意思決定の芸術：マネージャー、リーダー、製品担当者向け

「アマチュアとプロの違いは彼らの習慣にあります。 専門家には専門的な習慣があります。」

個人的な生活と職業的な生活の両方で、日常的に行う重要なことの1つは、意思決定を行うことです。 会社を設立する場合でも、受け取ったばかりの求人を受け入れることを考えている場合でも、単に週末の計画を立てている場合でも、どこでも決定が下されています。

それでも、意思決定の正式なトレーニングを受けている人はほとんどいません。 好むと好まざるとにかかわらず、偏見/偏見は意思決定において主要な役割を果たし、しばしば悪い決定をもたらします。

では、どのようにして意思決定を上手にできるのでしょうか。 ほとんどの場合、適切な決定を下せる方法はありますか？ そして、私はこの投稿の冒頭にそのように引用を投げましたか、それともそれは本当に意思決定と関係がありますか？ 私はこの投稿でこれらの質問に答えようとします。

まず、習慣がどのように形成されるかを理解しましょう。 習慣形成の科学を研究すると、習慣には3つの異なる要素があることがわかります。それは、キュー、ルーチン、および報酬です。

例を見てみましょう。 多くの人が1日に何度もFacebookをチェックする習慣を身につけています。 1時間ごとでも。 この行動の主な手がかりの1つは、退屈です。 並んでいるときの退屈、夕食の席で会話をしていないときの退屈など。

ルーチンはFacebookアプリを開き、フィードをスクロールしています。 報酬とは、Facebookフィードに何かが表示されることを期待して、興奮や喜びなどの感情のラッシュを感じ、それらの感情、つまり友人からのメッセージ、写真のいいねなどを呼び出すことができることです。ドーパミン脳の快楽の中心地を制御する神経化学物質です。 リリースされると、すぐに気分が良くなります。 したがって、退屈しているときはいつでも、脳が手がかりを選び、手がスマートフォンに届きます。 アプリを開いて（ルーチン）、ドーパミンのヒットを取得します（報酬）。

習慣は非常に強力です。

アリストテレスは言った、

「私たちは繰り返し行うことです。 卓越性は行為ではなく、習慣です。」

スポーツでも、学問でも、意思決定でも、この基本的な真実はどこにでも当てはまります。 したがって、あなたが優柔不断であるときはいつでも（キュー）、私たちのほとんどは、重要な要素（ルーチン）を見逃す可能性のあるアドホックな意思決定プロセスに従い、解決策に到達します。 意思決定は精神的に疲れるプロセスであるため、解決策にたどり着くと、気分が良くなり、リラックスできます（報酬）。

あなたは私が次に言うことをすでに結論付けているかもしれません。 より良い意思決定プロセスに到達するには、ルーチンを変更する必要があります。 より良い意思決定プロセスは、あなたの決定の結果を大幅に改善します。 以下で説明するフレームワークは、これを行うのに役立つはずです。 これは、このトピックに関する多数の本に基づいており、日々の経験や、幸運にも話をしたりアイデアを得たりすることができた複数の人々との交流に基づいています。

わかりやすくするために、可能な限り例を含めて簡潔にしました。 5つの大まかなステップがあります：

ステップ1（最も重要）

正しい問題を解決するために、やるべき仕事（JTBD）を定義する：「製品/企業を成功させるものは何か」を研究した後、クレイトン・クリステンセン。 20年近くの間、やるべき仕事の理論を思いついた。 この理論の中核は、文字通り実行すべき仕事を発見し、さまざまな解決策を考え出すことです。

しかし、なぜこれがここに関連するのでしょうか？ すべての決定には特定の仕事が含まれるからです。 たとえば、私たちの中にはスパに行くのが好きな人もいますが、多くの場合、心地よい香りと衛生的な環境で甘やかされてお茶を提供されているという感覚が、そもそもスパに行く主な理由のように思えます。やるべき仕事。 しかし、もう少し考えてみると、仕事は実際にマッサージを受けて緊張をほぐし、緊張をほぐし、筋肉痛を治すことです。

ですから、スパのような環境で心地よい音楽を作ることを専門とする会社はそうし続けるかもしれませんが、本当の仕事や、そもそもスパに行く主な理由を混同してはなりません。 実際の仕事は、外出先でスパマッサージを再現する製品やサービスを革新し、現在のスパに関連するすべての補助的なものの必要性を冗長にする誰かによって解決される可能性があります。

