The Higher Ground – Panduan untuk Merancang Etika

Desain berdampak pada kemanusiaan. Itu mempengaruhi ruang dan tempat kita, profesi dan hiburan, persahabatan dan keluarga kita.

Desain meningkatkan kehidupan. Ini mengurangi cedera, meningkatkan produktivitas, dan membuat pengetahuan lebih mudah diakses.

Tapi ada sisi gelapnya, cara menggunakan desain secara tidak bertanggung jawab—bahkan secara destruktif. Kami telah melihat statistik dan membaca studinya. Kami dikejutkan oleh cerita-cerita itu dan marah dengan investigasi. Kami khawatir tentang privasi kami, keamanan kami, dan kesejahteraan psikologis kami. Desain dapat membahayakan.

Sebagai desainer, kami ingin pekerjaan kami membantu, bukan menghalangi. Dalam upaya untuk melindungi orang yang kami desain, kami menggunakan label. Kami menamai hal-hal "baik" atau "buruk" dan membiarkan pandangan dunia kami memandu keputusan desain. Niat kami baik, tetapi metode kami rabun. Kami membutuhkan pendekatan sistematis untuk membantu kami memeriksa pilihan desain kami dan motif yang mendasarinya—pendekatan etis.

Kursus Singkat Etika Desain

Etika adalah bidang bernuansa dengan banyak cabang. Namun untuk semua lapisannya, etika tidak dapat memberikan kepastian moral pada setiap persoalan. Demikian juga, tidak ada metode etis yang mampu menyelaraskan semua budaya pada semua masalah moralitas.

Ketika kita berbicara tentang etika dan desain, kita langsung menuju ke kesia-siaan jika tujuan kita adalah membuat daftar universal yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Pendekatan etis terhadap desain dibangun di atas pertanyaan, bukan prasangka tentang benar dan salah, tetapi kita harus tahu pertanyaan apa yang harus diajukan dan bagaimana mengklasifikasikan jawaban kita. Jika tidak, kita akan tergoda untuk menggunakan etika untuk mengkonfirmasi apa yang sudah kita yakini dan memanipulasi persepsi demi keputusan desain kita.

Untuk menghindari kebingungan dan mencegah penyalahgunaan etika, mari kita klarifikasi beberapa klasifikasi dan kesalahpahaman penting.

Apa itu Etika?

Etika adalah sistem standar perilaku yang membantu kita memutuskan bagaimana bertindak dalam serangkaian keadaan tertentu. Saat mempertimbangkan masalah etika, pilihan diperiksa melalui pertanyaan yang mengungkapkan motif kita, kesadaran kita akan fakta kunci, dan bagaimana tindakan kita akan memengaruhi orang lain. Pemikiran etis membantu kita menghadapi kesulitan seperti:

• Bagaimana kita menjalani hidup yang baik?
• Apa hak dan kewajiban kita?
• Bagaimana kita tahu perbedaan antara benar dan salah?
• Bagaimana kita memilih tindakan terbaik dalam situasi tertentu?

Kesalahpahaman Umum Tentang Etika

Bukan hal yang aneh bagi orang untuk menarik argumen yang ada di luar etika dalam upaya untuk menarik kesimpulan etis. Tawaran seperti itu bisa sangat persuasif, tetapi bisa juga menyesatkan.

Sains Etika

Sains memberi kita informasi dan data tentang alam semesta yang dapat diamati. Informasi ini dapat menginformasikan pengambilan keputusan etis, tetapi tidak memberi tahu kita mengapa kita harus bertindak dengan cara tertentu (pertimbangan utama etika). Selain itu, kemungkinan ilmiah atau teknologi tidak sama dengan integritas etis.

Perasaan Etika

Perasaan memandu keputusan etis kita, tetapi dalam banyak kasus, perasaan tidak dapat diandalkan dan berfokus pada diri sendiri (sedangkan etika terutama berfokus pada orang lain). Rangsangan lingkungan, harapan budaya, pengkondisian sosial, dan faktor-faktor lain memengaruhi perasaan kita. Bahkan mungkin untuk merasa bahwa suatu tindakan itu etis padahal pada kenyataannya tindakan itu tercela secara moral. Kita harus selaras dengan perasaan kita, tetapi perasaan bukanlah etika.

Norma Budaya Etika

Norma budaya mempromosikan ketertiban, harmoni, dan kerja sama di antara kelompok-kelompok masyarakat, tetapi budaya cenderung mengabaikan kekurangan mereka sendiri. Bintik-bintik buta budaya dapat menyebabkan sikap dan tindakan destruktif terhadap orang luar. Kita harus peka terhadap ekspektasi budaya ketika menghadapi keputusan etis, tetapi moralitas tidak diatur oleh konsensus di antara sekelompok orang.

Agama Etika

Lembaga keagamaan mempromosikan moral yang baik dan mendorong pengikut untuk mempertimbangkan implikasi etis dari tindakan mereka, tetapi tidak semua orang mempraktikkan agama. Tradisi dan ajaran agama juga dapat disalahartikan dari waktu ke waktu, menyebabkan penganutnya menganggap daftar aturan kaku yang mengakibatkan perilaku tidak etis.

Legalitas Etika

Hukum dimaksudkan untuk menjaga perdamaian dan melindungi warga negara. Di dunia yang ideal, hukum yang ada akan mengarah pada perilaku etis, tetapi di dunia nyata, hukum dapat dirusak dan dielakkan. Mungkin saja tindakan yang diizinkan secara hukum tidak bermoral.

