Convença sua equipe a ir remotamente: perguntas frequentes

Você leu as notícias e fez sua lição de casa: as organizações que empregam trabalhadores remotos obtêm melhores resultados ao encontrar e reter talentos de alto calibre, ao mesmo tempo em que se posicionam para capitalizar uma tendência global com um impacto crescente na força de trabalho.

Mas quando você lança a ideia de contratar funcionários ou consultores remotos para sua equipe de gerenciamento, você se depara com uma série de perguntas: por que devemos correr esse risco? O talento remoto não dilui a cultura da equipe? Como o controle remoto nos tornará um negócio mais competitivo?

Este artigo é um recurso para equipes ou executivos que desejam contratar colegas de equipe remotos, mas enfrentam atritos internos ou gerenciais. Abaixo, você encontrará uma lista de perguntas frequentes e nossas respostas sugeridas - pontos de discussão e observações, baseados em dados concretos e em nossa própria experiência, que você pode usar para transmitir o valor de trabalhar com equipes remotas.

P: “Por que devo me preocupar com equipes remotas? Por que isso é urgente e merece minha atenção?”

Há duas razões pelas quais você deve se importar: sua organização pode se beneficiar da ajuda remota e as tendências globais da força de trabalho estão mudando, criando novas oportunidades para contratar talentos estelares e aumentando o risco de não usar um modelo remoto.

Discutiremos as necessidades da equipe e do projeto em detalhes abaixo. Por enquanto, vamos nos concentrar no segundo ponto, começando com alguns dados:

• Mais de 53 milhões de americanos, ou um terço da força de trabalho dos EUA, atualmente participam de trabalhos não tradicionais além do típico escritório das nove às cinco (Departamento do Trabalho dos EUA)
• Até 2020, estima-se que 50% dos talentos trabalharão remotamente (Global Leadership Summit)
• As plataformas de talentos online devem contribuir com US$ 2,7 trilhões, ou 2%, para o PIB global até 2025 (McKinsey)

Da Revolução Industrial ao PC, as evoluções em tecnologia e normas geralmente catalisam mudanças em nossa força de trabalho e na forma como empregadores e funcionários interagem. Durante essas transições, as empresas têm a oportunidade de se adaptar – ou falhar de acordo.

Os métodos tradicionais de contratação excluirão cada vez mais os melhores talentos e restringirão as equipes de acessar os melhores trabalhadores. Para sobreviver e prosperar, as organizações precisarão incluir talentos remotos ou arriscar comprometer suas equipes por meio de restrições geográficas desnecessárias.

Um exemplo de tendência recente é a diminuição sistêmica da permanência dos funcionários e o aumento da rotatividade. Agora é bem aceito que os trabalhadores típicos não passam mais suas carreiras subindo a escada em uma única empresa, em vez disso, exibem uma permanência média de apenas 4,2 anos. Algumas gerações antes, os indivíduos que pulavam entre as empresas teriam lutado para avançar em suas carreiras. Mas agora vemos a antiguidade e a experiência de maneira diferente, pois as expectativas dos empregadores mudaram para acompanhar os melhores talentos.

Nossa próxima evolução é a normalização do trabalho remoto, catalisada pelo progresso na tecnologia de comunicação e nas práticas de gestão. Os métodos tradicionais de contratação excluirão cada vez mais os melhores talentos e restringirão as equipes de acessar os melhores trabalhadores. Para sobreviver e prosperar, as organizações precisarão incluir talentos remotos ou arriscar comprometer suas equipes por meio de restrições geográficas desnecessárias.

P: “Por que não podemos focar no talento local?”

Bem, seu grupo de talentos local está entregando resultados excelentes de forma consistente e eficiente? Dito de outra forma, qual é a probabilidade de o melhor ajuste para o seu projeto morar nas proximidades?

Uma boa resposta a esta pergunta é olhar para os dados históricos. Se sua equipe é capaz de atender às necessidades de contratação de forma consistente e rápida e possui altas taxas de retenção, talvez não haja muito o que mudar.

Se, no entanto, sua equipe está preenchendo vagas em semanas ou meses em vez de dias, se o custo de vida local está aumentando os salários (ou seja, São Francisco), se as iniciativas críticas de negócios estão se arrastando, se a capacidade de sua equipe é visivelmente limitada— em outras palavras, se você está comprometendo a qualidade de classe mundial para assentos, você deve considerar a evolução de seus processos de contratação.

