ความสำคัญของการตลาดดิจิทัลในการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงตรรกะ

ใน รายงาน IBM Marketing Cloud – '10 แนวโน้มการตลาดที่สำคัญของปี 2017' มีการเปิดเผยข้อมูลที่กระตุ้นความคิดเกี่ยวกับความคืบหน้าของการตลาดดิจิทัล การศึกษาระบุว่า -

'90% ของข้อมูลในโลกปัจจุบันถูกสร้างขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพียงอย่างเดียว โดยมีข้อมูลเกือบ 2.5 quintillion ในหนึ่งวัน'

เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่จะช่วยเร่งการเติบโตของข้อมูลในอนาคต
ผู้บริโภคในปัจจุบันมีการพัฒนาทุก ๆ ชั่วโมงและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจทุกนาที ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับองค์กรธุรกิจคือการติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและแบ่งชั้นความต้องการเป็นครั้งคราว
การวิจัยตลาดและการศึกษาการจัดการแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าการตัดสินใจทางธุรกิจได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการกระทำของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ทุกวันนี้ การตลาดดิจิทัลไม่ใช่หน่วยธุรกิจที่แยกจากกันอีกต่อไป แต่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาและแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีเหตุผลสำหรับผู้ที่มีบทบาทเป็นผู้นำ ซึ่งเป็นปัจจัยที่น่าทึ่งที่เชื่อมช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้ากับสิ่งที่พวกเขาได้รับ จาน.
ในสถานการณ์ปัจจุบัน การตลาดดิจิทัลถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีเหตุผลสำหรับผู้นำ แนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่นักการตลาดให้ความสำคัญต่อการจัดการ ส่งผลต่อ ความคิดทางธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดดิจิทัลเหล่านี้ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจปรับใช้การปรับแรงงานที่มีทักษะ กระบวนการที่แยบยล และเทคโนโลยีการแข่งขัน การตัดสินใจดังกล่าวยังช่วยให้ธุรกิจและแบรนด์สามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคในรูปแบบที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้นและช่วยขับเคลื่อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่เป็นที่ต้องการ

การศึกษาตลาดแสดงให้เห็นว่าอิทธิพลของการตลาดดิจิทัลที่มีต่อการตัดสินใจทางธุรกิจและการปฏิบัติการได้ เพิ่มการสร้างรายได้ขึ้น 15% - 20% ซึ่งมักจะวัดในแง่ของผลตอบแทนจากการลงทุนและการมีส่วนร่วมของผู้ชม การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดในแง่ของดิจิทัลถูกกำหนดให้เปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจและรูปแบบผ่านอินพุตที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงตรรกะของผู้นำ
การวางตำแหน่งแบรนด์ – จุดสำคัญของความพยายามทางการตลาดทั้งหมด

นี่เป็นตัวอย่างเล็กๆ ที่จะเข้าใจแนวคิดนี้: การมีอยู่ขององค์กรธุรกิจซัพพลายเชนและลอจิสติกส์ในโลกดิจิทัลได้เพิ่มขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่พวกเขาไม่สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างเต็มที่ องค์กรดังกล่าวต้องตระหนักว่าการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้รับอิทธิพลจากความไว้วางใจในแบรนด์และข้อเสนอแนะทางดิจิทัลของเพื่อนร่วมงาน
ทุกวันนี้ ธุรกิจและลูกค้าแต่ละรายตัดสินใจซื้อหลังจากหาข้อมูลทางดิจิทัลมากมาย บริษัท B2B ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดและมุ่งเน้นที่การตลาดเนื้อหามากกว่าการตลาดแบบเดิม การตลาดเนื้อหาสามารถช่วยให้ธุรกิจมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าเป้าหมายและ Conversion ของธุรกิจในวงแคบ และแสดงภาพตัวเองว่าเป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับปัญหาของลูกค้า
ทุกวันนี้ การตัดสินใจทางธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับงบกำไรขาดทุนเท่านั้น ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ นำแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาใช้ ในขณะเดียวกันก็ตัดสินใจเกี่ยวกับการส่งเสริมแบรนด์ การประชาสัมพันธ์ และการสร้างความภักดีของลูกค้า แนวทางการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีเหตุผลนี้มักจะใช้ความเฉียบแหลมทางการตลาดดิจิทัล การตัดสินใจดังกล่าวยังช่วยในการวางแผนและพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจและแผนการจัดการเพื่อสร้างความสม่ำเสมอ ใช้ทรัพยากรซ้ำ และวัดประสิทธิภาพทั่วทั้งห่วงโซ่ธุรกิจที่ซับซ้อน
ห่วงโซ่ธุรกิจขององค์กรประกอบด้วยส่วนย่อยของธุรกิจแบบธรรมดาและภายในที่หลากหลาย รวมถึงบริษัทภายนอกอื่นๆ เช่น หน่วยการผลิต หน่วยงานด้านการตลาด หน่วยจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และพันธมิตรด้านสื่อ พันธมิตรด้านสื่ออาจรวมถึงองค์กรการตลาดเนื้อหาเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ บล็อก YouTube และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ การตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกรอบการทำงานที่แตกต่าง ซึ่งทำงานในรูปแบบการดำเนินงานที่สอดคล้องกันในแพลตฟอร์มต่างๆ ฝึกความโปร่งใสที่สูงขึ้นและการกำกับดูแลธุรกิจที่ดีขึ้น
การวิเคราะห์บทบาทการตลาดดิจิทัลอย่างละเอียดในปี 2561

การดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัล เป็นการสังเคราะห์การใช้ทรัพยากร กระบวนการ โครงสร้าง และเทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อสร้างผลกำไรที่ขัดขวางและปรับขนาดการโต้ตอบของผู้ใช้ การกำหนดเป้าหมาย การปรับให้เป็นส่วนตัว และการเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางธุรกิจ
ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักการตลาด คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการโน้มน้าวและสร้างผลกำไรมากขึ้นผ่านผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคที่พัฒนาโดยแบรนด์ สิ่งนี้อาจช่วยกระตุ้นการเติบโต ความคล่องแคล่ว การทดลอง และการเปิดกว้าง ซึ่งส่งผลต่อการที่บริษัทปรับรูปร่างตัวเองใหม่ให้ยั่งยืน
ธุรกิจจำเป็นต้องตระหนักว่าเพียงแค่นำเสนอผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพออีกต่อไป พวกเขาจำเป็นต้องตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างและพัฒนาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ จัดสรรทรัพยากรที่มีทักษะ และเพิ่มการจัดสรรงบประมาณของแผนกการตลาดเพื่อเพิ่มการเติบโต กลยุทธ์ทางธุรกิจโดยเจตนาเพื่อใช้เครื่องจักรในกระบวนการและระบบการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมในธุรกิจรายวันเป็นสิ่งจำเป็น
5 กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีผลกระทบสูงเพื่อเอาชนะตลาด

นอกจากการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแล้ว การตลาดดิจิทัลยังช่วยให้ผู้นำในการวางแผนและสร้างการเดินทางของลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกและกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม และผสานรวมขั้นตอนและฟังก์ชันเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ธรรมดา ช่วยติดตามการกระทำของผู้บริโภคแบบนาทีต่อนาทีและจัดช่องทางธุรกิจและความพยายามทางการตลาดโดยขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะ
การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องนี้สามารถส่งเสริมกระบวนการกำกับดูแลธุรกิจโดยการกำหนดโปรโตคอลที่เหมาะสมสำหรับความสามารถ ข้อมูล และเทคโนโลยีทั้งภายในและภายนอก กล่าวโดยสรุป ปรับใช้ระบบที่ยืดหยุ่นทั่วทั้งระบบนิเวศธุรกิจทั่วโลก

ในยุคสมัยใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีนี้ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกเป็นเครื่องมือที่ใหญ่ที่สุดในการขยายธุรกิจและช่วยให้กลายเป็นผู้นำเทรนด์ในตลาด

ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางประการของการตลาดดิจิทัลที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงตรรกะสำหรับผู้นำ:

#1 ทำความเข้าใจพฤติกรรมและรสนิยมของผู้ชม

การตลาดดิจิทัลช่วยให้เข้าใจและเข้าใจพฤติกรรมและรสนิยมของผู้ชมในลักษณะองค์รวม กระบวนการติดตามและประเมินความต้องการแบบไดนามิกและการดำเนินการของลูกค้าสามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและเทคโนโลยีให้สูงสุดและขยายการดำเนินธุรกิจประจำวัน การทำแผนที่เส้นทางของลูกค้าผ่านการตลาดดิจิทัลสามารถช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมในช่องทางต่างๆ และแยกส่วนที่ต้องปรับปรุง และแสดงให้เห็นถึงความพยายามทางธุรกิจที่ก้าวร้าวมากขึ้นในลักษณะเดียวกัน
การขยายขนาดธุรกิจผ่านความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลต้องใช้กระบวนการอัตโนมัติ เช่น หน้าเว็บส่วนบุคคล อีเมล หรือแดชบอร์ดที่ผู้ใช้ต้องการเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ชม
5 วิธีในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

#2 มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีความสามารถสูง

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีหรือเชิงลบกับแบรนด์อาจทำให้ความน่าเชื่อถือของธุรกิจลดลง และตั้งคำถามถึงความไว้วางใจในแบรนด์และความภักดีของผู้บริโภค การตัดสินใจทางธุรกิจไม่สามารถดำเนินการได้เพียงเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีหรือกระบวนการระดับไฮเอนด์เท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันที่ช่วยให้การเดินทางของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีความสามารถสูง ซึ่งไม่ได้หมายความถึงแค่การตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบที่สมบูรณ์และต่อเนื่องกันของการขาย การสนับสนุน บริการ และการดำเนินธุรกิจภายในแบบวันต่อวัน
การไหลของข้อมูลและการสื่อสารแบบสองทางระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคจำเป็นต้องมีกรอบและดำเนินการ ระบบที่ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอีกครั้งเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของบริษัท ซึ่งเป็นเมล็ดพันธุ์สำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจในอนาคต

