ヘルスケアの未来は仮想

公開: 2022-03-11

COVID-19のパンデミックが個人の健康と従業員の安全を毎日の見出しに押し上げる前は、ヘルスケアはすでにアメリカの懸念の最前線にありました。 2019年のギャラップの調査によると、回答者の55％が、コストの上昇と医療の利用可能性の低下について「非常に」心配していることがわかりました。この問題は、この年次リストのトップで5年連続です。

大量解雇のために約1500万人が医療保険を失ったため、これらの懸念は2020年を通じて拡大しました。さらに、シェルターインプレイスの注文、ウイルスに感染することへの恐れ、および過大なサービスプロバイダーは、必要な基本的な医療を受けている人が少なくなったことを意味しました。

プライマリケアおよび保険ナビゲーション会社であるEdenHealthのCEO兼共同創設者であるMattMcCambridgeは、2020年は、上記の理由だけでなく、人々がもはや自分たちの生活を方向付けていなかったために、アメリカ人がヘルスケアにアクセスする方法に構造的な変化をもたらしたと言います伝統的な職場の周り。医療の予約は一般的に就業時間中に行われるため、マッケンブリッジ氏は、人々が自宅よりもオフィスに近いプロバイダーを選択することはしばしば理にかなっていると言います。

その後、通勤が停滞し、人々は対面でのケアを受けるのをやめました。

「私たちは、より分散した労働力であり続けるでしょう、そしてそれはより柔軟な医療政策を必要とするでしょう」とマッケンブリッジは言います。つまり、従業員が最も快適に感じる時間と方法でケアを受けるためのより多くのオプションを提供することを意味します。これらの健康上のニーズに対応することで、定着率、従業員満足度、生産性が向上するという追加のメリットが得られます。

来る医療の嵐をナビゲートする

ケアの低下を単一の要因に帰することは困難ですが、数字は悲惨な状況を描いています。 CDCは、アメリカ人の41％が、パンデミックの最初の4か月で医療を遅らせたり回避したりしたと報告しました。 JCO Clinical Cancer Informaticsに発表された予備調査結果では、2020年4月に、いくつかの一般的な種類のがんのスクリーニングが前年と比較して劇的に減少したことが報告されました。ハーバード大学とヘルスケアテクノロジー企業のPhreesiaは、眼科の診察が79％減少し、心臓病学と小児科の診察の両方が60％以上減少したことを発見しました。

見逃された医療の結果を軽減することは、少なくとも部分的に雇用主に降りかかるでしょう。マッケンブリッジは、50人以上の従業員を抱えるすべての企業が、希望するかどうかにかかわらずヘルスケア事業に従事していると考えており、これらの遅延治療、スクリーニング、および検査は、従業員の健康と収益に明らかな脅威をもたらします。 McCambridgeによると、リモートワーカーを抱える企業は、健康な従業員を維持および育成したい場合、バーチャルケアを含む一連の使いやすいヘルスケアオプションを提供する必要があります。

「私たちはそれに対処する必要があります」と彼は言います。「私は企業に、従業員に必要なケアを受けるように促す方法について考え始めることをお勧めします。」これは、仮想医療、会社の医療提供に関する積極的なコミュニケーション、予定の柔軟な休暇、医療計画からの従業員の必要性に関するフィードバックの要求など、統合的なアプローチを提供することで達成できると彼は付け加えています。

なぜより簡単でより良いヘルスケアが時間とお金を節約するのか

ヘルスケアは従業員にとって重要です。 2018年の調査によると、雇用主が提供する保険に加入した人の56％が、雇用主の計画がその会社にとどまるかどうかに大きな役割を果たしたと述べています。 2019 Transamerica Center for Health Studiesのレポートによると、回答者の61％が、健康上のメリットは仕事の全体的な満足度にとって非常に重要であり、支払いに次ぐものであると述べています。

「企業は、一部の企業がやりたいと思っているヘルスケアから離れることによって、自分自身を足で撃っているということを理解する必要があります」とマッケンブリッジは言います。これは、ヘルスケアプロバイダーとしての役割を受け入れ、ユーザーエクスペリエンスを簡素化し、さまざまなケアオプションを提供し、定期的にウェルネスを促進するヘルスケアプラットフォームに投資する雇用主が、従業員の時間とお金を節約するためです。欠席が減り、生産性が向上することで、企業も報酬を得ることができます。

優れたデジタルヘルスプラットフォームは、組織の既存の保険会社やケアプロバイダーと連携して、従業員にすべてのヘルスケアのニーズと質問に対するワンストップの目的地を提供します。これにより、労働者は、適格性、支払い、または緊急の健康上のニーズについて保険会社や開業医に連絡する必要がなくなり、事実上適切なケアを受けることができます。