したがって、決定を下す際に実行すべき主要な仕事を熟考して定義しないことにより、解決すべき表面的な問題を選択するリスクがあります。

あなたはあなたが仕事を狭く定義しないことを確認する必要があります。 実際の仕事を定義することは、あなたが考えている1つの解決策に対する他の選択肢を見つけるのに役立ちます。 そして、仕事を定義するために、クリステンセン教授はこの2段階のプロセスに従うことをアドバイスします。

• • まず、 JTBDの説明には、便宜上、形容詞や副詞を含めないでください。 それはすべて動詞と名詞でなければなりません。 「もっと正直になりたい」というのは仕事ではありません。

• 第二に、同じクラスの製品が問題を解決できる場合、あなたは仕事を明らかにしていません。 これは、最適な抽象化レベルで考えていることを確認するためです。 たとえば、「滞在するのに良い場所を見つける」は正しい仕事ですが、「滞在するのに良いホテルを見つける」はそうではありません。 最初に考えることで、AirBnBのような安価な代替品を予約することができます。あるいは、友達が他の良い代替品を提案するかもしれません。 これはあなたにいくらかのお金を節約するでしょう。

ステップ2

この決定を下す機会のウィンドウを評価します。意思決定を遅らせることはできますか？ 後で遅れる可能性がある場合は、詳細情報が届くのを待って、後で決定することができます。 これを先延ばしと混同しないでください。

ステップ3

決定のサイズを決定する：決定のサイズを決定することは、調査やオプションの調査にどれだけの時間を投資したいかを決定するのに役立ちます。

• • 10/10/10ルール–決定はあなた/ビジネスに10日、10か月、または10年影響しますか？ 住宅ローンを利用するかどうかと、夕食に出かけるかどうかを決めるのに同じ時間を費やしてはいけません。

• • 決定は元に戻せますか？ –もしそうなら、あなたはそれに多くの時間を投資するべきではありません。 ミルクを沸騰させるのではなく、実際に豆腐を作るのではないでしょうか。

• 良い面と悪い面は何ですか？ –両方の場合の結果を定量化します。 メリットに基づいて決定を下し、デメリットを保護します。 たとえば、芝生で、または屋内でディナーパーティーを開催する必要がありますか？ 芝生でディナーパーティーを主催する方が楽しいかもしれませんが（上向き）、霧雨があなたの夜を台無しにするかもしれません（下向き）。 雨季には、明らかに屋内でパーティーを主催する必要があります！

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ステップ4

調査：決定のサイズを決めたら、オプションを調査します。

• • 誰かが以前にこの種の決定をしたことがありますか？ これについて彼らのアドバイスを利用できますか？

• オプションを見つけて比較検討し、長所と短所のリストを作成します。 ほとんどの場合、私たちは頭に浮かぶ最初の実行可能なオプションを進めます。 その間違いを犯さないでください、そしてあなたが可能な限り最良の解決策を選んだことを確認してください。

ステップ5

4つのステップを終えたら、決定を書き留めます。 これでリストができたので、最も重要な結果（1から3）を見つけて、これらを満たすのに最も近いオプションを選択します。 すべてのニーズを満たすソリューションを手に入れることはできないので、それを実現するものを見つけることに執着しないでください。

ボーナスのヒント：パーキンソンの凡例の法則、つまり、些細な問題や詳細に不釣り合いに注意を向ける傾向があることに注意してください。

パーキンソンが彼の法則を説明するために使用した例は、自転車小屋の塗装と比較した原子炉の使用に関する委員会の議論でした。 原子炉は高価で、数人しか理解できないので、原子炉について行う必要のある決定は、原子炉に取り組む人々が簡単に行うことができると人々は考えています。 対照的に、誰もが自転車のシェードの色について意見を持ち、その意味を理解することができます。 誰もが参加し、意思決定プロセスに「専門知識」を追加したいと考えています。 その結果、原子炉について10分間話し合い、残りの50分間は1時間の会議で自転車を流しました。

私は意思決定において自然ではありませんでした。 多くの人々は、仕事を続けるか、ビジネスを始めるかの決定について何年も反芻し続けています。 彼らがそれについて考えるとき、彼らが圧倒されるポイントに達するまで、決して完全に決定を下すことはありません。 私はそこに行ったことがあり、それが時々どれほど後悔を引き起こすかを理解しています。 これは、実行者になることができるすべての思想家を助けるための謙虚な試みです。 これは、近い将来と長期の両方で「もしあれば」それらすべてを保存することです。 これらのルールは、人間関係、仕事、そして個人的なレベルで私を大いに助けてくれました。 私はそれがあなたのために同じことをすることを願っています。

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