Convence a tu equipo de ir a distancia: preguntas frecuentes

Ha leído las noticias y ha hecho su tarea: las organizaciones que emplean trabajadores remotos disfrutan de mejores resultados en la búsqueda y retención de talento de alto calibre, mientras se posicionan para capitalizar una tendencia global con un impacto creciente en la fuerza laboral.

Pero cuando presenta la idea de contratar empleados o consultores remotos para su equipo de gestión, se encuentra con un muro de preguntas: ¿por qué deberíamos correr este riesgo? ¿El talento remoto no diluye la cultura del equipo? ¿De qué manera el hecho de trabajar a distancia nos convertirá en un negocio más competitivo?

Este artículo es un recurso para equipos o ejecutivos que desean contratar compañeros de equipo remotos pero enfrentan fricciones internas o gerenciales. A continuación, encontrará una lista de preguntas frecuentes y nuestras respuestas sugeridas: puntos de conversación y observaciones, basados ​​en datos concretos y nuestra propia experiencia, que puede utilizar para transmitir el valor de trabajar con equipos remotos.

P: “¿Por qué debería preocuparme por los equipos remotos? ¿Por qué es esto urgente y digno de mi atención?”

Hay dos razones por las que debería preocuparse: su organización puede beneficiarse de la ayuda remota y las tendencias globales de la fuerza laboral están cambiando, lo que crea nuevas oportunidades para contratar talento estelar y aumenta el riesgo de no utilizar un modelo remoto.

Discutiremos las necesidades del equipo y del proyecto en detalle a continuación. Por ahora, centrémonos en el segundo punto, comenzando con algunos datos:

• Más de 53 millones de estadounidenses, o un tercio de la fuerza laboral de los EE. UU., participan actualmente en trabajos no tradicionales más allá de las típicas horas de trabajo en la oficina de nueve a cinco (Departamento de Trabajo de EE. UU.)
• Para 2020, se estima que el 50% del talento trabajará de forma remota (Cumbre Global de Liderazgo)
• Se prevé que las plataformas de talento en línea contribuyan con 2,7 billones de dólares, o el 2 %, al PIB mundial para 2025 (McKinsey)

Desde la Revolución Industrial hasta la PC, la evolución de la tecnología y las normas a menudo catalizan cambios en nuestra fuerza laboral y en la forma en que interactúan los empleadores y los empleados. Durante estas transiciones, las empresas tienen la oportunidad de adaptarse o fracasar en consecuencia.

Los métodos de contratación tradicionales excluirán cada vez más a los mejores talentos y restringirán el acceso de los equipos a los mejores trabajadores. Para sobrevivir y prosperar, las organizaciones deberán incluir talento remoto o arriesgarse a comprometer a sus equipos a través de restricciones geográficas innecesarias.

Un ejemplo de una tendencia reciente es una disminución sistémica en la permanencia de los empleados y un aumento en la rotación. Ahora es bien aceptado que los trabajadores típicos ya no pasan sus carreras escalando posiciones en una sola empresa, sino que exhiben una antigüedad media de solo 4,2 años. Unas pocas generaciones antes, las personas que saltaban de una empresa a otra habrían tenido dificultades para avanzar en su carrera. Pero ahora vemos la antigüedad y la experiencia de manera diferente, ya que las expectativas de los empleadores han cambiado para mantenerse al día con los mejores talentos.

Nuestra próxima evolución es la normalización del trabajo remoto, catalizada por el progreso en la tecnología de la comunicación y las prácticas de gestión. Los métodos de contratación tradicionales excluirán cada vez más a los mejores talentos y restringirán el acceso de los equipos a los mejores trabajadores. Para sobrevivir y prosperar, las organizaciones deberán incluir talento remoto o arriesgarse a comprometer a sus equipos a través de restricciones geográficas innecesarias.

P: "¿Por qué no podemos centrarnos en el talento local?"

Bueno, ¿su grupo local de talentos está brindando resultados estelares de manera consistente y eficiente? Dicho de otra manera, ¿cuál es la probabilidad de que la mejor opción para su proyecto viva cerca?

Una buena respuesta a esta pregunta es mirar los datos históricos. Si su equipo es capaz de satisfacer las necesidades de contratación rápidamente y cuenta con altas tasas de retención, tal vez no haya mucho que cambiar.

