إعداد القوى العاملة للغد: تغيير احتياجات الأعمال الرقمية

التجارة الإلكترونية هي صناعة تبلغ قيمتها عدة تريليونات من الدولارات وتتغير وترقي وتتطور بشكل أسرع مما يمكن للعديد من الشركات عبر الإنترنت مواكبة ذلك. وفقًا لـ Forbes ، بحلول عام 2020 ، سيتم توصيل ما لا يقل عن ثلاثين مليار جهاز وأكثر من سبعة مليارات شخص وشركة بالإنترنت. يصعب التعرف على الأعمال التجارية الرقمية اليوم لتلك الشركات التي نشأت على الإنترنت قبل خمس سنوات فقط.
أدت هجمة وتقارب الاتصالات والمعاملات عبر الإنترنت إلى تصارع العديد من الشركات عبر الإنترنت للبقاء فوق الماء. مع مثل هذا المشهد الديناميكي ، كيف يمكنك الاستعداد لتولي القوى العاملة في المستقبل مع مراعاة الاحتياجات المتطورة باستمرار للأعمال الرقمية؟ للتحضير للقوى العاملة في المستقبل ، يجب على الشركات عبر الإنترنت أن تخاطب السوق الاستهلاكية مباشرة ، وتحسن الاتصالات من خلال إدارة فعالة للمحتوى ، وتتبنى حقًا ما يعني أن تكون مبتكرًا.

إنه عالم المستهلك

تضطر الشركات إلى إعادة التفكير في عملياتها التجارية الاستراتيجية لأنها تتحمل التغييرات في تجربة العملاء والتكنولوجيا وسوق المستهلك. يمكن للمستهلكين اليوم التفاعل مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت بطرق جديدة وفورية. يتم دعم قرارات الشراء من خلال تجربة المستهلك وتفاعله ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى اقتصاد التطبيق واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، يدير المستهلكون العرض الآن.
مهارات التسويق المهنية المطلوبة في مختلف مراحل المهنة

تجبر هذه الاتجاهات الشركات الرقمية على النظر إلى الأداة الوحيدة التي لديها لفهم عملائها: البيانات. ليس من السهل دائمًا أن تعرف الشركات كيفية تبني رؤى البيانات وتنفيذها في العمليات التجارية اليومية. تتمتع البيانات والتحليلات بالقدرة على دعم الأعمال بالرؤى الحاسمة التي يمكن الاستفادة منها لدعم تدفقات الإيرادات الجديدة. من البحث عن المنتج إلى سلوك العملاء ، اليوم البيانات هي التي تدير العرض.
لنأخذ مثالاً على شركة تجارة إلكترونية تتطلع إلى زيادة الأرباح من خلال التوسع دوليًا. ما كان يتطلب فرقًا من المحترفين وساعات وساعات من البحث والموارد في البحث عن المنتجات ذات الفرص الربحية العالية ، أصبح الآن يستغرق ثوانٍ معدودة بفضل أداة مثل Algopix التي اتخذت هذه العملية اليدوية وأتمتتها باستخدام خوارزميات متطورة. من خلال تزويد البائعين من جميع الأحجام بالأدوات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، يمكن لكل بائع هناك التنافس في الساحة الدولية للتجارة الإلكترونية ، واستخدام أموالهم بأفضل طريقة ممكنة.
من خلال تقنية البيانات هذه ، حدث ثورة في مشهد التجارة الإلكترونية حيث أصبح بإمكان البائعين الكبار والصغار الوصول إلى بيانات المنتج المهمة ، مما يقلل من مخاطر التوسع الدولي ويمنحهم الأمان للنمو بثقة. تتطلب الأعمال الرقمية الحاجة إلى اعتماد أنظمة مؤتمتة جديدة والاستفادة من البيانات التي تنتجها في فرص واستراتيجيات وعمليات تجارية جديدة.

