Importancia del marketing digital en la toma de decisiones empresariales lógicas

En un informe de IBM Marketing Cloud : '10 tendencias clave de marketing de 2017', se realiza una revelación que invita a la reflexión sobre el progreso del marketing digital. El estudio afirma que –

'El 90% de los datos en el mundo actual se han creado solo en los últimos dos años, con casi 2,5 quintillones de datos en un día'.

Las tecnologías emergentes acelerarán aún más este crecimiento de datos en el futuro.
El consumidor de hoy evoluciona cada hora del día e influye en las decisiones comerciales cada minuto. El mayor desafío para cualquier organización comercial es mantenerse al día con el comportamiento del consumidor que cambia rápidamente y estratificar sus necesidades de vez en cuando.
La investigación de mercado y los estudios de gestión han demostrado una y otra vez que las decisiones comerciales están fuertemente influenciadas por las acciones del consumidor en la plataforma digital. Hoy en día, el marketing digital ya no es una unidad comercial separada, sino un fuerte catalizador y motivo en la toma de decisiones comerciales lógicas para aquellos en roles de liderazgo: un factor notable que cierra la brecha entre las expectativas de los clientes y lo que se les sirve. plato.
En el escenario actual, el marketing digital es uno de los aspectos más importantes de la ejecución de decisiones comerciales lógicas para los líderes. Las tendencias de marketing digital que los especialistas en marketing destacan a la gerencia, impactan los pensamientos comerciales y aumentan la eficacia de las operaciones comerciales. Estos conocimientos de marketing digital ayudan a los tomadores de decisiones a implementar ajustes de mano de obra calificada, procesos ingeniosos y tecnología competitiva. Tales decisiones también permiten que la empresa y la marca interactúen con el consumidor de una manera más identificable y ayuden a impulsar el comportamiento deseable del consumidor.

Los estudios de mercado han demostrado que la influencia del marketing digital en las decisiones y operaciones comerciales ha aumentado la generación de ingresos entre un 15 % y un 20 %, generalmente medido en términos de retorno de la inversión y participación de la audiencia. La transformación del marketing en términos digitales está destinada a remodelar las operaciones y modelos comerciales a través de insumos relacionados con el comportamiento cambiante del consumidor y las decisiones comerciales lógicas tomadas por el liderazgo.
Posicionamiento de marca: un punto focal de todos los esfuerzos de marketing

Aquí hay un pequeño ejemplo para entender la idea: la presencia de organizaciones comerciales de cadena de suministro y logística en el mundo digital ha aumentado durante la última década. Sin embargo, no pueden hacer el mejor uso de las plataformas digitales. Estas organizaciones deben darse cuenta de que la decisión de compra del cliente está influenciada por la confianza en la marca y los comentarios digitales de sus pares.
Hoy en día, las empresas y los clientes individuales toman su decisión de compra después de mucha investigación digital. Las empresas B2B deben cambiar sus tácticas de marketing y centrarse más en el marketing de contenidos que en el marketing tradicional. El marketing de contenidos puede ayudar a la empresa a centrarse estrictamente en los clientes potenciales y las conversiones y presentarse como una solución integral para los problemas del cliente.
Hoy en día, las decisiones empresariales no se toman únicamente en función de la cuenta de pérdidas y ganancias. Las empresas ahora adoptan un enfoque centrado en el cliente al tomar decisiones sobre la promoción de la marca, la publicidad y la fidelización de los clientes. Este enfoque de decisiones comerciales lógicas generalmente se basa en la perspicacia del marketing digital. Tales decisiones también ayudan a planificar y desarrollar una estrategia empresarial y un plan de gestión para crear consistencia, reutilizar recursos y medir la eficiencia a lo largo de la intrincada cadena empresarial.
La cadena comercial de la organización incluye varios fragmentos internos convencionales de negocios, así como otras empresas externas subcontratadas, como unidades de producción, agencias de marketing, unidades de gestión de relaciones con los clientes y socios de medios. Los socios de medios podrían incluir organizaciones de marketing de contenido para crear contenido para sitios web, blogs, YouTube y otras plataformas de redes sociales. Las decisiones comerciales influenciadas por el marketing digital permitirían a la empresa construir un marco de distinción, que funciona en un modelo operativo consistente en diferentes plataformas, practicando una mayor transparencia y una mejor gobernanza del negocio.
Un análisis exhaustivo del papel del marketing digital en 2018