#3 ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุด

การโต้ตอบกับลูกค้าแบบหลายช่องทางต้องการเทคโนโลยีที่มีมาตรฐานระดับสูงที่สามารถทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติและปรับเปลี่ยนการโต้ตอบในแบบของคุณ เทคโนโลยีที่ต้องแก้ปัญหาของผู้บริโภคและส่งมอบการโต้ตอบของผู้ชมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งให้ความยืดหยุ่นในการใช้งานข้ามแพลตฟอร์มทั่วโลก
ข้อมูลการตลาดดิจิทัลและการวิเคราะห์สามารถช่วยผู้นำในการตัดสินใจเชิงตรรกะเกี่ยวกับเวลา อะไร และวิธีที่เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงและนำไปใช้ในความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
พิชิตตลาดด้วย Consumer Journeys

#4 ดำเนินการตามกระบวนการและธรรมาภิบาล

ไม่ว่าเทคโนโลยีจะเติบโตมากแค่ไหน คนๆ นั้นก็คือผู้ที่มีส่วนสำคัญในการแสวงหากระบวนการและการกำกับดูแล ท้ายที่สุด ก็คือคนที่สร้างเทคโนโลยีและทำให้มันทำในสิ่งที่ตั้งใจจะทำ เป็นกระบวนการและการกำกับดูแลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้เทคโนโลยีมีการอัปเดตและทำงานสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า การไม่มีมาตรฐานเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่หน่วยธุรกิจควรปรับใช้และแจกจ่ายเทคโนโลยีและข้อมูลทั่วทั้งหน่วยงานภายในและภายนอกสามารถทำลายระบบนิเวศการดำเนินงานทั้งหมดของธุรกิจได้
แนวทางที่เป็นระบบซึ่งได้รับอิทธิพลจากข้อมูลการตลาดดิจิทัล ตั้งแต่แนวคิดของแนวคิดไปจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ทั้งภายในและภายนอก ด้วยบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจนและโปร่งใสของทรัพยากรและเทคโนโลยีสามารถเปิดใช้งานระบบที่เป็นหนึ่งเดียว การประสานกันที่มีประสิทธิภาพของระบบดังกล่าวยังสามารถเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ของทรัพยากรด้วยการจัดตำแหน่งให้สอดคล้องกับโปรโตคอล

#5 บรรลุความก้าวหน้าโดยใช้ เทคนิคและตัวชี้วัด ข

การอนุมานด้านการตลาดดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินธุรกิจและการตัดสินใจ ซึ่งจะส่งผลต่อผลตอบแทนจากการลงทุน มากกว่าแค่การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ได้จากการตลาด และการกำหนดราคาผ่านการอนุมานตามข้อมูลประชากร ธุรกิจยังต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น วิธีที่ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์และตัดสินใจซื้อ และความรู้สึกของเขา/เธอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
เมตริกที่ใช้โดยธุรกิจต้องเน้นที่รสนิยมและความต้องการของผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงไป ตัวชี้วัดต้องนำเสนอธุรกิจในแบบเรียลไทม์ของผู้บริโภคและให้อำนาจผู้มีอำนาจตัดสินใจในการดำเนินการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีเหตุผล
ทำไมแบรนด์ต้องทำมากกว่านี้: บทเรียนจาก Google, Airbnb & Uber

เมื่อผู้บริโภคมีความรู้เพียงแค่คลิก ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างมีเหตุผลตามการรับรู้ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และจับคู่ความต้องการของพวกเขาด้วยประสบการณ์การใช้งานที่ไร้ที่ติ ซึ่งแม้จะได้รับการปรับปรุงทางเทคโนโลยีแล้ว แต่ก็ให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวได้

แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณว่าคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้หรือไม่ และได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีเหตุผลในบทบาทผู้นำในด้านการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณทราบคุณลักษณะอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจดังกล่าว

เรียนรู้ หลักสูตรการตลาดดิจิทัล ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

การตลาดดิจิทัลประกอบด้วยอะไรบ้าง?

กลยุทธ์ทั้งหมดที่คุณใช้ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทางออนไลน์อยู่ภายใต้การตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลอนุญาตให้ใช้แนวทางแบบหลายช่องโดยใช้ช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่อง เช่น วิดีโอ YouTube, โพสต์ใน Instagram, บทความในบล็อก และอีเมลการตลาด โดยปกติจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชอบและช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับช่องทางดิจิทัลที่ตรงกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

ในการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ ป้ายโฆษณา มีปฏิสัมพันธ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยระหว่างผู้ชมและธุรกิจ ในทางกลับกัน การตลาดดิจิทัลมีขอบเขตมากมายที่ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้โดยตรงผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ฟอรัม ความคิดเห็นบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฯลฯ