ブランディングとは何ですか？ すべてがブランディングです。

ブランドユビキタスの時代へようこそ。誰もが物語を語るのに夢中になっている時代です。 何について？ 関係ありません。

宣伝するコンテンツ、作成するメッセージがあり、「ブランディング」が熱気と曖昧さでいっぱいになったことを後悔する時間はありません。

では、ブランディングとは正確には何ですか？ どのように定義すればよいですか？

一部の人にとっては、それは視覚的です。 他の人にとっては、それは純粋に戦略的です。 結局のところ、それは避けられません。 容赦なく私たちの感覚を攻撃するマーケティング文化では、ブランドのない相互作用のようなものはありません。 私たちは無限のブランドの海の海で揺れています。

ホワイトラベル、プライベートラベル、ラベルを使用しない場合など、ブランディングはどこにでもありますが、すべてがブランディングですか？

ToptalDesignブログの編集者であるCameronChapmanと私は意見が異なりますが、明確さの尺度が切実に必要であることに同意します。

ブランディングが重要な理由

ミカ：ブランドは約束です。

設計者は重要な作業を行いますが、設計プロセスですべての問題を解決できるわけではありません。 私たちが自分の専門的な経験のレンズを通して世界を見て、理想的に私たちの知識を社会の大部分に投影するとき、私たちは誤った結論を導き出します。

すべてがブランディングですか？ しそうにない。

西部でのブランディングの普及は、デザインの歴史のレーダーで比較的最近のブリップです。 ブランディングは遍在していますが、すべてを網羅しているわけではありません。 それでも、企業の業務範囲内で何が起こってもブランディングを構成するという感情が高まっています。

経営幹部の発言ミス、製品の不具合、または組織の対立が明らかになった場合、私たちはすぐに「ブランディングの失敗」というラベルを付けます。

ビジネスがとる行動とビジネスが反応するイベントがあります。 ブランディングは両方に情報を提供しますが、すべてのビジネス活動がブランディングであると主張することは飛躍です。 精神的な体操は可能ですが、その過程で前頭葉を引っ張る可能性があります。

これを非常にシンプルにしましょう…

• ブランド：ブランドは、企業が顧客に対して行う基本的な約束です。
• ブランディング：ブランディングとは、その約束を推進し、支持することです。
• ブランドデザイン：ブランドデザインには2つの方法があります。 1つ目は、約束を作成することです。 2つ目は、プロモーション戦略と成果物の開発です。

素人はこれらの用語を同じ意味で使用します。 「ブランディング」とは、企業のイメージや価値観、お客様との関わりなど、漠然とした気持ちです。 意味は文脈に応じて変動します。

設計の専門家は、そのような不正確さを買う余裕はありません。 すべてがブランディングであるという考えにふけると、クライアントが誰であり、顧客が誰である必要があるのか​​を見失うことになります。 必然的に、私たちは気晴らし、ブランディングのアンチテーゼを追求し、重要ではないことを心配して創造的な努力を無駄にします。

ブランドは約束です。 ブランディングはその約束を促進し、支持します。 他のすべては転換です。

キャメロン：あなたのブランドをコントロールしてください。さもないとあなたをコントロールします。

はい、会社にとって、彼らのブランドは彼らの約束です。 しかし、消費者にとって、ブランドは特定の会社について考えるときに得られる「直感」に似ています。 そして最後に、どちらがより重要なのか：企業が自社のブランドをどのように望んでいるのか、それとも消費者が実際に自社のブランドをどのように認識しているのか。

企業は、消費者とのすべての相互作用とタッチポイント、およびそれがブランドの認識にどのように影響するかを考慮する必要があります。 好むと好まざるとにかかわらず、ブランドは最終的に消費者の心の中で形成されます。

企業は意図的にこの認識をキュレートし、それらすべてのタッチポイントが（それらのタッチポイントを「ブランディング」と見なすかどうかにかかわらず）必要なイメージを強化することを確認するか、または自社のブランドを一般の人々が管理できるようにすることができます。

デザイナーはこれらのブランドを作成するために不可欠ですが、会社全体にわたるまとまりのある計画がなければ、デザイナーの仕事はこれまでにしかできません。

アンチブランディングはまだブランディングです

キャメロン：「ブランドレス」というものはありません。

近年、「ブランドレス」戦略への動きがあります。 ただし、このアンチブランディングはまだブランディングです。 これらのアンチブランドは、典型的な「ブランディング」活動を回避することで、消費者に、より良い価値を得ていることを示します。これは、取るに足らないものとして認識されるものにお金が「浪費」されないためです。 、およびグラフィックデザイナーとマーケティングの専門家のチーム。

多くの場合、デザインはミニマリストでわかりやすいものです。活版印刷のロゴ、パッケージへのシンプルな1色または2色の印刷、そして素人がデザインとして識別するものはほとんどありません。 デザインは完全にブルータリストではありませんが、多くの場合、近いものです。