Pendekatan Etis Inti

Ada sejumlah pendekatan etis, tetapi masing-masing memiliki standar yang berbeda untuk memeriksa tindakan. Sayangnya, standar pendekatan etis yang berbeda tidak selalu selaras. Pemeriksaan dengan satu pendekatan dapat memberi tahu kita suatu tindakan itu baik. Pemeriksaan lebih lanjut dengan pendekatan yang berbeda dapat memberi tahu kita bahwa tindakan yang sama bermasalah. Karena perbedaan ini, akan sangat membantu untuk melihat keputusan etis melalui beberapa lensa.

Pendekatan Utilitarian

Filsuf Yunani Epicurus menabur benih utilitarianisme ketika dia mengajarkan bahwa kehidupan terbaik adalah kehidupan yang paling meningkatkan kesenangan dan mengurangi rasa sakit. Saat ini, pendekatan utilitarian mengajarkan bahwa tindakan terbaik adalah tindakan yang menghasilkan kebaikan terbesar dan kerugian terkecil bagi semua yang terlibat.

Pendekatan Hak

Pendekatan hak didasarkan pada keyakinan bahwa semua manusia memiliki hak atas martabat dan rasa hormat. Oleh karena itu, tindakan terbaik adalah tindakan yang paling sepenuhnya menjaga hak dan kehormatan semua yang terkena dampak.

Pendekatan Keadilan

Awalnya, pendekatan keadilan mengajarkan bahwa orang-orang dengan kedudukan atau keadaan yang sama harus diperlakukan sama. Selama bertahun-tahun, ia telah berkembang dan sekarang menyatakan bahwa pilihan etis adalah pilihan yang menghasilkan perlakuan yang adil dan setara untuk semua yang terlibat. Pendekatan keadilan memang memungkinkan orang diperlakukan secara berbeda, selama ada alasan yang dapat dibenarkan secara moral untuk melakukannya.

Pendekatan Kebajikan

Dengan akar Aristoteliannya, pendekatan kebajikan menekankan seluruh kehidupan seseorang sebagai lawan dari keputusan individu. Tujuannya adalah mencapai kebajikan dan hidup sebagai versi diri yang paling baik dan tepat. Semua tindakan ditimbang oleh seberapa baik mereka berkontribusi (atau mengurangi) ideal ini.

Haruskah Desainer Mengambil Sumpah?

Tidak ada perdebatan. Desain, khususnya desain produk digital, terus mengubah cara kita berkomunikasi, menghabiskan uang, dan berbisnis. Banyak perubahan yang positif, tetapi yang lain mengeksploitasi anggota masyarakat yang rentan. Ini bukan hal baru.

Kemajuan teknologi. Teknologi disalahgunakan. Teknologi menyesuaikan—tetapi tidak dengan sendirinya. Desainer bukanlah pembuat undang-undang atau regulator, tetapi kami adalah agen perubahan. Terserah kita untuk bekerja dengan hati-hati dan etis, tetapi bagaimana kita bisa yakin bahwa niat baik kita tidak salah arah?

Apakah kita memerlukan kode etik? Sumpah untuk berjanji, menandatangani, dan menggantung di dinding kita? Mungkin, tapi kode dan sumpah cenderung statis. Mereka memberi kita sesuatu untuk dicita-citakan, ideal untuk direnungkan, tetapi itu bukan sesuatu yang kita ingat dalam pekerjaan desain harian atau sesuatu yang kita baca dengan anggaran berisiko dan tenggat waktu menjulang. Kode dan sumpah tidak akan membuat kita menjadi desainer yang beretika.

Sebaliknya, kita membutuhkan kerangka kerja yang dibangun di atas pertanyaan-pertanyaan yang bermakna, kerangka kerja yang mengangkat keputusan di atas kesimpulan tentang benar dan salah. Mengapa? Keputusan memang disengaja. Mereka menumbuhkan rasa tanggung jawab yang berkelanjutan atas dampak dari pilihan yang dibuat. Keputusan adalah kasus per kasus. Mereka membantu kita menghindari keamanan palsu dari label dan argumen yang terbentuk sebelumnya yang tidak didasarkan pada etika.

Bagaimana Menggunakan Kerangka Etis untuk Keputusan Desain

Selama fase awal setiap proyek desain, ada ratusan keputusan yang dibuat berdasarkan insting. Pelatihan dan pengalaman masa lalu memandu upaya awal kami dan membantu kami menertibkan awan samar-samar permintaan, fakta, dan ide yang melayang-layang di kepala kami. Saat kita berputar melalui proses desain dan konsep mulai terbentuk, naluri kita memberikan kepastian yang kurang, terutama ketika menyangkut keputusan desain yang sulit.

Ketika keputusan yang bersifat etis muncul selama proses desain, masukkan melalui langkah-langkah kerangka kerja. Setiap langkah memiliki pertanyaan sasaran yang mengupas kepura-puraan untuk mengungkap fakta penting dan motif yang mendasarinya. Di akhir kerangka kerja, tidak ada sistem penilaian atau daftar rekomendasi. Itu disengaja. Kerangka tidak bisa berpikir atau memilih, tapi desainer bisa. Itu pada kita untuk memiliki tindakan kita.

Unduh versi PDF dari Kerangka Etis untuk Keputusan Desain di sini.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Seni vs Desain – Debat Abadi
• Keadaan Kosong – Aspek UX yang Paling Diabaikan
• Masa Depan UX Adalah Kemanusiaan Kita
• Seni Memberi Sinyal Kebajikan: Mengapa Banyak Merek Salah
• Cara Merekrut Peserta Penelitian UX