McCambridgeは、この包括的なヘルスケアアプローチを提供する企業は、従業員1人あたり年間約800ドルを節約できることを発見しました。理由？これにより、救急治療室、専門医、緊急治療などの高価な治療オプションへの依存度が低下します。

「多くの人が救急治療室に行くのは、それが必要だからではなく、他に便利なケアの選択肢がないからです」と彼は言います。「ERは自宅に近く、24時間年中無休で営業しているため、プライマリケア提供者よりも実際にERに行く方が簡単です。したがって、[遠隔医療を使用する場合]これらのタイプのサービスを回避することで、コストが大幅に削減されます。」

遠隔医療の未来

Eden Healthが遠隔医療に重点を置いていることで、特に過去1年間で成功を収めています。 McCambridgeは、職場とヘルスケアの間の密接な関係が、特に従業員が仮想的に働いて生活しているときに、企業が仮想ケアなどの堅牢なケアオプションを提供しなければならない理由であると考えています。

「仮想は常に私たちがケアを提供する主要な方法でした」と彼は言います。「リモートに移行する場合は、仮想アクセスが重要になります。」

2020年3月の最後の週に、遠隔医療の訪問数は前年より154％増加しました。メイヨークリニックでは、3月中旬から4月中旬にかけて、オフィスへの訪問が78％減少しましたが、ビデオの予約は11,000％近く急増しました。

「ある意味で、フレーズとしての遠隔医療は少し赤いニシンです」とマッケンブリッジは言います。「実際には、それは事実上臨床サービスを提供しているだけです。 50年前、医師は電話で患者に電話をかけていました。そのため、遠隔医療が根本的に異なるという考えは、従来は仮想医療にお金を払っていなかった保険会社の副産物です。」

まだ遠隔医療のトレンドに飛びつくことを躊躇している企業にとって、マッケンブリッジは、バーチャルケアによって従業員が医療の予約のために休暇を取る必要性が減ると指摘しています。従業員全体で遠隔医療を正常化する企業は、従業員1人あたり年間約16〜20時間の仕事を取り戻すと彼は言います。これは、慢性的な健康状態の従業員にとって増加する数字です。

「平均的な慢性的なヘルスケアの問題については、1日あたり約2時間の管理が必要であることを示す研究があります」と彼は言います。「その時間の多くは、医療システムのナビゲートに投資されています。それは仕事と休暇を取ることに大きな影響を与えます。」

このパンデミックが大規模な健康への脅威をもたらさなくなったとしても、マッケンブリッジはケアの仮想化が続くと信じています。

「病院システムやその他のプライマリケア組織など、より主流の組織が通常の業務の一部として仮想ケアを採用するようになるでしょう」と彼は言います。ハイブリッドモデル（直接および事実上治療を求める能力）は、最高レベルのケアを可能にすると彼が信じているものです。これは、マッケンブリッジの予測を考えると、特に顕著なモデルです。COVID-19後のうつ病と不安の発生率が高く、スクリーニングと治療の遅れによって悪化する問題です。

企業が今考えるべきこと

世界的な健康危機に照らして、多くの企業は2020年に職場の安全を取り組みの不可欠な部分にしました。これは、マッケンブリッジが来年を通じて拡大すると見ているものです。

「はい、世界的大流行のナビゲートは非常に複雑ですが、私たちは基本的にこの時点で何が起こる必要があるかを知っています」と彼は言います。「人々がCOVID-19のような伝染病を広めないように、人口の健康状態を追跡する能力が必要です。また、すべての従業員がワクチンの入手方法を知っていることを確認する必要があります。」

マッケンブリッジは、リーダーシップチームは自分たちに問いかけるべきだと言います。「ワクチンに関しては、従業員に何を言うつもりですか？私たちの立場はどうなるでしょうか？」

彼によると、最も重要なステップは、来年、絶えず変化する労働力の医療ニーズを予測する努力をすることです。一部の労働者は離れたままで、他の労働者は職場に戻るからです。

必要なのは、リーダーが目の前の瞬間に会うことだけです。

雇用主が自分の健康に取り組むとき、従業員は経済的、肉体的、感情的に脆弱であるため、「必要なケアを受けられないことは大きな不利益です」とマッケンブリッジは言います。「それは人々を困難な立場に置きます。」

健康は、私たち全員が同意できることの1つであり、仮想、対面、またはハイブリッドなど、より良い職場を実現します。遠隔医療の未来は今であり、パンデミックを背景に、企業が職場の最大かつ最も重要な利点の1つを再発明し、簡素化するためのより良い機会はありませんでした。それはすべて選択から始まります。