팀이 원격으로 이동하도록 설득: FAQ

뉴스를 읽고 숙제를 끝냈습니다. 원격 근무자를 고용하는 조직은 우수한 인재를 찾고 유지하는 데 있어 더 나은 결과를 얻는 동시에 인력에 대한 영향력이 커지고 있는 글로벌 추세를 활용할 수 있는 위치에 있습니다.

그러나 원격 직원이나 컨설턴트를 관리 팀에 고용한다는 아이디어를 제시할 때 질문의 벽에 부딪히게 됩니다. 왜 우리가 이러한 위험을 감수해야 할까요? 원격 인재가 팀 문화를 희석시키지 않습니까? 원격으로 전환하면 어떻게 더 경쟁력 있는 비즈니스가 될 수 있습니까?

이 기사는 원격 팀 동료를 고용하고 싶지만 내부 또는 관리상의 마찰에 직면한 팀 또는 경영진을 위한 리소스입니다. 아래에서 자주 묻는 질문과 제안된 답변 목록을 찾을 수 있습니다. 하드 데이터와 당사의 경험을 바탕으로 한 요점과 관찰을 통해 원격 팀과의 협업 가치를 전달할 수 있습니다.

Q: “원격 팀에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까? 이것이 왜 시급하고 내가 주의를 기울일 가치가 있습니까?”

관심을 가져야 하는 두 가지 이유가 있습니다. 조직은 원격 지원의 이점을 누릴 수 있고 글로벌 인력 추세는 변화하고 있습니다. 즉, 원격 모델을 사용하지 못할 위험이 높아지면서 뛰어난 인재를 고용할 수 있는 새로운 기회가 생성됩니다.

아래에서 팀 및 프로젝트 요구 사항에 대해 자세히 논의할 것입니다. 지금은 몇 가지 데이터부터 시작하여 두 번째 요점에 집중해 보겠습니다.

• 5,300만 명 이상의 미국인 또는 미국 노동력의 3분의 1이 현재 사무실에서 일반적인 9시에서 5시를 넘어 비전통적인 업무에 참여하고 있습니다(미국 노동부).
• 2020년까지 인재의 약 50%가 원격으로 일할 것입니다(Global Leadership Summit)
• 온라인 인재 플랫폼은 2025년까지 전 세계 GDP에 2조 7천억 달러 또는 2%를 기여할 것으로 예상됩니다(McKinsey)

산업 혁명에서 PC에 이르기까지 기술과 규범의 진화는 종종 노동력과 고용주와 직원이 상호 작용하는 방식의 변화를 촉진합니다. 이러한 전환 과정에서 기업은 적응하거나 그에 따라 실패할 기회가 있습니다.

전통적인 고용 방법은 최고의 인재를 점점 더 배제하고 팀이 최고의 직원에게 접근하는 것을 제한할 것입니다. 생존하고 번창하기 위해 조직은 원격 인재를 포함하거나 불필요한 지리적 제한을 통해 팀을 손상시킬 위험이 있습니다.

최근 추세의 예는 직원 근속 기간의 체계적인 감소와 이직률의 증가입니다. 이제 일반 근로자가 더 이상 한 회사에서 경력을 쌓지 않고 평균 근속 기간이 4.2년이라는 사실이 널리 받아들여지고 있습니다. 몇 세대 전만 해도 회사를 오가는 개인은 경력을 쌓기 위해 고군분투했을 것입니다. 그러나 고용주의 기대치가 최고의 인재와 보조를 맞추도록 바뀌었기 때문에 이제 우리는 연공서열과 경험을 다르게 봅니다.

우리의 다음 진화는 통신 기술 및 관리 관행의 발전에 의해 촉진되는 원격 근무의 정상화입니다. 전통적인 고용 방법은 최고의 인재를 점점 더 배제하고 팀이 최고의 직원에게 접근하는 것을 제한할 것입니다. 생존하고 번창하기 위해 조직은 원격 인재를 포함하거나 불필요한 지리적 제한을 통해 팀을 손상시킬 위험이 있습니다.

Q: “왜 우리는 지역 인재에 집중할 수 없나요?”

글쎄, 당신의 지역 인재 풀이 지속적이고 효율적으로 뛰어난 결과를 제공하고 있습니까? 다시 말해, 프로젝트에 가장 적합한 곳이 근처에 살 가능성이 얼마나 됩니까?

이 질문에 대한 좋은 대답은 과거 데이터를 살펴보는 것입니다. 팀이 지속적으로 고용 요구 사항을 신속하게 충족할 수 있고 높은 유지율을 자랑한다면 아마도 변경할 사항이 많지 않을 것입니다.