تعلم دورات ماجستير إدارة الأعمال عبر الإنترنت من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

تواصل

من روبوتات الدردشة إلى Facebook messenger ، يجب أن تكون الشركات في صدارة اتصالات العملاء وخبراتهم للبقاء على قيد الحياة في مشهد الأعمال الرقمية اليوم. قدرت NYPost أن الأمريكيين يفحصون هواتفهم كل اثنتي عشرة دقيقة ، وهذا صادم ثمانين مرة في اليوم. بالنظر إلى هذه المعلومات ، يجب أن تحظى مشاركة العملاء عبر الإنترنت بأولوية قصوى للعديد من الشركات الرقمية لأنها تقدم فرصة كبيرة للمشاركة ، فضلاً عن كونها وسيلة لتلبية الحاجة إلى التواصل السريع من جانب العميل.
تكامل المبيعات والتسويق: طريقة فعالة لتوليد الإيرادات

كما ذكرنا ، نحن نتعامل حاليًا مع سوق يحركه المستهلك. فيما يتعلق بالاتصال الذي يعني أن التعليقات والرسائل والمراجعات والتقييمات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث يستخدم العملاء هذه المعلومات كدليل اجتماعي يمكنهم من خلاله اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. يجب أن تركز الشركات الرقمية اهتمامها على إشراك العملاء وزيادة المبيعات من خلال إدارة قوية للمحتوى. يمتلك المحتوى القدرة على تغيير السلوك والتأثير في القرارات ، حيث ظهر كقيمة أساسية لشركات التجارة الإلكترونية كطريقة لتمييز أنفسهم ، وإنشاء اتصال عاطفي ، والتقدم في المنافسة.

الابتكار ليس مجرد كلمة عصرية

يتفوق الجميع اليوم على كلمة ابتكار ، ولكن فقط أولئك الذين يجسدون معنى الكلمة حقًا هم من ينجحون. فقط فكر في المثال الشهير لـ Airbnb. من خلال تعطيل صناعة قديمة (دعنا نقول وكالات السفر أو مواقع الفنادق الراكدة) ، تمكنت Airbnb من الاستفادة بنجاح من التغييرات التكنولوجية من خلال توفير فرص فريدة منخفضة التكلفة للمسافرين في جميع أنحاء العالم.
الأعمال الرقمية اليوم هي الأعمال التي يمكن فقط للشركات الأكثر تكيفًا ومرونة أن تبقى واقفة على قدميها في مياه التغيير المتقلبة. عندما يتعلق الأمر بتعيين موظفين جدد ، فقد قامت الشركات بالتحول من تعيين مهنيين تقليديين (فكر: أفضل جامعة لمدة 4 سنوات أو درجة ماجستير إدارة الأعمال) وبدلاً من ذلك تكون مفتوحة للأشخاص من جميع مناحي الحياة طالما أنهم يجلبون التنوع والإبداع و منظور جديد. الموظفون الذين يمكنهم إلقاء نظرة على النظام التقليدي القديم الذي عفا عليه الزمن وليس فقط تخيل عمليات وتقنيات جديدة ولكن أيضًا إنشاء عمليات وتقنيات جديدة هم الأكثر قيمة.
التقنيات الناشئة التي يجب مراقبتها لعام 2018 - 2020

يعني الاستعداد لمستقبل عملك اتخاذ الخطوات اللازمة ليس فقط للنجاة من التحول الرقمي ولكن أيضًا للتكيف وحتى امتلاك عملياته. من خلال القرارات المستندة إلى البيانات ، ومشاركة العملاء ، واعتماد الأفكار الجديدة حقًا ، ستمتلك الشركات مستقبلًا مشرقًا في مشهد رقمي دائم التغير.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق وريادة الأعمال ، فإن Liverpool Business School & upGrad تقدم ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) كلية ليفربول للأعمال التي تساعدك على تغيير حياتك المهنية. يوفر البرنامج التوجيه الفردي من قادة الصناعة ، وبرنامج الانغماس لمدة أسبوع في الحرم الجامعي ، وبيانات الاعتماد المزدوجة (MBA من LBS & PGPM من IMT) ، والتواصل مع أقرانهم في المعسكرات الأساسية غير المتصلة بالإنترنت والمزيد.