Sin embargo, si su equipo está llenando posiciones en semanas o meses en lugar de días, si su costo de vida local está aumentando los salarios (es decir, San Francisco), si las iniciativas críticas para el negocio se están demorando, si la capacidad de su equipo es notablemente limitada: en otras palabras, si está comprometiendo la calidad de clase mundial por colillas en los asientos, entonces debería considerar la evolución de sus procesos de contratación.

La decisión de evaluar equipos remotos finalmente converge en una pregunta más grande que "¿dónde podemos llenar los vacíos en nuestro mercado local?" Es una cuestión de "¿cómo podemos estructurar nuestro negocio para incorporar la agilidad y la capacidad necesarias para prosperar en nuestro panorama competitivo y ejecutar iniciativas importantes?"

Cuando la geografía no es una limitación, las organizaciones pueden aprovechar recursos que de otro modo no estarían disponibles. ¿Cómo podría aumentar su competitividad si seleccionara entre los mejores a nivel mundial?

P: "¿Cómo debemos usar consultores remotos?"

Una organización remota madura puede utilizar el talento remoto para satisfacer una amplia variedad de necesidades comerciales. Las organizaciones que se encuentran en las primeras etapas de la integración de trabajadores remotos pueden gestionar la transición y establecer una prueba de concepto asignando consultores remotos a los proyectos correctos:

• Elija un rol o proyecto donde la pila de tecnología o las habilidades requeridas sean difíciles de encontrar localmente.
• Elija una necesidad a corto plazo con resultados definidos y una hoja de ruta sencilla.
• Concéntrese en conjuntos de habilidades nuevos para su equipo. Por ejemplo, si no tiene dificultades para encontrar desarrolladores locales de Ruby, entonces presentar expertos remotos en Ruby puede ser una batalla cuesta arriba, en comparación con el caso de encontrar ingenieros remotos de aprendizaje automático si su equipo no está optimizado para encontrarlos.
• Considere las necesidades especializadas: instancias en las que contratar a un empleado a largo plazo a menudo no es la opción adecuada. Por ejemplo, si a su equipo le falta un experto en aprendizaje automático o un diseñador de interfaz de usuario sénior con experiencia en la industria, pero un próximo proyecto requiere esas habilidades, entonces puede tener sentido traer ayuda a corto plazo con el conjunto de herramientas adecuado para la tarea.

P: "¿Qué métricas demuestran el ROI de los consultores remotos frente al talento local?"

Nuestra investigación demuestra que el costo real de contratar empleados puede superar con creces el costo de trabajar con talentos independientes equivalentes, incluso si reciben una tarifa por hora más alta. Tanto para los consultores remotos como para los empleados, también vale la pena tener en cuenta las diferencias regionales en los costos de vida: considere las tarifas de dos desarrolladores igualmente talentosos cuando uno vive en Londres y el otro en Argentina, o incluso la diferencia entre alguien en el centro de Nueva York. contra los suburbios de Ohio.

Más allá de la ventaja de costo de primera línea, hay varios otros beneficios a tener en cuenta:

• Velocidad de contratación: ¿cuántos días se tarda normalmente en realizar una contratación tradicional frente a un consultor remoto?
• Mayor calidad: ¿con qué frecuencia puede encontrar jugadores destacados a través de métodos de contratación tradicionales y limitados geográficamente?
• Perspectiva externa: para las empresas con aspiraciones multinacionales, ¿cómo puede beneficiarse el desarrollo de productos desde una diversidad de perspectivas?
• Aprovechamiento de las zonas horarias: ¿cómo puede beneficiarse de la cobertura las 24 horas al impulsar cambios de diseño en nuevos productos u ofrecer atención al cliente?

En el mejor de los casos, su equipo medirá directamente las ventajas fiscales y de productividad de los equipos combinados y no tradicionales mediante la búsqueda de un compromiso piloto con talento remoto. Recomendamos utilizar el análisis cualitativo anterior para ayudar a su equipo a generar suficiente convicción para dar luz verde a un proyecto de prueba, de modo que pueda recopilar sus propios datos y sacar una conclusión convincente basada en ahorros tangibles.

P: “Queremos compañeros de equipo, no recursos. La colaboración y la cultura son vitales”.

No podríamos estar más de acuerdo, y descubrir cómo mantener una estrecha colaboración y un equipo unido requiere una planificación cuidadosa. Dividiendo esto en tres secciones, exploremos la preparación, las herramientas de colaboración, la comunicación y la cultura de equipo mixto.

