เตรียมความพร้อมแรงงานแห่งอนาคต : ความต้องการที่เปลี่ยนไปของธุรกิจดิจิทัล

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ที่เปลี่ยนแปลง อัปเกรด และพัฒนาอย่างรวดเร็วกว่าที่ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากจะตามทัน ตามข้อมูลของ Forbes ภายในปี 2020 อุปกรณ์อย่างน้อยสามหมื่นล้านเครื่อง ผู้คนและธุรกิจมากกว่าเจ็ดพันล้านคนจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบันแทบจะไม่มีใครรู้จักสำหรับธุรกิจที่เกิดบนอินเทอร์เน็ตเมื่อห้าปีที่แล้ว
การโจมตีและการบรรจบกันของการสื่อสารและธุรกรรมออนไลน์ทำให้ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากต้องดิ้นรนเพื่ออยู่เหนือน้ำ ด้วยภูมิทัศน์ที่มีพลวัตเช่นนี้ คุณจะเตรียมตัวรับมือกับแรงงานในอนาคตได้อย่างไร โดยคำนึงถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของธุรกิจดิจิทัล เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับแรงงานในอนาคต บริษัทออนไลน์ควรจัดการกับตลาดผู้บริโภคโดยตรง ปรับปรุงการสื่อสารผ่านการจัดการเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ และยอมรับความหมายของการเป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง

มันคือโลกของผู้บริโภค

ธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้คิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เทคโนโลยี และตลาดผู้บริโภค ทุกวันนี้ผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับธุรกิจออนไลน์ได้ในรูปแบบใหม่และทันที การตัดสินใจซื้อได้รับแรงหนุนจากประสบการณ์ของผู้บริโภคและการโต้ตอบ และขอบคุณส่วนใหญ่สำหรับเศรษฐกิจแอปและแนวโน้มของโซเชียลมีเดีย ผู้บริโภคจึงเข้าร่วมการแสดง
ทักษะการตลาดระดับมืออาชีพที่จำเป็นในขั้นตอนต่างๆ ของอาชีพ

แนวโน้มเหล่านี้บังคับให้ธุรกิจดิจิทัลต้องพิจารณาเครื่องมือเดียวที่พวกเขาต้องเข้าใจลูกค้า นั่นคือข้อมูล ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปสำหรับบริษัทที่จะรู้วิธีนำข้อมูลเชิงลึกมาใช้และนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจประจำวัน ข้อมูลและการวิเคราะห์มีความสามารถในการเพิ่มพลังให้กับธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สามารถนำไปใช้เพื่อขับเคลื่อนแหล่งรายได้ใหม่ ตั้งแต่การวิจัยผลิตภัณฑ์ไปจนถึงพฤติกรรมของลูกค้า วันนี้เป็นข้อมูลที่จัดแสดง
ลองมาดูตัวอย่างของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มผลกำไรด้วยการขยายสู่ระดับสากล สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยใช้โดยทีมงานมืออาชีพและชั่วโมงต่อชั่วโมงในการวิจัยและทรัพยากรในการวิจัยผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสสร้างผลกำไรสูง ตอนนี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีด้วยเครื่องมืออย่าง Algopix ที่ใช้กระบวนการแบบแมนนวลนี้ และทำให้อัตโนมัติด้วยอัลกอริธึมที่ซับซ้อน ด้วยการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้ขายทุกขนาดในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ผู้ขายทุกรายสามารถแข่งขันในเวทีอีคอมเมิร์ซระดับสากล และใช้เงินทุนของพวกเขาอย่างดีที่สุด
ด้วยเทคโนโลยีข้อมูลนี้ ภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง เนื่องจากผู้ขายรายใหญ่และรายเล็กสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ ลดความเสี่ยงในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ และให้การรักษาความปลอดภัยเติบโตด้วยความมั่นใจ ธุรกิจดิจิทัลจำเป็นต้องนำระบบอัตโนมัติใหม่มาใช้และใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สร้างให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ กลยุทธ์ และกระบวนการใหม่