しかし、これらの反ブランドが消費者に描くイメージは、彼らの個性は言うまでもなく、彼らの約束と立場を示しています。 彼らのイメージは、洗練された明白なブランディングを持つ企業のイメージと同じくらい重要です。

Brandlessは、反ブランドの美学を取り入れた1つの会社です。 サイト上の製品の大部分は3ドルで販売されています（以前はサイト上のすべての価格でしたが、最近、6〜9ドルで販売されるより高価な商品が追加されました）。

パッケージングは​​ミニマリストであり、多くの製品には明るい色の基本情報のみがラベル付けされています（一部の製品にはラベルに画像がありますが、それでも非常にミニマリストに保たれています）。 彼らの反ブランドブランディングは、ブランドが高価値で飾り気のないものであるという消費者の認識に影響を与えます。

企業がどのように「ブランド化されていない」ように見えるかにかかわらず、彼らは顧客にどのように認識されたいか、そして彼らがしたい約束に基づいて決定を下しています。 そしてそれがブランディングの定義そのものです。

ミカ：ビジネスが「ブランド化されていない」ように見える場合は、おそらくそうです。

事業の存在はブランドの存在を保証するものではないので、アンチブランドとノーブランドを区別する必要があると思います。 前者は特定の観点です。 後者は意図しない省略です。

多くの企業は、完全にトランザクション的な考え方で運営されています。 「私たちはXを提供し、あなたは私たちにYを支払います。」 このようなビジネスでは、効率、品質、評判の重要性を強調することがよくあります。これは、ブランドの印象を残す価値のある価値です。 しかし、基本的な約束、独自の提案、ターゲット顧客がなく、継続的な忠誠心を刺激する試みがなければ、ブランドはありません。

逆に、アンチブランドは実際にはウルトラブランドです。 Brandlessのような会社は、ブランドの明白な基準をすべて備えていますが、小売仲介業者とその高価なブランド製品の悪意のある世界とは別に存在するという印象を与えるために努力しています。 このような露骨な策略を実行するには、消費者がどのように考え、買い物をし、購入するかを鋭く理解する必要があります。

これが私の次のポイントにつながります…

ブランディングは意図的なものです

ミカ：すべてがブランディングであるなら、何もブランディングではありません。

数ヶ月前、私は2人の高校生がInstagramでそれぞれの「ブランド」について話し合っているのを耳にしました。 販売されている製品はなく、私が知る限り、お金も稼いでいませんでしたが、これらの子供たちは精通していました。

彼らは、画像のニュアンス、より多くのいいねやフォロワーを獲得する小さなデザインの詳細を本能的に理解しました。 それは魅力的で非常に戦略的でした。

そしてそれは私に何かを悟らせました。

ブランディングは偶然ではありません。 それは常に意図的です。 計画外のイベントは、ビジネスに良くも悪くも影響を与える可能性がありますが、それは幸運であり、ブランディングではありません。 宇宙のあらゆる任意の出来事にブランディングのラベルを付けることができる場合、どこで停止しますか？

欲求不満の従業員は、バイラルになるオフィスの暴言を作ります—それはブランディングですか？

ソーシャルメディアのインターンは、わいせつなTwitterのタイプミスを犯します。それはブランディングですか？

十代の若者は、学校の周りで気取っている彼の仲間の間抜けなモンタージュを作ります-それはブランディングですか？

さあ。

事故やランダムなイベントはブランドの機会につながる可能性がありますが、それ自体がブランド化されているわけではありません。 「すべてがブランディング」は、バイラルコンテンツに対する私たちの文化的執着の延長です。 私たちは、再パッケージ化された物語、予測可能な結果、および模倣ブランドにうんざりしてきましたが、特にブランドデザイナーにとっての解毒剤は、これまで以上にランダム性の深さを探求することはありません。

ブランディングは、具体的で、計算され、影響力のあるものでなければなりません。そうでない場合、ブランディングではありません。 それは気を散らすものです。 パラダイム（衝撃値、信頼性など）が何であれ、ノイズをカットし、説得力のある約束で顧客を魅了するブランディングに対する需要は常にあります。

すべてがブランディングである場合、ブランディングは何もありません。これまでに存在したとしても、無意味なポストモダンのマインドトラップです。

キャメロン：ブランディングは偶然であることがよくあります。

ミカは次のように述べています。 それは常に意図的なものです。」

ブランディングは意図的なものでなければなりません。 しかし、それは常に実際に行われているという意味ではありません。

上記の例は、必ずしも企業がそこに出すことを意図しているブランディングの一部ではありませんが、一般の人々の心の中でブランドイメージを形成します。 それはそれを言葉の最も厳密な意味でのブランディングにします。

企業はこれらの印象を認識する必要があります。 彼らは自分自身を提示する機会を利用する準備ができている必要があります。あるいは、物事が提供したいブランドの約束を強化しない場合は、ダメージコントロールを行う準備ができている必要があります。 しかし、実際に勝つブランドは、文化的な時代精神に侵入し、単なる営利企業以上のものとして関連性を持つようになることができるブランドです。