• Preparación: la forma en que enmarque a los compañeros de equipo remotos tendrá un gran impacto en qué tan bien se integrarán finalmente en su equipo. Para fomentar la confianza en la comunicación y la colaboración, la gerencia debe demostrar que los empleados o consultores remotos son una extensión ágil de su equipo y socios valiosos. Pueden hacer esto siendo deliberados con la incorporación, incluyendo talento en reuniones clave, compartiendo objetivos generales, invirtiendo en la relación y capacitación cuando sea necesario, y eligiendo palabras con cuidado (por ejemplo, 'socio' o 'equipo' en lugar de 'recurso' o ' externalización').
• Colaboración: los socios remotos deben incorporarse a las herramientas de colaboración y gestión de proyectos que ya utiliza. Si bien nadie aprecia la microgestión, debe saber qué hace su talento ágil a diario, tal como lo haría con el personal interno. Finalmente, la seguridad no debe ser un obstáculo para el trabajo remoto, ya que puede configurar entornos para proporcionar el acceso necesario y proteger su privacidad en la misma medida, o en mayor medida, que los empleados en el sitio, a través de herramientas como el inicio de sesión VPN remoto o computadoras portátiles seguras.
• Comunicación y cultura: para unir a su equipo combinado, la comunicación debe estructurarse deliberadamente pero también alentarse a evolucionar orgánicamente. Predeterminado a la comunicación excesiva para promover la alineación dentro de su equipo, especialmente al principio. Trate de incluir miembros remotos de la misma manera que incluiría empleados internos; la comunicación considerada evolucionará hacia un ritmo natural que funcione para todos.

Hemos publicado características detalladas sobre las mejores prácticas en gestión y cultura para equipos remotos. Pero la verdad es que la comunicación, la colaboración y la cultura remotas han sido probadas y confiables en miles de empresas, en miles de equipos e industrias diferentes: dar el paso es una cuestión de voluntad , no podemos .

P: "¿Cuáles son los contras?"

Sin duda, puede haber desventajas al trabajar con equipos remotos o mixtos. Aquí hay algunos elementos que debe considerar cuidadosamente si está pensando en hacer el cambio:

• Gastos generales en herramientas y comunicación: si está incorporando miembros remotos del equipo, es posible que deba invertir en herramientas adicionales para mantenerlos informados (por ejemplo, una solución de reunión virtual de nivel empresarial como Zoom). Pero también ahorrará dinero en gastos generales en la oficina, por lo que el efecto neto puede ser neutral o incluso positivo.
• Cambiar la gestión de proyectos: si su equipo no está configurado actualmente para admitir e incluir miembros remotos, deberá ajustar la cadencia de gestión de proyectos. Se debe considerar el tiempo, la capacitación y las herramientas.
• Choques culturales: no todas las culturas internas son adecuadas para los equipos remotos. Las culturas que tienden a tomar decisiones de arriba hacia abajo y basadas en procesos pueden ser más desafiantes para el trabajo remoto.
• Contratar a los compañeros de equipo adecuados: no hace falta decirlo, pero deberá pensar detenidamente con quién elige trabajar, ya que su selección inicial marcará la pauta para futuras oportunidades. Tenga en cuenta que no todos los proyectos requieren ayuda de alto nivel. Por ejemplo, los proyectos de nivel junior pueden ser adecuados para una variedad más amplia de personas.

¿Ya has convencido a tu equipo?

No importa cuán persuasivo sea, ir a distancia nunca es una decisión fácil, por la sencilla razón de que los equipos en el sitio tienen cien años de inercia corporativa de su lado.

En este artículo, lo hemos armado con los datos y el contexto para brindar respuestas convincentes a los ejecutivos o líderes de equipo que expresan su preocupación sobre la contratación de talento remoto. Nuestro último consejo es construir la comodidad paso a paso. Al convencer a su equipo de trabajar de forma remota en proyectos con un alcance limitado, tal vez un proyecto definido que requiere un conjunto de habilidades poco común e inusual, le dará a los beneficios de trabajar de forma remota la oportunidad de hablar por sí mismos.

Recursos adicionales

En caso de que necesite más municiones para defender el uso remoto, hemos enumerado una serie de recursos adicionales que puede examinar y compartir con las partes interesadas de su organización, desde tácticas específicas hasta estudios de casos completos de organizaciones 100% remotas.

• Construyendo confianza entre sus empleadores y trabajadores independientes (Harvard Business Review)
• El futuro de los equipos: gestión de la fuerza laboral combinada (Toptal)
• Estudio de caso: Cómo prospera WordPress con una fuerza de trabajo 100 % remota (Harvard Business Review)
• Talento ágil por Jon Younger (HBR Press)