그러나 팀이 며칠이 아닌 몇 주 또는 몇 개월 만에 자리를 채우는 경우, 현지 생활비가 급여를 인상하고 있는 경우(예: 샌프란시스코), 비즈니스 크리티컬 이니셔티브가 지연되는 경우, 팀의 수용 능력이 눈에 띄게 제한되는 경우— 다시 말해, 좌석의 엉덩이에 대한 세계적 수준의 품질을 저하시키는 경우 채용 프로세스를 발전시키는 것을 고려해야 합니다.

원격 팀을 평가하기로 한 결정은 궁극적으로 "현지 시장의 격차를 어디에서 메울 수 있습니까?"보다 더 큰 질문으로 수렴됩니다. 그것은 "경쟁 환경에서 번성하고 중요한 이니셔티브를 실행하는 데 필요한 민첩성과 능력을 구현하기 위해 비즈니스를 어떻게 구성할 수 있습니까?"의 문제입니다.

지리적 제약이 없는 경우 조직은 다른 방법으로는 사용할 수 없는 리소스를 활용할 수 있습니다. 글로벌 기준에서 최고를 선택한다면 어떻게 경쟁력을 높일 수 있습니까?

Q: “원격 컨설턴트는 어떻게 활용해야 하나요?”

성숙한 원격 조직은 원격 인재를 사용하여 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 원격 작업자 통합의 초기 단계에 있는 조직은 전환을 관리하고 원격 컨설턴트를 올바른 프로젝트에 할당하여 개념 증명을 설정할 수 있습니다.

• 기술 스택이나 필요한 기술을 현지에서 찾기 어려운 역할이나 프로젝트를 선택하십시오.
• 정의된 결과물과 간단한 로드맵으로 단기적인 요구 사항을 선택하십시오.
• 팀에 새로운 기술 세트에 집중하십시오. 예를 들어, 현지 Ruby 개발자를 찾는 데 어려움을 겪지 않는다면 원격 Ruby 전문가를 피칭하는 것은 팀이 최적화되지 않은 경우 원격 기계 학습 엔지니어를 찾는 경우에 비해 힘든 싸움이 될 수 있습니다.
• 장기 직원을 고용하는 것이 종종 적합하지 않은 경우와 같은 특수한 요구 사항을 고려하십시오. 예를 들어, 팀에 업계 경험이 있는 기계 학습 전문가나 선임 UI 디자이너가 없지만 다가오는 프로젝트에 이러한 기술이 필요한 경우 작업에 적합한 도구 키트에 대한 단기적인 도움을 받는 것이 합리적일 수 있습니다.

Q: "원격 컨설턴트와 현지 인재의 ROI를 비교하여 보여주는 지표는 무엇입니까?"

우리의 연구는 직원 고용의 실제 비용이 더 높은 시간당 급여를 받더라도 동등한 프리랜서 인재와 함께 일하는 비용을 훨씬 초과할 수 있음을 보여줍니다. 원격 컨설턴트와 직원 모두에게 생활비의 지역적 차이도 염두에 둘 가치가 있습니다. 한 사람은 런던에 살고 다른 한 사람은 아르헨티나에 사는 경우 동등하게 재능 있는 두 개발자의 비율을 고려하거나 뉴욕 시내에 있는 사람의 차이를 고려하십시오. 교외 오하이오 대.

최고의 비용 이점 외에도 염두에 두어야 할 몇 가지 다른 이점이 있습니다.

• 채용 속도: 원격 컨설턴트와 비교하여 기존 직원을 채용하는 데 일반적으로 며칠이 소요됩니까?
• 품질 향상: 지리적으로 제한된 전통적 고용 방식을 통해 얼마나 자주 A 플레이어를 찾을 수 있습니까?
• 외부 관점: 다국적 열망을 가진 기업의 경우 제품 개발이 다양한 관점에서 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?
• 시간대 활용: 디자인 변경 사항을 신제품으로 푸시하거나 고객 지원을 제공할 때 24시간 적용되는 혜택을 어떻게 누릴 수 있습니까?

최상의 시나리오에서 귀하의 팀은 원격 인재와의 파일럿 계약을 추구하여 혼합 및 비전통 팀의 재정 및 생산성 이점을 직접 측정합니다. 위의 정성적 분석을 사용하여 팀이 시험 프로젝트를 승인할 충분한 확신을 갖도록 하여 자체 데이터를 수집하고 실질적인 절감에 기반한 설득력 있는 결론을 도출할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

Q: “우리는 자원이 아니라 팀원을 원합니다. 협업과 문화가 중요합니다.”

우리는 더 이상 동의할 수 없었고 긴밀한 협업과 긴밀한 팀을 유지하는 방법을 알아내는 데는 신중한 계획이 필요합니다. 이를 세 가지 섹션으로 나누어 준비, 협업 도구, 커뮤니케이션 및 혼합 팀 문화를 살펴보겠습니다.

