Benefícios e vantagens do Big Data & Analytics nos negócios

Até agora, todo mundo já ouviu falar de Big Data e da onda que criou na indústria. Afinal, está sempre nas notícias – empresas de vários setores da indústria estão aproveitando o Big Data para promover a tomada de decisões orientada por dados. Hoje, a popularidade do Big Data se estendeu além do setor de tecnologia para incluir saúde, educação, governança, varejo, manufatura, BFSI e gerenciamento e logística da cadeia de suprimentos, para citar alguns. Quase todas as empresas e organizações, grandes ou pequenas, já estão aproveitando os benefícios do Big Data.

De acordo com o Gartner , “Big Data são ativos de informações de alto volume, alta velocidade e/ou alta variedade que exigem novas formas de processamento para permitir uma tomada de decisão aprimorada, descoberta de insights e otimização de processos”.

Em essência, Big Data refere-se a conjuntos de dados muito grandes ou complexos para aplicativos tradicionais de processamento de dados (por exemplo, sistemas ETL). É caracterizado por três características principais – alto volume, alta velocidade e alta variedade. O rápido desenvolvimento e adoção de tecnologias disruptivas (IA, ML, IoT), tráfego de dados móveis em rápido crescimento, tráfego de computação em nuvem e alta penetração de smartphones, todos contribuem para criar um volume e complexidade cada vez maiores de grandes conjuntos de dados.

Como as vantagens do Big Data são inúmeras, as empresas estão adotando prontamente as tecnologias de Big Data para colher os benefícios do Big Data. A Statista sustenta que o mercado global de big data crescerá para US$ 103 bilhões até 2027, com a indústria de software liderando o mercado de big data com uma participação de 45%. Embora o mercado global de Big Data e Business Analytics tenha sido avaliado em US$ 169 bilhões em 2018 , estima-se que aumente para US$ 274 bilhões até 2022. Em 2018, quase 45% dos profissionais do setor de pesquisa de mercado usaram a análise de big data como método de pesquisa .

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Vantagens do Big Data

O Big Data pode ajudar a criar avanços pioneiros para organizações que sabem como usá-lo corretamente. As soluções de Big Data e Big Data Analytics podem não apenas promover a tomada de decisões orientada por dados, mas também capacitar sua força de trabalho de maneiras que agregam valor ao seu negócio.

Os benefícios do Big Data Analytics e ferramentas são –

• Acumulação de dados de várias fontes, incluindo Internet, plataformas de mídia social, sites de compras online, bancos de dados da empresa, fontes externas de terceiros, etc.
• Previsão e monitoramento em tempo real dos negócios e do mercado.
• Identifique pontos cruciais ocultos em grandes conjuntos de dados para influenciar as decisões de negócios.
• Reduza os riscos prontamente otimizando decisões complexas para eventos imprevistos e ameaças potenciais.
• Identifique problemas em sistemas e processos de negócios em tempo real.
• Desbloqueie o verdadeiro potencial do marketing orientado a dados.
• Mergulhe nos dados do cliente para criar produtos, serviços, ofertas, descontos, etc.
• Facilitar a entrega rápida de produtos/serviços que atendem e superam as expectativas do cliente.
• Diversifique os fluxos de receita para aumentar os lucros e o ROI da empresa.
• Responda às solicitações, reclamações e consultas dos clientes em tempo real.
• Fomentar a inovação de novas estratégias de negócios, produtos e serviços.

Agora, vamos expandir as vantagens mais significativas do Big Data:

1. Otimização de custos

Um dos benefícios mais significativos das ferramentas de Big Data, como Hadoop e Spark, é que elas oferecem vantagens de custo para as empresas quando se trata de armazenar, processar e analisar grandes quantidades de dados. Além disso, as ferramentas de Big Data também podem identificar maneiras eficientes e econômicas de fazer negócios.

O setor de logística apresenta um excelente exemplo para destacar o benefício de redução de custos do Big Data. Normalmente, o custo das devoluções do produto é 1,5 vezes maior do que os custos reais de envio . O Big Data Analytics permite que as empresas minimizem os custos de devolução de produtos, prevendo a probabilidade de devolução de produtos. Eles podem estimar quais produtos têm maior probabilidade de serem devolvidos, permitindo assim que as empresas tomem as medidas adequadas para reduzir as perdas nas devoluções.

2. Melhore a eficiência

As ferramentas de Big Data podem melhorar a eficiência operacional aos trancos e barrancos. Ao interagir com clientes/clientes e obter feedback valioso, as ferramentas de Big Data podem acumular grandes quantidades de dados úteis do cliente. Esses dados podem então ser analisados ​​e interpretados para extrair padrões significativos ocultos (gostos e preferências do cliente, pontos problemáticos, comportamento de compra etc.), o que permite que as empresas criem produtos/serviços personalizados.