เรียนรู้หลักสูตร MBA ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

การสื่อสาร

ตั้งแต่แชทบอทไปจนถึง Messenger ของ Facebook ธุรกิจต่างๆ จะต้องอยู่เหนือการสื่อสารกับลูกค้าและประสบการณ์เพื่อเอาชีวิตรอดจากธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบัน NYPost ได้ประมาณการว่าชาวอเมริกันจะเช็คโทรศัพท์ของตนทุกๆ 12 นาที ซึ่งนับเป็น 80 ครั้งต่อวัน ที่น่าตกใจ จากข้อมูลดังกล่าว การมีส่วนร่วมของลูกค้าทางออนไลน์จึงต้องมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจดิจิทัลจำนวนมาก เนื่องจากเป็นโอกาสสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วม ตลอดจนวิธีการตอบสนองความต้องการในการสื่อสารอย่างรวดเร็วจากฝั่งลูกค้า
การบูรณาการการขายและการตลาด: วิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรายได้

ดังที่กล่าวไว้ ขณะนี้เรากำลังติดต่อกับตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค เกี่ยวกับการสื่อสารที่หมายถึงความคิดเห็น ข้อความ รีวิว และการให้คะแนนสามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากลูกค้าใช้ข้อมูลนี้เป็นหลักฐานทางสังคมเพื่อใช้เป็นฐานในการตัดสินใจซื้อ ธุรกิจดิจิทัลต้องให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผลักดันยอดขายผ่านการจัดการเนื้อหาที่แข็งแกร่ง เนื้อหามีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ดังที่ได้กลายเป็นค่านิยมหลักสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างความแตกต่าง สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ และนำหน้าคู่แข่ง

นวัตกรรมไม่ใช่แค่คำที่ทันสมัย

ทุกวันนี้ทุกคนโยนคำว่านวัตกรรมออกไป แต่เฉพาะผู้ที่รวบรวมความหมายของคำอย่างแท้จริงเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จได้ ลองพิจารณาตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของ Airbnb ด้วยการทำให้อุตสาหกรรมเก่าต้องหยุดชะงัก (เช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวหรือเว็บไซต์โรงแรมที่ซบเซา) Airbnb สามารถใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้สำเร็จโดยมอบโอกาสพิเศษที่มีต้นทุนต่ำลงสำหรับนักเดินทางทั่วโลก
ธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบันเป็นธุรกิจหนึ่งที่มีเพียงธุรกิจที่ปรับตัวและปรับตัวได้มากที่สุดเท่านั้นที่สามารถอยู่ได้บนกระแสน้ำแห่งการเปลี่ยนแปลง เมื่อพูดถึงการจ้างพนักงานใหม่ บริษัทต่างๆ ได้เปลี่ยนจากการจ้างผู้เชี่ยวชาญแบบเดิมๆ (คิดว่า: มหาวิทยาลัยชั้นนำ 4 ปี หรือปริญญาโทบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) และเปิดรับผู้คนจากทุกสาขาอาชีพ ตราบใดที่พวกเขานำความหลากหลาย ความคิดสร้างสรรค์และ มุมมองใหม่ พนักงานที่สามารถดูระบบที่ล้าสมัยแบบเก่าและไม่เพียง แต่จินตนาการเท่านั้น แต่ยังสร้างกระบวนการและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่มีคุณค่ามากที่สุด
เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่น่าจับตามองในปี 2018 – 2020

การเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของธุรกิจของคุณหมายถึงการทำตามขั้นตอนที่จำเป็น ไม่เพียงแต่เอาตัวรอดจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ยังต้องปรับตัวและเป็นเจ้าของกระบวนการด้วย ด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการนำแนวคิดใหม่ๆ มาใช้ ธุรกิจจะมีอนาคตที่สดใสภายใต้ภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและการเป็นผู้ประกอบการ Liverpool Business School & upGrad ขอเสนอ Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนอาชีพของคุณได้ โปรแกรมนี้ให้คำปรึกษาแบบ 1 ต่อ 1 จากผู้นำในอุตสาหกรรม โปรแกรมการเรียนรู้ 1 สัปดาห์ที่วิทยาเขตของมหาวิทยาลัย ข้อมูลประจำตัวแบบคู่ (MBA จาก LBS และ PGPM จาก IMT) เครือข่ายกับเพื่อนร่วมงานที่ basecamps ออฟไลน์ และอีกมากมาย