• 준비: 원격 팀원을 구성하는 방법은 궁극적으로 팀에 얼마나 잘 통합되는지에 큰 영향을 미칩니다. 의사 소통과 협업에 대한 신뢰를 장려하기 위해 경영진은 원격 직원이나 컨설턴트가 팀과 소중한 파트너의 민첩한 확장임을 입증해야 합니다. 핵심 회의의 인재를 포함하여 온보딩에 신중을 기하고, 큰 그림의 목표를 공유하고, 필요한 경우 관계 및 교육에 투자하고, 단어를 신중하게 선택하여 이를 수행할 수 있습니다(예: '자원' 또는 '팀'보다 '파트너' 또는 '팀' 아웃소싱').
• 협업: 원격 파트너는 이미 사용 중인 프로젝트 관리 및 협업 도구에 온보딩해야 합니다. 세세한 관리는 누구에게도 인정받지 못하지만 사내 직원과 마찬가지로 민첩한 인재가 매일 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다. 마지막으로, 원격 VPN 로그인 또는 보안 랩톱과 같은 도구를 통해 현장 직원과 동등하거나 그 이상으로 개인 정보를 보호하면서 필요한 액세스를 제공하도록 환경을 구성할 수 있으므로 보안이 원격 작업의 장애물이 되어서는 안 됩니다.
• 의사소통과 문화: 혼합된 팀을 통합하려면 의사소통을 의도적으로 구성해야 하지만 유기적으로 발전하도록 장려해야 합니다. 특히 처음에는 팀 내에서 조정을 촉진하기 위해 과도한 의사 소통을 기본으로 합니다. 사내 직원을 포함하는 것과 같은 방식으로 원격 구성원을 포함시키십시오. 배려하는 소통은 누구에게나 어울리는 자연스러운 리듬으로 진화할 것입니다.

원격 팀을 위한 관리 및 문화의 모범 사례에 대한 심층적인 기능을 게시했습니다. 그러나 진실은 원격 커뮤니케이션, 협업 및 문화가 수천 개의 서로 다른 팀과 산업에 걸쳐 수천 개의 회사에서 입증되고 신뢰할 수 있다는 것 입니다 .

Q: “단점은 무엇입니까?”

원격 또는 혼합 팀과 함께 작업하는 경우 확실히 단점이 있을 수 있습니다. 다음은 전환을 고려 중인 경우 신중하게 고려해야 할 몇 가지 항목입니다.

• 도구 및 커뮤니케이션의 오버헤드: 원격 팀 구성원을 고용하는 경우 루프에 유지하기 위해 추가 도구에 투자해야 할 수 있습니다(예: Zoom과 같은 엔터프라이즈급 가상 회의 솔루션). 그러나 사무실의 간접비도 절약할 수 있으므로 순 효과는 중립적이거나 긍정적일 수 있습니다.
• 프로젝트 관리 변경: 팀이 현재 원격 구성원을 지원하고 포함하도록 설정되지 않은 경우 프로젝트 관리 주기를 조정해야 합니다. 시간, 교육 및 도구를 고려해야 합니다.
• 문화 충돌: 모든 내부 문화가 원격 팀에 적합한 것은 아닙니다. 하향식 프로세스 중심의 의사 결정을 지향하는 문화는 원격 근무에 더 적합할 수 있습니다.
• 적합한 팀원 고용: 당연한 일이지만 처음 선택한 사람이 향후 기회를 위한 분위기를 조성하기 때문에 누구와 함께 일할 것인지 신중하게 생각해야 합니다. 모든 프로젝트에 고급 지원이 필요한 것은 아닙니다. 예를 들어, 주니어 레벨 프로젝트는 더 다양한 사람들에게 적합할 수 있습니다.

아직 팀을 설득하셨나요?

아무리 설득력이 있더라도 원격으로 이동하는 것은 결코 쉬운 결정이 아닙니다. 현장 팀은 100년 동안 기업의 관성을 가지고 있기 때문입니다.

이 기사에서는 원격 인재 채용에 대해 우려를 표명하는 경영진이나 팀 리더에게 설득력 있는 답변을 제공하기 위해 데이터와 컨텍스트를 제공합니다. 우리의 마지막 조언은 편안함을 단계별로 구축하는 것입니다. 드물고 특이한 기술이 필요한 정의된 프로젝트와 같이 좁은 범위의 프로젝트에서 원격으로 팀을 이끌도록 설득하면 원격으로 이동하는 이점을 스스로 말할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

추가 리소스

원격으로 이동하기 위해 더 많은 탄약이 필요한 경우 특정 전술에서 100% 원격 조직의 본격적인 사례 연구에 이르기까지 조직의 이해 관계자와 공유하고 검사할 수 있는 추가 리소스를 나열했습니다.

• 고용주와 프리랜서 간의 신뢰 구축(Harvard Business Review)
• 팀의 미래: 혼합 인력 관리(Toptal)
• 사례 연구: WordPress가 100% 원격 인력으로 번성하는 방법(Harvard Business Review)
• Agile Talent by Jon Younger(HBR Press)