O Big Data Analytics pode identificar e analisar as últimas tendências do mercado, permitindo que você acompanhe seus concorrentes no mercado. Outro benefício das ferramentas de Big Data é que elas podem automatizar processos e tarefas de rotina. Isso libera o valioso tempo dos funcionários humanos, que eles podem dedicar a tarefas que exigem habilidades cognitivas.

3. Promova preços competitivos

Big Data Analytics facilita o monitoramento em tempo real do mercado e de seus concorrentes. Você pode não apenas acompanhar as ações anteriores de seus concorrentes, mas também ver quais estratégias eles estão adotando agora. Big Data Analytics oferece insights em tempo real que permitem que você –

• Calcule e meça o impacto das mudanças de preços.
• Implementar posicionamento competitivo para maximizar os lucros da empresa.
• Avalie as finanças para ter uma ideia mais clara da situação financeira do seu negócio.
• Implemente estratégias de preços com base nas demandas dos clientes locais, comportamento de compra do cliente e padrões de mercado competitivos.
• Automatize o processo de precificação de sua empresa para manter a consistência de preços e eliminar erros manuais.

4. Aumente as vendas e fidelize seus clientes

Big Data visa reunir e analisar grandes volumes de dados de clientes. As pegadas digitais que os clientes deixam para trás revelam muito sobre suas preferências, necessidades, comportamento de compra e muito mais. Esses dados de clientes oferecem o escopo para projetar produtos e serviços sob medida para atender às necessidades específicas de segmentos de clientes individuais. Quanto maior o quociente de personalização de um negócio, mais ele atrairá clientes. Naturalmente, isso aumentará consideravelmente as vendas.

A personalização e a qualidade do produto/serviço também têm um impacto positivo na fidelização do cliente. Se você oferecer produtos de qualidade a preços competitivos, juntamente com recursos/descontos personalizados, os clientes sempre voltarão a você.

5. Inovar

Big Data Analytics e ferramentas podem explorar vastos conjuntos de dados para extrair insights valiosos, que podem ser transformados em estratégias e decisões de negócios acionáveis. Esses insights são a chave para a inovação.

Os insights que você obtém podem ser usados ​​para ajustar as estratégias de negócios, desenvolver novos produtos/serviços (que podem resolver problemas específicos dos clientes), melhorar as técnicas de marketing, otimizar o atendimento ao cliente, melhorar a produtividade dos funcionários e encontrar maneiras radicais de expandir o alcance da marca.

6. Concentre-se no ambiente local

Isso é particularmente relevante para pequenas empresas que atendem ao mercado local e seus clientes. Mesmo que sua empresa funcione em um ambiente restrito, é essencial entender seus concorrentes, o que eles estão oferecendo e os clientes.

As ferramentas de Big Data podem escanear e analisar o mercado local e oferecer insights que permitem ver as tendências locais associadas a vendedores e clientes. Consequentemente, você pode aproveitar esses insights para obter uma vantagem competitiva no mercado local, fornecendo produtos/serviços altamente personalizados dentro do seu nicho, ambiente local.

7. Controle e monitore a reputação online

À medida que um número crescente de empresas está mudando para o domínio online, tornou-se cada vez mais crucial para as empresas verificar, monitorar e melhorar sua reputação online. Afinal, o que os clientes estão dizendo sobre você em várias plataformas online e de mídia social pode afetar a forma como seus clientes em potencial verão sua marca.

Existem inúmeras ferramentas de Big Data explicitamente projetadas para análise de sentimentos. Essas ferramentas ajudam você a navegar na vasta esfera online para descobrir e entender o que as pessoas estão dizendo sobre seus produtos/serviços e sua marca. Quando você é capaz de entender as queixas dos clientes, só então pode trabalhar para melhorar seus serviços, o que acabará melhorando sua reputação online.

Para concluir, o Big Data surgiu como uma ferramenta altamente poderosa para as empresas, independentemente de seu tamanho e do setor do qual fazem parte. A maior vantagem do Big Data é o fato de abrir novas possibilidades para as organizações. Maior eficiência operacional, maior satisfação do cliente, impulso para a inovação e maximização dos lucros são apenas alguns dos muitos e muitos benefícios do Big Data. Apesar dos benefícios comprovados do Big Data que testemunhamos até agora, ele ainda possui inúmeras possibilidades inexploradas que estão esperando para serem exploradas.

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