludzie są integralną częścią realizacji procesów i zarządzania. Ostatecznie to ludzie tworzą technologię i sprawiają, że robi to, do czego jest przeznaczona. To odpowiednie procesy i zarządzanie we właściwym czasie, dzięki którym technologia jest aktualna i działa zgodnie z potrzebami klientów. Brak standardów dotyczących tego, jak i kiedy jednostki biznesowe powinny wdrażać i dystrybuować technologię i dane w jednostkach wewnętrznych i zewnętrznych, może zrujnować cały ekosystem operacyjny firmy.
Systematyczne podejście, na które wpływ mają cyfrowe dane marketingowe – od pomysłu do wprowadzenia produktu, wewnętrzne i zewnętrzne – z jasno określonymi, przejrzystymi rolami i odpowiedzialnością zasobów i technologii, może umożliwić jednolity system. Solidna orkiestracja takiego systemu może również zwiększyć kreatywność zasobów dzięki dostosowaniu do protokołów.

#5 Osiąganie postępu przy użyciu najlepszych technik i metryk

Wnioski z marketingu cyfrowego odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu efektywności operacji i decyzji biznesowych, co z kolei wpływa na zwrot z inwestycji. Nie tylko zasięg produktu osiągnięty dzięki marketingowi i ustalaniu ceny na podstawie wnioskowań demograficznych, firmy muszą również skoncentrować się na innych cyfrowych wskaźnikach marketingowych, takich jak sposób, w jaki klient dociera do produktu i podejmuje decyzję o zakupie oraz jak się czuje w związku z produktem.
Mierniki stosowane przez firmę muszą koncentrować się na zmieniających się gustach i potrzebach odbiorców. Mierniki muszą oferować firmie spojrzenie na konsumentów w czasie rzeczywistym i umożliwiać decydentom podjęcie logicznej decyzji biznesowej.
Dlaczego marki muszą robić więcej: lekcje od Google, Airbnb i Uber

Kiedy konsumenci są wyposażeni w wiedzę za pomocą jednego kliknięcia, liderzy biznesu muszą podejmować logiczne decyzje w oparciu o zmieniającą się percepcję konsumentów i dopasowywać ich pragnienia do nieskazitelnego doświadczenia użytkownika, które, mimo że ulepszone technologicznie, oferuje osobisty charakter.

Skomentuj poniżej i podziel się z nami swoimi przemyśleniami na temat tego, czy podobało Ci się czytanie tego artykułu i czy poznałeś znaczenie logicznego podejmowania decyzji biznesowych na stanowiskach kierowniczych, jeśli chodzi o marketing cyfrowy. Daj nam również znać, jeśli znasz jakikolwiek inny atrybut, który może mieć wpływ na takie decyzje.

Ucz się online kursu marketingu cyfrowego na najlepszych światowych uniwersytetach. Zdobywaj programy Masters, Executive PGP lub Advanced Certificate Programy, aby przyspieszyć swoją karierę.

Co obejmuje marketing cyfrowy?

Wszystkie strategie, które stosujesz w celu marketingu swoich produktów i usług online, należą do marketingu cyfrowego.

Marketing cyfrowy pozwala na podejście wielokanałowe z wykorzystaniem jednego lub więcej kanałów, takich jak filmy na YouTube, posty na Instagramie, artykuły na blogu i e-maile marketingowe. Odbywa się to zwykle w zależności od tego, co preferują Twoi docelowi odbiorcy i pozwala im na angażowanie się w kanały cyfrowe, które najbardziej odpowiadają ich potrzebom.

W tradycyjnym marketingu, takim jak telewizja, radio, billboardy, interakcja między publicznością a biznesem jest niewielka lub żadna. Z drugiej strony marketing cyfrowy ma ogromny zakres, w którym firma może bezpośrednio nawiązać kontakt z odbiorcami za pośrednictwem kanałów takich jak fora, komentarze na stronach internetowych, platformy mediów społecznościowych itp.