Pentingnya Pemasaran Digital dalam Pengambilan Keputusan Bisnis yang Logis

Dalam Laporan Cloud Pemasaran IBM – '10 Tren Pemasaran Utama 2017′, pengungkapan yang menggugah pemikiran tentang kemajuan pemasaran digital dibuat. Studi tersebut menyatakan bahwa –

'90% dari data di dunia saat ini telah dibuat dalam dua tahun terakhir saja, dengan hampir 2,5 triliun data dalam sehari.'

Teknologi yang muncul akan semakin mempercepat pertumbuhan data ini di masa depan.
Konsumen saat ini berkembang setiap jam sepanjang hari dan memengaruhi keputusan bisnis setiap menit. Tantangan terbesar bagi setiap organisasi bisnis adalah untuk mengikuti perilaku konsumen yang berubah dengan cepat dan mengelompokkan kebutuhan mereka dari waktu ke waktu.
Riset pasar dan studi manajemen telah berulang kali menunjukkan bahwa keputusan bisnis sangat dipengaruhi oleh tindakan konsumen di platform digital. Saat ini, pemasaran digital bukan lagi unit bisnis yang terpisah, tetapi katalis dan motif yang kuat dalam pengambilan keputusan bisnis yang logis bagi mereka yang memegang peran kepemimpinan – faktor luar biasa yang menjembatani kesenjangan antara harapan pelanggan dan apa yang mereka layani. piring.
Dalam skenario saat ini, pemasaran digital adalah salah satu aspek terpenting dalam mengeksekusi keputusan bisnis yang logis bagi para pemimpin. Tren pemasaran digital yang disorot oleh pemasar kepada manajemen, memengaruhi pemikiran bisnis dan meningkatkan kemanjuran operasi bisnis. Wawasan pemasaran digital ini membantu para pengambil keputusan untuk menerapkan penyesuaian tenaga kerja terampil, proses yang cerdik, dan teknologi yang kompetitif. Keputusan tersebut juga memungkinkan bisnis dan merek untuk berinteraksi dengan konsumen dengan cara yang lebih berhubungan dan membantu mendorong perilaku konsumen yang diinginkan.

Studi pasar telah menunjukkan bahwa pengaruh pemasaran digital pada keputusan dan operasi bisnis telah meningkatkan perolehan pendapatan sebesar 15% – 20%, biasanya diukur dalam hal laba atas investasi dan keterlibatan audiens. Transformasi pemasaran dalam hal digital ditujukan untuk membentuk kembali operasi dan model bisnis melalui masukan mengenai perubahan perilaku konsumen dan keputusan bisnis logis yang diambil oleh pimpinan.
Penentuan Posisi Merek – Titik Fokus dari Semua Upaya Pemasaran

Berikut adalah contoh kecil untuk memahami ide tersebut: kehadiran rantai pasokan dan organisasi bisnis logistik di dunia digital telah meningkat selama dekade terakhir. Namun mereka tidak dapat memanfaatkan platform digital dengan sebaik-baiknya. Organisasi semacam itu harus menyadari bahwa keputusan pembelian pelanggan dipengaruhi oleh kepercayaan merek dan umpan balik digital dari rekan-rekan mereka.
Saat ini, bisnis dan pelanggan individu membuat keputusan pembelian mereka setelah banyak penelitian digital. Perusahaan B2B harus mengubah taktik pemasaran mereka dan lebih fokus pada pemasaran konten daripada pemasaran tradisional. Pemasaran konten dapat membantu bisnis untuk fokus secara sempit pada prospek dan konversi bisnis dan menggambarkan diri mereka sebagai solusi satu atap untuk masalah pelanggan.
Saat ini, keputusan bisnis diambil tidak hanya berdasarkan laporan laba rugi. Bisnis sekarang mengadopsi pendekatan yang berpusat pada pelanggan sambil mengambil keputusan seputar mempromosikan merek, publisitas, dan membangun loyalitas pelanggan. Pendekatan keputusan bisnis yang logis ini biasanya didasarkan pada ketajaman pemasaran digital. Keputusan tersebut juga membantu untuk merencanakan dan mengembangkan strategi bisnis dan rencana manajemen untuk menciptakan konsistensi, menggunakan kembali sumber daya dan mengukur efisiensi di seluruh rantai bisnis yang rumit.
Rantai bisnis organisasi mencakup berbagai fragmen bisnis konvensional dan internal serta perusahaan pihak ketiga yang dialihdayakan lainnya seperti unit produksi, agen pemasaran, unit manajemen hubungan pelanggan, dan mitra media. Mitra media dapat mencakup organisasi pemasaran konten untuk membuat konten untuk situs web, blog, YouTube, dan platform media sosial lainnya. Pemasaran digital yang memengaruhi keputusan bisnis akan memungkinkan bisnis membangun kerangka kerja pembeda, yang berfungsi dalam model operasi yang konsisten di berbagai platform, mempraktikkan transparansi yang lebih tinggi, dan meningkatkan tata kelola bisnis.
Analisis Menyeluruh tentang Peran Pemasaran Digital di 2018