Las operaciones de marketing digital son una síntesis del uso óptimo de recursos, procesos, estructura y tecnología para interrumpir y escalar de manera rentable la interacción del usuario, la orientación, la personalización y la optimización de los canales comerciales.
Por ejemplo, si usted es un comercializador, tiene la responsabilidad final de influir e incurrir en más ganancias a través de los productos de consumo desarrollados por la marca. Esto estimula potencialmente el crecimiento, la destreza, la experimentación y la receptividad, lo que afecta la forma en que las empresas se remodelan para volverse sostenibles.
Las empresas deben tomar conciencia de que ofrecer un producto ya no es suficiente. Deben ser conscientes de la importancia de construir y desarrollar una plataforma tecnológica fácil de usar, asignar recursos calificados y aumentar la asignación presupuestaria de la división de marketing para aumentar su crecimiento. Se necesita una estrategia comercial deliberada para implementar una maquinaria de procesos y un sistema de gobierno efectivos para satisfacer las necesidades de la audiencia, en un negocio diario.
5 estrategias de marketing digital de alto impacto para ganar el mercado

Además de ofrecer información sobre el cliente, el marketing digital también empodera al liderazgo para planificar y diseñar un recorrido del cliente basado en la información y dirigirse al conjunto adecuado de audiencias e integrar fases y funciones para ofrecer una experiencia de usuario extraordinaria. Ayuda a rastrear minuto a minuto las acciones del consumidor y canalizar los esfuerzos comerciales y de marketing, según la retroalimentación.
Este seguimiento y análisis incesantes del comportamiento del consumidor pueden impulsar el proceso de gobierno empresarial mediante el establecimiento de protocolos correctos para las capacidades, los datos y la tecnología, tanto internos como externos. En resumen, implemente un sistema flexible en todo el ecosistema empresarial global.

En esta era moderna impulsada por la tecnología, las estrategias y los conocimientos de marketing digital son las herramientas más importantes para ampliar el negocio y permitir convertirse en el creador de tendencias en el mercado.

Aquí hay algunos atributos del marketing digital que pueden influir en las decisiones comerciales lógicas de los líderes:

#1 Comprender el comportamiento y el gusto de la audiencia

El Marketing Digital ayuda a comprender y captar el comportamiento y gusto de la audiencia, de manera holística. El proceso de seguimiento y evaluación de las necesidades y acciones dinámicas del cliente podría ayudar a optimizar al máximo los recursos y la tecnología y expandir las operaciones comerciales diarias. El mapeo del viaje del cliente a través del marketing digital puede ayudar a comprender el comportamiento de la audiencia en diferentes canales y aislar las áreas de mejora y demostrar esfuerzos comerciales más agresivos en el mismo.
Escalar el negocio a través de iniciativas de marketing digital requiere la automatización de procesos como páginas web personalizadas, correo electrónico o paneles preferidos por el usuario para rastrear la actividad de la audiencia.
5 formas de brindar un servicio al cliente excepcional

#2 Ofreciendo una experiencia de usuario de alto calibre

La mala o negativa experiencia del usuario con la marca puede reducir la credibilidad del negocio y cuestionar la confianza y la lealtad de la marca por parte del consumidor. Las decisiones comerciales no se pueden tomar solo para desarrollar tecnología o procesos de alta gama. También debe centrarse en las funciones que permiten el viaje sin problemas del cliente, ofreciendo una experiencia de usuario de alto calibre. Esto se refiere no solo al marketing, sino al impacto completo y cohesivo de las ventas, el soporte, los servicios y las operaciones comerciales internas del día a día.
Es necesario enmarcar e implementar un flujo bidireccional de información y comunicación entre la empresa y los consumidores. Un sistema que no solo ofrece una excelente experiencia de usuario, sino que también es capaz de reconectarse con el consumidor para obtener su opinión sobre el negocio y sus productos, que son la semilla para futuras decisiones comerciales.

