Vorbereitung der Belegschaft von morgen: Veränderte Anforderungen des digitalen Geschäfts

E-Commerce ist eine Multi-Billionen-Dollar-Industrie, die sich schneller ändert, aktualisiert und entwickelt, als viele Online-Unternehmen mithalten können. Laut Forbes werden bis 2020 mindestens dreißig Milliarden Geräte und mehr als sieben Milliarden Menschen und Unternehmen mit dem Internet verbunden sein. Das digitale Geschäft ist heute für diejenigen Unternehmen, die erst vor fünf Jahren im Internet gegründet wurden, kaum wiederzuerkennen.
Der Ansturm und die Konvergenz der Online-Kommunikation und -Transaktionen haben viele Online-Unternehmen damit beschäftigt, sich über Wasser zu halten. Wie können Sie sich in einer so dynamischen Landschaft darauf vorbereiten, die Arbeitskräfte von morgen zu übernehmen und gleichzeitig die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen des digitalen Geschäfts im Auge zu behalten? Um sich auf die Arbeitskräfte von morgen vorzubereiten, sollten Online-Unternehmen den Verbrauchermarkt direkt adressieren, die Kommunikation durch effektives Content-Management verbessern und wirklich annehmen, was Innovation bedeutet.

Es ist eine Welt der Verbraucher

Unternehmen sind gezwungen, ihre strategischen Geschäftsprozesse zu überdenken, da sie Veränderungen in der Kundenerfahrung, der Technologie und dem Verbrauchermarkt ertragen müssen. Heute können Verbraucher auf neue und unmittelbare Weise mit Online-Unternehmen interagieren. Kaufentscheidungen werden durch das Verbrauchererlebnis und die Interaktion vorangetrieben, und dank der App-Ökonomie und der Social-Media-Trends bestimmen die Verbraucher jetzt die Show.
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Diese Trends zwingen digitale Unternehmen dazu, sich mit dem einzigen Werkzeug zu befassen, das sie haben, um ihre Kunden zu verstehen: Daten. Für Unternehmen ist es nicht immer so einfach, Datenerkenntnisse zu übernehmen und in die täglichen Geschäftsprozesse zu implementieren. Daten und Analysen haben die Fähigkeit, Unternehmen mit entscheidenden Erkenntnissen zu versorgen, die genutzt werden können, um neue Einnahmequellen zu erschließen. Von der Produktforschung bis zum Kundenverhalten, heute sind es die Daten, die die Show regieren.
Nehmen wir das Beispiel eines E-Commerce-Unternehmens, das seine Gewinne durch internationale Expansion steigern möchte. Was einst Teams von Fachleuten und stundenlange Recherche und Ressourcen für die Erforschung von Produkten mit hohen Rentabilitätschancen erforderte, dauert jetzt dank eines Tools wie Algopix , das diesen manuellen Prozess übernommen und mit ausgeklügelten Algorithmen automatisiert hat, nur noch Sekunden. Indem Verkäufern jeder Größe die Tools zur Verfügung gestellt werden, die sie benötigen, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, kann jeder Verkäufer da draußen in der internationalen Arena des E-Commerce konkurrieren und seine Mittel bestmöglich einsetzen.
Durch diese Datentechnologie wird die E-Commerce-Landschaft praktisch revolutioniert, da große und kleine Verkäufer Zugriff auf wichtige Produktdaten haben, was das Risiko einer internationalen Expansion senkt und ihnen die Sicherheit gibt, mit Zuversicht zu wachsen. Das digitale Geschäft erfordert die Einführung neuer automatisierter Systeme und die Nutzung der von ihnen erzeugten Daten für neue Geschäftsmöglichkeiten, Strategien und Prozesse.

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Kommunikation

Von Chatbots bis zum Facebook-Messenger müssen Unternehmen ihre Kundenkommunikation und -erfahrung im Griff haben, um in der heutigen digitalen Geschäftslandschaft zu überleben. Die NYPost hat geschätzt, dass Amerikaner ihre Telefone alle zwölf Minuten überprüfen, das sind schockierende achtzig Mal pro Tag. Angesichts dieser Informationen muss die Online-Kundenbindung für viele digitale Unternehmen oberste Priorität haben, da sie sowohl eine erhebliche Gelegenheit zur Kundenbindung als auch eine Möglichkeit darstellt, den Bedarf an schneller Kommunikation auf Kundenseite zu befriedigen.
Integration von Vertrieb und Marketing: Effektiver Weg zur Umsatzgenerierung

Wie bereits erwähnt, haben wir es derzeit mit einem verbraucherorientierten Markt zu tun. In Bezug auf Kommunikation können Feedback, Nachrichten, Rezensionen und Bewertungen einen erheblichen Einfluss auf Online-Unternehmen haben, da Kunden diese Informationen als sozialen Beweis verwenden, auf den sie ihre Kaufentscheidungen stützen können. Digitale Unternehmen müssen ihre Aufmerksamkeit darauf richten, Kunden zu gewinnen und den Umsatz durch starkes Content-Management zu steigern. Inhalte haben die Kraft, das Verhalten zu ändern und Entscheidungen zu beeinflussen, was sich als zentraler Wert für E-Commerce-Unternehmen herauskristallisiert hat, um sich von anderen abzuheben, eine emotionale Bindung aufzubauen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Innovation ist nicht nur ein Modewort

Alle werfen heute mit dem Wort Innovation um sich, aber nur wer die Bedeutung des Wortes wirklich verkörpert, kann erfolgreich sein. Denken Sie nur an das berühmte Beispiel Airbnb. Durch die Unterbrechung einer älteren Branche (sagen wir Reisebüros oder stagnierende Hotel-Websites) war Airbnb in der Lage, erfolgreich von technologischen Veränderungen zu profitieren, indem es Reisenden auf der ganzen Welt einzigartige Möglichkeiten zu niedrigeren Kosten bietet.
Das digitale Geschäft von heute ist eines, in dem sich nur die anpassungsfähigsten und formbarsten Unternehmen auf den unruhigen Gewässern des Wandels über Wasser halten können. Wenn es um die Einstellung neuer Mitarbeiter geht, haben Unternehmen die Umstellung von der Einstellung traditioneller Fachkräfte (denken Sie an eine erstklassige 4-jährige Universität oder einen MBA-Abschluss) vorgenommen und sind stattdessen offen für Menschen aus allen Lebensbereichen, solange sie Vielfalt, Kreativität und eine neue Perspektive. Mitarbeiter, die sich das traditionelle, ältere, veraltete System ansehen und neue Prozesse und Technologien nicht nur vorstellen, sondern auch entwickeln können, werden am meisten geschätzt.
Die aufstrebenden Technologien für 2018 – 2020

Die Vorbereitung auf die Zukunft Ihres Unternehmens bedeutet, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um nicht nur die digitale Transformation zu überstehen, sondern auch ihre Prozesse anzupassen und sogar zu beherrschen. Durch datengesteuerte Entscheidungen, Kundenbindung und die Annahme wirklich frischer Ideen werden Unternehmen in einer sich ständig verändernden digitalen Landschaft eine strahlende Zukunft haben.

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