A decisão de avaliar equipes remotas acaba convergindo para uma questão maior do que “onde podemos preencher as lacunas em nosso mercado local?” É uma questão de “como podemos estruturar nossos negócios para incorporar a agilidade e a capacidade necessárias para florescer em nosso cenário competitivo e executar iniciativas importantes?”

Quando a geografia não é uma restrição, as organizações podem explorar recursos que de outra forma não estariam disponíveis. Como sua competitividade poderia aumentar se você selecionasse entre os melhores em uma base global?

P: “Como devemos usar consultores remotos?”

Uma organização remota madura pode usar talentos remotos para atender a uma ampla variedade de necessidades de negócios. As organizações nos estágios iniciais de integração de trabalhadores remotos podem gerenciar a transição e estabelecer uma prova de conceito atribuindo consultores remotos aos projetos certos:

• Escolha uma função ou projeto em que a pilha de tecnologia ou as habilidades necessárias sejam difíceis de encontrar localmente.
• Escolha uma necessidade de curto prazo com entregas definidas e um roteiro direto.
• Concentre-se em conjuntos de habilidades novos para sua equipe. Por exemplo, se você não está lutando para encontrar desenvolvedores Ruby locais, então lançar especialistas remotos em Ruby pode ser uma batalha difícil, comparado ao caso de encontrar engenheiros remotos de Machine Learning se sua equipe não estiver otimizada para encontrá-los.
• Considere as necessidades especializadas – casos em que contratar um funcionário de longo prazo geralmente não é a opção certa. Por exemplo, se sua equipe não tiver um especialista em aprendizado de máquina ou um designer de interface do usuário sênior com experiência no setor, mas um projeto futuro exigir essas habilidades, pode fazer sentido trazer ajuda de curto prazo com o kit de ferramentas certo para a tarefa.

P: “Quais métricas demonstram o ROI de consultores remotos versus talentos locais?”

Nossa pesquisa demonstra que o custo real da contratação de funcionários pode exceder em muito o custo de trabalhar com talentos freelance equivalentes, mesmo que recebam uma taxa horária mais alta. Tanto para consultores remotos quanto para funcionários, também vale a pena ter em mente as diferenças regionais no custo de vida – considere as taxas de dois desenvolvedores igualmente talentosos quando um mora em Londres e o outro na Argentina, ou mesmo a diferença entre alguém no centro de Nova York contra o subúrbio de Ohio.

Além da vantagem de custo de primeira linha, há vários outros benefícios a serem lembrados:

• Velocidade para contratar: quantos dias normalmente leva para fazer uma contratação tradicional versus um consultor remoto?
• Maior qualidade: com que frequência você consegue encontrar jogadores A por meio de métodos de contratação tradicionais e geograficamente restritos?
• Perspectiva externa: para empresas com aspirações multinacionais, como o desenvolvimento de produtos pode se beneficiar de uma diversidade de perspectivas?
• Aproveitando os fusos horários: como você pode se beneficiar da cobertura 24 horas por dia ao enviar alterações de design para novos produtos ou oferecer suporte ao cliente?

Na melhor das hipóteses, sua equipe medirá diretamente as vantagens fiscais e de produtividade de equipes mistas e não tradicionais, buscando um envolvimento piloto com talentos remotos. Recomendamos usar a análise qualitativa acima para ajudar sua equipe a construir convicção suficiente para dar luz verde a um projeto de teste, para que você possa coletar seus próprios dados e tirar uma conclusão convincente baseada em economias tangíveis.

P: “Queremos companheiros de equipe, não recursos. Colaboração e cultura são vitais.”

Não poderíamos concordar mais, e descobrir como manter uma colaboração próxima e uma equipe unida exige um planejamento cuidadoso. Dividindo isso em três seções, vamos explorar a preparação, ferramentas de colaboração, comunicação e cultura de equipe mista.