Operasi pemasaran digital adalah sintesis dari penggunaan optimal sumber daya, proses, struktur, dan teknologi untuk secara menguntungkan mengganggu dan menskalakan interaksi pengguna, penargetan, personalisasi, dan optimalisasi saluran bisnis.
Misalnya, jika Anda seorang pemasar, Anda memiliki tanggung jawab pokok untuk memengaruhi dan memperoleh lebih banyak keuntungan melalui produk konsumen yang dikembangkan oleh merek. Ini berpotensi merangsang pertumbuhan, ketangkasan, eksperimen, dan penerimaan, yang berdampak pada bagaimana perusahaan membentuk kembali diri mereka untuk menjadi berkelanjutan.
Bisnis perlu menyadari bahwa hanya menawarkan produk saja tidak cukup lagi. Mereka perlu menyadari pentingnya membangun dan mengembangkan platform teknologi yang ramah pengguna, mengalokasikan sumber daya yang terampil, dan meningkatkan alokasi anggaran divisi pemasaran untuk meningkatkan pertumbuhan mereka. Diperlukan strategi bisnis yang disengaja untuk menerapkan mesin proses dan sistem tata kelola yang efektif untuk memenuhi kebutuhan audiens, pada bisnis sehari-hari.
5 Strategi Pemasaran Digital Berdampak Tinggi untuk Memenangkan Pasar

Selain menawarkan wawasan pelanggan, pemasaran digital juga memberdayakan kepemimpinan untuk merencanakan dan menyusun perjalanan pelanggan berdasarkan wawasan dan menargetkan kelompok audiens yang tepat dan mengintegrasikan fase dan fungsi untuk menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa. Ini membantu untuk melacak tindakan konsumen menit demi menit dan menyalurkan upaya bisnis dan pemasaran, tergantung pada umpan balik.
Pelacakan dan analisis perilaku konsumen yang tiada henti ini dapat meningkatkan proses tata kelola bisnis dengan menetapkan protokol yang tepat untuk kemampuan, data, dan teknologi internal dan eksternal. Singkatnya, terapkan sistem yang fleksibel di seluruh ekosistem bisnis global.

Di era modern yang didorong oleh teknologi ini, strategi dan wawasan pemasaran digital adalah alat terbesar untuk meningkatkan bisnis dan memungkinkan menjadi trendsetter di pasar.

Berikut adalah beberapa atribut pemasaran digital yang dapat memengaruhi keputusan bisnis logis bagi para pemimpin:

#1 Memahami perilaku dan selera penonton

Pemasaran Digital membantu untuk memahami dan memahami perilaku dan selera audiens, secara holistik. Proses mengikuti dan mengevaluasi kebutuhan dan tindakan dinamis pelanggan dapat membantu mengoptimalkan sumber daya dan teknologi secara maksimal dan memperluas operasi bisnis sehari-hari. Pemetaan perjalanan pelanggan melalui pemasaran digital dapat membantu memahami perilaku audiens di berbagai saluran dan mengisolasi area peningkatan dan menunjukkan upaya bisnis yang lebih agresif dalam hal yang sama.
Menskalakan bisnis melalui inisiatif pemasaran digital memerlukan otomatisasi proses seperti halaman web yang dipersonalisasi, email, atau dasbor pilihan pengguna untuk melacak aktivitas audiens.
5 Cara Memberikan Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

#2 Menawarkan pengalaman pengguna berkaliber tinggi

Pengalaman pengguna yang buruk atau negatif dengan merek dapat menurunkan kredibilitas bisnis dan mempertanyakan kepercayaan merek dan loyalitas konsumen. Keputusan bisnis tidak dapat diambil hanya untuk mengembangkan teknologi atau proses kelas atas. Itu juga harus fokus pada fungsi yang memungkinkan kelancaran perjalanan pelanggan, menawarkan pengalaman pengguna berkaliber tinggi. Ini tidak hanya mengacu pada pemasaran, tetapi juga dampak yang lengkap dan terpadu dari penjualan, dukungan, layanan, dan operasi bisnis internal sehari-hari.
Aliran informasi dan komunikasi dua arah antara bisnis dan konsumen perlu dibingkai dan diimplementasikan. Sebuah sistem yang tidak hanya menawarkan pengalaman pengguna yang sangat baik tetapi juga mampu berhubungan kembali dengan konsumen untuk mendapatkan umpan balik mereka tentang bisnis dan produknya, yang merupakan benih untuk keputusan bisnis di masa depan.

