質素なマーケティング：マーケティングへの支出を減らし、より多くのことを行うための5つの方法

これは、JaideepPrabhuとRitchieMehtaによるゲストブログ投稿です。

2006年、 VUTechnologiesのCEOであるDevitaSarafは、インドで高級テクノロジーブランドの創設に着手しました。 彼女のターゲットは、新興の中産階級であり、熱心でありながら価値を意識したセグメントでした。 デヴィータは、彼女が行うすべてのことにおいて、「手頃な価格」と「願望」のバランスを慎重にとる必要があることを知っていました。 それ以来、彼女の会社は亜大陸で10万台以上のテレビを販売してきました。 この数字は世界記録のようには思えないかもしれませんが、彼女が使用したビジネスモデルです。バリューチェーン全体で40％のコスト削減を実現しました。 Devitaは、質素なマーケティングの主要な原則の多くを実現することでこれを実現しました。
新興市場に拠点を置く企業は「より少ないコストでより多くを行う」という技術に優れていますが、手頃な価格の贅沢とお金の価値を求める欧米の消費者の増加のおかげで、欧米の企業も急速に普及しています。
PwCによる最近の調査によると、金融危機以降、消費者の（50％をベースに）体系的に15％の上方シフトが見られ、 「割引を頻繁に求めていますか？」などの質問に「はい」と答えています。 そして、 「あなたはより少ない生活を受け入れますか？」
そのような世界では、質素な消費者は、彼らにサービスを提供するブランドに、より少ない労力でより多くのことを行うという課題を渡します。 それでも、多くの組織は、マーケティング予算をより効率的に管理し、消費者をより少ない費用で関与させる必要性に取り組むのに苦労しています。
しかし、質素なマーケティングは「ペニーピンチ」ではなく、顧客にとって最も重要なアプローチを再検討して更新する必要があるとデヴィータは言います。 これは、世界中の質素なマーケターが効率と顧客への影響を同等に高めるために採用できる5つの主要な原則です。
ブランドがもっとやらなければならない理由：Google、Airbnb、Uberからの教訓

世界のトップ大学から最高のMBAコースを学びましょう。 マスター、エグゼクティブPGP、または高度な証明書プログラムを取得して、キャリアを迅速に追跡します。

1. 話すのをやめなさい：あなたの製品にあなたのためにそれをさせなさい

アメリカの作家であり起業家でもあるセス・ゴーディンは、アメリカのブランドであるワンダーがアイデアを広めたときにのみ、スライスされたパンが普及するという概念を広く普及させました。 アイデアを世に出すことの重要性は重要ですが、質素なマーケティング担当者は、そもそも目立つ製品の開発に不釣り合いな時間を費やしています。
VU Technologiesなどの企業は、消費者の期待に応え、それを超える優れた製品の作成に注力しています。 彼らは優れた製品レビューを「獲得」し、それが市場で競合他社に先んじて推進します。 製品の力で話をすることで、質素なマーケターはマーケティング費用を節約するだけでなく、同時に顧客の支持を得ることができます。
ここでの大きな変革は、人から人への爆発（P2P）マーケティングであり、優れた製品を使用する顧客がネットワークでその言葉を広めるのを容易にします。 この顧客エンパワーメントの裏側は、Devitaが回避することに夢中になっていることです。多くの企業が「長続きする」ことを構築せず、消費者がネットワークでブランドに関する悪いニュースを広める状況です。

2. ラストマイルに焦点を当てる：コンバージョンのポイントでコミュニケーションする

コミュニケーションが必要な場合は、顧客にとって最も重要な場所でコミュニケーションを取ります。 従来のマーケティング理論では、消費者は意識から購入まで直線的な道をたどることを示唆しています。 企業は文字通り、ブランド構築に数十億ドルを費やして、その名前を世に送り出しています。 このアプローチの原型は、30秒のスロットで400万ドルかかるスーパーボウル広告です。 しかし、カスタマージャーニーで最も重要なポイントは、潜在的な顧客が顧客になるポイントであることを自覚することが重要です。
質素なマーケターはこれを誰よりもよく知っており、「ラストマイル」に執拗に集中しています。 購入時点での機会を最大化するために、販売目標到達プロセスを可能な限りコンバージョンポイントに近づけて構築します。 購入を促進する活動が鍵となります。
たとえば、保険業界を考えてみましょう。 多くの場合、比較Webサイトの上部に表示されるブランドは、これまで聞いたことのないブランドです。 これらは通常、顧客の目標到達プロセスの最後に、販売とブランドを同時に構築する質素なマーケターのブランドです。
デヴィータは、マーケティング費用の大部分を「ラストマイル」に投資しています。 これには、小売業者へのプロモーションやトレーニングなどの活動や、AmazonやFlipkart（インドの大手オンライン小売業者）などのサードパーティのeコマースWebサイトとの直接の連携が含まれます。
インフルエンサーマーケティングキャンペーンを評価する方法は？

3. 次の顧客はすでに顧客です

   

毎晩、質素なマーケティング担当者はマントラを唱えます、

「既存の顧客に販売する方が、新規の顧客よりも5倍安くなります。」

多くの場合、組織は「BoB」（バケットの下部）での機会を忘れ、代わりに「一発屋」に焦点を合わせます。
VU Technologiesは、既存の顧客に製品とマーケティングを通じて本物の人間的な感覚を提供することを中心とした文化を持っています。 関係への投資は、質素なマーケティングにおいて重要です。