#3 Usar la tecnología más adecuada

Una interacción multicanal con el cliente requiere una tecnología de altos estándares que pueda automatizar procesos y personalizar interacciones. Una tecnología que debe ser una solución para los problemas del consumidor y ofrecer la interacción de audiencia más efectiva. Una tecnología actualizada, que ofrece flexibilidad para operar en plataformas globales.
Los datos y análisis de marketing digital pueden ayudar al liderazgo a tomar decisiones lógicas sobre cuándo, qué, cuál y cómo se puede cambiar e implementar la tecnología en los cambiantes requisitos comerciales.
Ganar el mercado con los viajes del consumidor

#4 Procesos de seguimiento y gobernanza

No importa cuánto crezca la tecnología, son las personas las que son parte integral en la búsqueda de procesos y gobernanza. En última instancia, son las personas las que construyen la tecnología y hacen que haga lo que debe hacer. Son los procesos correctos y el gobierno en el momento correcto, lo que mantiene la tecnología actualizada y funcionando de acuerdo con las necesidades de los clientes. La ausencia de estándares sobre cómo y cuándo las unidades comerciales deben implementar y distribuir tecnología y datos entre entidades internas y externas puede arruinar todo el ecosistema operativo del negocio.
Un enfoque sistemático influenciado por los datos de marketing digital, desde la concepción de la idea hasta el lanzamiento del producto, interno y externo, con roles y responsabilidades claramente definidos y transparentes de los recursos y la tecnología puede permitir un sistema unificado. Una orquestación robusta de dicho sistema también puede mejorar la creatividad de los recursos, con alineación con los protocolos.

#5 Lograr el progreso utilizando las mejores técnicas y métricas

Las inferencias de marketing digital juegan un papel clave en la mejora de la eficacia de las operaciones y decisiones comerciales, lo que a su vez afecta el retorno de la inversión. Más que solo el alcance del producto logrado a través del marketing y la determinación del precio a través de inferencias demográficas, las empresas también deben centrarse en otras métricas de marketing digital, como la forma en que el cliente llega al producto y toma una decisión de compra y cómo se siente con respecto al producto.
Las métricas utilizadas por la empresa deben centrarse en los gustos y necesidades cambiantes de la audiencia. Las métricas deben ofrecer al negocio una perspectiva en tiempo real de los consumidores y capacitar a los tomadores de decisiones para implementar una decisión comercial lógica.
Por qué las marcas necesitan hacer más: lecciones de Google, Airbnb y Uber

Cuando los consumidores están equipados con conocimiento con solo un clic, es obligatorio que los líderes empresariales tomen decisiones lógicas basadas en la percepción cambiante del consumidor y coincidan con sus deseos con una experiencia de usuario impecable que, aunque tecnológicamente mejorada, ofrece un toque personal.

Comente a continuación y háganos saber sus pensamientos sobre si disfrutó leyendo este artículo y aprendió la importancia de la toma de decisiones comerciales lógicas en los roles de liderazgo cuando se trata de marketing digital. Además, infórmenos si conoce algún otro atributo que pueda influir en tales decisiones.

Aprenda el curso de marketing digital en línea de las mejores universidades del mundo. Obtenga programas de maestría, PGP ejecutivo o certificado avanzado para acelerar su carrera.

¿Qué incluye el marketing digital?

Todas las estrategias que aplica para comercializar sus productos y servicios en línea se incluyen en el marketing digital.

El marketing digital permite un enfoque multicanal utilizando uno o más canales como videos de YouTube, publicaciones de Instagram, artículos de blog y correos electrónicos de marketing. Esto generalmente se hace según las preferencias de su público objetivo y les permite interactuar con los canales digitales que más se adaptan a sus necesidades.

En el marketing tradicional como televisión, radio, vallas publicitarias, hay poca o ninguna interacción entre la audiencia y el negocio. El marketing digital, por otro lado, tiene mucho alcance en el que la empresa puede interactuar directamente con su audiencia a través de canales como foros, comentarios en sitios web, plataformas de redes sociales, etc.