• Preparação: A maneira como você enquadra colegas de equipe remotos terá um grande impacto na forma como eles se integram à sua equipe. Para incentivar a confiança na comunicação e colaboração, a gerência deve demonstrar que funcionários ou consultores remotos são uma extensão ágil de sua equipe e parceiros valiosos. Eles podem fazer isso sendo deliberados com a integração, incluindo talentos em reuniões importantes, compartilhando metas gerais, investindo no relacionamento e treinando quando necessário e escolhendo as palavras com cuidado (por exemplo, 'parceiro' ou 'equipe' em vez de 'recurso' ou ' terceirização').
• Colaboração: os parceiros remotos devem integrar as ferramentas de gerenciamento e colaboração de projetos que você já usa. Embora o microgerenciamento não seja apreciado por ninguém, você deve saber o que seus talentos ágeis estão fazendo diariamente, assim como faria com a equipe interna. Por fim, a segurança não deve ser um obstáculo para o trabalho remoto, pois você pode configurar ambientes para fornecer o acesso necessário e, ao mesmo tempo, proteger sua privacidade na mesma proporção — ou maior — dos funcionários no local, por meio de ferramentas como login VPN remoto ou laptops seguros.
• Comunicação e Cultura: Para unir sua equipe mista, a comunicação deve ser deliberadamente estruturada, mas também incentivada a evoluir organicamente. Padrão para excesso de comunicação para promover o alinhamento dentro de sua equipe, especialmente no início. Tente incluir membros remotos da mesma forma que inclui funcionários internos; uma comunicação atenciosa evoluirá para um ritmo natural que funciona para todos.

Publicamos recursos detalhados sobre as melhores práticas em gerenciamento e cultura para equipes remotas. Mas a verdade é que a comunicação, a colaboração e a cultura remotas foram comprovadas e confiáveis ​​em milhares de empresas, em milhares de equipes e setores diferentes: mergulhar é uma questão de vontade , não podemos .

P: “Quais são os contras?”

Certamente pode haver desvantagens em trabalhar com equipes remotas ou combinadas. Aqui estão alguns itens a serem considerados cuidadosamente se você estiver pensando em fazer a troca:

• Sobrecarga em ferramentas e comunicação: se você estiver trazendo membros de equipe remotos, talvez seja necessário investir em ferramentas adicionais para mantê-los atualizados (por exemplo, uma solução de reunião virtual de nível empresarial como o Zoom). Mas você também economizará dinheiro com despesas gerais no escritório, de modo que o efeito líquido pode ser neutro ou até positivo.
• Alterando o gerenciamento de projetos: se sua equipe não estiver configurada para oferecer suporte e incluir membros remotos, você precisará ajustar sua cadência de gerenciamento de projetos. Tempo, treinamento e ferramentas devem ser considerados.
• Conflitos culturais: nem toda cultura interna é adequada para equipes remotas. Culturas que tendem a tomar decisões de cima para baixo e orientadas por processos podem ser mais desafiadoras para o trabalho remoto.
• Contratar os companheiros de equipe certos: não é preciso dizer, mas você precisará pensar cuidadosamente sobre com quem escolher trabalhar, pois sua seleção inicial definirá o tom para oportunidades futuras. Observe que nem todos os projetos requerem ajuda de alto nível. Por exemplo, projetos de nível júnior podem ser adequados para uma variedade maior de pessoas.

Você já convenceu sua equipe?

Não importa o quão persuasivo você seja, ir remoto nunca é uma decisão fácil – pelo simples motivo de que as equipes no local têm cem anos de inércia corporativa do seu lado.

Neste artigo, armamos você com os dados e o contexto para fornecer respostas convincentes aos executivos ou líderes de equipe que expressam preocupação com a contratação de talentos remotos. Nosso conselho final é construir o conforto passo a passo. Ao convencer sua equipe a trabalhar remotamente em projetos com escopo limitado – talvez um projeto definido que exija um conjunto de habilidades raro e incomum – você dará aos benefícios de trabalhar remotamente uma chance de falar por si.

Recursos adicionais

Caso você precise de mais munição para defender o remoto, listamos vários recursos adicionais que você pode examinar e compartilhar com as partes interessadas em sua organização, desde táticas específicas até estudos de caso completos de organizações 100% remotas.

• Construindo confiança entre seus empregadores e freelancers (Harvard Business Review)
• O futuro das equipes: gerenciando a força de trabalho combinada (Toptal)
• Estudo de caso: como o WordPress prospera com uma força de trabalho 100% remota (Harvard Business Review)
• Talento Ágil por Jon Younger (HBR Press)