「多くの場合、小さな感謝の印は、今後何年にもわたって顧客を維持するのに大いに役立ちます。」

マーケティングラウンジパートナーシップのマネージングパートナーであるクリスパターソンは言います。
これは、 OgilvyGroupUKの副会長であるRorySutherlandが繰り返し述べた点です。

「非常に小さなものは、予期しないものであるという理由だけで、不釣り合いな喜びを生み出す可能性があります。 ファーストフードチェーンの5人の男を例にとってみましょう。 大、中、小のフライドポテトを選ぶことができます。 いずれにせよ、サーバーはカップを取り、フライドポテトを入れてから、別の束を取り、バッグに入れます。 彼らがこれをする必要はなかったが、したという事実はあなたに感謝します。 残念ながら、これは会計士が会社に削減を望んでいる最初のことであることがよくあります。」

ここに別の新たな傾向があります。 従来のマーケティングは、新規顧客に優遇措置を与えること、または低価格と高価格の行動を示すことに焦点を合わせています。 質素なマーケターがその逆を採用し、既存の顧客に優遇価格（高低価格）を提供することを期待する一方で、そうではありません。 企業が信頼を得て顧客に一貫して良い取引を提供するために「低低」価格を提供する「第三の道」が出現しました。 NatWestはこのアプローチについて声を上げており、その結果、この分野で注目を集めています。

4. ソーシャルで選択する

   

「ソーシャル」は、すべての質素なマーケティング担当者の舌の先にある流行語であると予想されます。 ソーシャルメディアを効果的に使用することの利点にもかかわらず（ALS Ice Bucket Challenge以外の何物でもありません）、この分野で選択することが重要です。
結局のところ、質素なマーケティングとは、厳密な管理と測定された支出に関するものです。 しかし、これはソーシャルメディアの乱雑な世界で達成するのが難しいことで有名です。 第二に、ソーシャルメディアは、他のチャネルを通じてより適切にサービスされるコア機能を置き換えることはできません。 たとえば、ソーシャルプレゼンスにもかかわらず、VU Technologiesは、すべてのカスタマーサービスを電話と対面で行うことを選択します。
第三に、 Direct LineGroupのマーケティングディレクターであるMarkEvansが、キャンペーンをバイラル化することに執拗に集中すると、成功の基本であるコアマーケティング戦略に関して不注意に集中力を失う可能性があることを示唆しています。
Facebook広告をB2Bマーケティングで機能させる方法

5. 馬をできるだけ多くの池に直接連れて行ってください

   

あなたの製品をそこに出すことは成功のために重要です。 今日、企業がこれを達成するために使用できる多くの流通チャネルがあります。 歴史的に、組織は間接ルートを選択していました。 多数の卸売業者や小売業者を通じたマーケティング。 しかし、最終的な結果は、顧客のマージンと価値の低下でした。
その後、デルが登場し、直接配布モデルが誕生しました。組織と顧客の双方にとってメリットがあります。 ただし、直接ルートも費用がかかり、制限があります。 今日の市場では、消費者の期待はかつてないほど高く、これは直接のみの流通モデルにはあま​​り適していません。 しかし、妥協点はありますか？
VU Technologiesは、直接/間接流通アプローチを採用しており、小売再販業者を通じて市場にアクセスし（ただし、直接交渉します）、複数の店舗を所有し、オンラインでの存在感も重要です。 市場へのルートが閉鎖されることはなく、代わりに、チェーン内の不要なレイヤーを削除するように各アベニューが最適化されます。 これは、両方の世界を最大限に活用するためのシンプルで効果的な方法です。
全体として、組織は、より多くの顧客シェアとアドボカシーを求めて競争するため、知識を深める必要があります。 しかし、明日の勝者は、問題にどれだけのお金を投じるかではなく、顧客価値の方程式をどのように解いて心と思いを勝ち取るかによって決まります。
UpGradの創設者であるRonnieScrewvalaは、ブログ投稿で次のように述べています。

「…今日の資金不足は、かつてないほど問題ではありません。 倹約とブートストラップは、世界中のあらゆるビジネスの資産です。 DNAに倹約している起業家は、ミスを減らし、より効率的なコストモデルを構築し、将来に向けてより良い計画を立て、資本を十分に活用し、誤って傲慢に感じている隣の人よりも成功する可能性を高めます。それらの難しい決定を下す必要はありません。」

出て行って質素になりましょう！
5つの影響力の大きいデジタルマーケティング戦略

–この投稿は、学習デザインおよびCRMの専門家であるRitchieMehtaによって共同執筆されました。 彼は現在ロンドンのマーケティングアカデミーの学者であるマーケティングの専門家です。 それ以前は、英国のケンブリッジジャッジビジネススクールでマーケティングフェローを務めていました。

マーケティングと起業家精神についてもっと知りたい場合は、リバプールビジネススクールとupGrad が経営学修士（MBA）リバプールビジネススクールを提供しており、キャリアの変革に役立ちます。 このプログラムは、業界リーダーによる1対1のメンターシップ、大学のキャンパスでの1週間のイマージョンプログラム、二重の資格（LBSのMBAとIMTのPGPM）、オフラインのベースキャンプの仲間とのネットワークなどを提供します。