美徳シグナリングの芸術：なぜこれほど多くのブランドがそれを間違えるのか

美徳シグナリング-名詞[単数]

他の人に同意される可能性が高い政治的および社会的問題について意見を表明することにより、自分の高い道徳的立場を示す努力。多くの場合、その意見に基づいて行動する意図はほとんどまたはまったくありません。

「美徳シグナリング」という用語は2015年に造られ、当初からその意味合いは純粋に否定的でした。 誰も美徳の合図者と呼ばれることを望んでいませんが、本当のことをしましょう。私たちの中で、自分の良さをほのめかすエゴハイを一度も楽しんだことがないと正直に主張できる人はいますか？ 誰もいませんが、それは大丈夫です。

私たちは社会的存在です。 私たちは共通の信念を通してつながりと意味を求めます。 たとえそれが少し自慢することを意味するとしても、私たちは自分の信念を共有することを敢えてするので、私たちは原因を取り囲み、信じられないほどの偉業を成し遂げます。

ここで物事がトリッキーになります。

個人だけが美徳の合図者ではありません。 企業もそうしています。 たくさん。 そしてそれは理にかなっているだけです。 企業は顧客の優美さに依存しています。消費者の間で人気のある感情に合わせるための有利な機会があれば、彼らは急襲します。

悲しいことに、多くのブランドは美徳シグナリングの微妙さを追い越しています。 彼らは説教し、姿勢を変え、彼らが印象づけようとしているまさにその人々を疎外することになります。 どうしたの？ 重要な社会問題への支持を示すときに、他の点では立派な企業が利益の猟犬のように吠えるのはなぜですか？

ビッグブランドの美徳の大失敗

ソーシャルメディアの荒野では、すべてのマイクロインタラクションの背後に隠れた危険が潜んでいますが、企業が地形や一般的な習慣を学べば、美徳シグナリングの一般的な落とし穴を回避できます。

悪い実績

ある問題に対するあからさまな無視の歴史が突然の支持に取って代わられるとき、人々は疑わしくなります。会社の新たなスタンスが世論の大きな変化と一致するときはなおさらです。

過去の政権の行動や不作為が間違っていたことに気づき、心の変化があった可能性がありますが、新しく啓発されたブランドが数十年前の問題の権威として話し始めたとき、それはかじります。

企業は信念を変えることは許されていますが、そうなると、主導的な声になる前に、味方としての実績を築いていく必要があります。

あまりにも早く…

共有された公共の瞬間と動きは人々を統一する方法を持っていますが、それらはささいなことではない感情でいっぱいです。 最善を尽くしても、これらの重大な機会の真っ只中にチャイムを鳴らすことを選択した企業は、火遊びをしています。

懸念のメッセージと恥知らずな自己宣伝を混ぜ合わせることによって、文化的な瞬間、特に悲劇的な性質の瞬間を利用することは、評判の消滅への確実な道です。

慈善の半端な真実

「1ドル使うごとに…」

近年、「ギブバック」の精神は、新興企業や企業から消費者へのブランドの間で人気のある差別化要因になっています。 アーリーアダプターの崇高な意図にもかかわらず、この慣習は、ピッチデッキや行動の呼びかけに含める義務のある項目に変わりました。

企業にとって、ギブバック戦略は美徳の持続可能な源であり、事実上絶対確実です。 もちろん、恩恵が恩恵である場合を除いて。

何度も、企業は慈善活動を不当表示したことで反発に直面しています。 たぶん、ギブバックはあいまいな言葉遣いで覆われていて、宣伝されているよりも明らかに実質的ではありません。 おそらくそれは細かい印刷物を積んでいて、あらかじめ決められた量でキャップされています。

それから、単に慈善団体を彼らの商品の価格に焼き付けて、「寛大に」余分な利益を渡すそれらの賢い悪魔がいます-なんと犠牲です。

企業が道徳を持って操作することを選択し、その寄付の性質について誤解を招き、顧客が気付くと、それに続く公の不名誉は永遠に続きます。

音痴

熱くなることに加えて、政治的および社会的問題は信じられないほど微妙なニュアンスがあり、視点はしばしば個人の経験に大きく影響されるスペクトルにあります。 ですから、企業が大胆なスタンスを大胆に宣言すると、原則的に同意した人でも挑発される可能性があります。

古い格言は真実です：それはあなたが言うことではなく、あなたがそれをどのように言うかについてです。

ゲット！

時々、ビジネスが正しいことをしていると聞くのは良いことですが、絶え間ない美徳シグナリングは目を転がすことができない人々にとって素晴らしい救済策です。 人々が胃に入れることができる美徳の量には限界があります。 原因に関するすべてのマーケティングメッセージを作成し、重要でない購入決定のすべてを倫理的誠実さに結び付けることは、疲れ果てています。