ノイズをカットし、顧客を魅了するという観点からミカが言及するブランディングは、これにおいて非常に重要な役割を果たしますが、それはブランド方程式の一部にすぎません。

会社の実際のブランドはほとんど彼らのコントロールの外にあります

キャメロン：すべての相互作用は会社のブランドを作成します。

毎日、消費者は彼らが見ているブランドの何千もの小さな印象を形成します。 これらの印象は、ポジティブにもネガティブにもなり得ます。 マーケターやデザイナーは、消費者がブランドを強化または定義しなければならないすべてのマイクロインタラクションを意図しているわけではないかもしれませんが、実際には、ブランドをほとんどまたはまったく制御できません。

企業は、Webサイトからマーケティング資産、従業員に至るまで、ビジネスのあらゆる側面で、表現したいブランドイメージを強化する必要があります。

企業が消費者の共感を呼ぶブランドを作りたいのなら、最初のステップは真正性です。 多くの大企業は、グリーンウォッシング（ビジネス慣行の多くが他の何かであるときに環境に配慮しているように見せようとする）またはローカルウォッシング（大企業がブランドを変更して多国籍企業が実際に所有している場合のローカルまたは地域のブランド）。

たとえば、スターバックスは、ストローを組み込んだ古いバージョンよりも実際に多くのプラスチックを含んでいた新しい「ストローレス」の蓋に対して反発を受けました。 確かに、新しい蓋はストローよりもリサイクルされる可能性が高いため、環境への影響は依然として正味のプラスになる可能性があります。 しかし、一部のサークルでは被害が発生しています。

ブランドは、ブランドの約束を強化するかどうかにかかわらず、自分たちが行うすべてのことがブランドに対する一般の認識に寄与することを認識しなければなりません。

ミカ：大胆なブランドは独自の物語を支配しています。

キャメロン、あなたは長所を指摘しますが、私はそれを異なって見ています。 ブランディングは、反動的ではなく積極的である必要があります。 最終的に、企業がブランディングに関して持つことができる2つの基本的な考え方があります。

1. 外向きに焦点を合わせ、外力に従います。
2. 内側に焦点を合わせ、私たち自身の道を築きます。

外力に従うことは、ビジネスをその核となる約束から離れて、すべての人を喜ばせる底なしの穴へと導きます。 企業がブランドの手がかりを執拗に外に向けているとき、彼らは風に翻弄された文化の欠如者になり、美徳の孔雀を修復し、あらゆる種類の愚かさ（プラスチック製のストローを含む）の影響を受けやすくなります。

現在の出来事、ビジネスの失敗、世論はブランディングではないことを覚えておく必要があります。 堅実なブランド戦略は、これらの事柄に対する企業の反応を導きますが、それを中心に構築されるべきではありません。

大胆なビジネスは、独自のブランドの物語を作り上げ、内向きに焦点を合わせ、すべての運用の詳細をそのブランドの約束に合わせて洗練および調整します。 物事がうまくいかないとき、期待が満たされないとき、アイデンティティの混乱はなく、最も重要なこと、つまりそれらを際立たせる価値観、目標、実践を知ることの落ち着きがあります。 ここでは、顧客が最も切望している1つのこと、つまりブランドの一貫性へのロードマップを見つけます。

ブランディングの性質は進化しています

ブランドデザインには哲学的な側面があります。それは、私たちが創造的な努力を方向付けることができる真実の探求です。 ブランドデザイナーとして、私たちは人々が本当に必要としているものを知りたいので、企業が意味のあるブランドの約束を確立するのを助けることができます。 約束が果たされると、私たちはその意味を促進し、維持します。 哲学は実践に道を譲ります。

ここから混乱が始まります。

私たちは、無限の情報という祝福の呪いとともに生きています。 私たちのうまく包まれたデザインの定義は、流行の感情が私たちがクライアントのために作成する手入れの行き届いたブランドキャンペーンに勝る市民の場ではほとんど意味がありません。 おそらく私たちは、企業が独自の約束を宣言する神経を失い、代わりにブランドを定義するために一般の人々に延期する日が来るのではないでしょうか。

期待しないでください。

結論：ブランディングの変化。 今まで以上に、ブランドチャネル、コンテンツタイプ、およびプロモーションの方法は流動的です。 ある日、子犬の顔のフィルターで製品を接続するのはクールですが、翌日はそうではありません。 デザイナーとして、私たちはクライアントに、精査に耐え、態度やテクノロジーが変化する中で関連性を維持できる強力なブランドビジョンを提供する必要があります。

ブランドはすべての人にとってすべてのものになるわけではありませんが、効果的なブランディングは、企業が忠実な顧客の生活の中で継続的な存在感を固めるのに役立ちます。それがすべてです。

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