#3 Menggunakan teknologi yang paling sesuai

Interaksi pelanggan multisaluran membutuhkan teknologi standar tinggi yang dapat mengotomatisasi proses dan mempersonalisasi interaksi. Sebuah teknologi yang harus menjadi solusi bagi permasalahan konsumen dan menghadirkan interaksi audiens yang paling efektif. Teknologi yang diperbarui, yang menawarkan fleksibilitas untuk beroperasi di seluruh platform global.
Data dan analitik pemasaran digital dapat membantu pimpinan untuk mengambil keputusan logis tentang kapan, apa, yang mana, dan bagaimana teknologi dapat diubah dan diimplementasikan dalam kebutuhan bisnis yang berubah.
Memenangkan Pasar dengan Perjalanan Konsumen

#4 Mengejar proses dan tata kelola

Tidak peduli seberapa besar teknologi tumbuh, orang-oranglah yang menjadi bagian integral dalam mengejar proses dan tata kelola. Pada akhirnya, orang-oranglah yang membangun teknologi dan membuatnya melakukan apa yang seharusnya dilakukan. Ini adalah proses dan tata kelola yang tepat pada waktu yang tepat, yang membuat teknologi terus diperbarui dan berfungsi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Tidak adanya standar tentang bagaimana dan kapan unit bisnis harus menyebarkan dan mendistribusikan teknologi dan data di seluruh entitas internal dan eksternal dapat merusak seluruh ekosistem operasi bisnis.
Pendekatan sistematis yang dipengaruhi oleh data pemasaran digital – mulai dari konsepsi ide hingga peluncuran produk, internal dan eksternal – dengan peran dan tanggung jawab yang jelas dan transparan dari sumber daya dan teknologi dapat memungkinkan sistem terpadu. Sebuah orkestrasi yang kuat dari sistem tersebut juga dapat meningkatkan kreativitas sumber daya, dengan keselarasan dengan protokol.

#5 Mencapai kemajuan dengan menggunakan teknik dan metrik terbaik

Kesimpulan pemasaran digital memainkan peran kunci dalam meningkatkan efektivitas operasi dan keputusan bisnis, yang pada gilirannya berdampak pada laba atas investasi. Lebih dari sekedar jangkauan produk yang dicapai melalui pemasaran, dan penentuan harga melalui kesimpulan demografis, bisnis juga harus fokus pada metrik pemasaran digital lainnya seperti bagaimana pelanggan mencapai produk dan membuat keputusan pembelian dan bagaimana perasaannya tentang produk.
Metrik yang digunakan oleh bisnis harus fokus pada selera dan kebutuhan audiens yang berkembang. Metrik harus menawarkan bisnis pandangan real-time dari konsumen dan memberi kekuatan pada pembuat keputusan untuk menerapkan keputusan bisnis yang logis.
Mengapa Merek Perlu Melakukan Lebih Banyak: Pelajaran dari Google, Airbnb & Uber

Ketika konsumen dilengkapi dengan pengetahuan hanya dengan satu klik, para pemimpin bisnis wajib membuat keputusan logis berdasarkan persepsi konsumen yang berubah dan mencocokkan keinginan mereka dengan pengalaman pengguna yang sempurna yang, meskipun ditingkatkan secara teknologi, menawarkan sentuhan pribadi.

Beri komentar di bawah dan beri tahu kami pendapat Anda tentang apakah Anda menikmati membaca artikel ini dan mempelajari pentingnya pengambilan keputusan bisnis yang logis dalam peran kepemimpinan dalam hal pemasaran digital. Juga, beri tahu kami jika Anda mengetahui atribut lain yang dapat memengaruhi keputusan tersebut.

Pelajari kursus pemasaran digital online dari Universitas top Dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.

Apa yang termasuk dalam pemasaran digital?

Semua strategi yang Anda terapkan untuk memasarkan produk dan layanan Anda secara online termasuk dalam pemasaran digital.

Pemasaran digital memungkinkan pendekatan multi-saluran menggunakan satu atau lebih saluran seperti video YouTube, posting Instagram, artikel blog, dan email pemasaran. Ini biasanya dilakukan tergantung pada apa yang lebih disukai audiens target Anda dan memungkinkan mereka untuk terlibat dengan saluran digital yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Dalam pemasaran tradisional seperti televisi, radio, papan reklame, hanya ada sedikit atau tidak ada interaksi antara audiens dan bisnis. Pemasaran digital, di sisi lain, memiliki banyak ruang lingkup di mana bisnis dapat secara langsung terlibat dengan audiens mereka melalui saluran seperti forum, komentar situs web, platform media sosial, dll.