傲慢で敵対的

一部の企業はその原因について苛性であり、それは彼らが耳が聞こえないからではありません。それは、物事を違った見方をする勇気のある人に対して傲慢で敵対的だからです。

メッセージは暗黙のうちにあります。「私たちはこの本当に素晴らしい目的をサポートするだけでなく、あなたが私たちと一致しなければ、あなたはひどいです。」

それは真実ではありません。 何十億もの世界が大手ブランドによってキュレーションされた道徳的規範に同意しなければならないという考えは、企業の虚栄心の最も壮大な妄想の1つです。

分裂を生み出す企業は、少数の激しく二極化した魂から称賛を得るかもしれませんが、彼らは最終的に、彼らの過激化を不快に感じる人口の大部分から彼ら自身を孤立させるでしょう。

疑わしい優先順位

これはとても簡単です。 企業がその裏付けの問題を支援するために費やすよりも独善的な広告キャンペーンに多くを投資するとき、それは何を言いますか？

1. 会社は問題よりも自分自身に注意を向けることにもっと関心を持っています。
2. その優先順位は手に負えないです。

企業の美徳シグナリングに関する5つの常識的な質問

少しの自己認識とちょっとしたクラスで、美徳シグナリングはビジネスを促進するための正常で健康的な側面になり得ますが、注意が必要な課題があります。 これを支援するために、組織が美徳のドラムを叩く前に尋ねることができる5つの常識的な質問の概要を説明しました。

1. それがそれを言っているビジネスではなく、人であるならば、このメッセージはどのように聞こえますか？

   いくつかのタクトレスのように、ディナーパーティーは謙虚な自慢ですか？ たぶん、彼の政治的に起訴されたワンライナーで休日を台無しにする怒っている叔父？

   それとも、他の人に同じことをするように思慮深く励ましながら、正しいことを真剣にやりたいと思っている人のように聞こえますか？

2. 私たちはこれに長期的に取り組んでいますか？

   それとも、関連性があり、瞬間の温度に一致するようにこれを行っているだけですか？

   私たちは、私たちが言っていることをバックアップするために、組織として真剣なビジネス上の意思決定と犠牲を払う用意がありますか？ そうでない場合は、問題について静かにしておくのが最善です。

3. 私たちは付加価値を付けているのでしょうか、それとも単にノイズを生み出しているだけなのですか？

   別の強い意見を挿入するという唯一の目的で争いに参加することは、ノイズを追加することと同じです。 天国は私たちが十分に持っていることを知っています。

   価値を付加することは、パートナーシップを構築し、リソースを共有し、橋を架け、時間をかけて複数の視点（反対意見でさえ）を理解するように見えます。

   

4. 私たちは声明を出しているのですか、それとも自己宣伝していますか？

   声明は「これが私たちがビジネスとして立っているところです」と述べています。 プロモーションには、「これがお客様に提供するものです」と書かれています。

   特にデリケートな問題の周りで2つを混合することは危険です。

5. 責任を負わせる者がいない上級幹部の個人的な意見を推進していますか？

   それとも、従業員、顧客、ブランドの価値観と一致していますか？ 幹部の十字軍の複合体を有効にすることは危険なビジネス慣行です。

   

模擬利他主義に動かされない

私たちは怒りの時代に生きていると言われています。 それが真実であるかどうかにかかわらず、私たちは確かにこれまで以上にとんでもないメディアへのアクセスを持っています。 物議を醸している無数のプラットフォームがあり、それらはすべて耐え難い、やる気を起こさせる強さで脈打っています。 私たちはデジタルの混乱状態にあり、誰もが無意味なピクセルと誤った情報の渦巻く砂丘をナビゲートする方法をまだ考えています。

ですから、チャールトン・ヘストンが十戒を配り、すべての人が畏敬の念と驚きをもって彼らの霊感を受けた言葉を受け取ることを期待しているように、有名ブランドがやって来るとき、人々がそれを認めないのは当然です。 モーセを支持する人は誰もいませんし、今日の大衆は、特にソーシャルメディアに関しては、悪意のある俳優にだまされるにはあまりにも巧妙なブランドマーケティングに慣れています。不誠実とみなされる声の毒。

企業がその収益のより大きな利益のために大義を擁護することを選択した場合、非常に懐疑的で美徳に満ちた大衆が偽の利他主義に感銘を受けていないことが証明されたとき、それは衝撃的ではありません。

人々は、非人称的でメガリッチな企業が道徳的な羅針盤を調整しようとすることを望んでいません。 大衆が称賛する約束がない場合でも、大手ブランドが高品質の製品と責任あるビジネス慣行に焦点を当てる方が良いでしょう（別名、キャラクター）。 そして、その美しい美徳のバトンを回転させる時が来たとき、消費者は少なくとも、善意の表現が上にあり、行動に裏打ちされていることを確信することができます。

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